El resumen describe las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del Sheraton Hotel. Sus principales fortalezas son su gran número de habitaciones y el uso de últimas tecnologías para los huéspedes. Sus debilidades incluyen los altos costos de personal y estructura. Las oportunidades son el crecimiento económico de países emergentes y la ubicación del hotel. Las amenazas son una posible crisis económica, aumento de precios de la competencia y crisis financiera global.

1. SHERATON HOTEL
FORTALEZAS:
• EL número de habitaciones del Sheraton es aproximadamente el 50% de todo el número
total de la cadena Sheraton.
• Uso de últimas tecnologías de información para la diversión de los huéspedes, Surface –
Link de Microsoft.
• El personal es altamente capacitado cuenta con estudios y experiencia en el rubro, con
Recursos humanos bien capacitados, motivados e incentivados, para lograr que se
desempeñen de acuerdo a los objetivos deseados por el Hotel.
DEBILIDADES:
• Los costos de remuneraciones del personal pueden llegar a significar unos gastos fijos
muy elevados sobre todo en esas épocas en que la estacionalidad influye, de forma muy
clara, el volumen de facturación.
• Los costos fijos a nivel de estructura general del hotel son elevados, consiguientemente el
coste de tener una habitación sin ocupar es alto. Se tiene que intentar tener el máximo de
ocupación.
• Los niveles de inversión son elevados. La inversión inicial se concentra en gran parte en la
construcción del hotel. Por otra parte las inversiones iniciales en contratación y formación
del personal. A medio y largo plazo las inversiones en mantenimiento y en evitar la
obsolescencia.
OPORTUNIDADES:
• El aumento y crecimiento económico de los países emergentes hace que puedan existir
más Hoteles gracias a la demanda que esto genera
• La ubicación, de cada uno de los hoteles y la infraestructura que los mantiene fuera del
ruido y la congestión vehicular de las ciudades
• Aprovechamiento del dólar bajo, llegan más clientes internacionales, y esto favorece el
tipo de cambio
AMENAZAS:
• Que la economía estuviera en crisis, y los clientes prefirieran hoteles de la competencia,
así también el incremento del precio del petróleo y disminución de viajes.
• Que nuestra competencia directa bajara los precios de hospedaje e sus promociones sean
más atractivas.

2. • Posibilidad de Crisis Financiera Mundial, disminuyendo la capacidad de crédito de los
viajeros.