Este documento describe los aspectos clave de un hotel, incluyendo sus socios clave como centros comerciales y empresas de turismo, sus actividades como servicios hoteleros y para empresas, y sus propuestas de valor como hoteles con personalidad, ubicación céntrica, y precios atractivos. También describe sus segmentos de clientes, recursos clave como su ubicación y diseño, y canales como su página web y redes sociales.

1. Socios clave
 Convenios con centros
comerciales, transportes,
restaurant, etc.
 Alianzas estratégicas con
empresas de turismo.
Actividades clave
 Servicios básicos de
hotelería.
 Servicios para empresas
corporativas.
Propuestas de valor
 Hoteles con
personalidad.
 Calidad en los servicios
con propuestas
innovadoras.
 Ubicación céntrica y
guías con sugerencias de
qué visitar.
 Fácil acceso.
 Ambiente tranquilo.
 Precios atractivos.
Relaciones con clientes
 Trato amigable.
 Podemos personalizar
nuestra visita a la
ciudad contratando
guías turísticos.
 Contacto con los
Community Manager
las 24 horas del día.
 Solución a las
reclamaciones en
menos de 4 horas.
Segmentos de clientes
 Parejas y/o
Matrimonios.
 Ejecutivos en viajes de
negocios.
 Jóvenes amantes de las
aventuras.
 Turistas y extranjeros.
 Familias.
 Personas de todas las
edades.
Recursos clave
 Ubicación geográfica.
 Diseño de las
habitaciones.
Canales
 WEB.
 Redes Sociales.
 Teléfono.
 TV.
 Radio.
 E-mail.
 Recomendaciones de
clientes.
Estructura de costes
 Costos fijos: Servicios y personal, impuestos, publicidad.
 Costos Variables: Limpieza baños y aseos, Atracciones, Recepción.
Fuentes de ingresos
 PayPal.
 Tarjetas de caretito y débito.
 60% de la venta online.
 40% de la venta directa.
 Tarifas de la habitación.

2. Socios clave
 Diseñador web.
 Administrador.
 Vendedor.
 Convenios con empresas.
 Publicitarios.
Actividades clave
 Ventas en línea al 100%
segura.
 Ofertas y promociones.
 Servicio post venta
eficaz.
Propuestas de valor
 Venta de Artefactos
electrónicos ON-LINE.

Relaciones con clientes
 Atender a través de
Internet (chat en línea)
si necesita algún
accesoria.
 Trato amigable.
 Trato rápido y eficaz.
Segmentos de clientes
 Personas mayores de 18
años.
 Empresas de
telecomunicaciones.
 Instituciones públicas y
privadas.
 Usuarios que estén
interesados en comprar
nuestro producto.

Recursos clave
 PERSONAL: Profesionales
cualificados con nociones de
tecnología para ayudar al
consumidor final.
 INFRAESTRUCTURA: página
web, local con una buena
ubicación comercial y con
gran diseño inferior (físico).
 CAPITAL: Inversión inicial de
los socios capitalistas.
 TECNOLOGIA: Ordenadores,
red WI-FI,un dominio web y
un servidor rápido y seguro
de cobro.
Canales
 Redes Sociales.
 Teléfono.
 TV.
 E-mail.
 Recomendaciones de
clientes.
 Mediante nuestra
propia página web.
Estructura de costes
 Diseñador web
 Programador web
 Hosting base de datos
 Transporte
 Dominio
Fuentes de ingresos
 PayPal.
 Tarjetas de caretito y débito.
 90% de la venta online.