La empresa ofrecerá servicios de internet, televisión, telefonía fija y móvil. Su oficina principal estará ubicada en el centro comercial Titán Plaza en Bogotá y los asesores trabajarán en las calles de Bogotá y otras ciudades de Colombia. La empresa brindará trabajo a personas que no pueden conseguir empleos de tiempo completo para que puedan trabajar cerca a sus casas.

1. Yury Daniela Pulido Fonseca
Procesos Empresariales 2
Teoría Organizacional
Jorge Corredor
12-06-2013

2. Introducción
Esta empresa será creada con el fin de prestar
servicios que son una necesidad ahora en los
hogares como lo es:
 El internet
 La televisión
 La telefonía fija
 El telefonía móvil

3. La ubicación inicial de la oficina donde se
podrán acercar las persona a ser atendidas
para los servicios o si desean trabajar será en el
centro comercial Titán Plaza .
La ubicación de los asesores será
primordialmente en calles es decir por toda
Bogotá y en 1 año será por toda Colombia.
En ese mismo año será tener oficinas en los
centros comerciales mas populares de toda
Colombia para la atención necesitada.

4. Idea fuerza
Mi idea consiste en crear una empresa la cual
pueda cubrir a los ciudadanos una necesidad que
se tiene hoy en día y brindarles a esas personas
que por cosas de la vida no pueden trabajar con
un horario fijo o por su edad (personas adultas que
por su edad ya no sirven para ese puesto).
 Es rentable, seguro y tiene muchas ganancias si
se saben vender los servicios.
 Sera principalmente en Bogotá y con la visión
de cubrir a toda Colombia con nuestros
servicios.

5. Ideas
 He trabajado un buen tiempo en este
campo y se cómo se desenvuelve uno en
este campo, que necesita, como surgir y
durar y lo más importante como mantener
a los asesores con la empresa.
 Porque es una forma de apoyar a las
personas que no pueden dejar de estar
pendientes de sus familias y sus casas.

6. Misión
Dar trabajo a personas
independientes, que no puedan
obtener un trabajo con un horario
fijo y que tenga la facilidad de
trabajar cerca a su casa sin dejar
de estar pendientes de ellas.

7. Visión
Llegar a ser la empresa número uno en
ofrecer los productos de CLARO, MOVISTAR,
DIRECTV, UNE y TIGO. Lograr que los
trabajadores se sientan los mejores en ofrecer
estos productos y que los clientes se sientan
muy bien atendidos.
Tener oficinas, puntos de atención en las
calles y muchos asesores en las calles que
crezcan y se superen tanto personal como
económica mente.

8. Valores
 Honestidad, para que los clientes se
sientas siempre bien atendidos.
 Responsabilidad: con nosotros y los
clientes.
 Calidad: para llegar a ser una de las mas
reconocidas empresas.
 Puntualidad: en el momento de
instalación y entrega de nuestros servicios.
 Cumplimento: hoy siempre cumplir con los
objetivos puestos.

9. Objetivo general
 Ser el líder del mercado en 2 años.
 Incrementar las ventas en un 10% mensuales en 1
año.
 Generar mayores utilidades 30% anuales.
 Obtener una mayor rentabilidad mensualmente.
 Lograr una mayor participación en el mercado.
 Sobrevivir o supervivencia.
 Crecer un 50% anual.
 Innovación todos los meses del año.

10. Objetivos específicos
 Aumentar las ventas mensuales en un 15% .
 Generar utilidades mensuales mayores a $30.600.000 a partir
del año 2015.
 Obtener una rentabilidad anual del 30%.
 Lograr una participación de mercado del 20% para el
segundo semestre del 2014.
 Elevar la eficiencia de la producción en un 25% para los
próximos meses.
 Duplicar la producción para fin de 2015.
 Abrir 3 puntos de atención al usuario en cada zona de
Bogotá.
 Tener el doble de empleados que el primer semestre del
2014.
 Tener el triple de afiliados a los servicios para el hogar y para
la mejora de tecnologías al finalizar el 2015.

11. Objetivos por áreas
 Una de las áreas será la encargada de entrevistar y
dar el punto de aceptación para los asesores,
coordinadores y demás gente que los rodea.
 Otra será la que se encarga de colaborarles y
brindarles ayuda y conocimiento a los asesores.
 Otra área será la que se encargara de verificar y
confirmar los datos y las instalaciones de los servicios
en las casas de los suscriptores.
 Y la mas importante será la que se encargara del
pago, la seguridad social, los riesgos profesionales de
cada trabajador de la empresa.

12. Políticas de la empresa
 Confidencialidad total de los suscriptores de nuestros
servicios.
 Cumplimiento de los servicios adquiridos de los
suscriptores.
 Respeto de precios y promociones adquiridas.
 Atención al usuario los 7 días de la semana, las 24
horas del día, los 365 días del año.
 Servicio técnico los 7 días de la semana, las 24 horas
del día, los 365 días del año.
 Listos a responder y solucionas todas sus peticiones,
quejas y reclamos (PQR).

13. Diagnostico
En oficina serán:
 Gerente: $1,000,000
 Persona encargada de recursos humanos: $660,000
 Persona encargada de la cartera: $660,000
 Persona encargada de la legalización: $660,000
 Dotación de asesores: $1.500.000
 Arriendo: $500.000
 Servicios: $200.000
En calle serán:
 Coordinadores: $660,000 + comisión por venta de los asesores a
su cargo.
 Asesores: $300,000 + comisión por venta realizada.
Total mensual: $6.140.000 sin comisiones.

14. 0%
10%
20%
30%
40%
BCG

15. Paginas visitados
 http://www.claro.com.co/wps/portal/co/pc3/person
as/ayuda/proteccion-al-usuario/fijo-_-hogar
 http://www.movistar.co/Terminos_y_Condiciones/
 http://www.tigo.com.co/terminos
 http://www.une.com.co/compania/informacion-
corporativa/normatividad/politicas
 http://www.directv.com.co/terminos-y-
condiciones?link=foot

16. Ven y trabaja con nosotros no te
arrepentirás te sentirás como una
familia y te agradara ser parte de
nosotros.