El documento analiza el uso de Facebook en las bibliotecas universitarias peruanas, destacando su potencial como herramienta de marketing y comunicación para captar y fidelizar usuarios. Aunque la mayoría de las universidades utilizan redes sociales, las bibliotecas todavía hacen un uso limitado de estas plataformas, lo que limita su efectividad. Se concluye que es crucial para las bibliotecas implementar estratégicamente Facebook y otras redes para mejorar su visibilidad y servicios.

1. Uso de las redes sociales
en las bibliotecas
universitarias peruanas: el
caso del facebook
Silvana Aquino Remigio

2. III Seminario Internacional de Bibliotecología e Información 13/06/12
Introducción
• En los últimos años el crecimiento y popularidad de
las redes sociales ha aumentado considerablemente,
no sólo constituyen un medio ideal de difusión, sino
que ofrecen herramientas tecnológicas que pueden
ser utilizadas en el ámbito de la información y
documentación.
• Las bibliotecas universitarias por su naturaleza están
orientadas a satisfacer las demandas informativas de
usuarios en su mayoría jóvenes y son ellos quienes
mejor han conseguido incorporar las redes sociales
en sus labores cotidianas.

3. III Seminario Internacional de Bibliotecología e Información 13/06/12
Marco teórico
Web social:
“Las aplicaciones web 2.0 son aquellas que sacan
partido a las ventajas intrínsecas de la web,
ofreciendo un servicio continuamente actualizado
que mejora cuanto más gente lo use, utilizando y
remezclando datos de múltiples recursos… de forma
tal que pueden ser utilizados por otros, creando una
arquitectura de participación en red, yendo más allá
de la página web 1.0 para ofrecer experiencias de
usuario cada vez más ricas.” (O’Really, 2004).

4. III Seminario Internacional de Bibliotecología e Información 13/06/12
Redes sociales:
“… formas de interacción social, definidas como un
intercambio dinámico entre personas, grupos e
instituciones en contextos de complejidad que generan
comunidades; en los últimos tiempos, también virtuales.
Las RS son un sistema abierto y en construcción
permanente que involucra a conjuntos de personas que
se identifican con las mismas necesidades y
problemáticas y que se organizan para potenciar sus
recursos. Las redes sociales permiten socializar
colectivos articulándolos en proyectos comunes y
creando así espacios interactivos compartidos.” (García,
2010).

5. III Seminario Internacional de Bibliotecología e Información 13/06/12

6. III Seminario Internacional de Bibliotecología e Información 13/06/12
¿Porqué la gente usa
Facebook?
Bibliotecas en
Facebook
Bibliotecas
universitarias
peruanas en facebook

7. III Seminario Internacional de Bibliotecología e Información 13/06/12
Ventajas del Facebook:
• Más de 800 millones de usuarios a nivel mundial.
• Disponibilidad de la red social las 24 horas del día
los 365 días del año.
• Contacto permanente.
• Bajo costo.
• Entorno amigable, diversas aplicaciones.
• Se adapta a necesidades: perfiles, grupos y
páginas.

8. III Seminario Internacional de Bibliotecología e Información 13/06/12

9. III Seminario Internacional de Bibliotecología e Información 13/06/12
Comparativa por audiencia de las principales redes
sociales en Perú a partir de GoogleTrends2

10. III Seminario Internacional de Bibliotecología e Información 13/06/12
Perfil del usuario peruano de las redes sociales

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Oportunidades facebook
en bibliotecas (García, 2010):
•Marketing online.
•Fidelización de usuarios.
•Captación de nuevos usuarios entre el público
potencial.
•Ampliación de los canales de comunicación con los
usuarios.
•Adaptación al entorno y refuerzo de los mecanismos de
evaluación del servicio.
•Reivindicamos una imagen actual.
•Coste mínimo del servicio.

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Facebook en las bibliotecas universitarias peruanas
Objetivo
Determinar el uso de la red social Facebook por parte
de las bibliotecas universitarias peruanas.
Metodología
•Exploratoria – descriptivo
•Sitios web de las bibliotecas universitarias públicas y
privadas a nivel nacional
•Buscador de la red social

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Facebook en las bibliotecas universitarias peruanas
Resultados
Universidades peruanas según jurisdicción
Fuente: ANR, 2012
Elaboración propia

14. III Seminario Internacional de Bibliotecología e Información 13/06/12
Facebook en las bibliotecas universitarias peruanas
Resultados
Bibliotecas universitarias con presencia en Internet
Elaboración propia

15. III Seminario Internacional de Bibliotecología e Información 13/06/12
Facebook en las bibliotecas universitarias peruanas
Resultados
Bibliotecas universitarias con presencia en Facebook
Elaboración propia

16. III Seminario Internacional de Bibliotecología e Información 13/06/12
Elaboración propia
Revisado el 12/06/12
BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS PERUANAS EN
FACEBOOK
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Facebook en las bibliotecas universitarias peruanas
Conclusiones
•La mayoría de universidades peruanas ya utiliza las
redes sociales, sin embargo hace falta que sus
bibliotecas centrales lo hagan en la misma medida.
•El Facebook es usado por la mayoría de jóvenes
universitarios peruanos, lo que la convierte en
herramienta que las bibliotecas universitarias peruanas
deben tomar en cuenta.
•Son pocas las bibliotecas universitarias peruanas que
utilizan Facebook y no hacen uso de todo su potencial.

21. III Seminario Internacional de Bibliotecología e Información 13/06/12
Facebook en las bibliotecas universitarias peruanas
Recomendaciones
•El bibliotecólogo debe conocer las herramientas que
ofrecen las redes sociales y utilizarlas en beneficio de la
institución en donde se desempeña.
•Propiciar una mayor presencia y visibilidad de las
bibliotecas universitarias a nivel nacional utilizando
redes sociales (facebook).
•No sólo bibliotecas universitarias deben estar presentes
en Facebook, sino planificar una presencia de calidad.

22. ¡Gracias!
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