1. Calidad total
● Es una alusión a la mejora continua,
con el objetivo de lograr la calidad
óptima en todas las áreas de la
empresa o negocio

2. Utilidad
● La Calidad Total pretende obtener beneficios
para todos los miembros de la empresa.
● Pretende las mejoras en las condiciones de
trabajo y en la formación del personal.
● Es una estrategia de la satisfacción del cliente
y se aplica tanto al producto como a la
organización.

3. COMO LE APLICARIA EN TU
FUTURO ENPREMDIMIENTO
● Ofreciendo la facilidad de servicio al cliente.
● Verificar que los productos estén en buen
estado para que el cliente este satisfecho con
el producto obtenido.
● Dándole la oportunidad de que el cliente opine
acerca del negocio y pueda dar sugerencias de
mejoras en mi negocio.