La gestión de calidad es importante para las empresas porque mejora la atención al cliente y la calidad de los productos mediante procesos que involucran la participación de los empleados y se enfocan en satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos.

1. GESTION DE CALIDAD.
La gestión de calidad es muy importante porque es un mecanismo
que es utilizado por las empresas para cambiar el método de
atención hacia el cliente y mostrarle seguridad al momento de
querer adquirir el producto. Este método permite que sus
trabajadores internos den sus puntos de vista.
Este método también es esencial en la creación y la calidad que
deben tener sus productos para que aumente el nivel de eficiencia
de esa empresa, si la relación entre los mismos trabajadores e muy
buena el cliente se sentirá cómodo.
Los principios básicos de la gestión de calidad se tratan de
modificar los equipos del personal, esforzarse para conocer las
necesidades internas y externas del cliente. También ofrecer un
ambiente libre de todos los temores y culpas para que reconozcan
los valores del personal.
El objetivo de la gestión de calidad es mejorar la calidad de los
servicios ofrecidos mediante procesos que impliquen el esfuerzo
diario, también es desarrollar un ambiente en el cual el cambio en la
organización sea natural.
La gestión de calidad es enfocada en dos puntos muy importantes
Enfoque hacia el Personal: la empresa valora mucho a sus
clientes ya que tienen una buena creatividad y que muestra respeto
por los conocimientos que tiene.
Enfoque hacia el Cliente: les prestan mucha atención a sus
clientes de todo tipo para cumplir con todas sus necesidades de
forma efectiva.