Este documento resume un proyecto de sistema de información gerencial para la empresa Optimus Electronics C.A. La empresa vende repuestos electrónicos y ha tenido problemas con un aumento en las garantías de pantallas táctiles de diferentes marcas. Actualmente la empresa no lleva un registro adecuado de los proveedores y sus tasas de devolución, lo que ha causado clientes insatisfechos y pérdidas financieras. Se propone un nuevo sistema de información que permita registrar transacciones y alertas para mejorar la toma de decisiones, así como

1. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
(OPTIMUS ELECTRONICS C.A.)
Alumno: Laura Meléndez
Prof. Edecio Freitez

2. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
(OPTIMUS ELECTRONICS C.A.)
Alumno: Laura Meléndez
Prof. Edecio Freitez
Descripción:
Empresa del sector terciario
Ubicación:
Barquisimeto –Edo Lara
Empresa en estudio:
Optimus electronics C.A.
Número de trabajadores:
5

3. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
(OPTIMUS ELECTRONICS C.A.)
Alumno: Laura Meléndez
Prof. Edecio Freitez
Área de estudio:
Ventas

4. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
(OPTIMUS ELECTRONICS C.A.)
Alumno: Laura Meléndez
Prof. Edecio Freitez
Recolecta y almacena los datos de los clientes y proveedores
a través de hojas de cálculo con almacenamiento virtual
mediante el correo electrónico
Difícil llevar un control de las necesidades de los clientes
como productos más demandados, oferta de competidores,
calidad de productos de cada proveedor, entre otros
Problema: Incremento de garantías de repuestos (pantallas
táctiles) de diversas marcas
SITUACION ACTUAL

5. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
(OPTIMUS ELECTRONICS C.A.)
Alumno: Laura Meléndez
Prof. Edecio Freitez
Causas del problema
- La empresa no lleva un
registro de proveedores de
repuestos, donde se especifique
la tasa de retorno de mercancías
(garantías) para cada uno de
ellos.
- Desconocimiento en cuanto a
versiones compatibles y
modelos de repuestos
- Poca disponibilidad de
proveedores.
Consecuencias del Problema
- Clientes insatisfechos
- Pérdidas de tiempo y dinero.
- Desprestigio de la empresa.

6. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
(OPTIMUS ELECTRONICS C.A.)
Alumno: Laura Meléndez
Prof. Edecio Freitez
Debilidades de orden interno y externo para el área de Ventas

7. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
(OPTIMUS ELECTRONICS C.A.)
Alumno: Laura Meléndez
Prof. Edecio Freitez
REQUERIMIENTOS DE INFORMACION DE LA EMPRESA
1. Cuáles son los repuestos que generan mayor retorno por
garantías y defectos.
2. Cual proveedor tiene el mayor récor en repuestos defectuosos.
3. Establecer una relación entre los costos y calidad de los
repuestos para facilitar la realización de los pedidos.
4. Calcular los costos totales por las pérdidas de mercancías.

8. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
(OPTIMUS ELECTRONICS C.A.)
Alumno: Laura Meléndez Prof. Edecio Freitez
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACION
Sistema de Información Transaccional
Se puedan registrar las transacciones
rutinarias desde cualquier dispositivo o
PC de la empresa usando clave y usuario.
La información plasmada en el sistema
sea acorde con las necesidades actuales
de la empresa.
Muestre las actualizaciones recientes y se
creen notificaciones de alerta que puedan
ser vistas por todo el personal.
Sistema de Información Estratégico
Tomar decisiones que permitan a la
organización tener ventajas sobre los
costos
Crear ventajas competitivas a
través de la diferenciación del
servicio
Crear canales de información más
eficiente entre proveedores y
clientes que faciliten la interacción.

9. GRACIAS
Por su atención