Este documento contiene preguntas sobre trabajadores del conocimiento, sistemas de información, límites organizacionales y tipos de informes. Define a un trabajador del conocimiento como alguien preparado académica y experimentalmente en su área de conocimiento. Indica que los sistemas de información más comunes usan medios de comunicación y automatización. Pregunta sobre los límites de los Sistemas de Producción Total y da ejemplos de límites organizacionales. Finalmente, explica que un informe de excepción identifica eventos fuera