El documento describe los componentes clave de un sistema de información turística para un destino. Consta de tres subsistemas: información interna, información externa y estudios de mercado. El objetivo es generar y distribuir información precisa sobre turistas, competencia, oferta y servicios para apoyar la planificación y evaluación turística.

1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
TURÍSTICA EN LOS DESTINOS

2. Capacidad
Analiza los sistemas de información turística y su efectividad en
la demanda.
Consultas
Libros:
BIGNÉ ALCAÑIZ, Enrique, FONT AULET, Xavier, ANDREU SIMÓ,
Luisa. (2000). Destinos Turísticos .ESIC Editorial. Madrid.
España.
Web site:
www.mincetur.gob.pe
PLANELLS, Margarita (2002). Información turística en el Destino.
1° Edición. Editorial Paraninfo: España.

3. Proceso permanente y sistematizado de recopilación,
tratamiento, ordenación y distribución de la información
precisa para los objetivos de planificación, de acción y de
evaluación turística para los distintos agentes turísticos
públicos y privados de un destino turístico.
¿Qué es un sistema de Información
Turística de un destino?
Bigné. 2000: 251

4. Generar una base de datos para proveer información
turística de forma regular respecto a:
Turistas
Competencia
 Oferta
 Servicios
 Entorno
¿Cuál es el objetivo de un sistema de
Información Turística de un destino?

5. Sirve de base para el desarrollo de planes y programas de
todos los agentes involucrados en el destino turístico.
¿Para qué sirve un sistema de
Información Turística de un destino?
Provee de información oportuna para tomar
decisiones empresariales y sobre políticas estatales.
Provee de información para informar al turista

6. ¿Quiénes son los interesados en un
sistema de Información Turística de un
destino?
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EMPRESAS
Instrumento de apoyo para
La definición de políticas a
Corto y mediano plazo.
Referencia de lo que el
Turismo genera/ motivaciones
de la demanda, proyecciones, etc.
Continuidad
Voluntad y cooperación de AA.TT.
Equipo técnico especializado

7. ¿Cuál es la estructura de un sistema
de Información Turística de un
destino?

8.  Se nutre de información de las propias organizaciones
 Fuentes: registros contables, registros en establecimientos
hoteleros, entradas a atractivos turísticos, datos por
consultas en las oficinas de información.
A. Subsistema de información interna
 Estadísticas mensuales de ocupación hotelera
 Encuesta económica anual
 Libro de visitantes
 Encuestas de satisfacción
EMPRESAS TURÍSITCAS - DIRCETUR

9.  Se recoge la información generada externamente a una
organización.
 Fuentes: informes, estadísticas, artículos en prensa, ferias,
páginas web.
B. Subsistema de información
externa
Organismos turísticos realizan investigaciones sobre la actividad turística
OMT /MINCETUR//OCDE/INEI

10. B. Subsistema de información
externa
Organismo Web Principales estudios
Organización
Mundial del Turismo
http://www.world-tourism.org Anuario de estadísticas de turismo
Compendio de estadísticas de turismo
Barómetro de los viajes y del turismo
Tendencias del mercado turístico
Turismo: panorama 2020
Turismo: datos esenciales
Organización para la
Cooperación y el
Desarrollo
Económico (OCDE)
http://oecd.org Estudios sobre la situación económica
mundial (de interés turístico: rentas de países
emisores y receptores, gastos x hab. en
tsmo.)
Unión Europea http://europa.eu.int/en/comm/
eurostat/eurostat.html
http://europa.eu.int/en/comm/
enterprise/services/tourism/pol
icy-areas/statiistics.htm
Eurostat
Turismo en los países mediterráneos
Turismo en los países de la Europa central
Las vacaciones de los Europeos

11. B. Subsistema de información
externa
Organismo Web Principales estudios
Ministerio de
Comercio Exterior y
Turismo
http://www.mincetur.gob.pe Encuesta económica anual
Turismo interno (resultados de encuesta
nacional de viajes de residentes)
Encuesta mensual de turismo
Movimiento de pasajeros
Llegadas de turistas nacionales e
internacionales
Cuenta satélite de turismo
Instituto Nacional de
Estadística E
Informática - INEI
http://www.inei.gob.pe/ Encuesta permanente de empleo
Encuestas económicas

12. B. Subsistema de información
externa
La encuesta económica, es la operación estadística por medio de la cual el Ministerio de
Comercio Exterior y Turismo-MINCETUR, recolecta información económica-financiera de
empresas y establecimientos para la elaboración de las variables macroeconómicas e
indicadores económicos de los Prestadores de Servicios vinculados al Turismo.
 Disponer de la información económica-financiera de calidad y en forma oportuna para la
medición económica del turismo y las cuentas nacionales;
 Construir indicadores de carácter estructural, tales como: Valor Bruto de la Producción,
Consumo Intermedio y Valor Agregado y empleo según regiones;
 Conocer la contribución de estos tres importantes servicios al Producto Bruto Interno;
 Actualizar los directorios de los establecimientos vinculados al turismo;
 Conocer el número de establecimientos y su distribución territorial
OBJETIVOS

13. B. Subsistema de información
externa
La Encuesta Mensual de Turismo, es la operación estadística dirigida a empresas y
establecimientos de competencia del sector, que permite al Ministerio de Comercio Exterior y
Turismo-MINCETUR recolectar información básica para elaborar magnitudes e indicadores
económicos continuos de apoyo a la toma de decisiones de los agentes públicos y privados que
operan en el mercado.
ENCUESTA MENSUAL DE TURISMO

14.  Determinar la tendencia de los indicadores físicos sobre las ventas de los
principales productos turísticos;
 Obtener la descripción y participación de aquellos paquetes más
demandados por el turismo receptor, interno y emisor;
 Cuantificar los principales factores que influyen en el nivel de ventas mensual;
 Proporcionar la variación mensual del empleo en la Clase;
 Cuantificar las previsiones de los agentes para tres trimestres subsiguientes
Agencias de viajeENCUESTA MENSUAL DE TURISMO
B. Subsistema de información
externa

15. ENCUESTA MENSUAL DE TURISMO Establecimientos de hospedaje
 Número de arribos de huéspedes y del número de pernoctaciones
pasadas por dichas visitas en los establecimientos de hospedaje.
 Determinación de la disponibilidad de instalaciones de los
establecimientos de hospedaje en áreas especificas para relacionar y
evaluar la oferta y la demanda.
 Estimación de la contribución general de los establecimientos de
hospedaje (Clase CIIU Rev 3y4) a la economía nacional.
 Informar via Web de las tarifas vigentes y los servicios ofrecidos por los
hospedajes.
B. Subsistema de información
externa

16. CUENTA SATELITE DE TURISMO
B. Subsistema de información
externa
SCN
CST
 Es una representación completa de
la economía de un país.
 Describe en forma cuantitativa las
características de la estructura y
evolución económica de un país.
 Caracteriza el turismo desde el
punto de vista económico, sintetizando
la información existente.
 Medir el aporte del turismo directo e
indirecto a cada una de las actividades
económicas.

17.  Necesidad de una información específica
 Implica todo un proceso de investigación que garanticen la
fiabilidad de los resultados
C. Subsistema de estudios de
mercado
Estudios de calidad de los productos turísticos
 Perfiles del turista
Eficacia de una campaña de publicidad de un destino turístico
Etc.