Este documento describe las tendencias globales que afectan a las empresas y el marketing internacional. Explica que los ingresos provenientes del extranjero son una importante fuente de recursos para las compañías transnacionales. También destaca que desarrollar estrategias competitivas ante la creciente globalización de los mercados es el principal reto del marketing. Finalmente, resume los elementos básicos de la logística internacional como el embalaje, marcado, documentación y transporte de mercancías entre países.

1. MARKETING
INTERNACIONAL

2. Existen cinco tendencias que afectan a empresas grandes o
pequeñas, nacionales o internacionales:

3. Clientes globales competencia global economía global
mercado global globalización de los mercados

4. Los ingresos provenientes de operaciones externas, son una
Importante fuente de recursos para las compañías transnacionales.

5. empresa
Mercados globales
P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S
G
L
O
B
A
L
E
S
C
O
M
P
E
T
E
N
C
I
A
G
L
O
B
A
L

6. Global
Finanzas
Tecnología
Investigación
Flujos de capital e inversión
Marketing
Producción

7. Desarrollar planes estratégicos competitivos a
medida que se intensifique la globalización de
los mercados es el ....................
RETO DEL MARKETING

8. Marketing InternacionalMarketing Internacional
Proceso multinacional que implica planear y ejecutar la
concepción, el precio, la promoción y la distribución rentable de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan
los objetivos individuales y organizacionales.

9. Principios del marketing
Valor para el consumidor

10. Ventaja competitiva
(mayor que la de la competencia)

11. Mediante un claro::::::
Enfoque

12. Crear valor
para el
consumidor
Mayor que el creado
Por los
competidores
Solo con enfoque de
recursos y esfuerzos sobre
necesidades y deseo bien
definidos
ESENCIA DEL MARKETING

13. Negocios internacionales
Marketing
Comercio InternacionalComercio Internacional

14. Evolución de la mercadotecnia global

15. Mercadotecnia nacional (doméstica) - 1
Enfoque
Local
Tipo de
Mercadotecnia
Orientación Etnocéntrica
Producto clientes nacionales
Decisiones en oficinas
centrales del mix

16. Elección de
países
ExportaciónExportación
Momento oportuno y secuencia de entrada
Etnocentrista
Producto para necesidades
Del país de origen
Decisión del mix centralizada

17. País 1
País 2
País 3
País 4
Modificar la estrategia
De mercadotecnia
Desarrollar y adquirir
Nuevas marcas nacionales
Compartir costos de publicidad
Promoción y distribución
Policentrista
Desarrollo local del
Producto con base
En las necesidades
Locales
Decisiones del mix en
cada país

18. Modificar la estrategia
De mercadotecnia
Desarrollar y adquirir
Nuevas marcas
regionales
Compartir los costos
de publicidad,
promoción y
distribución
Región 1
País 1
País 5
Región 2
País 6
País 4
Regiocentrista
Estandariza dentro
de la región, pero no
a través de ella
Decisión del mix
Regionalmente

19. Coordinar la mezcla de mercadotecnia a través
de los países y regiones
Integrar sourcing (aprovisionamiento)
y producción con la
mercadotecnia
Asignar recursos para lograr el equilibrio
De la cartera y crecimiento
Geocentrista
Producto global, con
Variaciones locales
Decisión del mix con
Consulta mutua

20. Mercadotecnia
De la exportación
Mercadotecnia
Internacional
Orientación policentrista con énfasis en una adaptación promocional
y
Del producto. En primer lugar, la compañía puede asignar una cierta
Porción de su capacidad de fabricación a sus negocios de exportación.
Mercadotecnia de exportaciónMercadotecnia de exportación

21. Elementos controlables del mercado
Precio Producto Promoción Canales de
distribución

22. Elementos incontrolables nacionales
Fuerzas
políticas
Fuerzas
políticas
Estructura legal
Clima económico

23. Incontrolables internacionales
Fuerzas políticas
y legales
Económicas Competitivas Tecnología
Cultura
Distribución Infraestructura

24. Controlables Incontrolables
MARKETING

25. Oportunidades del mercado
internacional
Enfoque de los
Recursos de la empresa

26. Clasificación de los paísesClasificación de los países
Menos desarrollados
PIB per cápita entre
401 y 1655 dólares
En desarrollo
Entre 1656 y
5500 dólares
por año

27. Industrializados
PIB per cápita entre los
5500 y 1000 dólares por
Año.
Avanzados
Ingresos superiores a los
10000 dólares al año.

28. Balanza comercial
Sistema que registra la
relación entre las
exportaciones y las
importaciones de un país.

29. Balanza de pagos
Sistema contable que registra todas las
transacciones financieras
internacionales por concepto de
exportaciones e importaciones de un
país durante un determinado periodo.

30. Cultura
Acumulación de logros históricos producidos
por la vida social del hombre, y es transmitida
de generación en generación, quienes adquieren
los elementos que la componen.

31. Paradigma del A-B-C-D cultural
Acceso ¿Pueden los consumidores obtener el producto/servicio que usted ofrece?
1. Acceso económico: distribución del ingreso, capacidad económica
2. Acceso físico: barreras al comercio internacional, sistema de
distribución
Conducta
De compra
Cómo toma el comprador la decisión de compra?
1. Percepciones por el país de origen, valor neto de la marca, precio-
calidad
2. Lealtad a la marca/a la tienda?
3. Actitudes generales hacia la mercadotecnia/consumismo
4. Análisis más profundo de la psiquis del consumidor

32. Características
del consumo
Qué factores tienen impacto sobre los patrones de consumo?
1. Consumo de productos o servicios en la cultura
2. Orientación cultural
3. Influencias de la clase social/ del grupo de referencia
4. Patrones de consumo de los sectores urbano o rural
Disposición
(eliminación)
Implicaciones de la disposición del producto?
1. Consideraciones sobre reventa, reciclaje y remanufactura
2. Responsabilidades sociales e implicaciones ambientales en
relación con la disposición del producto

33. Elementos de la CulturaElementos de la Cultura
El Lenguaje
Quizás el más importante de los
elementos.
Dos de sus facetas son muy importantes
para la mercadotecnia:
1. Idioma para la comunicación
2. Diversidad de lenguajes más allá de
las fronteras nacionales.

34. Grupos de
referencia
Están relacionados con el conjunto de
personas a quienes un individuo acude en
busca de guía y actitudes.
Estos grupos tienen un gran impacto sobre
los patrones de comportamiento de
consumo de la gente.
El conocimiento de los patrones de los
grupos de referencia podría ser un punto
de información para la formulación de las
estrategias.

35. Religión
Conjunto de creencias de una
comunidad, relacionado con una
realidad que no se puede
verificar empíricamente.

36. Educación
El nivel y la calidad, son dos
facetas interesantes para los
gerentes de mercados
internacionales

37. La Mujer
• Cuál es el lugar que ocupa la mujer en la sociedad?
• Realmente es ella la que tiene el poder de decisión en el momento
de la compra?

38. El Ocio

39. Etapas para identificar diferencia interculturales
• Paso 1: defina el problema u objetivo empresarial mediante rasgos culturales,
hábitos o normas del país de origen
•
• Paso 2: Defina el problema u objetivo empresarial mediante rasgos culturales,
hábitos o normas del país extranjero. No haga juicios de valor
•
• Paso 3: Aislé la influencia del CAR (referencia inconsciente de nuestros
propios valores culturales, experiencias y conocimientos, como base de
nuestras decisiones ) presente en la problemática y examínela cuidadosamente
para ver cómo complica el problema
•
• Paso 4: Redefina el problema sin la influencia del CAR y resuelva la situación
óptima para el objetivo empresarial

40. Edgar Ambrad Chalela- Especialista
en Administración de Negocios
Internacionales

41. Para lograr los objetivos organizacionales, los
ejecutivos de marketing NO deben mimetizarse
(adaptarse) con la cultura del país anfitrión:
Sólo conocerla y respetarla

42. Ambiente Político y Legal

43. Factores Políticos
Estabilidad Política Ideología de los negocios

44. Tipos de Riesgo Político
Sobre la propiedad
Operativo
Transferencia

45. Para reducir el riesgo político, la empresa debe:
•Actuar de acuerdo con la cultura del país anfitrión
•Reinvertir utilidades
•Contribuir a la economía del país anfitrión
•Realizar obras de beneficencia
•Integrara sus ejecutivos a la cultura nacional
•Descentralizar la toma de decisiones

46. La empresa internacional debe adaptarse a tres sistemas
jurisdiccionales:
1. El de su país de origen
2. El internacional
3. El del país anfitrión

47. Fuentes de problemas
Políticos
Soberanía Política
Conflicto Político
(guerras, tumultos,
conspiración)
Efecto Directo
(violencia, secuestros,
Destrucción de la propiedad)
Efecto Indirecto ( cambio en la
Política económica)
Necesidad de resolver las
cosas
Motivado por la necesidad
De distraer la atención
pública de otros problemas

48. D.F.I
(Distribución Física
Internacional)

49. Empresa
Proveedores
Cliente
Internacional
Logística Internacional

50. LOGÍSTICA
Ciencia que determina y gestiona los flujos de materiales, la
producción y la distribución con los flujos de información para
adecuar la oferta de la empresa a la demanda del mercado en
condiciones optimas de calidad, precio competitivo y entrega a
tiempo (JIT).

51. Misión de la Logística
Diseñar procesos ÁGILES, FLEXIBLES Y SENCILLOS, de manera que la
empresa pueda:
• Generar un VALOR AGREGADO en el proceso
• para obtener VENTAJAS COMPETITIVAS SOSTENIBLES en el tiempo
• De manera que el producto o servicio se DIFERENCIE de la competencia
•Para que genere un TOP OF MIND en el cliente
Mediante el manejo de bajos costos, entrega a tiempo y calidad

52. Impacto de la Logística en el mercado
Logística Comercial Internacional
Empresa Usuaria Empresa prestataria
Producción Comercialización Distribución
Producto Mercancía Carga Servicios
A D A P T A C I Ó N
MERCADO( satisfacción del consumidor)

53. Componentes de la D. F. I.
Embalaje Marcado Documentación Manipuleo Almacenaje
Transporte Seguros Agentes Bancos / aduanas
Administración Financieros
COSTOS, CALIDAD, TIEMPO

54. EL EMBALAJE, es el medio material usado para
proteger la mercancía.
LA DECISIÓN sobre el tipo de embalaje a usar depende de:
1. La naturaleza de la mercancía
2. El valor de la mercancía: poco costosa = Embalaje poco
costoso
3. País de destino de la mercancía: clima, leyes aduaneras
4. El medio de transporte a usar.

55. Pallets
1.20 x 1.00 mts
Universal
Pallets
1.20 x 0.80 mts
europalet
Pallets
1.0 x 0.80 mts
Sea-pallet

56. 1.20 mts
1.00 mts
Estandarización de pallets o estibas para la COMUNIDAD ANDINA
DE NACIONES ( CAN)

57. El contenedor marítimo debe:
•Tener carácter permanente, para lo cual debe ser resistente
para ser usado de manera repetida.
•Facilitar el transporte de mercancías sin que se rompan aún
usando varios medios de transporte
•Tener dispositivos que faciliten la manipulación sobretodo
cuando hay transbordo
•Permitir fácil carga y descarga
•Tener en su interior un volumen de un metro cúbico como
mínimo.

58. A B C U 1 2 3 4 5 6 4
Las tres primeras letras (A;B;C) indican el propietario
La U significa que el contenedor está homologado(igualado a otro)
Los seis siguientes números (1,2,3,4,4,5,6) los da el dueño para
identificar su parque de contenedores
El número en el cuadro último es el dígito de control de la
identificación numérica.

59. Tamaño en
pies
Largo Ancho Alto
Capacidad
En Kilos
Volumen
En MTS
cúbicos
20
40
5,096
12,022
2,300
2,35
2
2,392
2,395
En metros
21.800
26.500
33,20
67,70