El departamento de sistemas de información es responsable del mantenimiento de la infraestructura tecnológica de una empresa, incluyendo hardware, software, almacenamiento de datos y redes. Este departamento está conformado por gerentes de sistemas, analistas, programadores y otros especialistas. Los directores de información, seguridad, privacidad y conocimiento supervisan aspectos clave como el uso de la tecnología, la seguridad, el cumplimiento de leyes de privacidad y la administración del conocimiento respectivamente. La organización del departamento de sistem

1. 2.4 LA FUNCIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
EN LOS NEGOCIOS
Las empresas necesitan
sistemas de información
para operar en la
actualidad y que utilizan
muchos tipos distintos de
sistemas.
¿Quién es responsable de
operarlos?

2. El departamento de sistemas
de información es la unidad
organizacional formal
responsable de los servicios de
tecnología de la información
El departamento de sistemas
de información es responsable
de mantener el hardware,
software, almacenamiento de
datos y las redes que
componen la infraestructura de
TI de la empresa

3. EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Los gerentes de sistemas de información son líderes de equipos de programadores y analistas,
gerentes de proyectos, gerentes de instalaciones físicas, gerentes de telecomunicaciones o
especialistas de bases de datos
Los analistas de sistemas actúan como enlaces principales entre los grupos de sistemas de
información y el resto de la organización. Es tarea del analista de sistemas traducir los
problemas y requerimientos de negocios en requerimientos y sistemas de información
Los programadores son especialistas técnicos con un alto grado de capacitación, que escriben
las instrucciones de software para las computadoras
Este departamento está conformado por especialistas

4. Tipos de directores
El
departamento
de sistemas
de información
es dirigido por
un director de
información
(CIO). El CIO
es un gerente
de nivel
superior que
supervisa el
uso de la
tecnología de
la información
en la empresa.
El director de
seguridad
(CSO) está a
cargo de la
seguridad de
los sistemas
de información
para la
empresa y es
responsable
de
implementar la
política de
seguridad de
la información.
El CSO es
responsable
de educar y
capacitar a los
usuarios y
especialistas
de sistemas
de información
sobre la
seguridad.
Así mismo de
mantener a la
gerencia al
tanto de las
amenazas y
fallas de
seguridad, así
como de
mantener las
herramientas y
políticas
seleccionadas
para
implementar la
seguridad.

5. El director de
privacidad (CPO). El
CPO es responsable
de asegurar que la
compañía cumpla
con las leyes
existentes de
privacidad de los
datos.
El director del
conocimiento (CKO)
es responsable del
programa de
administración del
conocimiento de la
empresa.
El CKO ayuda a
diseñar programas y
sistemas para buscar
nuevas fuentes de
conocimiento o hacer
un mejor uso del
existente en los
procesos
organizacionales y
gerenciales.
Los usuarios finales
son representantes
de los departamentos
fuera del grupo de
sistemas de
información, para
quienes se
desarrollan las
aplicaciones.

6. ORGANIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Existen varios tipos de
empresas de negocios, y
hay muchas formas en las
que se organiza la función
de TI dentro de la
empresa. Por lo general,
una compañía muy
pequeña no cuenta con un
grupo de sistemas de
información forma.
Podría tener un empleado
responsable de mantener
sus redes y aplicaciones
en funcionamiento, o usar
consultores para estos
servicios.
Es común que las
compañías más grandes
tengan un departamento
separado de sistemas de
información, el cual puede
estar organizado a lo largo
de varias líneas distintas,
dependiendo de la
naturaleza y los intereses
de la empresa.

7. La cuestión acerca de
cómo se debe
organizar el
departamento de
sistemas de
información es parte
del aspecto más
extenso de la
gobernanza de TI.
La gobernanza de TI
(IT governance)
incluye la estrategia y
las políticas para usar
la tecnología de la
información dentro de
una organización.

8. Referencias bibliográficas
• Laudon, K.C. y Laudon, J.P.(2012 ). Sistemas de información
gerencial. Recuperado de:
http://cotana.informatica.edu.bo/downloads/ld-
sistemasdeinformacingerencial.pdf
Autores:
• Nicolás Santos Velasco
• Marco Cardozo Yepes