El documento describe los sistemas de información de una organización, incluyendo su definición como el conjunto de personas y recursos que permiten el acceso a la información necesaria. Explica que estos sistemas son estratégicos para las operaciones de una organización y deben proporcionar información a la alta dirección para la toma de decisiones. También señala los principales problemas como la complejidad técnica y la necesidad de un compromiso de la dirección para garantizar la seguridad y gestión del conocimiento.