Este documento analiza el impacto de los sistemas y tecnologías de información en el área de recursos humanos de una pequeña y mediana empresa de logística. Presenta un marco conceptual sobre sistemas de información, recursos humanos y tecnologías de información. Luego, describe una metodología de análisis de caso y preguntas clave, y finalmente discute los resultados de implementar nuevas tecnologías para mejorar el desempeño laboral y reducir la rotación de personal.