El documento explora la creatividad y su papel en la negociación y la resolución de problemas, destacando la importancia de ver las cosas desde diferentes perspectivas y generar múltiples ideas. Se discuten los procesos creativos, las características de las personas creativas y la relación entre la creatividad y la inteligencia, junto con herramientas y técnicas para fomentar un pensamiento innovador. Además, se presentan conceptos sobre la negociación creativa y las cualidades que un buen negociador debe poseer.

1. PROGRAMA DE POSGRADO EN NEGOCIACION MÓDULO CREATIVIDAD & NEGOCIACIÒN 2006

2. Guillermo Delaney Licenciado en Administración de Personal (U SAL ). Programa de Posgrado en Negociación (UCA), Programa de Posgrado en Gestión Estratégica de las Comunicaciones (UB), Programa de Administración para Directivos (UCA) Docente de la Carrera de Contador y Administración de Empresas, y del Posgrado de Negociación (UCA) – Se desempeñò como Gerente de Administración de Pan American World Airways Inc., Gerente de Compensaciones de Unisys Sudamericana, Director de RRHH de Editorial Atlántida y del Hotel Park Hyatt Buenos Aires. Actualmente es Gerente de RRHH y Comunicaciones de Boston Compañía Argentina de Seguros S.A. E-mail: gdelaney@arnet.com,ar Profesor: Módulo: CREATIVIDAD & NEGOCIACIÒN

3. Cuando vemos cosas que los demás no perciben …

4. ¿Qué objeto es éste?

5. UNA LATA DE CERVEZA!

6. ¿y éste…?

7. UN ENCENDEDOR DESCARTABLE

8. Lo esencial… ¿es invisible a los ojos?

9. Lo esencial… ¿es invisible a los ojos?

10. Lo esencial… ¿es invisible a los ojos?

11. Lo esencial… ¿es invisible a los ojos?

12. Lo esencial… ¿es invisible a los ojos?

13. Lo esencial… ¿es invisible a los ojos?

14. Lo esencial… ¿es invisible a los ojos?

15. Lo esencial… ¿es invisible a los ojos?

16. Lo esencial… ¿es invisible a los ojos?

17. Lo esencial… ¿es invisible a los ojos?

18. Lo esencial… ¿es invisible a los ojos?

19. Lo esencial… ¿es invisible a los ojos?

20. Lo esencial… ¿es invisible a los ojos?

21. El juego de los cuadrados

22. Solución: 40 cuadrados 4 1 16 10 4 5

23. C reatividad ¿Có m o se define a la creatividad?

24. Creatividad El estado de conciencia que establece una red de relaciones para la creación, identificación, planteo y solución relevante y divergente de un problema.

25. Elementos de la Creatividad Acción creativa Ver las cosas de manera distinta Intención creativa Contexto

26. Creatividad y creación de valor  Pensamiento Productivo No siempre es eficiente. Su foco es la eficacia y la creación de valor por medio de ideas que no sean la repetición de lo existente Pensamiento Divergente Generar gran cantidad de ideas. No descartar ideas curiosas, complejas o aparentemente ridículas Gran aliado de la curiosidad Pensamiento Convergente Orientado al objetivo sin perder su vuelo. Práctico, sintetizador, directo. Focaliza la atención trabajando con límites y cuotas de tiempo + =

27. Creatividad y creación de valor Thomas A. Edison: 1093 patentes J.S. Bach: 1 cantata por semana Mozart: más de 600 partituras Einstein: 248 papers + Teoría Relatividad Darwin: 119 publicaciones + Evolución Freud: 330 papers Rembrandt: 650 pinturas y 2000 dibujos

28. Evolución Nomura Research Institute Era de la Agricultura Era Industrial Intensificación de la Info Intensificación de la Creación

29. “ La Web permite total transparencia. La gente con acceso a información relevante está comenzando a desafiar a cualquier tipo de autoridad. El estúpido, leal y humilde cliente, empleado, paciente o ciudadano está muerto” Jell Nordstrom y Jonas Ridderstale – Funky Business

30. “ El sol se pone en la Sociedad de la Información, aún antes que nos hayamos adaptado a sus requerimientos como individuos y compañías. Hemos vivido como cazadores y granjeros., hemos trabajado en fábricas y ahora vivimos en una sociedad basada en la información, cuyo icono es la PC. Estamos enfrentando a la quinta clase de sociedad: la Sociedad de los Sueños… La Sociedad de los Sueños está emergiendo en este instante. La silueta del futuro es visible hoy. Ahora es el tiempo de las decisiones, antes que la mayor parte de las compras de los consumidores sean hechas por razones emocionales e inmateriales. Los productos futuros deberán apelar a nuestros corazones, no a nuestras cabezas. Ahora es el tiempo de agregar valor emocional a productos y servicios” – Rolf Jensen

31. Pirámide de la Experiencia Tom Peters EXPERIENCIAS SERVICIOS MERCADERIAS MATERIA PRIMA “ Las experiencias son tan distintas a los servicios como éstos a las mercaderías” – Joseph ¨Pine y James Gilbert

32. ¿Todos somos creativos? C reatividad

33. Respuesta Sí. Sin embargo es posible establecer niveles de creatividad, siendo esta cualidad - habilidad desarrollable. También es posible afirmar que hay personas excepcionalmente dotadas, por ejemplo en SXX: Gandhi, Freud, Einstein (nadie negaría que estas personas también fueron i nteligentes).

34. ¿Está la creatividad relacionada con la inteligencia? C reatividad e inteligencia

35. Respuesta No existen estudios concluyentes al respecto. Una buena parte de la investigación reporta que no existe una relación causal directamente proporcional. Sin embargo, es posible que exista relación por lo menos en cuanto a un nivel mínimo de inteligencia.

36. C reatividad e inteligencia Una persona creativa hace cosas que no fueron hechas anteriormente La mayoría de las personas que crean cosas significativas son inteligentes Hay personas con doctorados a las que no se les ocurre ideas creativas Los estudiantes que son a la vez inteligentes y creativos tienen generalmente mal desempeño académico

37. Las Inteligencias Múltiples Howard Gardner Lógico – matemática Lingüístico – verbal Espacial Cinética Musical Interpersonal Intrapersonal

38. ¿ Cuáles son las p osibles variables de la personalidad relacionadas con la creatividad? C reatividad: Variables

39. Respuesta Motivación A utoestima C apacidad de logro T olerancia a la frustración

40. ¿Cuales son las más frecuentes caracterizaciones de la creatividad? C reatividad: Caracterizaciones

41. Respuesta La creatividad como un proceso. La creatividad como un producto. La creatividad como una característica de personalidad. La creatividad como un juicio social.

42. Modelo de Csikszentmihalyi la persona creativa la disciplina en donde se es creativo grupo de expertos que determinan la originalidad y utilidad de las ideas .

43. Cuentame una historia

44. ¿Quiénes son los investigadores más conocidos de la creatividad? C reatividad: Los “gurús”

45. Respuesta Guilford, J. P. De Bono, E. Maslow, A. Sternberg, R. J. Gardner, H. Torrance, E. P. Csikszentmihalyi, M. Boden, M.

46. ¿Cuáles son los principales huecos, ausencias, o carencias en la investigación de la creatividad? Creatividad: los “grises”

47. Respuesta Investigación del proceso bajo el cuál la persona se da cuenta de un problema. Investigación sobre cómo mejorar el proceso de atención de las personas para que detecten, planteen, cree un problema.

48. ¿ Hay instrumentos confiables para medición de la creatividad ? C reatividad: Medición

49. Respuesta El Test de Pensamiento Creativo de Torrance es el instrumento más frecuentemente usado . Sin embargo hay otras opciones. Pero la creatividad es un fenómeno temporal, y no estable . Y que no sucede de manera aislada sino en un entorno social

50. Creatividad a través de la historia: Los griegos El Universo estaba saturado por lo divino La inspiración por la originalidad viene de los dioses La palabra “inspiración” viene del término “el dios interior” Las musas (divinidades asociadas con el arte y las ciencias)

51. Creatividad a través de la historia: El Siglo XIX Las ideas creativas vienen de “dentro” de las personas Zona desconocida: inner Africa Indicios: pensamientos originales surgían del lado emocional Romper con las limitaciones sociales: Lord Byron, Shelley

52. Creatividad a través de la historia: El Siglo XX- Modelo de Wallis Aproximación a las fuentes del proceso creativo Formula 4 etapas de la creación Preparación Incubación Iluminación Verificación

53. ¿Qué se entiende por preparación dentro de los momentos de la creatividad? Creatividad

54. Preparación Es el proceso de recopilar información, con la intervención de los procesos perceptuales, de memoria y de selección.

55. ¿Que se entiende por incubación dentro de los momentos de la creatividad? Creatividad

56. Incubación Es el proces o de análisis y de procesamiento de la información centrándose en la corrección y búsqueda de datos.

57. ¿Qué se entiende por iluminación dentro de los momentos de la creatividad? Creatividad

58. Iluminación Es el proceso del darse cuenta y se le identifica más como un proceso de salida de información. Ocurre después de un periodo de desequilibrio, confusión o duda.

59. ¿Qué se entiende por verificación dentro de los momentos de la creatividad? Creatividad

60. Verificación Es el proceso de evaluación sobre la utilidad temporal del objeto o proceso de creación.

61. Implicaciones de la teoría de Creatividad Todo el mundo tiene un potencial creativo similar La gente “creativa” tiene capacidades especiales Cualquiera puede aprender estas capacidades El proceso creativo se puede acelerar y canalizar

62. Mitos acerca de la creatividad Es escasa u ocasional Sólo la tienen los individuos con un CI elevado No se puede estudiar Es un misterio

63. Lecciones derivadas de la investigación Las personas tienen que aprender a prestar atención y a preservar sus nuevas ideas El fracaso es valiosísimo El adiestramiento general es importante Un entorno físico y social adecuado puede estimular la creatividad

64. El juego de los emparejamientos 1.Fijador de cabello 2.Pantalla de Plasma 3.Sombreros 4.Pastillas de menta 5.Pendientes (aros) 6.Papas fritas 1. Revolución Francesa 2.Insectos 3.Cera 4.U2 5.El polo norte 6.Brujas

65. Teoría del cerebro triúnico McLean Neocortex Cerebro límbico Cerebro reptílico

66. Teoría cerebro derecho–izquierdo Sperry Hemisferio Izquierdo Sentido del tiempo Verbal Abstracto Símbolos Análisis Lógica Racional Matemático Técnico Lineal Secuencial Minucioso Deductivo Evaluador Preciso Diferenciación Estable Control Hemisferio Derecho Vive el instante Gráfico Concreto Metáfora Síntesis Asociativo Intuitivo Analógico Literario Artista Imaginativo Simultáneo Global Creativo Aproximativo Emotivo Impulsivo Contacto Humano

67. FRONTAL DERECHO FRONTAL IZQUIERDO BASAL IZQUIERDO BASAL DERECHO Estilos de pensamiento Benziger – Hermann Análisis Estructural Fijación de Prioridades Razonamiento Lógico Matemática Orden y Hábitos Procedimientos Rutinas secuenciales Imágenes Internas Metáforas Imaginación Capacidad de expresión Experiencias espirituales Sentimientos Memoria emocional

68. PARADIGMAS: Definición I “ Son los ejemplos aceptados de la práctica científica actual, ejemplos que combinan ley, teoría, aplicación e instrumentación y proporcionan modelos a partir de los cuales se manifiestan las tradiciones coherentes particulares de la investigación científica” Thomas Kuhn

69. PARADIGMAS: Definición II “ Un conjunto compartido de suposiciones. El paradigma es la manera como percibimos el mundo: agua para el pez. El paradigma nos explica el mundo y nos ayuda a predecir su comportamiento. Cuando estamos en medio de un paradigma, es difícil imaginar otro paradigma” Adam Smith – Powers of Mind

70. PARADIGMAS: Definición III “ Un paradigma es la forma básica de percibir, pensar, valorar y actuar en base a una visión particular de la realidad” Willis Harmon – An incomplete guide to the future

71. PARADIGMAS JOEL BARKER

72. Ejercicio

73. Por favor… no!!! 12 3

74. CIRCULOS - conclusiones FLUIDEZ (la creatividad viene de ella) Empresas que hacen más y más rápido que las demás

75. CIRCULOS - conclusiones FLEXIBILIDAD (ideas que pertenecen a categorias distintas) Las que hacen lo mismo que las demás pero visto de otra manera

76. CIRCULOS - conclusiones ORIGINALIDAD (Los que hacen lo que nadie hubiese pensado)

77. Técnicas de creatividad Lluvia de ideas Asociación forzada Percepsight © Mindmapping ©

78. Mindmapping © Tony Buzan

79. Mindmapping © Tony Buzan

88. La Negociación Creativa La búsqueda de las oportunidades ocultas que ofrecen los desafíos

89. Cinco usos de la creatividad Mejora continua Motivación Creación de valor Futuros posibles Solución de problemas

90. Las 4 cualidades del gran negociador Stephen Kozicki Creatividad Capacidad de adaptación Motivación Capacidad para abandonar la negociación

91. Los pasos de la Negociación por Intereses Separe las personas y el problema Concéntrese en los intereses Invente opciones de mutuo beneficio Insista en que los criterios sean objetivos

92. Los obstáculos para generar opciones Juicios prematuros La búsqueda de una sola respuesta El supuesto del pastel de tamaño fijo La creencia de que “la solución del problema de ellos, es de ellos”

93. Considere posibles enfoques creativos Tómese tiempo para pensar, concentrarse y soñar No limitar análisis a negociaciones similares Permanecer abierto a nuevas ideas Tener confianza para proponer ideas y alternativas Ver el caso desde perspectivas distintas y tener en cuenta los intereses de todos

94. Considere posibles enfoques creativos II No se limite a una única solución Discuta el caso con colegas No sea sensible a las críticas Considere los méritos de las propuestas antes de rechazarlas

95. Considere posibles enfoques creativos III Trate de generar muchas ideas sin evaluar prematuramente la factibilidad Evalúe varias opciones después de revisarlas Intente combinar y mejorar las varias opciones e inventar nuevas soluciones

96. SUPERANDO EL NO WILLIAM URY

97. Los conceptos “disparadores” Roger von Oech

98. Competencias de la creatividad Epstein Captura Reto Ampliación Entorno

99. Epstein Creativity Competencies Inventory for Individuals (ECCI-i) versión abreviada

100. Los “asesinos” de la creatividad Ira Orgullo Vergüenza Envidia Codicia Toda emoción negativa

101. Los Epitafios de la Creatividad Juntémonos para discutirlo No va a andar... Es contrario a la tradición Ya lo probamos antes Nunca funcionó antes Es mejor no hacer olas No tene lógica Al jefe no le va a gustar Es absolutamente incorrecto! Demasiado radical Dejate de j... No sirve porque yo lo digo No suena bien Poné los pies sobre la tierra

102. Los Trofeos de la Creatividad Un buen desafío Qué buena idea! Muy apropiado Lo mejor qiue he escuchado Vale la pena Fantástico Nos abre nuevos horizontes Muy buena solución Justo lo que necesitamos Buen aporte Estoy impresionado Genial! Fabuloso Qué oportuno!

103. El Juego del Senado

104. El Juego del Senado: Solución

105. El Pensamiento Lateral Distinto al pensamiento convencional o lógico Utilizarlo cuando se presentan límites y debemos enfocar el problema desde un nuevo ángulo Transita por esquemas no rutinarios,por posibilidades nuevas Invita a explorar distintas formas de abrir la mente

106. Pensamiento Vertical vs Pensamiento Lateral Sigue un solo camino Es secuencial Es consciente Depende del ego Orientado hacia la realidad Control de resultados Disciplinado Analítico Lógico Busca solución rápida Busca caminos, salta de una alternativa a la otra Es múltiple Es inconsciente Independiente del ego Soñador Ningún control Indisciplinado Provocativo Fantasioso Sondea el problema

107. Resumen del método Procura desembrollar el pensamiento El pensador puede utilizar un modo de pensar después de otro Nos saca del estilo argumentativo y lo lleva a un estilo cartográfico Cuánto mas se utilicen los sombreros, más se integran a la cultura del pensamiento

108. Seis Sombreros para Pensar

109. Seis sombreros para pensar Sombrero Amarillo luz del sol, brillo y optimismo, positivo, constructivo, práctico, oportunidad. Sombrero Verde fertilidad, creatividad, plantas brotando de las semillas, movimiento, provocación. Sombrero Azul moderación y control, director de orquesta, pensar en el pensamiento.

110. Seis sombreros para pensar Sombrero Blanco hechos puros, números e información, objetivo. Sombrero Rojo emociones y sentimientos, también presentimiento e intuición. Sombrero Negro abogado del diablo, enjuiciamiento negativo, razón por la que no resultará.

111. Resumen del Pensamiento de Sombrero Blanco Imagine una computadora que da los hechos y las cifras que se le piden. Es neutral y objetiva. No da opiniones ni hace intepretaciones Se esfuerza por ser más racional, neutral y objetivo al presentar la información. El blanco indica neutralidad.

112. Resumen del Pensamiento de Sombrero Rojo Permite decir: “Así me siento con respecto a este asunto” Legitimiza emociones y sentimientos Provee método conveniente para entrar y salir del modo emocional

113. Resumen del Pensamiento de Sombrero Negro Juicio negativo: Señala lo incorrecto; compara con experiencia y con conocimiento aceptado; riesgos, imperfecciones de diseño. Intento objetivo de poner en el mapa los elementos negativos. Confronta con el pasado para verificar si encaja con lo ya sabido; puede proyectar en el futuro

114. Resumen del Pensamiento de Sombrero Azul Control, organiza el pensamiento, director de orquesta Establece el foco, define temas, problemas y elabora las preguntas Es responsable de la síntesis, la visión global y las conclusiones Asegura el respeto de las reglas de juego. Detiene discusiónes. Refuerza y aplica la disciplina

115. Resumen del Pensamiento de Sombrero Verde Pensamiento creativo Símbolo de fertilidad y crecimiento Busca alternativas, utiliza el pensamiento lateral

116. Resumen del Pensamiento de Sombrero Amarillo Positivo y constructivo. Abarca desde el aspecto lógico y práctico hasta los sueños, visiones y esperanzas. Indaga, busca valor y beneficio. Procura encontrar el respaldo lógico La eficacia es su objetivo. Puede ser especulativo y buscador de oportunidades.

117. Mindmapping de los 6 sombreros

118. Q W E R T Y U IO P Pensamiento lateral

119. Inventos creativos muy rentables Cinta de enmascarar Cierre relámpago Celofán velcro Post-it Horno microondas Liquid paper

120. Crease o no: patentes curiosas Blanco para inodoros Lentes sin patillas Walkman para embarazadas Cepillo dental Llamador de tumbas

121. Crease o no: patentes curiosas Cortina para extinguir incendios Bombas atómicas para evitar holocausto nuclear Avion gigante

122. Los objetos “imposibles” Pipa doble Cafetera para masoquistas Bolsa para tranasportar gatos Martillo inútil Mesa de ping-pong Mapamundi Maquina para poner el punto en la letra “i Mecedora lateral

123. El ancho de las vías del ferrocarril 4 pies y 8,5 pulgadas 1,43 metros

124. Los carros de guerra romanos

125. El ancho de las colas de 2 caballos

126. SRB – Solid Rocket Boosters

127. Lo que estamos haciendo…¿es lo mejor… o aún nos dejamos influir por las colas de viejos caballos romanos…?

128. FIN