El documento presenta información sobre un taller de creatividad e innovación para el servicio de urgencia clínica de un hospital. Explica que el objetivo del taller es conocer conceptos sobre creatividad como rasgos del pensamiento creativo y técnicas para potenciarla. También analiza dónde se encuentra la creatividad según Csikszentmihalyi y cómo esta se ve afectada por el campo, ámbito y persona. Finalmente, explora cómo las organizaciones pueden estimular o limitar el pensamiento creativo.

1. Taller de Creatividad e Innovación Pedro Beas para Servicio de Urgencia Clínica Santa María

2. ¿Fue engendrado(a) por un hombre mayor de 30 años y una madre menor de 25 años? ¿Fue enfermizo(a) cuando niño(a)? Para empezar…

3. ¿Quedó huérfano a temprana edad?, como Dickens, Darwin y Marie Curie ¿Es soltero(a)?, como Descartes, Newton y Galileo En 1904, Havelock Ellis, observó que la mayoría de los genios compartían estas características. Para empezar…

4. Si la capacidad creativa... ... Es un atributo exclusivo de ciertos “genios” o personas excepcionales, entonces... La mayoría de nosotros debería renunciar a permanecer en este taller hasta el final. Empresas como Apple, Microsoft o 3M se sustentan en algo tan escaso como irreproducible.

5. Objetivos del Taller Conocer acerca de la creatividad y el pensamiento creativo Reconocer los rasgos del pensamiento creativo Identificar algunos supuestos que limitan la creatividad y otros que la estimulan Conocer técnicas que potencian la creatividad Aplicar los conceptos y técnicas del pensamiento creativo al trabajo cotidiano

6. Pensamiento Creativo

7. Rasgos del Pensamiento Creativo Originalidad Produce, sintetiza, construye, diseña, elabora, genera... Intuición Intuye, percibe, anticipa, predice, interpreta, observa... - Fluidez imaginativa Imagina, inventa, reproduce, diagrama... - Fluidez asociativa Conecta, asocia, relaciona, discrimina, selecciona... - Fluidez analógica Relaciona, reproduce, descubre, integra... - Profundidad de pensamiento Explora, abstrae, infiere, investiga... - Fluidez verbal Comunica, elabora... - Fluidez figurativa Extrapola, representa... - Flexibilidad Adaptativa Contextualiza... - Sensibilidad a los problemas Identifica, interpreta...

8. Qué es lo que ves? Fluidez imaginativa El circulo del centro a la izquierda es más grande? Fluidez adaptativa Fluidez asociativa

9. Pensamiento divergente Conflicto Derecha – Izquierda La parte derecha de tu cerebro intenta decir el color pero la parte izquierda insiste en leer la palabra

10. ¿Dónde se encuentra la creatividad? ( Mihaly Csikszentmihalyi) CAMPO ÁMBITO PERSONA

11. ¿Dónde se encuentra la creatividad? Campo : área del saber acumulado Estructura Principios y supuestos Método Consensos adquiridos Lenguaje Sistemas de creencias Ámbito : Personas que cuidan las entradas al campo en un momento histórico determinado Organización y jerarquía Dinámica social Persona Experiencia: entrenamiento Formación e información Técnica Capacidad Pasión

12. ¿Dónde se encuentra la creatividad? La configuración del campo determina el valor y los estándares de calificación de lo nuevo o creativo. Existen campos más o menos proclives al cambio. El nivel de estructuración del campo determina la medida de distinción de lo nuevo o creativo.

13. ¿Dónde se encuentra la creatividad? La organización y dinámica del ámbito es el mecanismo de selección de las ideas nuevas. El impacto o relevancia social de lo nuevo o creativo está determinado por la predominancia social del ámbito que sustenta el campo. Los conocimientos, habilidades y disposición emocional de la persona determina su posibilidad de modificar el campo, si logra una adecuada interacción en el ámbito.

14. ¿Dónde se encuentra la creatividad? El “ámbito” protege la integridad del campo de la “basura”: Lo complejo Lo costoso Lo probadamente fracasado o desastroso La existencia de formas más “elegantes” de lograr lo mismo. La posibilidad de daño a las personas

15. ¿Dónde se encuentra la creatividad? Todo “campo”, así como toda organización, requiere protegerse de la “basura” como un mecanismo de preservación. Sin embargo, todo campo se expone a su desaparición si el mecanismo de protección está defectuoso y clasifica todo lo nuevo como “basura” por default. Un problema clave: el “ámbito” tiende a clasificar como “basura” aquello que pone en riesgo su integridad como sistema social.

16. ¿Qué es la creatividad entonces? La creatividad es un fenómeno social asociado a una estrategia de pensamiento que se basa en una metodología y/o técnica excepcional.

17. La creatividad en las organizaciones Poseen un “campo cerrado” y más o menos estructurado de conocimiento: Diseño organizacional Estrategia Estructura Procesos Procedimientos y métodos de trabajo

18. La creatividad en las organizaciones Poseen un “campo cerrado” y más o menos estructurado de conocimiento: Prácticas consuetudinarias Modos característicos de hacer Sistemas de creencias y valores Conocimientos: De las personas Estructurados y documentados

19. La creatividad en las organizaciones Poseen también un “ámbito”: Estructura de roles Procedimientos más o menos estructurados para procesar las ideas e iniciativas Obviamente, las organizaciones están compuestas por personas, con sus características.

20. La creatividad en las organizaciones ¿Cómo estimula o limita el pensamiento creativo? El diseño de la organización (estructura, procesos, soporte) Las prácticas consuetudinarias Los métodos de trabajo Las creencias y los valores Las prácticas de medición de resultados Las prácticas de evaluación del desempeño

21. La creatividad en las organizaciones ¿Cómo estimula o limita el pensamiento creativo? El tipo de conocimiento y habilidades que poseen las personas La estructura de roles Los procedimientos para procesar las nuevas ideas Las características de las personas, especialmente aquellas que ocupan posiciones de poder: Capacidad técnica Habilidades sociales Disposición de escucha “ Pasión biológica” por la estabilidad y el equilibrio

22. La diferencia entre Creatividad e Inteligencia No todos los inteligentes son creativos, ni a la inversa

23. Creatividad e inteligencia Marilyn von Savant tiene el CI más alto registrado: 288 Tiene una columna de preguntas y respuestas en una revista femenina. El físico Richard Feynman, premio nobel y reconocido genio de la física, tiene un CI de 122.

24. Creatividad e inteligencia Una persona puede ser mucho más creativa que inteligente o mucho más inteligente que creativa. Si es humano, cualquier humano lo puede hacer si se segmenta adecuadamente.

25. La rueda de la Creatividad Definan 8 factores que potencian la creatividad En cada segmento de la rueda, coloquen el % que a su juicio tiene el SUCSM, siendo el centro de la rueda el 0% y el borde el 100% Conversemos…

27. Usar otros lenguajes La técnica de los Mapas Mentales Tony Buzan

28. ¡¡¡Una imagen vale más que mil palabras!!! Más precisa Más directa Más evocativa

29. El poder de la imágenes Facilitan la integración de las funciones cerebrales... IZQUIERDO Pensamiento digital Idioma Capacidad de Lectura Organización Pensamiento lógico atemática Planificación Detalles Análisis Comunicación verbal Memoria de Palabras e Idiomas DERECHO Pensamiento analógico Pensamiento visual Expresión corporal Ritmo/Baile Experiencias integrales Emociones Musicalidad Síntesis Memoria de Personas, Cosas y Acontecimientos

30. Facilitan la comprensión y el análisis Permiten la percepción de totalidades (gestalt). Tornan “el asunto” visible y asible Facilitan el consenso y la consideración balanceada... al separar el “qué” del “quién” (efecto de disociación) Estimulan la creatividad y el uso de recursos normalmente no utilizados.

31. Estimulan el recuerdo Efecto de primacía (lo primero) Efecto de inmediatez (lo último) Efecto de asociación (lo familiar) Efecto de acentuación (lo destacado) Efecto de interés (lo que interesa) Efecto de atención (lo que llama la atención)

32. ¿Qué son los mapas mentales? M é todo para ordenar y apuntar de forma espont á nea una serie de ideas, observaciones, percepciones, planes, etc. Los apuntes se hacen como conceptos y estructuras de manera bidimensional, creando una impresi ó n ó ptica que nos recuerda los mapas geogr á ficos. De este modo, los elementos del „ asunto “ se hacen visibles como si fueran objetos discretos y las relaciones entre ellos „ saltan a la vista “

33. ¿Para qué sirven? Diseñar agendas Tomar notas Organizar discusiones Preparar presentaciones Analizar problemas Planificar Analizar textos Generación de ideas

34. Creencias limitantes Las imágenes y los colores son recursos primitivos, infantiles, inmaduros. ¡No es una cosa seria! El poder crear y reproducir imágenes es una capacidad innata de ciertos afortunados El fracaso o la dificultad inicial se confunde con una incapacidad fundamental.

35. Algunos ejemplos

39. El mapa del Servicio de Urgencia CSM del futuro       1 2 3

40. Despertar la Capacidad Creativa “ Me he encontrado con muchos inventores que inventan algo que no puede funcionar, teóricamente imposible...les explicas que es imposible que funcione, que infringe la segunda ley de la termodinámica. Y dicen: no me vengas con esas malditas leyes de Washington ” Jacob Rabinow. Evaluador de invenciones de la Oficina Nacional de Pesos y Medidas de Washington

41. El “marco” clave: las creencias El mundo “existe”, pero “es” de muchas formas

42. Las creencias Son juicios o evaluaciones sobre: Nosotros mismos Los demás El mundo que nos rodea Generalizaciones profundamente arraigadas acerca de: La causa El significado Los límites

43. Las creencias Neurológicamente se asocian cerebro medio. Por tanto: Se imbrican con las emociones Se asocian a funciones fisiológicas fundamentales Actúan como núcleo articulador del sentido de la experiencia y “oficina de autorizaciones” Son responsables de muchas respuestas inconscientes No responden directamente al raciocinio, argumentación verbal y la experiencia sensorial externa. Socialmente aparecen como “realidades sistémicas compartidas”

44. Estructura general de las creencias Supresión Distorsión Valores: Me gusta ser reconocido por mi experiencia. Experiencia sensorial: Una vez lo intenté y no pasó nada Estado interno: Seguridad / desesperanza Creencia: generalización “ No se puede cambiar... Siempre se ha hecho así” Expectativas: Aunque me esfuece las cosas seguirán igual.

45. Estructura lingüística de creencias Causa – Efecto “ Puedes lograr lo que te propongas si trabajas duro” Equivalencia compleja “ No me ha llamado, ya no me quiere”

46. Creencias limitadoras más comunes Desesperanza El objetivo no es alcanzable Incapacidad El objetivo es alcanzable pero no soy capaz Ausencia de mérito No merezco el objetivo deseado Esfuerzo invertido en la tarea Expectativas

47. Cambio de creencias Evaluación del cambio ¿El objetivo es deseado? ¿Las acciones conducirán al resultado deseado? ¿Las acciones resultan adecuadas y posibles? ¿Seré capaz de hacerlo? ¿Me doy permiso?

48. Algunas creencias Útiles Reencuadrar nuestro campo....

49. El mapa no es el territorio (Korzybski, 1933) Vivimos en el mundo, pero no lo experimentamos directamente Nuestra realidad es nuestro modelo Quien posea un mapa o modelo más rico tiene más opciones de acción. “ La belleza está en el ojo del observador” Algunas creencias útiles

50. Algunas creencias útiles La experiencia humana tiene componentes visuales, auditivos y kinestésicos. El lenguaje encuadra la experiencia de los sentidos: genera modelos de mundo (mapas) Es un día hermoso, pero tengo que ir a trabajar Es un día hermoso aunque tenga que ir a trabajar Es un día hermoso y voy a trabajar Es un día hermoso, voy a trabajar

51. Algunas creencias útiles Cualquier logro de una persona, puede ser logrado por cualquier otra persona, si la tarea es divida en segmentos adecuados para el o ella. Los resultados indeseados no son fracasos, son resultados. Cualquier resultado se puede utilizar para mejorar. Si lo que haces no produce los resultados que quieres, haz otra cosa.

52. EJERCICIO: Identificar cinco creencias comunes en la organización que limitan la creatividad y la innovación. Identificar cinco creencias comunes en la organización que potencian o podrían potenciar la creatividad y la innovación

53. El Pensamiento creativo y algunas técnicas sencillas

54. Pensar hacia atrás Construir la organización creativa e innovadora Crear una imagen lo más completa posible: espacios, colores, paredes, escritorios, olores, personas, lo que están haciendo, como lo hacen, expresiones, modos de hablar.... Desarmar la organización en las piezas claves para funcionar Decir el estado cada pieza: buena – regular – mala Hacer un listado libre de ideas de cómo se puede construir cada pieza... Todas las que vengan en el tiempo disponible....Ojalá las más locas. Elegir dos ideas por pieza

55. No aceptar la primera formulación... ¿Cuánto es la mitad de 13? 6,5 1,3 11,2 2 VECES 8 1 3 = XI II = XIII =

56. Estrategia de Creatividad Disney (no aceptar la primera formulación) Elegir una pieza clave e inventar un proyecto para su desarrollo en el SUCSM: A: Soñador. Diseña el proyecto de cambio en su organización. B: Crítico. Pregunta, expone dudas, cuestiona, replantea el problema C: Organizador. Define acciones, pide definiciones operativas. Su preocupación es el cómo. Repetir el proceso hasta que el proyecto quede razonablemente armado A B C

57. Hacer combinaciones nuevas de lo viejo E=mc 2 ... Einstein no inventó ninguno de los conceptos de su fórmula.

58. Conectar lo que no está conectado Leonardo: Sonido de una campana y una piedra que golpea en el agua. Esto le hizo suponer que el sonido viaja por ondas. Morse: Postas de caballos y señales fuertes. Para tener una señal fuerte que cruce todo el país hay que crear impulso periódico de fuerza

59. Analogías (relación forzada de ideas) Poner factor débil en el centro (problema) Preguntar: ¿cómo podríamos mejorar/aumentar ese factor en nuestras organizaciones? Selección de un objeto o imagen. Por ejemplo, sombrero. Decir todas la ideas asociadas al objeto a través de un Mapa Mental Cubre, suave, hay distintos modelos, hay de diferentes materiales, se pasa el sombrero, etc. Hacer relación forzada (para dos características del objeto): Diferentes modelos y creación de alternativas: cartera de proyectos priorizada de acuerdo a impacto.

60. La conversación sencilla, honesta y abierta Jonás Salk, el creador de la vacuna de la Polio invitaba a conversar a personas que no sabían nada de medicina. Einstein desarrolló sus mejores ideas en conversaciones casuales con amigos Grandes escuelas de pensamiento se han creado y sostenido en bares y cafés

61. Encontrar lo que no anda buscando El pegamento que no funcionó En 1938, Roy Plunkett buscaba crear un refrigerante, pero le resultó un material céreo que conducía el calor y no se adhería a las superficies

62. Cambiar la perspectiva... ¿Si se agranda? ¿Si se achica? ¿Cómo lo vería un cliente o usuario? ¿Cómo lo veré en 20 años? ¿Cómo lo vería un niño...? ¿Cómo lo vería un...? Y si...

63. GRACIAS