El documento define las redes sociales como estructuras que permiten la interacción entre personas y grupos, basadas en la teoría de los seis enlaces. Presenta ventajas como nuevos canales de comunicación y la posibilidad de fidelizar clientes, junto con inconvenientes que incluyen riesgos para la reputación y la privacidad. Además, se argumenta la necesidad de capacitación en social media para aprovechar estas plataformas en beneficio de empresas y profesionales.

1. ¿Qué es una red social?
María Posada Toledano
Curso SM y CM
CASO PRÁCTICO 1 12/17/2011

2. Definición
• Estructura formada por grupos de personas que mantienen algún
tipo de vínculo (amistad, intereses comunes, intereses
profesionales…)
• Permite interacción social, intercambiodinámico entre
personas, grupos e instituciones
• Sistema abierto y en continua construcción gracias a las
aportaciones y relaciones de cada miembro
• Se basan en la teoría de los seis enlaces,
cualquier persona puede estar conectado
a cualquier otra persona en el mundo a través
de una cadena de conocidos que no tiene
más de seis intermediarios
CASO PRÁCTICO 1 12/17/2011 2

3. Tipología
• Horizontal: herramientas para la interrelación en general
• Vertical por tipo de usuario: dirigidos a un público específico
o profesionales
o jóvenes
• Vertical por tipo de actividad: promueven una actividad particular
o videos
o fotos
CASO PRÁCTICO 1 12/17/2011 3

4. Ventajas
• Nuevo canal de comunicación, permite dar a conocer
promociones, noticias de la empresa, lanzamiento de nuevos
productos, etc..
• Posibilidad de interactuar con otros profesionales y con clientes
• Comunicación multidireccional
• Publicidad a bajo coste y de forma rápida
• Fuente de información para conocer opiniones y gustos del cliente
para los planes estratégicos de la empresa
• Mejorar la relación con los clientes. Fidelizar clientes
• Pueden ser utilizadas en forma de Intranet
• Posicionamiento en buscadores, aumenta la notoriedad de la
empresa en Internet
• Incrementar visibilidadde marca
• Útiles para la búsqueda de personal
CASO PRÁCTICO 1 17/12/2011 4

5. Inconvenientes
• Vía sencilla para dañar la reputación de una empresa
• Malos comentarios generados en la red pueden dar mala imagen a
la empresa
• Poca seguridad y confidencialidad de los datos y la información
• Privacidad, poco conocimiento de las opciones de la privacidad
• Suplantaciónde identidad
• Falta de control de la información, pueden convertirse en propiedad
de las redes sociales
• Absorben el tiempo de los profesionales
• Algunos usuarios pueden generar SPAM
CASO PRÁCTICO 1 12/17/2011 5

6. ¿Por qué hacer un curso de
social media?
• Actual tendencia creciente en el uso de Internet, blogs y redes
sociales
• Las redes sociales suponen una importante ventaja competitiva para
las empresas, profesionales y emprendedores
• Saber aprovechar el potencial que tienen las redes en beneficio de
la empresa y del profesional
• Aprender técnicas de creación de planes estratégicos y tácticos de
social media y como se integran estos con los esfuerzos para generar
negocio y favorecer al máximo la presencia de la marca en redes
sociales
¡Es imprescindible hoy en día estar presente en Internet!
CASO PRÁCTICO 1 12/17/2011 6