La Web 2.0 permite a los usuarios participar activamente en la creación y distribución de contenido en línea a través de herramientas como blogs, wikis, redes sociales y otros servicios. Estas herramientas fomentan la colaboración, permiten publicar contenido desde cualquier lugar y dispositivo, y facilitan la investigación y consulta de información. Sin embargo, también presentan desventajas como la falta de contacto personal y la responsabilidad del usuario para evitar el mal uso.