Este documento presenta sobre el liderazgo y la gobernabilidad en medios sociales. Habla sobre la importancia de la cultura organizacional y el papel clave de un Consejo de Medios Sociales (SMC) para facilitar el cambio cultural necesario. Un SMC debe incluir un campeón ejecutivo, un estratega de medios sociales y entender la dinámica de tribus y liderazgo para impulsar cambios a través de historias e influir en las audiencias clave.

2. “Social Media Council”
LIDERAZGO Y GOBERNABILIDAD DE SOCIAL MEDIA
Ponente: Cristo León
Cristo Leon
Nov 2013

3. Agenda
1.
Mi organización en Social Media
I.
II.
III.
IV.
2.
La brecha digital.
Organizaciones en social media.
Implementación
Superando los obstáculos culturales/corporativos
Que es el Social Media Council? (SMC)
I.
II.
III.
IV.
Importancia de la Cultura organizacional.
El social media executive champion
El social media strategist
Tribus, liderazgo y gobernabilidad.

4. Conceptualización
Líderes y equipos en las organizaciones
Una persona es inherentemente un ser social y, por lo general, no opta por vivir ni
por trabajar sola. Pasa la mayor parte de su tiempo interactuando con otros. Cada
persona nace dentro de una familia, practica su credo religioso en grupo, trabaja en
equipos y juega en grupo. Gran parte de su identidad se fundamenta en la forma en
que otras personas y grupos la perciben y la tratan.
Thomas G. Cummings, Christopher G. Worley (2007).
Desarrollo organizacional y cambio.
Thomas G. Cummings, Christopher G. Worley (2007). Desarrollo organizacional y cambio. 8 edition. ed. USA: Cengage Learning Editores S.A. de C.V..

5. Conceptualización
Líder.
(Del ingl. leader, guía).
1. com. Persona a la que un grupo sigue, reconociéndola como jefe u
orientadora.
2. com. Persona o equipo que va a la cabeza de una competición deportiva.
3. com. Construido en aposición, indica que lo designado va en cabeza entre los
de su clase.
Liderazgo.
1. m. liderato.
2. m. Situación de superioridad en que se halla una empresa, un producto o un
sector económico, dentro de su ámbito.
Real Academia Española. (2013). Líder. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://lema.rae.es/drae/?val=lider

6. ¿Llevamos el liderazgo dentro de nuestro sector?
MI ORGANIZACIÓN EN SOCIAL MEDIA.

7. El internet cambio lo que solía ser un canal
controlado de comunicación unidireccional
en un dialogo en tiempo real con millones.
Sacks, D. (2010). The future of advertising.
Sacks, D. (Nov 17, 2010).THE FUTURE OF ADVERTISING [Log post].FAST COMPANY.

8. Brecha digital.

9. Luis Alberto Martínez Álvarez. (8 julio 2011). Brecha Digital. Ni tan brecha ni tan digital. Recuperado el 12 de agosto de 2012 de http://archivo.e-consulta.com/blogs/eureka/?p=14

10. Comunicación 2.0
Gente 2.0
¿Negocios1.0?

11. Cuando las cosas cambian más
rápido afuera que adentro, el fin
esta a la vista.

12. CECC Digital. (2012). La mentira sobre la caída de Kodak. Recuperado el 11 de febrero de 2012 de http://www.cecc.edu.mx/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=211:la-mentira-sobre-la-caida-dekodak&catid=3:blog-cine-y-television

13. Bolsa General. (2012). Análisis de Kodak. El precio avisó primero por David Rivero, Colaborador de Bolsa General. Recuperado el 11 de febrero de 2012 de http://www.bolsageneral.es/analisis/analisis-de-kodak-elprecio-aviso-primero-por-david-rivero-colaborador-de-bolsa-general/

14. Organizaciones en
Social Media.

17. Leon, Cristo. (2013). Microsoft mas Foursquare mas JCPenney. Foto de archivo personal

18. Leon, Cristo. (2013). Microsoft mas Foursquare mas JCPenney. Foto de archivo personal

19. Implementación

20. Comparativo ROI 1 año*
600
500
400
300
200
100
0
ONG
PYME
Inversión
Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013
EMPRESA
Retorno
CORPORATIVO
likes

21. ¿Implementar un plan de
social media en mi empresa
es una inversión viable?

22. Comparativo ROI 2 años*
700
600
500
400
300
200
100
0
ONG
PYME
Inversión
Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013
EMPRESA
Retorno
CORPORATIVO
Likes

23. Superando los obstáculos
culturales/corporativos

24. Pocket viewer. (March 7, 2012). Growing Importance of Social Media. Recuperado el 30 de Agosto de 2013 de http://pocket-viewer.com/?p=18

25. Engagement = Compromiso

26. Paradigmas
Mi organización jamás va a necesitar anunciarse en
un periódico.
Mi organización jamás va a necesitar una página
web.
Mi organización jamás va a necesitar de Social
Media.

27. 1. No hay un Retorno de la
inversión (ROI).
2. Es una moda pasajera.
3. En México no hay Social
Media.

28. 46
Asociación Mexicana de Internet. (2013). Main page. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.amipci.org.mx/

29. Si haz tenido malos resultados con la
implementación de social media se debe a
dos razones:
1. Tu producto o servicio es malo.
2. Lo hiciste todo mal.
Gary Vaynerchuk. (2011). The thank you economy.
Gary Vaynerchuk. (2011). The thank you economy. USA: HarperCollins Publishers

30. Ninguna empresa puede permitirse el lujo de no
estar muy cerca de sus clientes, los medios
sociales son una herramienta viable y valiosa
dentro de su arsenal tanto si estamos hablando
B2B como de B2C
Richard Binhammer. (2012). Miembro del DELL´s
Social Media Council

31. Comparativo ROI 3 años
Sin SMC*
700
600
500
400
300
200
100
0
ONG
PYME
Inversión
Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013
EMPRESA
Retorno
CORPORATIVO
Likes

32. Comparativo ROI 3 años
Con SMC*
4500
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
ONG
PYME
Inversión
Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013
EMPRESA
Retorno
CORPORATIVO
Likes

33. Cinepolis. (2013). Cinepolisonline. [Facebook]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de https://www.facebook.com/cinepolisonline

34. Consejo de Medios Sociales
¿QUÉ ES EL SOCIAL MEDIA COUNCIL (SMC)?

35. Social Media no es un elixir mágico que cambiará la
cultura de su organización de la noche a la mañana. Si
no existe una cultura que quiera escuchar, Social Media
no va a cambiar esto. Sin embargo un consejo de
medios sociales (SMC) podría ayudar facilitar este
cambio.
Christopher Barger. (2012). The Social Media
Strategist.
Christopher Barger. (2012). The Social Media Strategist: Build a Successful Program from the Inside Out. USA: McGraw-Hill Digital. Recuperado el 8 de julio de 2012 de:
http://www.amazon.com/gp/product/B0085M0QPO/ref=oh_d__o00_details_o00__i00?ie=UTF8

36. Importancia de la Cultura
organizacional.

38. inicio
Personal
Competencias
clave para la
efectividad
de la
Cultura
Organizacional
Cambio
Equipos
Comunicación
Fomentan
la
efectividad
Transcultural
Diversidad
Ética
Thomas G. Cummings, Christopher G. Worley (2007). Desarrollo organizacional y cambio. Spanish Edition, 8 edition. ed. USA: Cengage Learning Editores S.A. de C.V.
Competencias
clave de los
miembros del
SMC

39. El social media executive
champion.

40. Social Rubicon. (Febrero 2, 2012). Do You Have an Executive Champion? Recuperado el 6 de febrero de 2012 de http://socialrubicon.com/2012/02/28/whos-your-ace/

41. El social media strategist.

42. Jochem Koole. (April 2, 2013). What makes a true social business strategist? Recuperado el 5 de mayo de 2013 de http://www.theconversationmanager.com/2013/04/02/what-makes-a-true-social-business-strategist/

43. Tribus, liderazgo y
gobernabilidad

44. Es importante comprender que todos somos
mercadólogos, y todo el mundo es también un
líder…
Nosotros te necesitamos como Líder.
Seth Godin. (2008). Tribes.
Godin, S. (2008). Tribes: We need you to lead us. Strand, London, England: Portfolio-Penguin Group., ISBN13: 978-1-59184-233-0

45. Cuenta
una
historia
Conecta
con
una
Tribu
Logra el
cambio
Lidera un
movimiento
Godin, S. (2008). Tribes: We need you to lead us. Strand, London, England: Portfolio-Penguin Group., ISBN13: 978-1-59184-233-0

46. Preguntas detonadoras
¿Qué historia quiero contar?
¿Cuál es mi Tribu?
¿Cómo voy a liderar?
¿Qué cambio quiero propiciar?

47. Envía tu pregunta a @ALAPSIAC #DS8
Q&A

48. ww.cristoleon.com
Cristo Leon
Nov 11, 2013

49. BIBLIOGRAFÍA
Godin, Seth. (2008). Tribes: We need you to lead us. Strand, London, England:
Portfolio-Penguin Group., ISBN13: 978-1-59184-233-0
Thomas G. Cummings, Christopher G. Worley (2007). Desarrollo organizacional y
cambio. 8 edition. ed. USA: Cengage Learning Editores S.A. de C.V.
Gary Vaynerchuk. (2011). The thank you economy. USA: HarperCollins Publishers
Christopher Barger. (2012). The Social Media Strategist: Build a Successful Program
from the Inside Out. USA: McGraw-Hill Digital. Recuperado el 8 de julio de 2012 de:
http://www.amazon.com/gp/product/B0085M0QPO/ref=oh_d__o00_details_o00__i0
0?ie=UTF8

50. FUENTES
Real Academia Española. (2013). Líder. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://lema.rae.es/drae/?val=lider
Luis Alberto Martínez Álvarez. (8 julio 2011). Brecha Digital. Ni tan brecha ni tan digital. Recuperado el 12 de agosto de 2012 de http://archivo.econsulta.com/blogs/eureka/?p=14
Edukanda. (2013). [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/870/a1.html
Sorenson, E. (August 8, 2012). Are smartphones the new pacifier.[blog post]. Kidobi. Recovered el 13 de December de 2012 de
http://blog.kidobi.com/parents/are-smartphones-the-new-pacifier/
True democracy (June 17, 2012). Mind wars. [blog post]. Recovered el 13 de December de 2012 de http://truedemocracyparty.net/2012/06/mind-wars-newmind-control-techniques-and-delivery-methods-digital-tv-haarp-gwen-towers-silent-sound-cell-phone-mind-control-technologies/
American Red Cross North Jersey Region. (2013). [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.flickr.com/photos/87969009@N04/
General Electric. (2013). Instagram. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://instagram.com/generalelectric
Bimbo. (2013). Pinterest. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.pinterest.com/panbimbo/
USArmy. (2013). Youtube. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.youtube.com/user/usarmy
Leon, Cristo. (2013). Microsoft mas Foursquare mas JCPenney. Foto de archivo personal
Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013
Pocket viewer. (March 7, 2012). Growing Importance of Social Media. Recuperado el 30 de Agosto de 2013 de http://pocket-viewer.com/?p=18
Asociación Mexicana de Internet. (2013). Main page. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.amipci.org.mx/
Lee Oden. (2008). Dell Social Media Interview with Richard Binhammer. Recuperado el 20 de Agosto de 2010 de http://www.toprankblog.com/2008/12/dellsocial-media-interview-with-richard-binhammer/
Jochem Koole. (April 2, 2013). What makes a true social business strategist? Recuperado el 5 de mayo de 2013 de
http://www.theconversationmanager.com/2013/04/02/what-makes-a-true-social-business-strategist/

51. FUENTES
Cinepolis. (2013). Cinepolisonline. [Facebook]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de https://www.facebook.com/cinepolisonline
Asociación Mexicana de Internet. (2013). Main page. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.amipci.org.mx/
Social Rubicon. (Febrero 2, 2012). Do You Have an Executive Champion? Recuperado el 6 de febrero de 2012 de http://socialrubicon.com/2012/02/28/whosyour-ace/
Jochem Koole. (April 2, 2013). What makes a true social business strategist? Recuperado el 5 de mayo de 2013 de
http://www.theconversationmanager.com/2013/04/02/what-makes-a-true-social-business-strategist/
Derek Sivers. (Feb, 2010). How to start a movement. Recuperado el 3 de marzo de 2010 de
http://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement.html