Aplicaciones del Social Media para las empresas

1. “No es un departamento el que
maneja Social Media, es el
consumidor de la marca.”
Heather Oldani
Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013

2. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
2010 Boom de las redes sociales

3. Las empresas decidieron incluir las redes sociales en el mix de
estrategias de marketing.

4. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
8 de cada 10 empresas
utilizaban las redes sociales para hacer branding

5. Paulatinamente el foco fue girando hacia otro concepto: la venta.

6. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
Se busco llegar a la venta de forma
directa, reduciendo las estrategias intermedias.

7. Pero las redes sociales son un terreno esquivo para la venta pura y dura.

8. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
Las grandes marcas apuestan por el Branding.
Dejan de lado el producto y la venta

9. ¿Qué ventajas tienen las redes sociales para hacer branding?

10. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
Construyen la identidad del usuario.
Somos lo que compartimos y las marcas ayudan a construir esa identidad

11. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
Segmentación a través del contenido.
Según el contenido que se utilice se construye comunidad.

12. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
Directo e inmediato.
La comunicación está controlada al 100% por la marca sin importar el medio.

13. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
Bajo costo.
Aunque conlleve muchas horas de trabajo.

14. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
Cercanía, humanidad y realidad.
Las marcas forman parte de la cotidianidad de las personas en las redes sociales.

15. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
La gran ventaja…

16. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
Los usuarios reconstruyen la marca
con sus comentarios, opiniones y al compartir
el contenido.

17. La creación colectiva de la marca.

18. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
En las redes sociales se da una creación de
simultanea de identidad

19. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
Pero…
¿Quién hace todo esto en las empresas?

20. El Community Manager

21. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
¿Quién es un Community Manager?
¿Qué debe saber?
¿Es una profesión o son competencias?

22. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
Un Community Manager o Social Media
Manager es la persona encargada de
gestionar, construir y moderar
comunidades en torno a una marca en Internet.

23. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
¿Competencias?

24. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
Escuchar
Comunicar
Transmitir energía
Desarrollar conjuntamente
Dar soporte

25. Jorge Molinera:
“El Community Manager no es un becario contratado para que nos
rellene de contenido el blog de la empresa.”

26. Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
¿Funciones y
responsabilidades?

27. Creación de contenido atractivo y de calidad.

28. Gestionar el blog corporativo.

29. Identificar la hora para publicar el contenido.

30. Seguir las novedades de su sector.

31. Seguir y monitorizar sus publicaciones.

32. Conocer a su público objetivo.

33. Crear relaciones estables y duraderas con los usuarios.

34. Saber que hacer en una crisis de reputación online.

35. Todo esto en video…
Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013

36. Gracias
Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013

37. http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/
http://www.merca20.com/por-que-no-sirven-los-community-managers/
https://candidate.manpower.com/wps/wcm/connect/ESCampus/58d6608044681889a28eee462cdd5e41/2Soc
ial_Networking.pdf?MOD=AJPERES
http://www.veiss.com/blog/consejos-basicos-de-social-media-para-empresas/
http://es.slideshare.net/geosdigital/como-convertirse-en-una-empresa-20-social-media
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/social-media-intelligence-con-las-redes-
sociales-ya-no-basta-con-oir-las-empresas-deben-aprender-a-extraer-inteligencia-de-las-redes/
Electiva Social Media
Universidad Central
Carrera de Publicidad
2013
Gracias a…