Sociedad del Conocimiento - TesisDoctoral - Finkel

UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Facultad de Ciencias de la Comunicación
Departamento de Estudios de Postgrado
Doctorado en Investigación Social

TESIS DOCTORAL

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO GUATEMALA:
El desarrollo histórico del actual modelo cibersocial
apoyado en innovación tecnológica

Autor: Lic. Ms.C. Meir Finkel Ettingher

Director: Dr. Julio César Díaz Argueta

GUATEMALA, Abril de 2010

DEDICATORIA

La esfera tecnológica se presenta como una dimensión

omnipresente, no se le ve, no se le siente, ni se le toca, pero se

manifiesta en la dimensión del ciberespacio.

La dimensión celestial es omnipresente, pero además es

omnisciente, no se le ve, no se le siente, ni se le toca, pero se

manifiesta en la dimensión divina.

Si es cierto lo anterior, existe una dimensión espiritual,

omnipresente, omnisciente y omnipotente, donde viven nuestros

seres queridos junto a los ángeles guardianes. Es ahí donde se

halla mi amado padre, Hanoch Finkel, a quién dedico esta tesis

con todo mi amor como un homenaje póstumo al hombre que le

dio vida a la idea de la entonces dicotomía hombre-máquina

transformada en dualidad hombre-tecnología plasmada en

esta tesis.

El autor.

vii

AGRADECIMIENTOS

Al creador del Universo, a Dios todopoderoso, al Dios de los milagros, a mi socio
en la elaboración de la presente tesis doctoral, que con su ayuda y mi devota fe, ha
iluminado mi mente para dar el salto cuántico que requería mi carrera profesional.

A mi amada familia, quienes uno a uno han participado en este proyecto tecnológico
y educativo plasmado en estas páginas. En primer lugar, a mi esposa Katy por ser mi
compañera y musa inspiradora en la búsqueda de la verdad, y en segundo lugar, a mis hijos:
Ronald y su esposa Shelly, a Michael y a Edward por servirme de modelo ejemplar y
motivación de superación para alcanzar metas.

A mi patria adoptiva, Guatemala, por haberme otorgado la nacionalidad que me
enorgullece y me abrió las puertas a la esfera educativa y científica al permitirme encontrar
mi alma mater y alcanzar las más altas metas que jamás imaginé.

Al cuerpo institucional, académico y docente de UPANA quienes supieron guiarme
en mi trayectoria intelectual y de quienes he aprendido a reconocer las oportunidades que
brinda la vida y me enseñaron a utilizarlas con la finalidad de alcanzar mi grado doctoral
que tanto anhelé.

A todos mis amigos que me extendieron su generosa mano y me bridaron su apoyo
en esta aventura académica al aportar sus ideas, conocimientos, sugerencias y consejos en
la investigación, redacción y estilo de este documento.

viii

CONTENIDOS

ÍNDICE DE CONTENIDOS ix
ÍNDICE DE CUADROS, DIAGRÁMAS, FIGURAS, GRÁFICAS Y TABLAS xxi

PARTE I 1

CAPÍTULO 1 1
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN 1
1.1 PLANTEAMIENTO GENERAL DE LA TRANSFORMACIÓN SOCIAL 2
COMO CONSECUENCIA DE LA IMPLANTACIÓN TECNOLÓGICA
1.1.1 LOS ESCENARIOS DE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO EN 9
GUATEMALA
1.1.1.1 La sociedad de redes 9
1.1.1.2 De la gestión del conocimiento 10
1.1.1.3 Del nuevo desarrollo tecno-social en Guatemala 11
1.2 OBJETIVOS 13
1.2.1 OBJETIVO GENERAL 14
1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 14
1.3 HIPÓTESIS DE TRABAJO 15
1.3.1 VERIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS 16
1.3.2 DELIMITACIÓN DEL TRABAJO 17

CAPÍTULO 2 19
MARCO CONCEPTUAL 19
INTRODUCCIÓN 19
2.1 CONCEPTUALIZACIÓN DEL MÉTODO UTILIZADO 20
2.1.1 CONCEPTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 22
2.1.2 ASPECTO CUALITATIVO DE LA INVESTIGACIÓN 25
2.1.3 ASPECTO CUANTITATIVO DE LA INVESTIGACIÓN 26
2.2 LAS VARIABLES 26

ix

2.2.1 VARIABLE INDEPENDIENTE: (VI) 27
2.2.2 VARIABLE DEPENDIENTE: (VD) 28
2.3 DEFINICIÓN TEÓRICA DE LAS VARIABLES 29
2.4 DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES 31
2.5 EL ANÁLISIS ESTADÍSTICO 33
2.6 LOS SUJETOS DE INVESTIGACIÓN 33
2.7 FUENTES DE INVESTIGACIÓN 35
2.8 REFLEXIONES FINALES: Generación de los aspectos conceptuales 39

CAPÍTULO 3 49
MARCO METODOLÓGICO 49
INTRODUCCIÓN 49
3.1 NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN 51
3.1.1 METODOLOGÍA UTILIZADA 52
3.1.2 POBLACIÓN Y MUESTRA 54
3.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN 56
3.2.1 HISTÓRICA 56
3.2.2 TEÓRICA 58
3.2.3 EMPÍRICA 60
3.3 ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN 62
3.3.1 ENFOQUE CUALITATIVO DE LOS SUJETOS 64
3.3.2 ENFOQUE CUANTITATIVO DE LOS OBJETOS 65
3.3.3 ENFOQUE MIXTO SUJETO-OBJETO 66
3.3.4 NIVEL DE PROFUNDIDAD 67
3.4 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 69
3.4.1 NO EXPERIMENTAL 69
3.4.2 DESCRIPTIVO 69
3.4.3 EXPERIMENTAL 70
3.5 HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN 71
3.5.1 HERRAMIENTAS GENERALES 74
3.5.2 HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS 74

x

3.5.3 INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN 75
3.5.4 PROCESOS 75
3.6 CARACTERÍSTICAS DEL ÁREA DE LA INVESTIGACIÓN 76
3.7 LOS ASPECTOS METODOLÓGICOS 78
3.7.1 EL PROBLEMA DEL CONTACTO CON LA TECNOLOGÍA 79
3.7.1.1 El diagnóstico 80
3.7.1.2 Antecedentes 81
3.7.1.3 Importancia de incorporar las TIC’s en el actual milenio 81
3.7.2 ALCANCES Y LÍMITES 82
3.7.2.1 Alcances 83
3.7.2.2 Límites 84
3.7.3 DELIMITACIONES 85
3.7.4 EL MÉTODO 85
3.7.5 RECOLECCIÓN DE DATOS 88
3.8 LOS INSTRUMENTOS 89
3.9 INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS 91
3.9.1 TÉCNICAS CUALITATIVAS 91
3.9.1.1 La observación realizada al participante 98
3.9.1.2. Entrevista en profundidad 100
3.9.1.3 Estudio de casos 100
3.9.1.4 Grupo focal 103
3.9.1.5 Análisis de documentos 106
3.9.2 TÉCNICAS CUANTITATIVAS 107
3.9.3 MUESTRA 108
3.9.3.1 Encuesta 109
3.10 LOS CATEDRÁTICOS Y LOS ESTUDIANTES BAJO ESTUDIO 111
3.11 FUENTES DE INFORMACIÓN 112
3.11.1 FUENTES PRIMARIAS 112
3.11.2 FUENTES SECUNDARIAS 116
3.11.3 BÚSQUEDAS EN INTERNET 118
3.12 REFLEXIONES FINALES: Importancia de la metodología mixta 119

xi

PARTE II 121

CAPÍTULO 4 121
ANTECEDENTES TEÓRICOS DEL ESTUDIO 121
INTRODUCCIÓN 121
4.1 METAS DEL MILENIO EN MATERIA DE INFORMACIÓN Y 122
COMUNICACIÓN
4.1.1 ASPECTOS A TOMAR EN CUENTA 122
4.1.2 LA INFORMACIÓN VIRTUAL 124
4.1.3 LA NATURALEZA HUMANA DEL CONOCIMENTO 125
4.2 CARACTERÍSTICAS DE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 126
4.2.1 LA SOCIEDAD DEL SABER 128
4.2.2 EL HOGAR ELECTRÓNICO 128
4.2.3 LA GENERACIÓN MULTIMEDIA 129
4.2.4 LA CIBERSOCIEDAD EN GUATEMALA 130
4.3 REFLEXIONES FINALES: Lo tecnológico y lo imaginario 132

CAPÍTULO 5 137
FUNDAMENTO TEÓRICO DE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 137
INTRODUCCIÓN 137
5.1 PRIMEROS ANTECEDENTES DE LA SOCIEDAD GUATEMALTECA 139
HACIA LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
5.2 ENFOQUE YCARACTERÍSTICAS DE LA SOCIEDAD DEL 144
CONOCIMIENTO EN GUATEMALA
5.2.1 DICOTOMÍA ENTRE HOMBRE Y TECNOLOGÍA 148
5.2.2 DUALIDAD ENTRE MENTES Y MÁQUINAS 150
5.3 DESARROLLO SOCIAL BASADO EN EL CONOCIMIENTO 151
5.3.1 CLIMA SOCIAL FAVORABLE A SU EVOLUCIÓN TECNO-SOCIAL 153
5.3.1.1 Los que están a favor del cambio 153
5.3.1.2 Los que están en contra del cambio 154
5.4 CIBERSOCIEDAD 154
5.5 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA 156

xii

5.5.1 DIMENSIÓN SUBJETIVA DE LA CREATIVIDAD Y LAS IDEAS 158
5.5.2 DIMENSIÓN OBJETIVA DE LA INNOVACIÓN Y DE LA MEJORA 159
5.6 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 160
5.6.1 CONSERVACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ORGANIZACIONES 163
5.6.2 DIFUSIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA SOCIEDAD 164
5.7 LA E-ACTIVIDAD EN GUATEMALA 168
5.8 LA GLOBALIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS 169
5.8.1 TEORÍAS QUE EXPLICAN LA GLOBALIZACIÓN 175
5.8.2 REALIDAD DEL PROCESO DE GLOBALIZACIÓN 178
5.9 REFLEXIONES FINALES: Globalización, complejidad y educación 180

CAPÍTULO 6 197
EXPLICACIÓN TEÓRICA DEL DESARROLLO SOCIOECONÓMICO 197
INTRODUCCIÓN 197
6.1 EL CAMBIO TECNOLÓGICO Y EL CAMBIO SOCIAL 198
6.1.1 LA EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA 201
6.1.2 LA TRANSFORMACIÓN SOCIAL 201
6.2 EL CAMBIO TECNOLÓGICO Y SU EFECTO SOCIAL 201
6.2.1 EL FENÓMENO TECNO-SOCIAL 204
6.2.2 LA ESFERA TECNOLÓGICA 205
6.3 TRANSFORMACIÓN HACIA EL CONOCIMIENTO TECNOLÓGICO 205
6.3.1 EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO 208
6.3.2 TRANSFORMACIÓN Y TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO 210
6.4 LOS EFECTOS DE LA CONVERGENCIA DIGITAL 211
6.4.1 SEÑALES DE CAMBIO 214
6.4.2 CAUSAS DEL CAMBIO 216
6.4.3 EFECTO DEL CAMBIO 218
6.4.4 LOS NUEVOS PARADIGMAS 219
6.4.5 EL CAMBIO CIBERSOCIAL 219
6.5 APLICACIÓN DE LOS NUEVOS PARADIGMAS 221
6.6 REFLEXIONES FINALES: La transformación tecnológica en Guatemala 222

xiii

CAPÍTULO 7 225
REFERENCIA TEÓRICA QUE EVIDENCIA LA RELACIÓN ENTRE 225
EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA Y DESARROLLO HUMANO
INTRODUCCIÓN 225
7.1 DEMANDAS CUANTITATIVAS Y NECESIDADES CUALITATIVAS 226
7.1.1 LAS DEMANDAS CUANTITATIVAS: Tecnología 227
7.1.2 LAS NECESIDADES CUALITATIVAS: Personas 228
7.2 MEGATENDENCIAS EN LA CIBERSOCIEDAD GUATEMALTECA 230
7.2.1 LA DINÁMICA DE EXPECTATIVAS EN LA ACTUAL COYUNTURA 232
7.2.2 LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA 234
7.2.3 CAMBIOS DE PARADIGMAS EN LAS INSTITUCIONES 239
7.2.4 CAMBIO DE PARADIGMAS POR LA IMPLANTACIÓN DE LA 240
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
7.2.5 EVALUACIÓN DE LA DIMENSIÓN DE LA IMPLANTACIÓN DE LA 240
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
7.2.6 LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS 241
7.2.7 EL GOBIERNO ELECTRÓNICO 241
7.3 LOS EFECTOS QUE PRODUCEN LAS TECNOLOGÍAS 242
7.4 REFLEXIONES FINALES: Dimensión de la esfera tecnológica 243

CAPÍTULO 8 251
CONTEXTO HISTÓRICO 251
INTRODUCCIÓN 251
8.1 EL HILO DE LA HISTORIA 252
8.1.1 LAS TECNOLOGÍAS EN LA ERA ANÁLOGA 253
8.1.2 LAS TECNOLOGÍAS EN LA ERA DIGITAL 254
8.1.3 LAS TECNOLOGÍAS EN LA ERA POSTDIGITAL 254
8.2 EL CONTEXTO “PEST” 254
8.2.1 EL CONTEXTO POLÍTICO 255
8.2.2 EL CONTEXTO ECONÓMICO 256
8.2.3 EL CONTEXTO SOCIAL 256

xiv

8.2.4 EL CONTEXTO TECNOLÓGICO 257
8.3 LA APARICIÓN DEL INTERNET 258
8.3.1 CRECIMIENTO ACELERADO DEL INTERNET 260
8.3.2 CRECIMIENTO DEL INTERNET EN GUATEMALA 262
8.4 LA GALAXIA INTERNET 267
8.4.1 LOS INSTRUMENTOS WEB 269
8.4.1.1 Navegación por la web 270
8.4.1.2 Utilización del correo electrónico 271
8.4.1.3 Participación en foros de discusión 272
8.4.2 CONSTRUCCIÓN SOCIAL DEL CONOCIMIENTO 274
8.4.2.1 Publicación de páginas web, foros, blog’s y wiki’s 274
8.4.2.2 Contribuir a la difusión del conocimiento 275
8.4.2.3 Creación de contenidos 276
8.5 LA BRECHA DIGITAL 277
8.5.1 REDUCCIÓN DE LA BRECHA DIGITAL 278
8.5.2 APOYO DEL GOBIERNO DE GUATEMALA 279
8.5.3 INDICADORES DEL REPORTE GLOBAL DE TECNOLOGÍAS 280
8.5.4 LA POBLACIÓN TECNOLÓGICAMENTE ACTIVA 281
8.6 REFLEXIONES FINALES: La utopía de una Aldea Global hecha realidad 282

CAPÍTULO 9 283
LA EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA SUS INSTRUMENTOS Y LA 283
PARTICIPACIÓN SOCIAL
INTRODUCCIÓN 283
9.1 USOS Y ABUSOS DE LA TECNOLOGÍA 285
9.1.1 LOS MODELOS ELECTRÓNICOS 285
9.1.2 LAS PRESTACIONES ELECTRÓNICAS 286
9.1.2.1 El sistema 287
9.1.2.2 La conexión 289
9.2 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS TECNOLOGÍAS 290
9.2.1 LAS COMUNIDADES VIRTUALES 290

xv

9.2.2 LA IDENTIDAD VIRTUAL Y SU PROYECCIÓN 291
9.3 LA PARTICIPACIÓN CIBERSOCIAL 292
9.3.1 LAS FRECUENTES ACTUALIZACIONES 293
9.3.1.1 El proceso de cambio tecnológico 293
9.3.1.2 Las plataformas de comunicación 294
9.4 LAS TECNOLOGÍAS EN GUATEMALA 295
9.4.1 LOS RESULTADOS DE LA IMPLANTACIÓN TECNOLÓGICA 296
9.4.2 DESARROLLO DE LAS TECNOLOGÍAS EN GUATEMALA 298
9.5 REFLEXIONES FINALES: Avance tecnológico veloz frente a su lenta 298
Implantación social

PARTE III 299

CAPÍTULO 10 299
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 299
INTRODUCCIÓN 299
10.1 ASPECTOS PRÁCTICOS SOBRE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA 302
10.1.1 LOS PASOS METODOLÓGICOS 304
10.1.2 EL ESTUDIO DE CAMPO 305
10.1.3 LOS CÁLCULOS 307
10.2 ASPECTOS ESTADÍSTICOS 309
10.2.1 LOS CUADROS Y LAS TABLAS 309
10.2.2 LAS GRÁFICAS 311
10.2.3 LAS FIGURAS Y DIAGRAMAS 313
10.3 PRIMEROS RESULTADOS 314
10.3.1 EL MÉTODO MIXTO 314
10.3.1.1 Las necesidades cualitativas (personas) 315
10.3.1.2 Las demandas cuantitativas (tecnología) 317
10.4 EXAMEN DE RESULTADOS 319
10.4.1 LOS RESULTADOS EN GENERAL (E-ACTIVIDAD) 319
10.4.2 LOS RESULTADOS EN PARTICULAR (E-LEARNING) 325
10.5 REFLEXIONES FINALES: Discusión de resultados 327

xvi

CAPÍTULO 11 329
EXPOSICIÓN DE RESULTADOS 329
INTRODUCCIÓN 329
11.1 RESULTADOS DEL ESTUDIO 329
11.1.1 RESULTADOS MÁS RELEVANTES 332
11.2 LAS CATEGORÍAS DE ANÁLISIS 335
12.2.1 UNIDADES DE ANÁLISIS Y SUJETOS 335
11.3 RESULTADO DE VARIABLES E INDICADORES 337
11.4 TABLA GENERAL DE RESULTADOS 338
11.5 LA MEDICIÓN DE LOS INDICADORES (Escala Likert) 339
11.6 MUESTRA DEL ESTUDIO DE E-READINESS 341
11.7 OTROS ASPECTOS METODOLÓGICOS 344
11.8 LA OBSERVACIÓN 344
11.8.1 ANÁLISIS DE LA OBSERVACIÓN 345
11.9 OPINIÓN DE LA POBLACIÓN ENTREVISTADA 346
11.9.1 RECOLECCIÓN DE DATOS 346
11.9.2 LOS INSTRUMENTOS 347
11.10 RESUMEN DEL ANÁLISIS CUALITATIVO 348
11.10.1 ANÁLISIS DE RESULTADOS 348
11.10.2 INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 350
11.10.3 RESUMEN PRELIMINAR DE RESULTADOS 351
11.11 REFLEXIONES FINALES: Aspectos a tomar en cuenta en la recogida de 352
información

CAPÍTULO 12 353
ANÁLISIS DE RESULTADOS OBTENIDOS 353
INTRODUCCIÓN 353
12.1 RESULTADOS DESDE LA PERSPECTIVA DE LAS TABLAS DE 353
FRECUENCIA DEL ANÁLISIS DE CONTENIDO
12.1.1 LISTADO DE LAS VARIABLES ANALIZADAS 356
12.1.2 LISTADO DE LOS INDICADORES ANALIZADOS 357

xvii

12.1.3 MUESTRA CUANTITATIVA 358
12.1.4 UNIDADES DE ANÁLISIS Y SUJETOS 358
12.1.5 OPINIÓN DE LA POBLACIÓN BAJO ESTUDIO 359
12.2 EL TRATAMIENTO DE LOS RESULTADOS 360
13.2.1 LOS RESULTADOS CUALITATIVOS 361
13.2.2 LOS RESULTADOS CUANTITATIVOS 361
12.3 VALORACIÓN E IMPORTANCIA DE LAS TIC’s 363
12.4 REFLEXIONES FINALES: Aspectos analíticos que se deducen de los 365
resultados

CAPÍTULO 13 367
DEDUCCIONES DE LOS RESULTADOS 367
INTRODUCCIÓN 367
13.1 HALLAZGOS CRÍTICOS DE LOS RESULTADOS 367
13.1.1 FACTORES QUE SE TOMARON EN CUENTA 368
13.1.2 LAS CONSTANTES DESCUBIERTAS 371
13.1.3 TIPOLOGÍA DE LAS PRESTACIONES 371
13.2 LA REALIDAD VIRTUAL EN GUATEMALA 372
13.3 VALOR Y VALORES QUE IMPRIME LA TECNOLOGÍA 379
13.3.1 VALOR DE USO, APLICACIÓN Y DIFUSIÓN: Conectividad 379
13.3.2 VALORES PERCIBIDOS POR LOS USUARIOS: Educación pública 383
13.4 REFLEXIONES FINALES: Reflexiones personales del autor 385

CAPÍTULO 14 387
EL INFORME FINKEL 387
INTRODUCCIÓN 387
14.1 PENSAMIENTO EN TORNO A LOS RESULTADOS 387
14.1.1 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN F. CLARK 388
14.1.2 RESULTADOS DEL INFORME GLOBAL DE TECNOLOGÍAS 400
14.1.3 RESULTADOS Y HALLAZGOS DESCUBIERTOS 408
14.2 LA LÓGICA PARA ALCANZAR EL CONOCIMIENTO 421

xviii

14.3 LA TEORÍA DE LAS COMPETENCIAS POR CONTACTO 422
14.3.1 ASPECTOS COGNITIVOS Y METACOGNITIVOS 426
14.3.2 ASPECTOS CONDUCTISTAS 429
14.3.3 ASPECTOS CONSTRUCTIVISTAS 430
14.4 REFLEXIONES FINALES: Desarrollo de competencias 431

PARTE IV 435

CAPÍTULO 15 435
LA PROPUESTA: Construcción de plataformas virtuales en Guatemala 435
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA 435
15.1 EDUCACIÓN APOYADA POR CIENCIA Y TECNOLOGÍA 435
15.1.1 CONTRASTE ENTRE SERVICIOS PAGADOS O GRATUITOS 437
15.1.1.1 Estudiar la tecnología 437
15.1.1.2 Estudiar en tecnología 437
15.2 IMPLANTACIÓN DE E-CAMPUS EN LA UNIVERSIDAD 438
15.3 CREACIÓN DE LA UNIVERSIDAD VIRTUAL 440
15.4 UTILIZACIÓN DE FOROS EN TODAS LAS E-ACTIVIDADES 453
15.5 REFLEXIONES FINALES: La implantación práctica del e-learning 457

CAPÍTULO 16 483
CONCLUSIONES 483
INTRODUCCIÓN 483
16.1 CONCLUSIÓN GENERAL 483
16.2 CONCLUSIONES ESPECÍFICAS 484
16.3 RECOMENDACIONES 486

xix

PARTE V 487

CAPÍTULO 17 487
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 487
17.1 FUENTES DE INFORMACIÓN 487
17.1.1 FUENTES PRIMARIAS 487
17.1.1.1 Conocimientos científicos 488
17.1.1.2 Conocimientos populares 489
17.1.1.3 Fuentes de conocimientos populares 490
17.1.1.4 Conocimientos críticos 490
17.1.2 FUENTES SECUNDARIAS 491
17.1.2.1 Fuentes documentales 491
17.1.2.2 Fuentes documentales de divulgación 502
17.1.2.3 Fuentes complementarias 502
17.1.2.4 Fuentes de documentos de investigación 503
17.1.2.5 Fuentes en español 504
17.1.2.6 Fuentes en inglés 505
17.1.3 BIBLIOWEB 506
Glosario 511
Anexos 521
Anexo I Determinación de la muestra 523
Anexo II Sujetos de investigación 525
Anexo III Tablas de análisis de contenido 527
Anexo IV Guías de preguntas (abiertas y cerradas) 539
Anexo V Población y muestra 545
Anexo VI Guía de entrevistas semiestructurada 547
Anexo VII Cuestionario 549
Anexo VIII Cuadros estadísticos del MINEDUC 551
Anexo IX Pensamiento de la juventud 553
Anexo X Presentación del proyecto tecnoeducativo 557
Anexo XI Internet en Guatemala: desarrollo histórico años 2004, 2006 y 2009 569

xx

ÍNDICE: Cuadros, Diagramas, Figuras, gráficas y tablas

Cuadro No 1: Identificación de participantes 73
Cuadro No.2: Modelo del saber-hacer (para tener conocimiento) 210
Cuadro No. 3: Los resultados para Guatemala (Clark, 2006) 309
Cuadro No. 4: Contraste presencial y virtual 436

Diagrama No.1: Evolución del proyecto de la cibersociedad en Guatemala 313

Figura No.1: Transformación de información en conocimiento 313

Gráfica No.1: Crecimiento de Cibernautas en Guatemala 263
Gráfica No. 2: Exposición a Internet por sexo 265
Gráfica No. 3: Exposición a Internet por edades 265
Gráfica No. 4: Exposición a Internet por nivel socio económico (NSE). 266
Gráfica No. 5: Distribución de los cibercafés 312
Gráfica No. 6: Establecimientos educativos con acceso a Internet 312
Gráfica No. 7: Establecimientos que enseñan computación 334
Gráfica No. 8: Porcentaje de Analfabetismo en Guatemala 374
Gráfica No. 9: Conexiones por Dial-Up 390
Gráfica No. 10: Alumno por computadora (906 establecimientos educativos) 394
Gráfica No. 11: Establecimientos que imparten clases de computación 394
Gráfica No. 12: Relación de empleado computadora en sector privado 397
Gráfica No. 13: Relación trabajador computadora en el Gobierno 399
Gráfica No. 14: Usos del Internet 416
Gráfica No. 15: Dispositivos tecnológicos 417
Gráfica No. 16: Importancia de la tecnología 417
Gráfica No. 17: Acceso a la tecnología 418
Gráfica No. 18: Tecnología en la educación 418

xxi

Tabla No. 1: Distribución de variables, indicadores, unidades análisis y medición 32
Tabla No. 2: Estadísticas tecnológicas 42
Tabla No. 3: Usuarios mundiales de Internet 42
Tabla No. 4: Análisis sobre opiniones recabadas 46
Tabla No. 5: Instrumentos utilizados 90
Tabla No. 6: Tipos de tecnología según el grado de incorporación 207
Tabla No. 7: Unidades de medida informática 225
Tabla No. 8: Evolución y prospectiva de la cibersociedad en Guatemala 232
Tabla No. 9: Causas y efectos del uso de la tecnología 233
Tabla No. 10: Crecimiento de cibernautas 264
Tabla No. 11: Análisis del e-learning 310
Tabla No. 12: Ventajas comparativas del e-learning en la educación superior 310
Tabla No. 13: Ventajas competitivas del e-learning en la educación superior 311
Tabla No.14: Conexión a través de la línea telefónica (dial-up) 330
Tabla No. 15: Distribución Nacional de cibercafés 331
Tabla No. 16: Frecuencia de palabras tecnológicas 333
Tabla No. 17: Inclusión de las TIC’s en diferentes e-actividades 335
Tabla No. 18: Resultado de medir las variables 337
Tabla No. 19: Resultados generales 338
Tabla No. 20: Medición de indicadores 339
Tabla No. 21: Los instrumentos 347
Tabla No. 22: Análisis de resultados 348
Tabla No. 23: Resumen de resultados 351
Tabla No. 24: Porcentaje de frecuencia 354
Tabla No. 25: Lista de variables 356
Tabla No. 26: Lista de indicadores 357
Tabla No. 27: El método y su técnica 368
Tabla No. 28: Las variables, sus indicadores y medida en Escala Likert 369
Tabla No.29: Tipología de las prestaciones 371
Tabla No. 30: Indicadores sociales comparados entre países centroamericanos 373
Tabla No. 31: Estadísticas de medios de comunicación en Guatemala 375

xxii

Tabla No. 32: Acciones públicas y privadas relacionadas el desarrollo del Internet 381
Tabla No. 33: Infraestructura de la telefonía 389
Tabla No. 34: Infraestructura del Internet 390
Tabla No. 35: Importaciones de hardware 392
Tabla No. 36: Internet en sector educativo 393
Tabla No. 37: Establecimientos que enseñan computación 393
Tabla No. 38: Resumen general se los sectores investigados 395
Tabla No. 39: Empleados por computadora 396
Tabla No. 40: Implantación de las TIC’s en sector privado 397
Tabla No. 41: Relación Empleado computadora en sector público 398
Tabla No. 42: Uso del Internet en el Gobierno 398
Tabla No. 43: Implantación de las TIC’s en el Gobierno 398
Tabla No. 44: Tres factores indiciarios 400
Tabla No. 45: Preparación (e-readiness) 401
Tabla No. 46: Condiciones (environment) 401
Tabla No.47: Uso y aplicación (Usage) 402
Tabla No. 48: Indicadores preparación individual 403
Tabla No. 49: Indicadores preparación en los negocios 403
Tabla No. 50: Indicadores de preparación del gobierno 404
Tabla No. 51: Indicadores de las Condiciones del mercado 405
Tabla No. 52: Indicadores relacionados con regulaciones políticas 406
Tabla No. 53: Indicadores de las condiciones de la infraestructura 406
Tabla No. 54: Indicadores TIC´s sobre el Uso y aplicación individual 407
Tabla No. 55: Indicadores TIC’s sobre el uso y aplicación en los negocios 408
Tabla No. 56: Indicadores TIC’s sobre el uso y aplicación en el gobierno 408

xxiii

PARTE I

CAPÍTULO 1

INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN

La investigación se centra en las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones, (TIC’s); son las nuevas herramientas tecnológicas que han transformado
el estilo de vida global en el siglo XXI. El instrumento central en la utilización y aplicación
de esta herramienta es el Internet (red de redes).

Es más, Internet fue diseñada premeditadamente como una tecnología de
comunicación libre por una serie de razones históricas y culturales. Según Manuel Castells
se trata de la nueva plataforma del conocimiento (2001:19).

Esta plataforma tecnológica, desarrollada principalmente en los ambientes Windows
(sistema operativo pagado) y Open Source (en inglés, sistema operativo gratis de Linux), se
caracteriza por el uso del explorador de Microsoft (Explorer) y del navegador de Mozilla
(www.firefox.com), siendo el elemento clave el motor de búsqueda, los más importantes
son el denominado Google (www.google.com) y el denominado Yahoo (www.yahoo.com).

Los principales dispositivos de transferencia e intercambio de la información lo
constituyen un sinnúmero de objetos y dispositivos tecnológicos, siendo los más utilizados
el correo electrónico (e-mail) y la World Wide Web (www) y el modelo a base de
plataformas diseñadas en software para todas las actividades electrónicas que se llevan a
cabo en el ciberespacio busca la interacción mente-máquina (Gibson, 1994:4).
1

La convergencia general en la construcción social del conocimiento por medio de
interrelaciones virtuales de tipo sincrónico (simultáneo) o asincrónico (diferido) en la
utilización del Messenger (sincrónico) y los foros de discusión (asincrónico) como parte
importante del modelo de e-actividades (Salmon, 2004:19-26) basado en innovación
tecnológica para la propagación de la información, la difusión del conocimiento y el
desarrollo de la Cibersociedad (Joyanes, 1997:4).

Guatemala está sumergida en la esfera tecnológico-social compuesta por la
integración de la sociedad celular, la sociedad digital y la Sociedad de la Información y del
conocimiento. Circunstancia relacionada en forma estrecha con la convergencia entre la
globalización mundial, el desarrollo humano, las TIC’s, la innovación tecnológica y el
acceso al conocimiento; todas como indica Dahesa, la globalización está basada en una
serie de libertades… (2007:14-18).

Tanto el Internet como la globalización tienen en común el atributo de libertad de
acceso de información, situación que puede ser aprovechada en forma significativa en la
formación del potencial humano para lograr oportunidades de mercado, de trabajo, de
estudio y en general reducir las brechas económica y tecnológica para elevar el nivel de
vida de la población guatemalteca en el Siglo XXI.

1.1 PLANTEAMIENTO GENERAL DE LA TRANSFORMACIÓN
SOCIAL COMO CONSECUENCIA DE LA IMPLANTACIÓN
TECNOLÓGICA

Un tema importante como es el impacto de la transformación tecnológica a través de
las TIC’s en el desarrollo de las personas, en la evolución de la sociedad y en la
transformación de las estructuras sociales hacia la Cibersociedad como consecuencia de la
implantación tecnológica en todos los ámbitos de la vida humana. Situación que obligó a un

2

profundo estudio cualitativo y cuantitativo del fenómeno tecno-social por medio de la
identificación de las causas, la observación de los efectos cibersociales y la realización de
un informe científico de carácter académico enfocado a la realidad guatemalteca.

Las normas utilizadas en la preparación de este informe científico se encuentran
circunscritas al formato aprobado por la Universidad Panamericana (UPANA), puede ser
consultado en el Internet (www.slideshare.net/meirfinkel/manual-upana-2006), integrado
por el Manual de estilo de trabajos académicos de la Universidad Panamericana (Instituto
de Investigaciones Sociales, 2004.) para el estilo académico, en forma correlacionada, las
citas bibliográficas utilizadas dentro del texto y las referencias bibliográficas se redactaron
en concordancia con los elementos de redacción moderna propuestos por la Real Academia
Española de la Lengua y de la American Psychological Association (APA, 2002).

Es por ello que se buscó en las librerías y bibliotecas de universidades e
instituciones del país referencias y publicaciones en torno a este tema, que por su
importancia local en el contexto global, obliga su estudio, divulgación y conocimiento,
encontrándose suficiente información a nivel mundial y muy pocas a nivel local.

Los temas que se han publicado se enfocan al comercio electrónico (treinta y tres
tesis en la Universidad Rafael Landívar), al periodismo digital en la Universidad Francisco
Marroquín (dos tesis de las licenciadas Patricia Letona y Claudia Moors), al marketing
electrónico en la Universidad Galileo (tesis del licenciado José Manuel Monroy), sobre las
TIC’s y los Telecentros (tesis del ingeniero Mario Gerardo Flores Aldana de la USAC),
algunas publicaciones esporádicas en medios de comunicación y dos revistas editadas en
Guatemala por la Universidad Pontifica de Salamanca que abordan el tema de
Globalización y Desarrollo en Guatemala.

3

Desde el punto de vista institucional se han encontrado pocas publicaciones, siendo
estas, los dos informes del Gobierno acerca de los avances y cumplimiento de los
Objetivos de Desarrollo del Tercer Milenio en Guatemala publicado por la Secretaría de
Planificación y Programación de la Presidencia (SEGEPLAN, 2006). Las memorias de
labores 2005, 2006, 2007 y 2008 de la Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología
(SENACYT), el documento de Agenda Nacional de Competitividad 2005-2015 editado por
el Programa Nacional de Competitividad (PRONACOM) y el Plan Nacional de Ciencia,
Tecnología e Innovación 2005-2014, editado por el Consejo Nacional de Ciencia y
Tecnología (CONCYT).

Otros documentos de relevancia crítica para la redacción de esta tesis, fueron:
Logros 2004-2007 del CONCYT y del SENACYT; Indicadores de actividades científicas,
tecnológicas y de innovación, para los años 2005 y 2006 del CONCYT y del SENACYT;
Programa Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación en Información, Informática y
Comunicaciones 2008-2012 de las entidades CONCYT, SENACYT y el Sistema Nacional
de Ciencia y Tecnología (SINCYT); Agenda Nacional de la Sociedad de la Información y
el Conocimiento de Guatemala 2007 financiado por el Programa Nacional de
Competitividad (PRONACOM); Penetración y Adopción de la Internet y de las TIC’s en
Guatemala E-readiness 2006 (CONCYT-SIT, 2006); The Global Information Technology
Report 2008-2009 del Instituto mundial de negocios del Foro Económico Mundial
(INSEAD-WEF, 2009).

Todas las publicaciones y los documentos que fueron de utilidad los componen,
memorias, indicadores, índices, reportes y planes estratégicos; no obstante, no abordan el
tema de la Sociedad del Conocimiento, sus plataformas y estrategias de inclusión social con
el rigor científico y académico que presenta el único documento en su clase denominado:
Sociedad del Conocimiento: Retos, oportunidades y estrategias para Guatemala a principios
del Siglo XXI del doctor Jesús de la Cruz Escoto (2002), editado con motivo de su tesis
doctoral en la Universidad Pontificia de Salamanca.

4

La presente investigación denominada: Sociedad del Conocimiento en Guatemala,
el desarrollo histórico del actual modelo cibersocial apoyado en innovación tecnológica
pretende ser el segundo documento científico de carácter académico sobre el tema tecno-
social publicado en Guatemala.

La investigación se centra en el análisis crítico y de reflexión, en torno a las causas,
efectos e impactos de las nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(TIC’s) en el desarrollo individual y social en la sociedad guatemalteca, en el contexto
histórico, económico, social, individual e institucional.

En el contexto histórico, el punto de partida se remonta a los orígenes de la
electricidad (cargas eléctricas cuya energía se manifiesta en fenómenos atmosféricos,
mecánicos, térmicos, luminosos, químicos, electrónicos, digitales y aplicaciones
tecnológicas) en 1831 cuando Michael Faraday descubriera la forma de producir corrientes
eléctricas por inducción: fenómeno que permitió transformar energía mecánica en energía
eléctrica; pero es mucho más práctico tomar como punto de referencia las nuevas
tecnologías de punta a partir del 9 de noviembre de 1989, con la caída del Muro de Berlín y
circunscribirse concretamente en el uso público del Internet con énfasis en la educación
superior, en Guatemala a partir de fines del año 1995, y la evolución acelerada de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones a partir del año 2001 (Friedman,
2006:57).

En el contexto económico se ha dejado atrás los preceptos industriales de
producción en línea orientados hacia mercados masivos, para avanzar en el campo de la
robótica, y más recientemente, la tecnología digital que vino a revolucionar la tecnología
mecánica o eléctrica. Indica al respecto, el Premio Nobel en economía Joseph Stiglitz que
el éxito económico requiere lograr el equilibrio adecuado entre el Estado y el mercado,
continúa indicando Stiglitz: Mis investigaciones en economía de la información mostraron

5

que si la información es imperfecta, sobre todo cuando existen asimetrías en la misma,
donde hay individuos que saben algo que otros no saben (es decir, siempre), la razón de que
la “mano invisible” parezca invisible es que no existe (2006:20-25).

Con la introducción de las TIC’s, la economía dejó atrás su paradigma del equilibrio
entre oferta y demanda para abrazar las nuevas corrientes de los negocios, como lo indica
Michael Porter…basados en productividad y competitividad. En este ámbito hay mucho
más por exponer (micro y macroeconomía) con relación a la globalización y los negocios
electrónicos y entender cómo la economía se ha visto afectada por el impacto del uso de las
TIC’s alrededor del mundo (2003:175).

En el contexto social se puede observar el traspaso de la época industrial hacia la
época postcapitalista, como la denominó Peter Drucker en su obra La Sociedad
Postcapitalista, indicando los cambios en las estructuras sociales con la incorporación del
conocimiento a los factores económicos tradicionales de producción (capital, tierra y
trabajo) para dar lugar así a un nuevo recurso económico que, en la medida que se utiliza
crece y aumenta su potencial (conocimiento generando conocimiento), a lo que Drucker se
refiere como …el conocimiento es el único recurso significativo…, …un gerente es
responsable de la aplicación y el rendimiento del conocimiento (1996:47-50).

Desde el punto de vista social, sirvió para realizar el análisis de los procesos
sociales –la praxis social– que comprenden las formas de interacción y la integración de
los individuos a la nueva realidad social que le presentan las TIC’s. En el contexto
individual, se utilizaron varios aportes y teorías analizadas en forma interdisciplinar para
poder desarrollar una investigación profesional, que llegue a conclusiones fundamentadas y
de carácter científico. Se incursionó en el ámbito de la psicología individual (teleología),
desde la perspectiva de Alfred Adler el sentido común es el resultado de una lógica

6

comunitaria, lo que indica que las características generales de la población bajo estudio
reflejarán los atributos de la sociedad (o Cibersociedad) en la que se encuentran inmersas
(1999:14).

Entre las ciencias que sirvieron para reforzar el dominio del presente tema se
encuentran: La medicina1, el derecho2, la educación3 y otras disciplinas auxiliares que
fueron utilizadas desde una perspectiva interdisciplinaria y tuvieron que ver con esta
investigación interaccionando principalmente con: la psicología4, la sociología5, la
economía6, la geografía7, la política8, la historia9, la pedagogía10 y la comunicación11.

No se pudo dejar a un lado el contexto institucional donde dos importantes factores
coadyuvaron a contextualizar el estudio dentro del marco que se pretendía establecer,
siendo estos: 1) El ámbito geográfico al que se hará referencia, la megalópolis identificada
como la Ciudad de Guatemala, y 2) El ámbito institucional, que sirvió para que los
resultados de esta investigación tuvieran valor fundamental para realizar mediciones de
desarrollo y evaluaciones de desempeño de la Sociedad del Conocimiento en Guatemala y
explicar el fenómeno tecno-social que se pretendía investigar (Borja y Castells, 2004:291).

1
La salud desde el punto de vista de la ansiedad que puede causar el abuso en el uso de las TIC’s.
2
La necesidad de incorporar el tema de las TIC’s en los Derechos Humanos, con atención a que los
individuos como receptores de una prestación basada en tecnología, y evitar que sean tratados como
autómatas.
3
Como hilo conductor y vector de difusión del conocimiento por medio de la ciber y tecno educación.
4
Para comprender la cognición y metacognición requeridas para desarrollar competencias tecnológicas.
5
Para vincular la transformación del sistema social por causa de la transformación tecnológica.
6
Por el valor que produce del uso de las altas tecnologías.
7
Al incluir el impacto de las tecnologías de las comunicaciones en el proceso de la globalización planetaria.
8
Ante el surgimiento de fuerzas supranacionales como consecuencia de la comunicación digital.
9
Desde la perspectiva politemporal se puede articular el tiempo presente, el tiempo pasado y el tiempo futuro,
una estructura temporal que se muestra en sus distintos períodos que conforman la realidad del momento.
10
Como objeto de estudio dedicado a la formación y estudia a la educación como fenómeno socio-cultural.
11
Buscando explicar la interacción y los intercambios comunicativos interpersonales mediados por las
tecnologías de las comunicaciones y cómo éstas transforman las relaciones sociales en la Sociedad del
Conocimiento.

7

El ámbito temporal de la realización de la presente investigación lo constituyó el
período comprendido del 8 de agosto del 2004 al 18 de abril del 2009. Tiempo en que se
pudo establecer la importancia de apoyar desde la esfera intelectual, académica y
universitaria los esfuerzos que realizan en Guatemala entidades como el Consejo Nacional
de Ciencia y Tecnología, la Secretaría de Planificación y Programación de la Presidencia, el
Programa Nacional de Competitividad y la Comisión Presidencial para la Reforma y
Modernización del Estado; para la implantación y la difusión de las TIC’s en todos los
ámbitos, pero con especial atención en la educación pública con las Escuelas Demostrativas
del Futuro, en la educación privada con la instalación y uso de laboratorios de cómputo, en
la educación superior universitaria con la actualización y el uso intensivo de renovadas
plataformas educativas virtuales; en la educación superior no universitaria por medio de la
educación virtual, y en general, en la formación de formadores que enseñen a sus
estudiantes a aprender a aprehender mediante el uso de las computadoras, el Internet y las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

El ámbito educativo abordado en esta investigación se enmarcó en un conocimiento
estructurado en forma compleja como parte de un andamiaje educativo fundamental que se
origina en la mente de los jóvenes desde su niñez y que en la medida que van madurando y
adquiriendo experiencia de una realidad completamente diferente a la realidad de su
formación inicial. Es así como surgió la propuesta de una transformación curricular
apoyada en las TIC’s como el alma de la nueva educación, con el objetivo de desarrollar
capacidad de reflexión, habilidad intelectual, destrezas tecnológicas, conocimientos
creativos, valores de vida y actitudes de dominio interdisciplinario que estructuren el
aprendizaje de los estudiantes en su tránsito por la universidad orientado a una realidad
personal, familiar, laboral, social, existencial y vital, integrando su realidad, el entorno y las
competencias requeridas a resolver los problemas que lo aquejan en su vida y para auto
proporcionarse bienestar, desarrollo y progreso, en un mundo cada vez más complejo,
competitivo, exigente, cambiante, globalizado, etcétera.

8

1.1.1 LOS ESCENARIOS DE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO EN
GUATEMALA

1.1.1.1 La sociedad de redes

El nuevo milenio presenta un escenario impregnado de tecnología y comunicación
donde los nuevos sistemas informáticos (Internet, software ofimáticos, hardware,
enrutadores, swiches, servidores, concentradores y otros ) están compuestos por
herramientas, instrumentos y dispositivos que permiten el almacenamiento, procesamiento
y retransmisión de información particularmente robusta y caracterizada por una mayor
velocidad, buscando llegar a la rapidez del sistema nervioso digital al que Bill Gates se
refiere: como la información en proceso es obra del pensamiento. Y cuando el pensamiento
y la colaboración reciben una ayuda significativa por parte de las técnicas computarizadas,
se tiene un sistema nervioso digital (1999:17).

Así se comprende la angustia que causaría esta comunicación digital e inmediata
que, por su propia naturaleza, transformará la sociedad, llevándola a vivir la Era Digital.
Surgió así la idea de una esfera tecnológica que puede verse positivamente, donde la
tecnología está al servicio de la humanidad, con avances en las ciencias, en la salud, la
educación, y muchos más. Por otro lado, puede verse desde un punto de vista negativo,
donde la tecnología desplaza al individuo, no respeta la dignidad humana, incluso llegando
a afectar sus Derechos Humanos en el siglo XXI (UNESCO, 1998:14).

Sin pretender dar predicción alguna, se puede pensar que entre los años 2012 y
2015, Guatemala presentará una red de comunicación y tecnología que servirá de soporte a
la inclusión de la sociedad guatemalteca a la nueva estructura cibersocial que presenta la
sociedad global de redes. El especialista Manuel Castells se refiere a la transformación de

9

la red social hacia un nuevo paradigma: la Sociedad Red. Se puede pensar que la
transformación tecnológica incidirá en la transformación social, y este cambio social se
reflejará en cambios en el pensamiento, consecuentemente la transformación educativa
hacia el año 2012 será irreversible y se apoyará en las TIC’s (1995:36-41).

Por otro lado, las transformaciones recién enunciadas, basadas en la aparición de la
esfera digital y su factor temporal-espacial (tiempo y lugar como dualidad: Extenso e
inmediato), han de administrarse con una gestión tecnológica apropiada, para evitar que la
red guatemalteca presente una desarticulación entre las estructuras internas y las externas
que exigen los procesos globalizadores (Bauman, 2003:9).

1.1.1.2 De la gestión del conocimiento

El conocimiento, en forma de información y datos, circula y circulará libremente en
la red; el espacio de redes es un contexto tangible, compuesto por cables, fibras ópticas,
aparatos, dispositivos y equipos, entre otras tecnologías. La esfera de la gestión del
conocimiento es más difícil de imaginar por su característica intangible. Se trata de un
espacio extenso e inmediato donde el hombre interactúa usando la red; en un mundo en
que las máquinas, sólo aparentemente, serán más útiles que los hombres; para comprender
esto se puede imaginar un escenario carente de conocimiento y otro escenario donde fluye
el conocimiento.

En el primer caso la tecnología y su maquinaria sólo tendrían valor intrínseco por su
propio contenido y su calidad de herramienta. Que viene desde antes del descubrimiento
del telégrafo eléctrico de Samuel Morse (1833), que revolucionó las telecomunicaciones y
su función comunicativa se mantiene hasta las superredes de la información; pasando por

10

el teléfono y la computadora personal (PC); se observa una clara característica temporal y
espacial, un escenario que es virtual y no obstante es parte de la realidad, el ciberespacio
(Gibson, 1994:4).

En este ámbito caracterizado por el conocimiento, se distingue su utilización y
aplicación por medio del teleaprendizaje y más recientemente el e-learning (Fernández,
2003:13-20) lo cual no sólo significa un cambio de herramientas e instrumentos, sino un
cambio en la actitud mental, donde la tendencia será interactuar con las computadoras
como nunca se había imaginado antes. La interactividad pasará a ser algo natural entre los
actores de este escenario cibernético (McLuhan, 1977:423).

Finalmente, el pensamiento ha evolucionado, como parte de un proceso sistemático
que es intrínseco de la naturaleza del ser humano y va acompañado de emociones, cosa que
carecen los datos digitales; aunque vayan a la velocidad del pensamiento, como afirma
Gates. Se ve así el nacimiento de una humanidad tecnificada, una civilización capaz de
encontrar la inmortalidad, en su lucha por evitar la muerte y trascender a la eternidad.
Siendo un tema tan surrealista lleno de ficción, cualquier cosa puede pasar; pero se debe
ser optimista hacía el futuro, hasta que se pueda ver con los propios ojos las transmisiones
de la información, a la velocidad del pensamiento con la consolidación de la Era Digital en
el siglo XXI (1999:12).

1.1.1.3 Del nuevo desarrollo tecno-social en Guatemala

La combinación de lo tecnológico con lo social abrió la posibilidad del debate en
torno al tema que se aborda. Se encuentran los que están a favor de la sociedad de red, y
ven una oportunidad para Guatemala, que cuenta con infraestructura, telefonía celular con
el surgimiento de la sociedad celular (De la Cruz, 2002:447), conexiones de banda ancha

11

(Clark, 2006:15), comercio electrónico, cafés Internet, entre otros; se encuentran los
opositores que se resisten a la implementación tecnológica y la conexión de Guatemala a la
sociedad de red, éstos ven la tecnología como una amenaza para el individuo, por la pérdida
de identidad y su deshumanización, entre otros.

En ese escenario existen actores cuya función es investigar y medir los alcances e
impacto social que trae el avance tecnológico. Estos estudiosos observan la base
fundamental de la información dentro del proceso de globalización (Oxford University
Press, 2002:23-37) en que la información es riqueza, y la información pasa de ser un mero
medio de conocimiento a ser un bien económico con valor real.

La evolución tecno-social puede ser entendida desde tres perspectivas diferentes: lo
económico, lo social y lo político. Los tres ejes convergen en la nueva Cibersociedad que es
en pocas palabras una sociedad postindustrial informatizada (Joyanes, 1997:34).

Un aspecto positivo es la parición del comercio electrónico con sus características
virtuales que originaron la economía de la información, la cual está a disposición de todos,
puede dar una oportunidad a nuevos negocios y una superación económica de quienes están
inmersos en este mundo digital globalizado.

Un aspecto negativo es caracterizado por un mal manejo de conflictos, medidas de
hecho, protestas públicas, deshumanización de la prestación, y muchas pérdidas más. Es
inevitable la influencia de la globalización, los tratados comerciales, los convenios
internacionales, los acuerdos bilaterales como el Tratado de Libre Comercio (TLC), entre
otros. El conocimiento tiene su precio, el almacenamiento tiene su precio, el manejo de
datos tiene su precio, su procesamiento, su transmisión, etc. todo lo relacionado al
conocimiento tiene su precio (Stiglitz, 2003:28).

12

La Cibersociedad o la nueva Sociedad de la Información, aparece en 1995 (Joyanes,
1997:24) aunque ya en los años 60’s Marshall McLuhan la reconoció como la Aldea Global
y Edgar Morin en los 80’s la denominó como Sociedad Planetaria, puede ser entendida
como la sociedad interconectada, misma que se maneja en el ciberespacio, pero sus efectos
son reales y se contabilizan en el mundo real en forma vivencial. Las entidades virtuales
pueden sacar a las personas de la realidad y tenerlas en un mundo de fantasía de televisión
interactiva, video juegos y otros dispositivos electrónicos que podrían despersonalizarlos al
grado de deshumanizarlos.

Por eso no hay que perderse en el ciberespacio y ver las ventajas de trabajar en él y
de vivir con los pies en la tierra. Un ejemplo del peligro de perderse es el turismo virtual, el
sexo virtual, juegos de azar, etc.; son cosas que no existen pero causan efecto psicológico
en las personas y sus efectos pueden ser motivo de investigación por parte de sociólogos
(como Anthony Giddens) ante la presencia una nueva realidad vivencial.

1.2 OBJETIVOS

Se buscó establecer los componentes teóricos básicos de las Tecnologías de
Información y las Comunicaciones (TIC’s) desde el punto de vista psicológico, económico,
social y educativo en la sociedad guatemalteca.

La sociedad guatemalteca ha tenido una transculturación por los nuevos patrones
tecnológicos que acompañan el cambio social, educativo y cultural hacia la época actual, la
Era Digital, lo que ha traído como consecuencia su estudio e investigación requiere de un
método interdisciplinar que pueda comprender de una manera holística tanto a los
individuos tecnológicamente activos como a los que son tecnológicamente pasivos, es así
como los estudiosos e investigadores cada vez más se preocupan de los efectos de la Brecha

13

Digital así como por la calidad y nivel de deshumanización que pueden producir las
prestaciones que se reciben de los dispositivos tecnológicos.

1.2.1 OBJETIVO GENERAL

Evaluar el entorno conceptual y la utilización de las TIC’s en la sociedad
guatemalteca, con la finalidad de obtener retroalimentación suficiente como para elaborar
una nueva propuesta de modelo cibersocial para la generación y difusión del conocimiento
utilizando e-learning con énfasis en el uso de los foros de discusión para promover y
propiciar la transformación social, educativa y cultural que produce la transformación
tecnológica consecuentemente el cambio en los entornos social, productivo, económico,
político, ecológico, antropológico, educativo y cultural que favorecerá el desarrollo de la
Sociedad del Conocimiento en Guatemala.

1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Verificar en forma dialógica e interdisciplinaria las causas y los efectos que
han tenido la utilización de Internet, en particular y la aplicación de las
TIC’s, en general, desde el punto de vista psicológico, social, económico y
educativo en Guatemala.

2. Analizar el contenido de las informaciones periodísticas de Prensa Libre y El
Periódico sobre la tecnología y aplicaciones de las TIC’s durante el período
del 8 de agosto de 2004 al 18 de abril de 2009; de los documentos de la
Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información 2005 en Ginebra y 2006
en Túnez y de los documentos del Consejo Nacional de Ciencia y

14

Tecnología (CONCYT) sobre legislación, políticas de Estado y avances en
Guatemala en materia de ciencia, tecnología e innovación.

3. Evaluar la importancia y la magnitud de los cambios tecnológicos y sociales
que han propiciado en forma multidimensional el uso de las TIC’s en
Guatemala con énfasis en la educación.

4. Proponer un modelo cibersocial de e-learning con énfasis en los foros de
discusión y validar la misma a través de experimentos en laboratorio de
cómputo, con grupo de expertos, diseñadores instruccionales y profesionales
de la docencia, para ser utilizada en las universidades de Guatemala.

En el capítulo 16, incisos 16.1 y 16.2, se describen los alcances del objetivo general
y de los objetivos específicos aquí planteados, de igual manera se presentan otras
particularidades y hallazgos que demuestran la importancia de la implantación de las TIC’s
en Guatemala y particularmente en la educación, evidencias plasmadas en las conclusiones.

1.3 HIPÓTESIS DE TRABAJO

La utilización de Internet y la aplicación de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (TIC´s) en el proceso de enseñanza-aprendizaje superior en la difusión del
conocimiento a través de la formación de comunidades educativas virtuales y los modelos
cibersociales de educación virtual con énfasis en foros de discusión, los blog’s y wiki’s,
propiciarán el cambio en el pensamiento que requiere una transformación educativa
apoyada en tecnología para propiciar la transformación tecnológico-social de Guatemala
hacia una Sociedad del Conocimiento.

15

1.3.1 VERIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS

Se realizaron pruebas piloto por medio del uso de la plataforma Galileo Educational
System (GES), de la plataforma educativa de Atlantic International University (AIU) así
como la plataforma tecnológica educativa gratuita proporcionada por los grupos de
discusión de Yahoo Groups. Todas las plataformas se contrastaron en forma práctica con
docentes y dicentes de las siguientes universidades: Universidad Galileo (UG), Universidad
Panamericana (UPANA), Universidad San Carlos de Guatemala (USAC) y Atlantic
International University (AIU). Los experimentos se realizaron en los laboratorios de
cómputo de la Universidad Galileo donde participaron estudiantes, catedráticos y personal
multidisciplinario especializado en el uso de las plataformas tecnológicas educativas y
sirvieron para verificar la viabilidad de la hipótesis y la definición de las variables en
estudio, siendo la independiente las TIC’s y las dependientes, la Cibersociedad, la
innovación tecnológica, la gestión del conocimiento y las e-actividades, en general y el e-
learning, en particular.

El análisis de los resultados cualitativos realizados principalmente por medio de
grupos de enfoque con especialistas en educación y entrevistas a expertos en TIC’s, llevó a
concluir, también en forma anticipada, que las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones son la causa del cambio hacia la Cibersociedad, y esta transformación
social tiene efecto en la transformación educativa en forma recursiva, y finalmente, se
puedo verificar la hipótesis, no sólo en la educación, sino que en forma generalizada en
todas las e-actividades.

Esto confirma que la hipótesis fue verificada en su totalidad, fundamentada en los
argumentos vertidos en este documento y que viene a reforzar las proposiciones plasmadas
de acuerdo a los planteamientos de fondo que componen los capítulos correspondientes que
sirvieron para demostrar las propuestas de esta investigación.

16

1.3.2 DELIMITACIÓN DEL TRABAJO

La realidad virtual en combinación con la realidad presencial presentó una realidad
vivencial cargada con información desbordante, misma que transformada en datos sirvió
para la construcción de conocimiento para el andamiaje de esta tesis.

El efecto de esta realidad fue la transformación social y educativa por causa del
fenómeno tecnológico-social y su expansión planetaria por la integración de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en todos los ámbitos de la humanidad
con la creciente tendencia a la integración mundial de la comunicación, de la información,
del conocimiento, de la educación, del transporte, del intercambio de bienes y de servicios,
así como la transculturación en las relaciones humanas en forma extensa e inmediata con el
espacio y el tiempo.

Se recogió toda la información, datos y conocimientos que sirvieron para identificar
los síntomas del problema de investigación y que a su vez fueron la base al diagnóstico para
encontrar una solución. Identificados los síntomas y formulado el diagnóstico de los efectos
individuales proyectados a toda la sociedad se pudieron obtener indicios de lo que se estaba
buscando, la transformación social y educativa como consecuencia de la transformación
tecnológica. Se tuvo en cuenta los elementos que se recogieron para realizar el análisis al
fenómeno tecno-social y su posterior reflexión, se pudo determinar las causas e influencias
de las Tecnologías de la Información y las Comunicación sobre los individuos, y pudieron
determinarse las consecuencias y los efectos prácticos-sociales de los cambios en la vida de
las personas.

El alcance es planetario, en tanto que el límite es humano. Circunscribiéndose a la
Sociedad del Conocimiento en Guatemala, el alcance es la sociedad guatemalteca, en

17

general, y el límite su población tecnológicamente activa, en particular. El límite de esta
constelación informática es en primer lugar el ancho de banda que deberá dar lugar al
“Internet 2” basada en redes de fibra óptica y la implantación de la Web semántica, lo que
se denomina WEB 2.0.

Al igual que la utópica Aldea Global de McLuhan se volvió realidad, este mundo se
encuentra globalizado desde que dejó de ser cuadrado. Se encontró que un error muy
común que la gente comete es creer que globalización es un concepto reciente. Cuando en
realidad el espacio y el tiempo –estudiadas por Einstein en sus experimentos demostrando
la relatividad– son inmediatos y simultáneos en todo el globo terráqueo (Einstein,
2008:21).

Se encontró que se estaba frente a una multiplicidad de dimensiones, en lo global, lo
social, lo educativo y lo planetario; a una escalada de actores económicos transnacionales; a
grandes desigualdades sociales impregnados con verdaderos dramas humanos; y ante
agentes mutantes de la cultura; donde dominan las fuerzas invisibles del mercado donde los
capitales en forma de mercancías se expanden por el mundo, invadiendo cada vez más la
identidad; modificando los valores, reprimiendo las ilusiones utópicas junto con los sueños
de bienestar humano.

Por ser un tema inacabado y en constante evolución y transformación se pudo
enmarcar en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones enfocadas a
Guatemala en el contexto global y por lo tanto circunscribir la investigación al campo
educativo y a la transformación del pensamiento.

18

CAPÍTULO 2

MARCO CONCEPTUAL

INTRODUCCIÓN

El desarrollo del marco conceptual permite a explicar el cómo y el por qué se está
llevando a cabo esta investigación, también definen conceptos claves en la comprensión del
tema de la Sociedad del Conocimiento.

En esta sección se introducen los marcos metodológico y teórico, a manera de
integrar en forma organizada las ideas recopiladas de fuentes de información, de
conocedores del tema y de expertos en la materia hasta la formación de una estructura
sólida que fundamenta el abordaje del problema, lo sustentó y permitió consolidar las
conclusiones.

En este apartado, además de presentar los antecedentes del tema, se declaró el
propósito de esta investigación, los conceptos y los métodos a utilizar, mismos que
sirvieron de guía para estructurar las partes que componen el informe de investigación.

Para resolver el problema central que propone esta investigación se hizo necesaria la
aplicación del método científico en la identificación de las características del problema de
investigación, o en palabras de Thomas Khun, el cambio de paradigma como surgimiento
de la astronomía de Copérnico. Al referirse a los aspectos metodológicos que han de
incluirse y el método de investigación y su respectiva muestra (1988:68).

19

Según Guillermo Briones, el marco conceptual de un problema de investigación es,
como lo indica su nombre, una elaboración conceptual del contexto en el cual se considera
el problema. Está compuesto de referencias a sucesos y situaciones pertinentes, a resultados
de investigación –incluye, por tanto, un marco de antecedentes—, definiciones, supuestos,
etc. Se puede decir que este marco es una especie de teorización, sin grandes pretensiones
de consistencia lógica entre las proposiciones que la componen, aún si utiliza conceptos de
alguna teoría existente (1992:34-36).

En este apartado se incluyó una explicación de los instrumentos en los que se
establecen las diferentes variables e indicadores y la medición de cada una de ellas, con
relación al análisis estadístico. Con relación a esto se realizó el cualitativo y el cuantitativo.
Se describieron las características de los sujetos bajo estudio y de los objetos investigados,
para finalizar con las fuentes de información tanto primarias como secundarias.

2.1 CONCEPTUALIZACIÓN DEL MÉTODO UTILIZADO

Se buscó demostrar los objetivos planteados en la introducción de la investigación y
proponiéndose implementar un método mixto, que por un lado permitió la recopilación de
datos y opiniones de los grupos de enfoque, así como deducir de los documentos y las
fuentes bibliográficas información cualitativa; en tanto, que por otro lado se pudo inducir
de los experimentos y las encuestas realizadas información cuantitativa, por lo que el
método resultante fue híbrido cualitativo-cuantitativo y sirvió para encontrar una respuesta
que se adapte a la realidad en torno al problema de investigación.

Utilizando el método científico para determinar la aceptación o rechazo de la
sociedad guatemalteca a la implantación tecnológica, recurriendo a instrumentos

20

cualitativos: observación de campo, sesiones de grupo, entrevistas en profundidad y grupos
de enfoque (focus group).

También se hizo uso del método documental, por medio del análisis crítico y
reflexivo de libros, tratados, diccionario enciclopédico, información del Internet y
publicaciones en Prensa Libre y El Periódico, documentos de las Cumbres de la
información, así como los documentos impresos del Consejo Nacional de Ciencia y
Tecnología, Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología y otros.

Por último, con ayuda del método experimental, mediante ensayos en laboratorios
de cómputo se obtuvieron datos cuantitativos cuya utilidad sirvió para la medición de las
magnitudes del objeto en estudio y posterior análisis estadístico.

Al respecto indica Briones: Todo problema de investigación se da dentro de un
conjunto de proposiciones más o menos relacionadas entre sí, que definen término,
establecen referencia con otros sucesos, recogen conocimientos obtenidos por otras
investigaciones, proponen hipótesis, etc. Estos conjuntos de conceptualizaciones reciben el
nombre de marcos de referencia del problema de investigación; en el hecho, son
inseparables, de su formulación, o mejor dicho de su elaboración o planteamiento
(1992:36).

Es así como se desarrolló este marco conceptual donde se fijó la posición
conceptual del método, sus variables e hipótesis que forman parte del fundamento de esta
investigación, apoyada en la recopilación y procesamiento del contenido del pensamiento
crítico de los diferentes autores y expertos consultados acerca de la Sociedad del
Conocimiento con énfasis en la utilización del modelo e-learning para la difusión del
conocimiento basado en los foros de discusión, blog’s y wiki’s, entre otros.

21

2.1.1 CONCEPTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Una manera para el abordaje científico del tema fue utilizar un método mixto; el
científico en combinación con el documental y el deductivo, donde se establecieron los
retos, las oportunidades y las estrategias para Guatemala, acerca de la Sociedad del
Conocimiento en el que contiene la Cibersociedad, la innovación tecnológica, la gestión del
conocimiento y las actividades electrónicas (e-actividades) en general y del e-learning en
particular.

En primer lugar, se necesitó construir una matriz de datos compuesta con los
diferentes indicadores para cada una de las variables en estudio. Mismas que fueron
descritas en el marco metodológico. En segundo lugar, se necesitó determinar los sujetos
bajo estudio, para lo cual se determinó una muestra representativa de la población, se
estableció en 261,827 estudiantes inscritos en 2007 en el ciclo diversificado12 con relación a
los 180,929 estudiantes promovidos en este mismo periodo de tiempo13 y que son
potenciales estudiantes cursar estudios superiores (universitarios y no universitarios). De
igual manera, según publicaciones en prensa (Prensa Libre, 25 enero 2009, pp.2-3) son
250.000 los prospectos universitarios potenciales de primer ingreso que tienen deseo o
intención de continuar sus estudios superiores en alguna institución o entidad educativa
superior en Guatemala.

Con características homogéneas que representen la población masculina y femenina
estudiantil de niveles socioeconómicos diversos, del área urbana y rural y que conforman
los prospectos antes mencionados, se pudo establecer una muestra de 383 casos de estudio

12
www.mineduc.gob.gt/estadistica/2008/anuario/data/Resultado.htm?
Nivel=46&Depto=00&Pob=0&Inf=3&Sector=0&Desgloce=0&Submit=Mostrar+cuadro
13
www.mineduc.gob.gt/estadistica/2008/anuario/data/Resultado.htm?
Nivel=46&Depto=00&Pob=0&Inf=4&Sector=0&Desgloce=0&Submit=Mostrar+cuadro

22

con lo que se obtuvieron resultados con 95 % confianza y un margen de 5% de error, los
datos así obtenidos son representativos de la población bajo estudio. (Ver Anexo I).

Con la metodología de investigación recién descrita, usando un método cuantitativo
en combinación con un método cualitativo, se logró la recolección de datos de primera
mano proveniente de entrevistas a catedráticos14 y encuestas a los estudiantes15. La
información epistemológica provino en su mayoría de sesiones de grupo utilizando una
guía estructurada por medio de la técnica de focus group así como la aplicación de
entrevistas en profundidad con informantes16 expertos conocedores de la materia y de
reconocido prestigio en el ámbito académico y científico.

Todo eso con el objeto de conceptualizar la verdadera naturaleza de la realidad
tecno-social que se vive en Guatemala. Se aplicó el método científico17 utilizando un
conjunto de pasos, fijados de antemano, empleados para constituir el conocimiento en
forma interdisciplinaria con el fin de alcanzar datos fidedignos mediante herramientas de
investigación e instrumentos de medición confiables para conceptualizar el problema de
investigación y la búsqueda de una respuesta fundamentada en el método estadístico, el
método hipotético-deductivo, el método experimental-inductivo y otros procedimientos de
medición que sirvieron para llegar a las conclusiones al tema investigado, mismas que se
derivaron de las premisas que las generaron, todo esto apoyado en un andamiaje de todos
los argumentos plasmados en los marcos: conceptual, metodológico y teórico, que
generaron la confianza requerida para la presentación de resultados válidos.

14
Catedráticos cursando el doctorado en educación en la Universidad Panamericana en el año 2005.
Catedráticos de la Facultad de Comunicación de la Universidad Galileo en el año 2006.
15
Estudiantes al azar en las cafeterías de las Universidades Galileo, Panamericana y Atlantic International.
16
Informantes del CONCYT, de la Cámara de Comercio de Guatemala y participantes en CMSI Túnez 2005.
17
Del griego: -meta = hacia, a lo largo- -odos = camino-; y del latín scientia = conocimiento; camino hacia el
conocimiento.

23

Eso quiere decir que, si las premisas del razonamiento son verdaderas, las
conclusiones han de ser verdaderas. En otras palabras, la utilización del método hipotético
del razonamiento deductivo, donde los conocimientos pasan de lo general a lo particular, de
forma que partiendo de unos enunciados de carácter universal y utilizando instrumentos
científicos precisos se confirmó en forma lógica una proposición particular, difícil de
refutar.

Un ejemplo práctico, enmarcado al tema de estudio, es el siguiente:

La premisa: Con la evolución tecnología, se genera nuevo conocimiento que
sustituye al conocimiento obsoleto. Se crea una nueva realidad social
caracterizada por desarrollo y progreso.

La conclusión: Por lo tanto, el conocimiento modifica las estructuras sociales,
cambia la vida enriqueciendo los niveles educativos, con su divulgación se
alcanza la sabiduría.

En el ejemplo anterior se advierte en forma clara y directa que, si la premisa con su
fundamento conceptual, teórico y empírico es verdadera, la conclusión tiende ha de ser
verdadera. No se trata de una acción automática sino heurística porque alcanzar la verdad
es una utopía, lo que se pretende es realizar una indagación inalcanzable por descubrir la
verdad tomando en cuenta una serie de factores como la realidad dinámica y cambiante, el
contexto natural y humano, el enfoque de los postulados, la perspectiva ontológica que
separa al observador de lo observado, la perspectiva fenomenológica donde el observador
tiene la capacidad de influir sobre lo observado y en general las conexiones que vinculan
las observaciones con los conocimientos y los resultados.

24

2.1.2 ASPECTO CUALITATIVO DE LA INVESTIGACIÓN

Consistió en explicaciones detalladas con descripciones de los sujetos de
investigación con informes de sus experiencias18, actitudes19, creencias20, pensamientos21 y
reflexiones22 tal como son expresadas por ellos mismos, procurando captar el sentido
holístico que los sujetos dan a su realidad interior (sus actos, sus ideas), y a su realidad
exterior (el mundo que les rodea). Como indica Hernández Sampieri…no es una mera
contemplación, implica adentrarnos en profundidad a situaciones sociales y mantener un
papel activo… (2006:587).

La naturaleza de los procedimientos permitió comprender en forma inductiva y
desde una perspectiva humana los fenómenos sociales a los que han sido expuestos por los
sujetos bajo observación. Las investigaciones basadas en métodos cualitativos dieron
énfasis a la validez de sus registros23 realizados en forma rigurosa; observando24 a las
personas en su vida cotidiana, escuchándolas hablar sobre lo que tienen en mente, y viendo
los documentos que producen, el método cualitativo obtiene un conocimiento directo de la
vida social, no filtrado por conceptos, definiciones operacionales y escalas clasificatorias.

Las evaluaciones cualitativas25 están siempre sujetas a los errores del juicio humano. No
obstante, parecería que vale mucho más la pena una conjetura perspicaz acerca de lo
esencial, que una medición precisa de lo que probablemente revele carecer de importancia.

18
Por medio de la organización de sus conocimientos obtenidos mediante instrumentos cualitativos.
19
Observación sistemática de su adaptabilidad al uso de las TIC’s y su flexibilidad en el uso de NTIC’s.
20
Análisis de sus perspectivas ontológica, fenomenológica, determinista, empírica, holística, reduccionista.
21
Clasificación de su actividad intelectual, académica y científica. Aspectos cognitivos y metacognitivos.
22
Operacionalización de la mente en forma lineal (Racionalismo) y no lineal (Complejidad).
23
Clasificación de datos recabados en trabajo de campo, estructurados y almacenados en hojas de cálculo.
24
Instrumento metodológico para conocer e identificar la realidad en forma directa y experimental.
25
Construcción del conocimiento a partir de procesos que explican el objeto de investigación.

25

2.1.3 ASPECTO CUANTITATIVO DE LA INVESTIGACIÓN

Consistió en valorizar y dar validez a los datos recolectados por medio de
instrumentos de medición, buscando acercar los datos empíricos al mundo real. Se trata de
un paradigma para demostrar en forma estadística los resultados de las mediciones de las
variables e indicadores bajo investigación y que toman valores numéricos.

Una vez obtenidos los datos de las mediciones realizadas, inicia una secuencia de
pasos hacia la interpretación, utilización y aplicación de los mismos para describir en forma
fehaciente los resultados y poder presentar un informe confiable (Khun, 1988:68).

La importancia de obtener resultados cuantitativos radica en el contenido numérico,
en la medición de las magnitudes y en los resultados estadísticos, de manera de poder
organizar el conocimiento así obtenido y poder utilizarlo.

2.2 LAS VARIABLES

Para desarrollar la investigación fue necesario realizar un trabajo de campo con
cuestionarios y encuestas, lo que requirió: reuniones de trabajo en forma previa para
reconocer las variables a utilizar; la realización a priori de talleres especializados como
parte del preámbulo a la preparación del contenido que se incluyó en los instrumentos de
recopilación de los datos; se hicieron consultas previas con expertos para poder elaborar las
preguntas más apropiadas en función a las variables y elaborar en forma efectiva las guías
semiestructuradas que sirvieron a las entrevistas en profundidad y las guías estructuradas de
trabajo para los grupos de enfoque (focus group); todo lo anterior se realizó con la
objetividad que se requiere para evitar sesgo y subjetividades.

26

El contenido así obtenido, de las consultas previas realizadas, se incluyó en los
instrumentos cuyos datos fueron analizados utilizando el razonamiento empírico-inductivo.
Por otro lado, se utilizó un razonamiento hipotético-deductivo para analizar los documentos
que abordaban este tema, así como los libros y otros tratados relacionados en forma directa
con esta investigación, pudiéndose establecer las relaciones entre las guías y preguntas
utilizadas en los instrumentos de medición con las variables dependientes, y a su vez, la
dependencia de éstas con la variable independiente.

A todo lo anterior cabe resaltar la importancia del método experimental utilizando
las variables previamente identificadas, y una vez definidas se pudo aplicar un
razonamiento empírico-inductivo de los experimentos realizados en los laboratorios de
cómputo. Todas las herramientas y sus instrumentos de recopilación de información y datos
contribuyeron a alcanzar los objetivos, medir las variables dependientes y explicar la
variable independiente.

Se obtuvieron así en forma aleatoria las variables que sirvieron de fundamento en la
elaboración de las herramientas y que fueron utilizadas en los diferentes instrumentos que
sirvieron para identificar los aspectos cambiantes del problema, objeto de la presente
investigación. Mismas que sirvieron para postular las teorías enunciadas para determinar
los resultados que influyeron en la relación causal entre la variable independiente y las
variables dependientes.

2.2.1 VARIABLE INDEPENDIENTE: (VI)

Se estableció una correlación determinante entre las TIC’s y la Cibersociedad
guatemalteca para establecer el grado de penetración que tienen las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones entre los guatemaltecos.

27

Fue importante determinar que las TIC’s son la herramienta tecnológica y todas las
demás aplicaciones (Correo electrónico, foros, Internet, etc.) son los instrumentos que
utilizan las TIC’s en los procedimientos de comunicación, en los procesos educativos, y en
general, en el intercambio de información para la generación del conocimiento.

Por lo tanto la variable independiente de esta investigación es la herramienta
tecnológica identificada por las siglas TIC’s y que son las Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones.

2.2.2 VARIABLE DEPENDIENTE: (VD)

Para comprender, medir y explicar el nivel que se tiene en Guatemala en materia de
penetración de la tecnología digital fue necesario definir las distintas variables que tienen
una relación de dependencia directa las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones. Cualquier variación en el contexto de las TIC’s como variable
independiente tiene un efecto sobre las variables dependientes declaradas a continuación:

1. La Cibersociedad.
2. La innovación tecnológica.
3. La gestión del conocimiento.
4. La e-actividad en Guatemala.

Estas cuatro variables resultaron ser más importantes según las consultas previas,
explicadas en el inciso 2.2 de este mismo capítulo.

28

2.3 DEFINICIÓN TEÓRICA DE LAS VARIABLES

Para comprender adecuadamente qué se investiga, en pocas palabras, la hipótesis de
trabajo, fue necesario definir las distintas variables que intervienen en el estudio.

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC’s) representan la
gran herramienta de donde se desprenden los demás instrumentos, dispositivos, plataformas
y modelos que integran:

– La información en las empresas frente a la globalización.
– La productividad para el trabajo eficiente y competitivo.
– La educación como vector de difusión del conocimiento.
– La transformación de las estructuras sociales.

La Cibersociedad es el resultado de incorporar las tecnologías en las estructuras que
conforman la sociedad en la realidad digital contemporánea, abre un espacio de interacción
virtual con nuevos sistemas de información y de intercambio de conocimientos,
caracterizado por:

– La transformación socioeconómica, cultural y educativa.
– El conocimiento como factor de cambio y de desarrollo.
– El surgimiento de grupos por medio de foros de discusión.
– El aparecimiento de la Brecha Digital.

29

La innovación tecnológica es la más importante fuente de cambio y sirvió como
unidad de dirección y coordinación para la investigación, el desarrollo aplicado a la
resolución de problemas sociales y económicos a través de buenas prácticas. Otra
perspectiva de la innovación tecnológica es que se trata de un proceso de la mejora
continua con la aparición de nuevas y renovadas ideas, técnicas, productos o servicios que
se producen al poner en práctica la creatividad. Por la naturaleza de su origen resulta en:

– La transculturación que produce la tecnología.
– El impacto en todas las actividades cotidianas.
– El acceso, intercambio y difusión de la información facilita la
generación del conocimiento, y la realización de las ideas.
– En la lucha por reducir la Brecha Digital estimulando la
transformación social que requiere la trasformación educativa
para lograr el desarrollo humano.

El concepto de Gestión del Conocimiento está relacionado con el capital intelectual
u otros activos intangibles que generan valor en las organizaciones, se refiere a la capacidad
cognitiva de transformar la información en conocimiento, y a la conservación, utilización y
generación de nuevo conocimiento que sustituya al conocimiento obsoleto. En otras
palabras, se trata de la captación, estructuración, organización, transmisión y difusión libre
del conocimiento en forma sistemática, dinámica, operacional y compleja a través del
Internet, y que se manifiesta por medio de:

– La implantación tecnológica: acceso, soporte, mantenimiento
y actualización.
– Acceso universal a Internet y sus modelos de e-actividades.
– Valoración del capital intelectual como activo intangible.
– Utilización del conocimiento como en nuevo recurso
económico global en la producción de riqueza local.

30

La E-actividad en Guatemala se pone de manifiesto en los diferentes procesos en
que interviene la comunicación en línea en forma activa e interactiva.

El uso de la computadora conectada en línea es la característica de toda actividad
electrónica en la solución a distancia de un problema próximo.

La transformación de las actividades presenciales hacia actividades electrónicas
digitales se caracterizan por:

– Comunicación generalizada por medio del uso del Internet.
– Implantación de los foros de discusión en todas las
actividades.
– La interacción electrónica entre los ciberciudadanos.
– El autoaprendizaje por medio de las “competencias por
contacto”.

2.4 DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES

Todas las variables han sido agrupadas en conjuntos que a su vez están integrados
por los indicadores que sirvieron para describir el funcionamiento de las variables, método,
unidades de análisis y unidades de medición.

31

Tabla No. 1: Distribución de las variables, indicadores y unidades de análisis y medición

Variables Indicadores Método/Técnica Unidades de Unidades de
análisis medición
INDEPENDIENTE Cuantitativo
TIC’s La información en las empresas Análisis de Valores Muestreo
frente a la globalización. contenido del estadísticos Registro
La productividad para el trabajo número de veces Contexto
eficiente y competitivo. que aparecen los
La educación como vector de términos
difusión del conocimiento.
La transformación de las Encuesta
estructuras sociales.
DEPENDIENTE Cualitativo
La transformación Entrevista Unidades Pronósticos
Cibersociedad socioeconómica, cultural y profundas
educativa. El conocimiento como
factor de cambio y de desarrollo.
El surgimiento de grupos por
medio de foros de discusión.
El aparecimiento de la Brecha
Digital.
Innovación La transculturación que produce la Focus group Frecuencia de Registro
tecnológica tecnología. criterios Contexto
El impacto en todas las actividades Microtexto
cotidianas.
Se tiene acceso, se comparte y se
difunde la información y el
conocimiento.
En la lucha por reducir la Brecha
Digital estimulando el desarrollo
Nacional.
La implantación tecnológica: Análisis Valores Contexto
Gestión del soporte, mantenimiento y reflexivo e semánticos Microtexto
conocimiento actualización. hipotético
Acceso universal a Internet y sus deductivo
múltiples modelos de e-
actividades.
Valoración del capital intelectual
como activo intangible.
Utilización del conocimiento
como recurso económico global.
E-actividades Comunicación generalizada por Observación Frecuencia de Porcentajes
medio del uso del Internet. directa y temas Tendencias
Implantación de los foros de pensamiento
discusión en todas las actividades. crítico
La interacción electrónica entre los
Ciberciudadanos.
El autoaprendizaje por medio de
las “competencias por contacto”.

Fuente: Elaboración propia a base de datos de gabinete, abril 2009.

32

2.5 EL ANÁLISIS ESTADÍSTICO

Con base en los métodos que se aplicaron y sus unidades de análisis, se pudo
establecer las unidades de medición. De igual manera, se pudo describir la
operacionalización de las mismas y los pasos fundamentales para la realización del trabajo
realizado, su justificación y explicación en la obtención de la información y correlacionar
las variables que intervinieron.

No se utilizó el análisis estadístico strictu sensu, sin embargo, el análisis de
contenido permitió hacer inferencias y deducciones a través de unidades de análisis, éste se
ocupa de los procesos más convencionales de identificación y representación de las pautas
más notables estadísticamente representativas o que dan cuenta de los resultados del
análisis realizado. En cuanto a la variable se refiere: En la medida que evolucionan las
tecnologías (con innovación tecnológica) se desarrolla la sociedad (del conocimiento).

Para la medición de los indicadores de las variables dependientes: cosificación,
percepción y participación, entre otros; se efectuó el trabajo de campo con una muestra de
383 casos con 95% de confianza y un margen de 5% de error. Los resultados se procesaron
en hoja electrónica de cálculo (Excel), donde se estableció: La media, la norma, la moda y
la mediana, a través de los porcentajes expresados en las gráficas consignadas en los
diferentes apartados que integran el capítulo 10.

2.6 LOS SUJETOS DE INVESTIGACIÓN

Este es un estudio de campo que se aplicó a sujetos o individuos, seres sociales que
adoptan diferentes posiciones en su contexto, que pertenecen a diferentes estratos de la

33

población y clases sociales distintas; para este estudio los sujetos fueron seleccionados al
azar partiendo de un universo que son los habitantes de Guatemala se identificó la
población con edades comprendidas entre 16 y 21 años circunscribiéndose a los estudiantes
del ciclo escolar diversificado o candidatos de primer ingreso a las universidades,
pudiéndose establecer una población de un millón y medio de estudiantes26 cuya muestra
quedó establecida en doscientos cincuenta mil estudiantes27 clasificados por su proximidad
a graduarse, los ya graduados y los que tienen intención de continuar estudios superiores
universitarios y no universitarios. Quedó establecido que en trescientos ochenta y tres los
casos representativos de dicha muestra. (Ver Anexo II).

Los sujetos, objeto de este trabajo fueron los estudiantes graduados o próximos a
graduarse de nivel secundario o diversificado, que son potenciales estudiantes
universitarios guatemaltecos, hombres y mujeres, entre 16 y 21 años de edad, con deseo o
intención de ingresar al primer año de la universidad o cursar otros estudios superiores, con
quienes se aplicó una encuesta en el contexto universitario en un ambiente extra aula como
lo es la cafetería, lo que permitió obtener información para responder a las variables
establecidas.

Los informantes claves, dirigentes de alguna organización social o educativa a
quienes se les practicó una entrevista para conocer su visión de las tecnologías y su
penetración en la sociedad guatemalteca.

Otros sujetos que intervinieron para conocer su visión, fueron los catedráticos
universitarios, participantes en el programa de profesionalización académica realizada
durante el año 2006, quienes imparten sus clases, en la Facultad de Comunicación de la

26
Según proyecciones del I.N.E. (2000-2005) publicado en el boletín No. 5 estadístico del MINEDUC en
julio de 2002.
27
Según cruce de información del MINEDUC sobre el total de alumnos promovidos en el año 2007 y la
publicación de Prensa Libre en enero de 2009 que indica el total de jóvenes que pueden seguir estudios
universitarios en Guatemala.

34

Universidad Galileo, en forma presencial combinada con ayuda virtual y fueron los
informantes que alimentaron el marco teórico como producto del análisis crítico realizado.

Otros sujetos, estudiantes de la licenciatura en Comunicación y Diseño de la
Universidad Galileo que intervinieron junto a sus catedráticos (antes mencionados) en el
monitoreo del experimento de laboratorio no pueden ser ignorados ya que resultado de la
información encontrada se pudo establecer cómo se interrelacionan los estudiantes
universitarios (entre ellos y con sus catedráticos) utilizando las plataformas tecnológicas
educativas que se utilizan académicamente.

2.7 FUENTES DE INVESTIGACIÓN

La investigación del tema de las TIC’s orientado hacia el e-learning requirió de
diferentes fuentes de información directa, bibliográfica, indirecta, y virtual, entre muchas
otras fuentes que sirvieron para estructurar el conocimiento plasmado en esta tesis en la que
se planteó en el capítulo 15 la propuesta de una educación superior virtual desligada del
sistema universitario tradicional y acreditada por entidades nacionales (Ministerio de
Gobernación, Ministerio de Educación, Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología y la
Oficina en Guatemala de la Organización de las Naciones Unidas para la Ciencia, la
Educación y la Cultura).

La propuesta de e-learning, en forma particular, se enfocó en los jóvenes que se
gradúan de la secundaria o del ciclo diversificado y que desean o tienen la intención
ingresar a una universidad Nacional o extranjera, a una escuela de negocios, a una
institución técnica o a una academia de estudios superiores no universitarios.

35

En el caso de los estudios superiores universitarios, en Guatemala existen, según el
Consejo de la Enseñanza Privada Superior (CEPS), existen catorce universidades: Una
pública, la Universidad San Carlos de Guatemala (USAC) y trece privadas, Universidad
Rafael Landívar (URL), Universidad del Valle de Guatemala (UVG), Universidad Mariano
Gálvez (UMG), Universidad Francisco Marroquín (UFM), Universidad Rural de
Guatemala (URG), Universidad del Istmo (UNIS), Universidad Panamericana (UPANA),
Universidad Mesoamericana (UMES), Universidad Galileo (UG), Universidad San Pablo
de Guatemala (USPG), Universidad InterNaciones (UNI) y Universidad de Occidente
(UDO).

En el caso de los estudios superiores no universitarios, según el estudio denominado
Los institutos de educación superior no universitarios, el caso de Guatemala, realizado por
Demetrio Cojtí y Edda Fabián y publicado en Internet en el año 2005 en el marco de la
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO)
se reconocen trece entidades: Junkabal (Centro de formación profesional para la mujer),
Kinal (Escuela técnica superior), Loyola (Escuela empresarial para las Américas),
Tecnológico de la Universidad Rafael Landívar (TEC), Panamerican Consulting Group
(Escuela de negocios PCG), Instituto Centroamericano de enseñanza superior (INCAE),
Asociación Guatemalteca de exportadores (AGEXPRONT), Escuela superior de alta
gerencia (ESAG), Instituto técnico de capacitación y productividad (INTECAP), Instituto
desarrollo educación superior Guatemala (IDESGUA), Escuela Superior Internacional
(ESI), Facultad Latinoamericana de ciencias sociales (FLACSO) y Centro Internacional de
Desarrollo (CINDE).

Fuentes directas: donde se obtuvo información a través de un trabajo de campo
donde se pudo determinar las preferencias de los encuestados, sus gustos, necesidades,
aficiones y formas de vida, cuyas conductas pueden dar la pauta para la cosificación. Por
otro lado, el trabajo de campo a través de la herramienta del cuestionario cuyo instrumento
fue la encuesta, también incluyó preguntas sobre el conocimiento acerca de la utilización y

36

aplicación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las diferentes
actividades que se realizan en Guatemala.

Fuentes bibliográficas: donde se obtuvo información de más de cien libros
comprados en las librerías nacionales especializadas y en las librerías virtuales en Internet;
su consulta requirió una lectura previa en forma profunda o selectiva, dependiendo del
tema, entre los años 2005 y 2009, todos se encuentran declarados en las referencias
bibliográficas en el capítulo 17 y se utilizaron más de 300 citas de sus autores a lo largo de
toda la tesis.

Fuentes indirectas: donde se obtuvo información de doce informes de investigación,
también declarados en las referencias, sobre el tema de la utilización y la aplicación de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en especial el Informe de la
penetración tecnológica en Guatemala (FODECYT) de Fred Clark y el Reporte global de
información tecnológica (GITR) del Foro Económico Mundial. En este sentido, se obtuvo
mucha información y estadísticas sobre la influencia que ejercen las tecnologías sobre las
estructuras sociales en Guatemala.

Fuente virtual: las consultas realizadas por medio del Internet también fueron una
buena fuente de información sobre el tema de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones y su incidencia en la población bajo estudio. Más aún, por los aportes
obtenidos y su relación directa con el tema: la utilización, en general, de las TIC’s, y en
particular, del Internet, como apoyo fundamental en el proceso enseñanza-aprendizaje,
resultó ser una fuente importante para esta investigación.

Otras fuentes: también se utilizaron otras fuentes primarias y secundarias, se hizo
contacto como fuente primaria, para este estudio, con líderes profesionales que trabajan

37

como catedráticos universitarios en la Universidad Galileo y formaron parte del programa
de profesionalización en e-learning, con ejecutivos de la Cámara de Comercio, liderados
por María Mercedes Zaghi, en la promoción del uso del comercio electrónico por parte de
las pequeñas y medianas industrias (PYMES) en Guatemala, con funcionarios que
participaron en la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información en Túnez 2005 y cuyo
trabajo en la promoción de la ciencia, la tecnología y la innovación la realizan desde el
CONCYT y los estudiantes de la Facultad de Comunicación de la Universidad Galileo que
combinan sus estudios universitarios con el trabajo que realizan en el área de informática;
todos se encuentran inmersos en el campo de la tecnología digital y las aplican en sus
actividades cotidianas. Como fuentes secundarias se obtuvieron opiniones de personas
seleccionadas al azar y que no se pudo constatar su experiencia en el tema, para poder así
conocer la opinión de personas comunes y corrientes respecto a la importancia de difundir
el uso de las altas tecnologías en la educación superior.

Otra de las fuentes secundarias fueron los diarios escritos que se consultaron a lo
largo de cinco años para compilar las ventajas y las desventajas respecto del tema de
investigación. Esta información se enfocó en 35 artículos publicados en el año 2005, 76
artículos publicados en el año 2006, 74 artículos publicados en año 2007, 96 artículos
publicados en el año 2008 y 45 artículos publicados en el año 2009; se detectaron 21
palabras clave principales que se repetían en forma frecuente en los 326 artículos
recopilados y que se relacionan en forma directa la tecnología, el Internet, las escuelas del
futuro y otros términos utilizados para expresar la utilización y aplicación de las TIC’s en
los diferentes ámbitos nacionales con énfasis en la educación, en mayor medida se
encontraron estas palabras clave en las páginas de opinión de los periódicos y en otros
espacios informativos.

El criterio utilizado consistió en sumar las palabras con contenido tecnológico y determinar
cuales se utilizaron con mayor o menor frecuencia en los medios de comunicación
consultados. (Ver Anexo III).

38

2.8 REFLEXIONES FINALES: Generación de los aspectos conceptuales

1. Enfoque cualitativo a partir de opiniones recabadas de individuos frente a la alta
tecnología. Como resultado de las entrevistas realizadas se pudo constatar una sensación de
frustración por la poca atención que recibe este tema por parte del gobierno, de la iniciativa
privada y de la Prensa Nacional.

La primera observación respecto al uso de las tecnologías en la educación fue: Los
cambios sociales por causa de los cambios tecnológicos obliga al individuo adaptarse a la
velocidad del cambio a utilizar las tecnologías en la educación. (Auto adaptación).

Surge la dicotomía, en torno al uso de las tecnologías en la educación y su relación
directa con la preparación profesional para resolver los problemas a enfrentar en las
actividades laborales y de la capacidad de enfrentar los problemas que presenta la realidad
tecnológica frente a los beneficios de utilizar las tecnologías en la educación y en el trabajo
y la calidad de bienestar que produce ser una persona tecnológicamente activa.

También se describió la importancia de incorporar las tecnologías como medio que
facilita y mejora la realidad laboral; mientras que el enfoque para el bienestar de la vida
hizo referencia a la herramienta (y sus instrumentos) en la búsqueda de soluciones óptimas
a los problemas que pueden causar las TIC’s por el uso y su aplicación de sus instrumentos
tecnológicos frente a la deshumanización que produciría una prestación deficiente de sus
servicios.

La utilización de las nuevas tecnologías digitales, no aseguran necesariamente una
mejor calidad de vida para todos sus usuarios; únicamente los tecnológicamente activos

39

pueden sacar provecho de los beneficios que produce el contacto con la tecnología. Las
personas que utilizan en forma eficaz las tecnologías desarrollan sus actividades con mayor
eficiencia, son individuos que han aprendido a sacarle provecho a sus habilidades técnicas y
destrezas naturales en la utilización y aplicación de las tecnologías en sus ámbitos laborales
en una realidad compleja que requiere de competencias técnicas y experiencias
tecnológicas previas para aplicar en sus trabajos y alcanzar el éxito.

Las personas podrán absorber y afrontar la realidad de la nueva Era Digital y las
consecuencias generadas por su uso, en lo político, económico, educativo, social, cultural,
ético, moral, etc. Todas las personas estarán vinculadas por la innovación tecnológica,
obligadas a incorporarse a la Sociedad Red.

2. Estudio comparativo con investigaciones anteriores. En la tesis Sociedad del
Conocimiento para Guatemala (De la Cruz, 2002) se indica que el uso de la red Internet, se
produce únicamente en los sectores de la población que tienen acceso. Dejando claros los
límites sociales, entre los considerados tecnológicamente activos y los de una significante
mayoría que su analfabetismo digital es causado principalmente por la falta de recursos
vitales.

La formación del potencial humano en la utilización de las tecnologías plantea la
necesidad de que exista un libre acceso a las tecnologías de las comunicaciones para dar a
las personas la oportunidad de mercado y poder tener acceso a nuevas fuentes de trabajo y
mejores condiciones de vida que produce la habilidad de trabajar con las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones.

La transformación tecnológica conlleva a la transformación educativa y
consecuentemente a la transformación laboral que sólo es posible si aprenden a estudiar y a

40

trabajar en ambientes donde la tecnología es utilizada en forma intensiva. Esta
transformación tecnológica y social está orientada al desarrollo integral de las personas para
desenvolverse en forma activa en ambientes donde la tecnología forma parte del trabajo o
del estudio, sólo así se podrá construir una Sociedad del Conocimiento cuyo acceso a la red
es parte importante en la globalización del siglo XXI.

La globalización es la combinación de tres áreas: la economía, el conocimiento y la
tecnología. No se puede competir en un mercado abierto y global si no se está preparado
para incorporar los avances tecnológicos a la producción y participar del mercado global
que exige la incorporación de las tecnologías a todas las actividades económicas.

3. El análisis de contenido de las palabras clave relacionadas con el tema de las
tecnologías en las publicaciones recopiladas y por el tipo de investigación documental
realizada en el período comprendido entre el 8 de agosto del 2004 y el 18 de abril del 2009,
cuya unidad de observación se centró en las ediciones digitales y físicas de los diarios
matutinos Prensa Libre y El Periódico, y las lecturas de libros especializados y tratados de
las cumbres mundiales en Ginebra 2003 y en Túnez 2005, en combinación con documentos
sobre este tema editados por CONCYT y que representan los planes en materia tecnológica
para Guatemala, se pudo deducir la importancia de incorporar las tecnologías para
evolucionar hacia la Sociedad del Conocimiento, como parte de la transformación
socioeconómica que se requiere para alcanzar el desarrollo social y el progreso individual.

El enfoque social sobre el tema de la innovación tecnológica, las tecnologías TIC’s
en la realidad de los guatemaltecos, indica que debe enriquecerse la divulgación sobre la
importancia de incorporarse a la vida que ofrece la Era Digital de manera de crear una
actitud positiva hacia este tema tan importante y evolucionar junto a la tecnología, con
énfasis de incluirla en el sistema educativo Nacional.

41

La limitada cobertura informativa al respecto está siendo superada por la
importancia social que representa el fenómeno de la innovación tecnológica. Según la
información publicada en Prensa Libre el 04/10/2004 y el 20/03/2007 se pudo realizar las
siguientes tablas con datos sobre el uso del Internet en Guatemala en comparación al
mundo:

Tabla No. 2: Estadísticas tecnológicas Tabla No. 3: Usuarios mundiales de Internet

Usuarios de Internet en Guatemala 400,000 Usuarios de Internet en el mundo 2.105 millones

Población que navega por Internet 3.4 % Estados Unidos y Alemania 198 millones

Computadoras en todo el país 173,000 China y Japón 151.2 millones

Población que posee computadora 1.44 % Guatemala 756,000

Nombres inscritos con domino .gt 4,238 Líbano y Uruguay 800.000

Fuente: Revista D, Prensa Libre, 4/10/2004 Fuente: Prensa Libre, 25/03/2007, p.5

En resumen, fue evidente que el tema de la innovación tecnológica debe tomarse en
serio en la transformación social al tener impacto directo en el desarrollo social, es un tema
que debería tener más relevancia en la agenda institucional del Estado, y aunque figura
intensamente en el sector privado como una herramienta de uso comercial, el gobierno
debería intensificar en esfuerzos y capital para alcanzar la transformación tecnológica que
requiere un país que desea emerger en el contexto planetario.

Lo que hace falta es que se utilice como una ayuda tecnológica en la educación
formal. Las incursiones para la implantación de las TIC’s en las estructuras sociales, y en
especial en las educativas donde siguen siendo muy pobres y sectorizadas.

42

4. Entrevistas en profundidad con expertos nacionales y extranjeros. Los expertos
recomendaron abordar el tema da las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
desde la perspectiva cuantitativa de la máquina y desde la perspectiva cualitativa de las
personas, y así poder entender la relación dual entre el hombre y la máquina en la realidad
planetaria.

El conocedor guatemalteco en materia de tecnologías aplicadas a la educación,
Jesús de la Cruz Escoto, considera que para estudiar la fenomenología del impacto social
por causa de la innovación tecnológica, hay que entender a la Cibersociedad como
resultado de la combinación de tecnología y sociología. De la Cruz (2002) consigna en su
tesis, que la Cibersociedad evoluciona hacia la Sociedad del Conocimiento, siendo el
conocimiento el agente central de la sociedad civil moderna.

El aporte de De la Cruz a esta investigación se centró en la técnica fenomenológica
en la búsqueda de una explicación científica a los fenómenos sociales y los cambios que
impone la innovación tecnológica; sin que el investigador quede absorbido por la misma
tecnología que causó los cambios sociales.

Durante la visita, del experto mundial en el campo de las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones en la Cibersociedad, Luis Joyanes a Guatemala en el
año 1998, manifestó que la humanidad se encuentra en los albores de una transformación
inédita en la historia. Reforzó lo que había publicado en su obra Cibersociedad, en torno a
la universalización de las culturas que caracterizan a la globalización. Joyanes recomendó
estar atento al cambio que se avecina hacia la formación de la Cibersociedad y al impacto
social subyacente a éste término, acuñado por él en 1995 (1997:1).

43

De la entrevista realizada con el autor de Cibersociedad se pudo deducir la base
estructural para comprender el fenómeno tecno-social, formado por cinco pilares: La
multimedia, el hipertexto, la realidad virtual, las grandes redes de computadoras y el
Internet. El entrevistado más importante y mayor exponente mundial en materia de
tecnología fue Bill Gates, a quién le se entrevistó en forma muy breve en la ciudad
colombiana de Cartagena en marzo del 2007 (1995:37).

Oportunidad en que a la pregunta sobre la evolución del mouse indicó que será
sustituido por la pluma digital. En la misma oportunidad se abordó el tema de la Brecha
Digital, a lo que indicó que los precios del hardware continuarán bajando hasta ser
accesible a todas las personas, agregó que en su empresa Microsoft están desarrollando la
nueva red inalámbrica para que todos, inclusive los más apartados, puedan tener acceso a
Internet.

Como resultado de las entrevistas anteriores se pudo inferir que Guatemala no
escapará de los avances que trae la innovación tecnológica, por lo que se recomienda crear
un ambiente de aceptación a las nuevas tecnologías digitales por parte de la población para
superar la resistencia y evitar la oposición a la implantación generalizada de la tecnología
en la educación.

5. De la realización de las reuniones con grupos focales el marco de las
universidades nacionales y extranjeras donde participaron en cada encuentro, diez
especialistas en educación y catorce connotados profesionales de la educación, se
discutieron diferentes posturas con relación al tema de las TIC’s en el contexto
guatemalteco, lo que arrojó como resultado las siguientes consideraciones:

44

• Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones afectan la actividad

humana.

• Las tecnologías de las comunicaciones no pueden dejar de asociarse a la educación.

• Hay que utilizar las TIC’s que tienen más ventajas que desventajas en la adquisición

de conocimiento pertinente para la educación y el trabajo.

• Es un ejercicio tecnológico inevitable pues las comunicaciones celulares y de correo

electrónico son parte de la realidad urbana.

• La utilización de tecnología por parte de las personas favorece su autoformación.

• Desarrollar propuestas para el impulso de programas que contribuyan al uso de las

TIC’s en el contexto de la educación y el trabajo.

• Debe fortalecerse la humanización en la utilización y aplicación de las TIC’s.

• Se deben de conocer las intenciones y los objetivos que hacen a las TIC’s una

herramienta formativa para docentes y alumnos en los campos de la educación.

6. La percepción generalizada de todas las personas consultadas fue que sin
transformación tecnológica no puede haber transformación educativa y mucho menos
transformación social, todas las fuentes coinciden en que se debe impulsar el uso de las
tecnologías TIC’s.

Eso resultó de la recolección de la opinión pública sobre este tema en los artículos
de prensa utilizados en el análisis de contenido, la opinión de los entrevistados, así como el
sentir de los invitados al grupo focal y las fuentes de esta investigación, se pudo llegar a
presentar el contexto público sobre el tema, se pudo realizar una tabla en función de los
términos que se exponen a continuación:

45

Tabla No. 4: Análisis sobre opiniones recabadas entre los años 2004 y 2005.

Tema Opinión Reacciones Fecha
Proceso inevitable Las PYMES no pueden atender a Superar el trabajo artesanal El Periódico p.10
tiempo sin tecnología por tecnificado 14/09/2004
Implantar en En la escuela “Domingo Lima” de Niños mostraron su Prensa Libre p. 8
educación Palín instalaron 10 PC’s y antena emoción, padres ofrecieron 17/12/2004
satelital ayuda.
Conectar escuelas en Ideal tener diez mil PC’s en red en El interés autoridades en Prensa Libre p. 6
todo el país. el país. conectar escuelas. 17/01/2005

Acceso bilingüe Estrenan cajeros multilingües en La población indígena de Prensa Libre p. 20
K’iche’, Kaqchikel, Q’eqchi’, todo el país contará con 05/03/2005
Mam, Q’anjob’al e Ixil. servicio.
Modificación Salto tecnológico en idioma La tecnología llegará a más Prensa Libre p. 26
cultural K’iche’. Estudiantes de USAC de 22 grupos étnico- 05/03/2005
inventan programa. lingüísticos.
Beneficios obtenidos Con una inversión de $ 20 mil del Una red educativa El Periódico p. 4
sector privado, dio inició el comienza a formarse en los 02/05/2005
proyecto escuelas del futuro. centros urbanos.
Tecnología genera Las Escuelas Demostrativas del Llevan tecnología a Prensa Libre p. 8
desarrollo Futuro por implantarse en 30 maestros y alumnos. Siete 12/05/2005
establecimientos. Esperan llegar a departamentos en el
500 para fin de año. proyecto.
Donación de PC’s La meta del MIENDUC es Fundaciones, gobiernos Prensa Libre p. 8
Pentium implantar 2000 computadoras para amigos, así como 17/05/2005
finales del 2005. empresarios participan.

Fuente: Elaboración propia de datos extraídos de Prensa Libre y El Periódico. Enero, 2006.

7. Los instrumentos de medición de la evolución tecno-social, las observaciones y
notas de las entrevistas, así como las consultas realizadas sirvieron para medir el nivel del
deseo que tienen los guatemaltecos por los avances tecnológicos.

46

El instrumento deductivo utilizado para el análisis de los documentos a los que se
tuvo acceso para realizar la presente investigación, fue la comparación entre los contenidos
de los documentos mencionados antes, los periódicos recopilados entre el 2004−2009 y las
referencias bibliográficas internacionales sobre este tema. De ahí resultó la reflexión crítica
expuesta en estas páginas.

8. De la encuesta sobre la interacción entre el hombre y la tecnología. Se realizó un
análisis sobre las consideraciones recabadas del cuestionario efectuado en el trabajo de
campo sobre el tema de la tecnología digital como factor de oportunidad para mejorar el
trabajo y la educación, lo que trajo a luz nuevas informaciones. (Ver Anexo IV).

• Para conseguir trabajo en las áreas urbanas fue necesario conocer las TIC’s. Son
pocas las empresas o entidades de gobierno que no cuentan con equipo de cómputo
y acceso a Internet, son pocos los usuarios que se encuentran profesionalmente
preparados para utilizar dichos equipos.

• Las TIC’s han cambiado la cultura urbana del guatemalteco con el uso del celular
con más de diez millones de usuarios, con un millón y medio de usuarios del correo
electrónico y con apenas medio millón de equipos de cómputo avanzado (Ver
apartado 8.5.4).

• Las TIC’s han traído beneficios para aquellos usuarios que las utilizan
cotidianamente tanto para entretenerse como para trabajar o estudiar.

9. El cambio social que impone la innovación tecnológica. Así como la descripción
detallada y análisis de la evolución social a raíz de la evolución tecnológica, lleva a pensar

47

en la necesidad de implementar centros de capacitación y actualización tecnológica y apoyo
con soporte técnico para satisfacer la creciente demanda de la población, en la búsqueda de
desarrollar sus habilidades tecnológicas y destrezas cognitivas para el uso de tales
herramientas e instrumentos.

10. Entrevistas, pruebas y cuestionarios. Las entrevistas tuvieron por objeto
determinar el grado de satisfacción que reciben los usuarios de las prestaciones que reciben
de las altas tecnologías, de igual forma este método sirvió de guía para la elaboración del
instrumento utilizado en el trabajo de campo.

11. El análisis de contenido en Prensa Libre y El Periódico sobre el tema de
tecnología y sus palabras clave, en el periodo 2005-2007, detectó un total de 139 artículos y
30 palabras clave, siendo las más frecuentes: Tecnología (33), computadoras (21), Internet
(13), portal (9), digital (6), virtual (5), call center (5), software (4), e-commerce (4), TIC’s
(4), software (4), las demás palabras clave identificadas aparecen menos de tres veces,
siendo estas: Cibernética, conocimiento, conexión, electrónico, Web, e-learning, red,
Brecha Digital, ciberespacio, en línea. Estos datos sirvieron para establecer la poca
importancia que le dan los medios d comunicación escritos a la implantación tecnológica en
Guatemala.

Las lecciones aprendidas fueron la falta de interés por parte de los medios de
comunicación en difundir artículos con contenido acerca de las tecnologías en Guatemala,
el interés del Gobierno por promover el tema de las TIC’s por medio del CONCYT, el
crecimiento de la cantidad de usuarios interesados en apropiarse de las TIC’s, el deseo de
los estudiantes preuniversitarios en obtener educación apoyada en tecnologías digitales para
continuar sus estudios superiores universitarios o no universitarios para aprender a
desenvolverse en la realidad tecnológica que ofrece el siglo XXI.

48

CAPÍTULO 3

MARCO METODOLÓGICO

INTRODUCCIÓN

En el presente capítulo se desarrollan las características del área de la investigación,
los aspectos metodológicos en el que se incluye: el problema, el método y la muestra. Se
dio una explicación de los instrumentos en los que se establecieron las diferentes variables
y los indicadores y la medición de cada una de ellas, con relación al análisis estadístico.

Se establecieron las acciones a seguir en busca de respuestas al efecto de la
implantación tecnológica y se registraron en forma sistemática todos los hallazgos
relacionados con el problema de investigación por medio de unas sucesión estructurada de
acciones físicas ejecutadas en solitario para conocer mejor el grupo de usuarios de las
TIC’s, se definieron sus necesidades en materia tecnológica y se confirmó el perfil de la
muestra por medio de un conjunto organizado de datos.

La actividad dio inicio con la recolección general de datos, la captura de los datos
más relevantes, el ingreso de datos básicos a la computadora, el almacenamiento de datos
numéricos y de texto en soporte digital, la clasificación de datos y la gestión electrónica de
datos. El proceso anterior requirió dos tiempos, uno análogo y otro electrónico; fue la
combinación de un trabajo manual de tomar notas, escribir borradores, realizar grabaciones
y llenar a mano las guías elaboradas con anticipación y un trabajo informático de digitalizar
los datos a una hoja electrónica previamente diseñada con campos determinados que
sirvieron para aplicar fórmulas matemáticas y elaborar tablas con textos que arrojaron

49

contenidos más elaborados que sirvieron para transformar la información de campo en
conocimiento refinado con fines de análisis y estadística.

Con relación al análisis, se realizó el cualitativo y el cuantitativo. Se describieron
con claridad, detalle y orden las características de los sujetos bajo estudio y las fuentes de
informaciones tanto primarias como secundarias para evitar inconvenientes y errores.

La atenta y sistemática observación ontológica del fenómeno tecno-social e
identificación de las causas (TIC’s) y los efectos (e-actividades) intentó encontrar el marco
multidisciplinario requerido para medir y explicar el modelo de la Cibersociedad. Se
profundizó en la indagación del fenómeno bajo estudio desde una perspectiva
interdisciplinaria buscando relacionar los elementos cuantitativos, cualitativos y
semánticos, tratando de evaluar a los sujetos de investigación codificando las características
principales del fenómeno, y se obtuvieron respuestas concretas como consecuencia de las
mediciones cuantitativas realizadas donde se estableció la magnitud de los cambios que se
registraron en la evolución social hacia la Sociedad del Conocimiento.

La reflexión metodología utilizada inició con una revisión epistemológica del
conocimiento en el contexto de las TIC’s, posteriormente se identificó el objetivo de
investigación y las partes que conformaban la totalidad de elementos interrelacionados en
forma dinámica desde una perspectiva interdisciplinaria auxiliándose en otras disciplinas de
las ciencias sociales como antropología, sociología, psicología, economía, educación y
tecnología. Por tratarse de un tema complejo y multidimensional se delimitó el marco de la
investigación a la introducción de las TIC’s al sistema educativo. Después de haber
delimitado así el campo de investigación se articularon tres factores: la realidad humana, la
realidad tecnológica y la doble realidad humana-tecnológica. Mismos que fueron
observados para cubrir la totalidad del fenómeno en forma panorámica y analítica en la

50

construcción heurística de un conocimiento fenomenológico susceptible de traer a luz las
magnitudes de los hallazgos.

Los hallazgos más relevantes sobre el sistema educativo en el contexto de las TIC’s:

• La información sobre estudiantes que no saben utilizar las TIC’s.
• Los datos sobre la forma que los usuarios utilizan Internet.
• El apoyo del Gobierno a la promoción de las TIC’s.
• La implantación de plataformas tecno-educativas es una prioridad.
• La cantidad real de computadoras de alta tecnología en Guatemala.
• El significado y el valor que producen las competencias tecnológicas.
• La Ausencia de estudios superiores completamente virtuales.

Las mediciones de las magnitudes involucradas con los hallazgos servirán para:

• La recopilación acertada de información.
• La selección sistemática de datos relevantes.
• La utilización de normas aceptadas por la comunidad académica.
• La elaboración de resultados que lleven a conclusiones.
• La expresión numérica de la realidad tecnológica.
• La expresión simbólica de la realidad humana, social y educativa.
• La explicación científica de implantar la educación superior virtual.

3.1 NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN

Los sujetos de investigación fueron de naturaleza humana en tanto que los objetos
fueron de naturaleza tecnológica, se relacionó sujeto y objeto en forma transdisciplinar en

51

vista que se trata de una creación de la mente humana y están estrechamente ligados a la
comunicación humana, por lo que esta tesis relaciona sujeto-objeto en forma conjunta
tratando de investigar la naturaleza humana desde la perspectiva del pensamiento complejo.

El proceso general de investigación así como los pasos específicos realizados con el
fin de determinar (por medio de técnicas metodológica registros, entrevistas y encuestas) y
registrar (utilizando una metodología con técnicas apropiadas de observación, guías y
encuestas) para explicar la naturaleza humana del efecto en el uso y la aplicación de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la sociedad Guatemalteca.

3.1.1 METODOLOGÍA UTILIZADA

El trabajo realizado fue de carácter híbrido y difícil de enmarcar en un método u
otro, en primer lugar, se utilizó una metodología mixta, consistente en el pensamiento
complejo de Edgar Morin y su método transdisciplinario; considerado como una etapa
superior de integración y transformación, se construye un sistema sin fronteras sólidas entre
diferentes disciplinas al mismo tiempo, se forma una transdisciplina con realidades
cambiantes, dinámicas y complejas. La perspectiva que plantea Morin tiene una visión
integradora que apunta a desarrollar o adquirir competencias metacognitivas, como el
autoaprendizaje, la creatividad, adaptabilidad al cambio, entre otros.

Lo anterior origina una metodología mixta interdisciplinar distinta a las que la
constituyeron al ir más allá de una mera integración o cooperación entre disciplinas. Se
organiza un nuevo marco metodológico, surgiendo espacios comunes y espacios
autónomos, para cada disciplina, respetando sus propias corrientes de pensamiento,
atravesando las fronteras semánticas que las distinguen al incorporar las perspectivas de
varias disciplinas en la construcción del conocimiento a partir de otras disciplinas.

52

Esa metodología mixta transdisciplinaria es un sistema total que va más allá de las
disciplinas, las atraviesa y no se circunscribe a ellas al trascender a algo mayor en la
reconstrucción disciplinaria en el estudio sobre diferentes objetos divergentes,
articulándolos de manera de construir una nueva realidad ontológica que incluye la
complejidad (Morin, 2006:14-30).

En segundo lugar, se utilizó una metodología multidisciplinaria, consistente en un
alto nivel de integración que busca compartir información común en varias disciplinas
integrándolas en forma simultánea, sobrepasando las fronteras disciplinarias, sin que se
confundan entre ellas, las modifique o las enriquezca. En este enfoque multidimensional los
integrantes no pierden su identidad disciplinaria al mantener sus propias perspectivas frente
a las otras disciplinas en la resolución de un problema. Esta yuxtaposición de dos o más
campos disciplinarios al enfrentar un mismo tema a dilucidar mantiene su propia
concepción paradigmática (Kuhn, 1988). Esta convergencia disciplinaria en la formación de
una red de relaciones adquiere una dimensión múltiple que requiere nuevos enfoques
metodológicos para comprender y explicar dicha integración y comprender la realidad
(Morin, 2006: 30-97).

Y finalmente, se abordó el tema de investigación en una forma teórica-práctica,
donde se combinaron el conocimiento académico-intelectual con la experiencia de la
realidad humana, la realidad tecnológica, la realidad social y la realidad educativa, en forma
empírica-inductiva y en forma teórica-deductiva dando lugar a una nueva forma
metodológica significativa, aún más amplia por incluir la coexistencia de diversidad de
recursos teóricos y prácticos. Estos permitieron asociar diferentes conocimientos,
disciplinas y saberes al compartir en un mismo espacio disciplinar recursos cualitativos y
cuantitativos en forma articulada al compartir el conocimiento en forma conjunta y
entrelazar sus resultados y contenidos al relacionarlas en forma. Quiere decir que la
metodología mixta aquí planteada se caracteriza por la aparición de un subsistema híbrido

53

que mantiene una correlación entre las variables y sus indicadores en una unidad de
conocimiento hacia un sistema total (Morin, 2006:97-114).

Se aplicó una metodología cuantitativa por tratarse de un esquema lógico inductivo
y una metodología cualitativa por la búsqueda de una explicación que ayude a comprender
en forma deductiva la relación entre hombre y máquina a través de la influencia de la
transformación tecnológica sobre la transformación social y consecuentemente en la
transformación educativa, se consideró la metodología utilizada como mixta por incluir
observaciones abiertas no estructuradas.

3.1.2 POBLACIÓN Y MUESTRA

El universo lo integran los trece millones de guatemaltecos, la población estudiantil,
en general, la integran tres millones y medio de estudiantes, mientras que la población
estudiantil específica para esta investigación se seleccionó en función de datos obtenidos
del portal de Internet del Ministerio de Educación sobre la cantidad de estudiantes que
cursan el ciclo diversificado y los que han sido promovidos, de esta forma quedó definida la
muestra con sujetos que tienen deseos o intención de continuar estudios superiores
apoyados en tecnología, de ambos sexos, de los segmentos B y C+, además se circunscribió
al área urbana donde la concentración de TIC’s en más densa, específicamente se enmarcó
en la Ciudad de Guatemala donde se encuentran las sedes centrales de las universidades y
los centros de enseñanza superior no universitaria que sirvieron de marco para la
investigación, y concretamente, la Universidad Galileo, con los profesores que participaron
en la profesionalización de e-learning y los estudiantes universitarios de sus cátedras que
aceptaron utilizar la plataforma tecnológica educativa propuesta para esta investigación.
(Ver Anexo V).

54

Para recopilar en forma práctica la información necesaria para obtener los datos que
sirvieron para establecer el conocimiento necesario para medir y explicar el fenómeno
tecno-educativo en Guatemala se calculó el número de casos a ser encuestados en función a
la muestra establecida para obtener resultados cuantitativos que midan la magnitud del
fenómeno tecno-educativo. Por otro lado, se realizaron otras actividades de carácter
cualitativo que ayuden a explicar este fenómeno. Las actividades fueron las siguientes:

• Estudiantes (383 casos) universitarios encuestados, en el año 2006, en sus
ambientes naturales en las cafeterías de las siguientes universidades: Galileo,
Panamericana, San Carlos y Atlantic. El criterio para seleccionar estas sedes
universitarias se basó en la carreras técnicas que se ofrece en la Universidad
Galileo, el perfil del estudiante maduro de la Universidad Panamericana, la
población estudiantil popular de la Universidad San Carlos y la educación superior
no universitaria que se imparte en la Atlantic International University. Todos los
encuestados conformaron la muestra de investigación a quienes se les encuestó con
un cuestionario estructurado para determinar su relación con las TIC’s.

• Especialistas que cursaron (10) el doctorado en educación de la Universidad
Panamericana participaron en un focus group en el año 2005, el criterio para
seleccionar a este grupo de enfoque se basó en que todos cuentan con grados
académicos a nivel de maestría, trabajan en diferentes entidades educativas y tienen
formado un criterio de la realidad Nacional enfocado hacia el futuro de la educación
en Guatemala.

• Catedráticos (14) universitarios activos en la Facultad de Comunicación de la
Universidad Galileo que estaban en una profesionalización de e-learning en el año
2006, y que participaron, en forma voluntaria junto los estudiantes de sus
respectivas cátedras, en los experimentos realizadas en los laboratorios de cómputo,

55

en el uso de las plataformas tecnológicas educativas experimentadas y quedaron
implantadas para uso de toda la Universidad en el año 2009.

• Expertos (5) del CONCYT liderados por el Ingeniero René Lavidalie y que
participaron en diciembre de 2005 en la Cumbre Mundial de la Sociedad de la
Información realizada en TÚNEZ, se les entrevistó en profundidad al regreso de la
cumbre en Túnez, para determinar el nivel de inclusión tecnológica de Guatemala
en comparación a otros países del mundo. Los expertos proporcionaron los
documentos que Guatemala suscribió en dicho encuentro internacional y que
proyectan el contexto tecnológico para el año 2015.

• Conocedores de prestigio internacional (5) cuyos trabajos han sido publicados y su
experiencia ha sido reconocida por sus logros en este campo que en su paso por
Guatemala o por visita efectuada a Congresos Internacionales donde participaron,
fueron abordados para conocer las tendencias tecnológicas mundiales hacia el año
2015.

3.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN

3.2.1 HISTÓRICA

La perspectiva histórica articula el tiempo presente, el tiempo pasado y el tiempo
futuro (inescapable sensación de estar atrapados en una estructura moriniana que se muestra
como pasado-presente-futuro) en sus distintos períodos que conforman la realidad del
momento. Esto pone a cuestionar si el tiempo es ¿singular o plural? Encontrando que

56

indistintamente de su singularidad o pluralidad la existencia de una trayectoria temporal
yuxtapuesta al pasado y subyacente al futuro. (Morin, 2006: 174-190).

Lo que en palabras de Edgar Morin se trata de una politemporalidad que incluye el
origen, el progreso, la repetición, la decadencia y la revitalización, en forma de un bucle
retroactivo que vuelve al punto de partida (teniendo el cuidado de reconocer la historia
como la disciplina del saber –bien sabido– para evitar repetirla) en la generación de una
espiral temporal compleja, integrada por el hombre, la naturaleza y la historia, dando lugar
a un nuevo paradigma que Morin lo reconoce como el octavo saber necesario para la
comprensión social, política, económica, educativa, tecnológica, ecológica y cultural.
(2006: 174-190)

La historia en el contexto politemporal (absoluto y relativo) y multidimensional
(antropológico, socioeconómico y geográfico) deja de ser una disciplina para elevarse en
una dimensión constitutiva con una dinámica cognitiva que deja en el pasado el
constructivismo tradicional de Piaget o Vigotsky que edificaba “ladrillo por ladrillo” el
conocimiento (y que se derrumba) para abordar un nuevo constructivismo colaborativo
hologramático que puede entenderse como un holograma donde todas las partes se
interrelacionan con el todo integrando una unidad que puede ser vista desde cualquier
perspectiva observándose la coherencia estructural del conocimiento (2006:174-190).

En esa perspectiva moriniana se interpretó la observación del fenómeno tecno-
social, se reflexionó acerca de la evolución social hacia la Cibersociedad, en el contexto
histórico, temporal y geográfico. La historia de la evolución humana se encuentra
estrechamente vinculada a la transformación tecnológica, misma que ha transformado su
sociedad, su cultura y su educación, entre otros. Por tratarse de una investigación científica
sobre un fenómeno tecno-social que se ha venido manifestando los últimos quince años en
Guatemala; el contexto de la evolución tecnológica (causa) y la realidad de su

57

transformación social (efecto) se consideró en el diseño de esta investigación como
histórica por combinar información originada en el año 2002 en la tesis de Jesús de la Cruz
con los experimentos realizados en el año 2006, con la experiencia del análisis de contenido
hasta el año 2009 y las proyecciones para el año 2015, forman el hilo conductor en el
desarrollo histórico de la evolución de las TIC´s en Guatemala.

3.2.2 TEÓRICA

Se explicó en forma conceptual y analítica las causas de la implantación tecnológica
y sus efectos en la estructura social. Se desarrolló un extenso marco teórico, donde se
indicó el fundamento teórico de la Sociedad del Conocimiento, el desarrollo teórico del
fenómeno socioeconómico apoyado por las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones, así como la referencia teórica que evidenció la relación entre evolución
tecnológica y evolución humana.

La realidad digital bombardea con información, misma que puede ser considerada
materia prima del conocimiento. El proceso de transformar la materia prima (información)
en producto terminado (conocimiento) requiere de la comunicación. Se apoya en el modelo
tradicional (Shannon-Wiever) de emisor (profesor), mensaje (contenido educativo) y
receptor (estudiante). El conocimiento comprendido es producto de la acción de organizar
en forma efectiva el conocimiento (objeto de la educación-comunicación) mediante la
metacognición hasta asimilarlo e internalizarlo. La apropiación del objeto de conocimiento
(educomunicación) por parte de un sujeto cognitivo (cibernético) capaz de interpretar la
información-conocimiento (substancia con significación) genera un ciclo retroactivo-
productivo del conocimiento por medio de la retroalimentación (aprendizaje-
desaprendizaje - reaprendizaje) de los conceptos en la generación de la ciencia.

58

El proceso de la transformación de la información en conocimiento y a su vez en
ciencia converge en la educación (proceso social) y consecuentemente influye en la
transformación social. La educación-comunicación del conocimiento-ciencia así
comprendida dependerá no sólo del contenido sino del canal o medio de comunicación
(Shannon-Wiever) que en el campo didáctico-pedagógico tiene dos manifestaciones: las
conexiones (ocultas de Capra) y los contextos (complejos de Morin).

En este escenario tecnológico – educativo – comunicacional se reconocen elementos
didácticos y elementos transdisciplinarios que conforman el tejido que vincula la
trasformación tecnológica con la transformación educativa, la transformación del
aprendizaje con la transformación didáctica, la transformación de las tecnologías de las
comunicaciones con la transformación cibernética. Se distinguen (en forma compleja) los
siguientes elementos:

• Actores (profesores y alumnos).

• Objetivos (pedagógicos y didácticos).

• Contenidos (información y conocimiento).

• Currículo (programas y fundamentos).

• Técnicas (artísticas y científicas).

• Medios (conexiones y contextos).

• Evaluación (control y resultados).

• Relaciones (conductistas y cognitivas).

• Tiempo (planes y cronograma).

• Espacio (real y virtual).

59

• Metacognición (endógeno y exógeno).

• Aprendizaje (individual y colectivo).

• Investigación (deductiva e inductiva).

Esa transformación educativa y consecuentemente la transformación social hacia la
Cibersociedad es una actividad humana que conlleva comportamientos individuales y
colectivos en un territorio determinado (físico e identidario) influenciado por el contexto
local (historia, cultura y geografía) y el contexto planetario (globalización, PEST28,
naturaleza).

A la transformación educativa y a la transformación social se les agregan la
transformación tecnológica (comunicación y ciencia) y la transformación de las
condiciones temporales y espaciales (locales y globales) en la generación de un ciclo
concéntrico que a su vez se encuentra compuesto por otros ciclos internos en la
conformación de una compleja estructura multicéntrica relacionada con el crecimiento
demográfico y de las ciudades (megalópolis), el agotamiento de los recursos naturales
(polución, cambio climático contaminación ambiental) y la expansión del Universo (idea y
noción).

3.2.3 EMPÍRICA

Se realizó de una manera formal y en condiciones controladas de manera de
experimentar en laboratorio de cómputo y obtener las mediciones de frecuencia de uso de la
plataforma Galileo Educational System GES así como la plataforma YAHOO.

28
Político, Económica, Social y Tecnológica

60

Esas mediciones demostraron la magnitud, intensidad y frecuencia de la e-actividad
académica apoyada en TIC’s. Se obtuvieron tres hallazgos importantes:

1. Funcionamiento del modelo e-learning

Concretamente el contenido educativo que se encuentra en un aula convencional fue
subido a la plataforma tecnológica educativa para que los estudiantes la bajaran y lleguen
preparados en forma anticipada a su clase presencial. Este recurso educativo que se
encuentra en un aula virtual fue devuelto por los estudiantes en forma de tareas con la guía
obtenida de su profesor (tutor), quién dio solución a los planteamientos que requirieron los
estudiantes fuera de la red. En forma seguida los estudiantes realizaron exploración en la
red de los proyectos recomendados por el profesor (tutor), al final cada estudiante presentó
una solución al problema planteado desde su propia perspectiva y según su propia realidad.
Este tipo de actividades virtuales ayudan a fomentar la investigación, el descubrimiento y la
verificación de las fuentes de información.

2. Estrategias para la incorporación del e-learning

Cada estudiante aprendió según su propio ritmo de aprendizaje, haciendo planes,
seleccionando temas, contenidos, materiales y fuentes, se trató de una metodología auto-
dirigida. Esto le dio la posibilidad que los estudiantes tomen sus clases en el momento y el
lugar más adecuado según sus necesidades. De esta manera se eliminan barreras
geográficas y temporales. Manejaron en forma asimétrica el contenido que su profesor,
asumiendo rol de tutor, le indicó, manteniéndose en constante actualización relacionada con
el tema y el contenido de la clase. Esta actividad fue motivadora para todos los
participantes y demostró ser clave para el éxito alcanzado por los estudiantes al demostrar

61

sus competencias y mostrar su alto desempeño durante las evaluaciones que les fueron
realizadas a lo largo del proceso de aprendizaje.

3. Técnicas didácticas utilizadas en el e-learning

Se logró formar una cultura de aprendizaje colaborativo basado en compartir
conocimiento con los demás compañeros de clases al publicar sus trabajos en la plataforma
virtual y al participar en los foros de discusión. Los participantes descubrieron un nuevo
paradigma en el proceso de enseñanza-aprendizaje apoyado en tecnología digital que logró
modificar los hábitos de enseñanza de los catedráticos y del aprendizaje de los alumnos.
Esta mezcla de enseñanza activa para la construcción del conocimiento por medio de la red
Internet donde interactúan los integrantes de las clases por medio de equipos de estudio en
la formación de grupos multidisciplinarios integrados por profesores y alumnos.

A pesar que se trató de una actividad eminentemente empírica, este experimento
tecnológico – social – educativo no perdió en ningún momento su naturaleza humana y
pudieron evaluarse los resultados con un enfoque eminentemente cuantitativo, por lo que
estos experimentos realizados en el laboratorio de cómputo sirvieron para validar con
precisión la hipótesis de investigación con base al método empírico-inductivo.

3.3 ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN

La característica que presentó esta investigación fue su interdisciplinaridad; al
descomponer los elementos que integraron el tejido tecno-social de este campo en el que se
reconoció la necesidad de un enfoque más complejo, que imprimió el carácter y el estilo del

62

enfoque híbrido de esta investigación para comprender medir y explicar los fenómenos
tecnológico, educativo y social ligados a la transformación tecnológica.

El término inter se entiende como: un intercambio entre, combinación de o relación
a través de. Para comprender el efecto de la transformación tecnológica sobre la
transformación educativa y a su vez sobre la transformación social, se requiere de varias
disciplinas que se interrelacionen y puedan explicar el fenómeno tecno-social, tecno-
educativo y tecno-comunicacional en un mismo contexto, incorporando al ser humano, la
naturaleza, el entorno y la globalización.

Por disciplinariedad se entiende la búsqueda en la generación de conocimiento a
partir de cada especialidad científica para el crecimiento de los saberes. Cuando se combina
con otras disciplinas conexas entre sí adquiere una dimensión múltiple que requiere de un
enfoque metodológico complejo para explicar dicha integración y vincular la realidad
científica-técnica-global.

En forma concreta se requiere de una perspectiva hologramática, por lo que el
enfoque de esta investigación es interdisciplinario. Por tratarse de las personas como: seres
humanos, seres biológicos, seres espirituales y seres sociales; por tratarse del entorno
natural como: la geografía, la botánica, el ecosistema, la biosfera y la noosfera. Se trata de
una perspectiva epistemológica que encuentra el origen del conocimiento en la integración
de todas las corrientes científicas en un mismo sistema que promueva el conocimiento en el
siglo XXI. Quiere decir que el método interdisciplinario es el más indicado para abordar
todas las partes que componen el fenómeno tecno-educativo en su contexto social a partir
de saberes y competencias de cada una de las disciplinas científicas, naturales y humanas.
Se reconocen cuatro dimensiones inseparables que componen este enfoque de
investigación: la comunicación interpersonal, el intercambio didáctico práctico, la
confrontación histórica disciplinar y la estructura multidimensional. El enfoque que ofrece

63

el método interdisciplinario favorece la investigación del fenómeno, facilita la búsqueda de
solución al problema, supera las dificultades de las barreras disciplinarias e integra los
conocimientos teóricos y prácticos. (Ander-Egg, 1999: 39-42).

3.3.1 ENFOQUE CUALITATIVO DE LOS SUJETOS

El enfoque fue eminentemente cualitativo porque se trató de sujetos humanos que se
encontraban inmersos en la utilización y aplicación de las TIC’s en sus actividades diarias,
pero con más intensidad en sus actividades didácticas.

Lo cualitativo conformado por seres sociales que muestran sus preferencias en el
tema de la alta tecnología al portar distintos dispositivos como: el celular, el iPod, el USB,
cámara digital, grabadora mp3, entre otros; que adoptan diferentes posturas en los lugares
en que se conectan a Internet: en sus casas, en las universidades o en sus trabajos; y que
fueron seleccionados por cumplir con el perfil deseado para obtener información
responsable en cuanto a su experiencia en el acceso a Internet: a través de redes
inalámbricas, utilizando sus celulares, mediante conexión telefónica y por medio de ADSL
(Asymmetric Digital Subscriber Line - Línea de Suscripción Digital Asimétrica).

El enfoque cualitativo tomó en cuenta los gustos de los sujetos al consultarles el
tiempo que dedicaban a cada dispositivo digital con el que cuentan; también se tomó en
cuenta la forma en que aprendieron a utilizar las tecnologías digitales, se les consultó
acerca de las dificultades que tuvieron para utilizar la plataforma tecnológica educativa; en
tanto se ha pretendido estudiar el fenómeno del cambio tecnológico en la sociedad
guatemalteca sin previa concepción, con mentalidad abierta basado en un análisis
interpretativo, contextual y etnográfico.

64

3.3.2 ENFOQUE CUANTITATIVO DE LOS OBJETOS

El enfoque cuantitativo permitió realizar mediciones de las prestaciones que
producen las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones por medio del uso de
plataformas tecnológicas educativas, repositorios de documentos, foros de discusión, correo
electrónico y envío de mensajes de texto desde la plataforma hacia los celulares. Este
enfoque sirvió para medir el desempeño de ésta dualidad, la cantidad de usuarios que
utilizan las TIC’s, el nivel de aceptación (o rechazo) de la implantación tecnológica en la
educación, y finalmente, los resultados empíricos de la nueva Cibersociedad guatemalteca.

Dentro del enfoque cuantitativo se incluyen los servicios que prestan los
dispositivos electrónicos, quiere decir, la prestación que se recibe de la utilización de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones por intermedio de los dispositivos
digitales, los programas de aplicación, los modelos basados en plataformas tecnológicas y
en especial la educación virtual.

La información clave sobre la prestación del servicio y la calidad de la forma en que
los usuarios perciben los beneficios que prestan las TIC’s provino principalmente del
análisis cuantitativo con relación a la cantidad de horas que los usuarios utilizan las altas
tecnologías y los resultados de los experimentos realizados en el laboratorio de la
Universidad Galileo con relación a la cantidad de participantes e intensidad de participación
en los foros de discusión.

El esquema lógico inductivo que se propuso en la hipótesis, para posteriormente
comprobarla, se fundamentó en el enfoque cuantitativo para confiar en la medición
estandarizada y numérica subyacente al análisis estadístico en base a las muestras
representativas.

65

3.3.3 ENFOQUE MIXTO SUJETO-OBJETO

La realidad multidimensional en la utilización de las TIC’s involucró al equipo
tecnológico, sus prestaciones y a sus usuarios, creando vínculos que interaccionan y se
retroalimentan constantemente, por lo que el enfoque fue mixto, se obtuvieron resultados
cualitativos y cuantitativos que convergieron en forma interdisciplinar, donde se pudo
identificar como un enfoque complejo por incluir las partes involucradas como un todo.

Quiere decir que hubo un enfoque doble del pensamiento complejo a la
contextualización del sujeto pensante y de su objeto estudiado. En particular, el esfuerzo se
concentró en mostrar el carácter dialógico de esta relación, una realidad en la que al mismo
tiempo sujeto y objeto se influyen en forma recíproca. Y poder así recoger toda la
información posible, tanto del sujeto como del objeto así como del observador y de lo
observado.

El hilo que une sujeto con objeto es tan delgado que pareciera invisible a simple
vista. Desde una perspectiva inversa, el objeto se encuentra tan ligado al sujeto que se
influye en forma recíproca. El resultado de esta interacción multidireccional lleva a
identificar las cosas (cuantitativo), pero sobretodo comprender a las personas (cualitativo).
De igual manera, lleva al conocimiento de la naturaleza (objeto) y entender el entorno
(objeto). Por otro lado se encuentra lo observado, medido y clasificado por el investigador
(sujeto) con respecto a lo investigado (sujeto). Lo anterior lleva a pensar en la
conformación de una interacción sujeto-objeto, dinámica y variable, y todo ello converge
en un método donde la investigación en las ciencias sociales utilizan metodologías no
sociales.

66

La investigación clásica se basa en un presupuesto de objetividad cuya premisa
esencial es la existencia separada del sujeto con respecto al objeto, lo que permite observar,
medir y clasificar, algo que está fuera del sujeto, le es ajeno y se encuentra suficientemente
alejado de él para evitar cualquier interferencia subjetiva al captar, descubrir, las cualidades
de la realidad objetiva y encontrar las leyes propias de la realidad estudiada, aunque sea un
mero fragmento del todo.

El método basado en un enfoque mixto sujeto-objeto asume el presupuesto de
reflexividad, el cual considera que un sistema está constituido por la interferencia recíproca
entre la actividad del sujeto y la actividad del objeto. Ello no significa “subjetivismo”,
negación de lo objetivo, sino reafirmación, énfasis en la intervención de los sujetos en la
configuración del conocimiento.

3.3.4 NIVEL DE PROFUNDIDAD

El nivel exploratorio inició fundamentalmente con el uso de las tecnologías y su
aplicación en todas las actividades humanas con énfasis en la educación, se buscó encontrar
fundamento al efecto positivo en la actividad educativa, y se pudo proyectar la incidencia
positiva en las demás actividades que se realizan cotidianamente.

Se alcanzó el fondo de la investigación con la síntesis de toda la información que se
recabó y luego transformada en datos para posteriormente construir los conocimientos. De
igual manera se llevó a cabo el análisis del fenómeno tecno-social y la interpretación de los
resultados obtenidos hasta identificar y comprender la conexión existente entre estructura
humana-tecnológica y los procesos tecnológicos digitales que se perciben como
prestaciones y las reacciones humanas frente a estas prestaciones.

67

La prestación que brinda la tecnología permite una formación continua a lo largo de
la vida y todo lo relacionado con la asistencia tecnológica y a atender las necesidades de los
usuarios, agrupados en tres áreas: prestaciones de servicio, prestaciones educativas y
prestaciones tecnológicas.

Entre las prestaciones de servicio, se incluye la ayuda por teléfono, por correo
electrónico y por medio del chat, el asesoramiento en todo lo que respecta a la implantación
tecnológica, el apoyo a los usuarios novatos y la atención a urgencias de conectividad, entre
otras. También, entre los servicios especializados, algunos de los que se encuentran son el
de información y orientación, la actualización de programas de software, la disponibilidad
de hardware y tutorías en la utilización y aplicación de las tecnologías digitales.

Respecto a las prestaciones educativas, son todas las relacionadas a la formación de
los usuarios y al desarrollo de sus competencias tecnológicas, quedan incluidas todas las
situaciones que requieran de asistencia, para facilitar la integración tecno-educativa o para
la adquisición de plataformas tecnológicas educativas, ayudas técnicas y adaptaciones en
las escuelas, universidades o instituciones de enseñanza superior, hasta lograr un efectos en
la reducción de la Brecha Digital.

Por último, las prestaciones tecnológicas incluyen todas las relacionadas con la
asistencia en materia de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, como los
dispositivos digitales de uso común y las plataformas tecnológicas educativas, atención
telefónica con asistencia técnica en forma ininterrumpida o el servicio de mantenimiento,
actualización y capacitación para los encargados del sistema informático, así como la
asistencia remota en forma asincrónica por medio del correo electrónico o en forma
sincrónica por medio del Messenger.

68

3.4 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Se desarrollaron tres aspectos, el temporal, la medición y la práctica. Por lo tanto
requirió de un diseño multidimensional que permitió recoger y evaluar la información en un
periodo de tiempo determinado, el registro de los datos y la parte empírica, de tal manera
que el diseño consta de tres partes: La no experimental, la parte descriptiva y la parte
experimental.

3.4.1 NO EXPERIMENTAL

El diseño fue no experimental o transeccional ya que los datos se recolectaron en
forma transversal en un solo momento, además de que no fue posible manipular las
variables o asignarlas en forma aleatoria.

3.4.2 DESCRIPTIVO

Los resultados de las mediciones realizadas, identificaron las características del
fenómeno observado e identificaron las propiedades de la naturaleza del fenómeno.
También se cumplió con ser un diseño descriptivo con registros del proceso, se indagó la
incidencia y los valores en que manifestaron las variables) por no contar con mediciones
previas ni grupos de control en un momento determinado de tiempo.

69

3.4.3 EXPERIMENTAL

Se realizaron experimentos en laboratorio de cómputo, circunscribiéndose a la
variable independiente (TIC’s) tal cual, sin modificarla, y se tomaron en cuenta los
cambios en las variables dependientes y sus indicadores (Cibersociedad, gestión del
conocimiento, innovación tecnológica y el modelo de e-actividad) se pudo determinar el
efecto de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la estructura social,
por los rigurosos controles de medición se pudo considerar un diseño experimental
(relación causa-efecto).

Esos controles se constituyeron por medio de los indicadores (participación, aportes,
profundidad del contenido, flujo de información, nivel de aprendizaje, uso de instrumentos,
alcance de objetivos, cumplimiento de las especificaciones señaladas, entre otros). Mismos
que se sistematizaron en tres áreas: el laboratorio, el salón de clases y la sala de
conferencias.

En el laboratorio se llevó una bitácora de trabajo donde quedaron registrados los
usuarios y su actividad tecnológica, así como las tareas específicas que debían realizar en
cada ejercicio en laboratorio; se llevó a cabo un control secundario por medio del software
administrativo del laboratorio que registraba las actividades en los buscadores de Internet
que realizaban los estudiantes.

En el salón de clases se promovía el diálogo entre estudiantes-estudiantes,
coordinadores-estudiantes, coordinadores-coordinadores y entre estudiantes-catedrático. Se
observaba la conducta de los participantes, la seriedad con que abordaban los temas
investigados en el laboratorio, y por medio de rúbricas de evaluación se determinaba el

70

desempeño individual y en equipo. Una parte importante fue la autoevaluación que
realizaron los participantes en cada sesión de clases.

En la sala de conferencias participaron los coordinadores de grupo conjuntamente
con el catedrático. Se dieron capacitaciones sobre el manejo de grupos, de los equipos y de
la plataforma tecnológica educativa, así mismo se recibió retroalimentación por parte de los
coordinadores sobre el desarrollo de las actividades realizadas en el laboratorio y se
entregaban las guías de trabajo para el siguiente ejercicio.

La operacionalización de la fase experimental requirió de tres fases: didáctico,
práctico y teórico. La fase didáctica se relacionó con la formación de una comunicad de
aprendizaje para la realización de proyectos en forma virtual. La fase práctica sirvió para
determinar el conocimiento de los estudiantes en el manejo de la plataforma tecnológica
educativa y medir el tiempo que requerían para avanzar, realizar y concluir los proyectos
virtuales. Finalmente, la fase teórica sirvió para analizar las varianzas entre lo planeado en
las guías de trabajo y lo real en el ejercicio en el laboratorio.

3.5 HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN

Para identificar las partes que componen el tejido tecno-social se utilizó una
perspectiva multidimensional, partiendo de lo humano (catedráticos, estudiantes,
coordinadores y auxiliares) como en lo tecnológico (laboratorio, computadoras, hardware,
software y la plataforma tecnológica educativa), se tomó en cuenta el entorno académico
donde se lleva a cabo la relación hombre-tecnología (el hogar, la universidad y el trabajo)
en la realidad Nacional (infraestructura, cibercafés y otras facilidades) así como en el
contexto global (Globalización y TIC´s).

71

La herramienta para investigar esa combinación humana y tecnológica requirió de
instrumentos cualitativos para explicar lo humano e instrumentos cuantitativos para medir
lo tecnológico, el resultado del uso de la herramienta de investigación y sus instrumentos
convergieron en un modelo que tomó en cuenta la multidimensionalidad de la
investigación, de donde surgió la inquietud de indagar una plataforma tecno-educativa con
orientación pedagógica y didáctica orientada a mejorar la calidad educativa, la motivación
de los participantes, las condiciones de estudio y la realidad laboral, entre otros; todas
orientadas a la innovación educativa.

En lo humano las herramientas fueron metacognitivas por medio de preguntas
estructuradas para verificar sus habilidades sobre el uso de las tecnologías digitales en la
educación, sus destrezas para realizar investigaciones utilizando los buscadores de Internet,
sus capacidades para desenvolverse en su propia realidad y solucionar los problemas con
ayuda de las altas tecnologías; los instrumentos consistieron en una encuesta estructurada
que debían responder por escrito cuyo contenido era relativo al acceso a la información y
observaciones directas en los procesos relacionados con las plataformas tecnológicas
educativas propuestas en esta investigación (GES y Yahoo), ambas enmarcas en el proceso
de aprendizaje de sus asignaturas académicas y autoaprendizaje en el uso de las TIC’s.

En lo tecnológico las herramientas quedaron enmarcadas en las TIC’s como medio
cuantitativo para determinar sus usos posibles por parte de los usuarios y sus aplicaciones
prácticas en la educación superior, además se buscó identificar los dispositivos tecnológicos
con mayor frecuencia de uso (USB, Celular, iPod, calculadora, PC, NetBook, etc.), los
instrumentos cuantitativos fueron de índole tecnológico al verificar la posesión de dichos
aparatos digitales y competencias tecnológicas en el uso de diferentes plataformas
(Windows, Office, Linux, Windows CE, iMac, GES y Yahoo) para conocer cuáles fueron las
plataformas educativas más utilizadas en el apoyo de su desempeño educativo, finalmente,
se establecieron los procesos más frecuentes utilizados por los usuarios para la
comunicación interpersonal (por medio de sus directorios telefónicos y sus libretas digitales

72

de correo electrónico) y las relaciones a través de comunidades virtuales (mediante el uso
de sus redes sociales, los grupos de discusión y lugares favoritos en Internet).

La incidencia fue un aumento en la intensidad y frecuencia en el uso de las TIC’s
por parte de los sujetos investigados y consecuentemente las herramientas de investigación
sirvieron para:

1. Establecer la estrategia utilizada por los usuarios en construcción sistemática de
conocimiento por medio de la generación, transformación, almacenaje y difusión de
la información recopilada utilizando las TIC’s.

2. Reconocer la manera en que los usuarios utilizan las redes sociales como facebook o
MySpace en la creación de ideas con las que se forman los nuevos conocimientos y
los nuevos códigos de comunicación en la transmisión e intercambio de los diversos
conocimientos que manejan los usuarios por medio de componentes digitales en la
creación de su propia realidad.

3. Analizar fortalezas y debilidades surgidas en la puesta práctica del método
educativo apoyado en las tecnologías digitales, desde el enfoque objetivo y desde la
mirada intersubjetiva, para diseñar cambios fundados en la búsqueda de alternativas
para la implantación tecnológica en la educación superior en función de los
participantes.

Cuadro No. 1: Identificación de participantes
Datos generales de los participantes
1 Nombre y apellido
2 Nacionalidad
3 Profesión u oficio
4 Experiencia en aplicación de TIC’s
5 Años de trabajar con TIC’s
Fuente: Elaboración propia, octubre, 2009.

73

Se pudo clasificar las herramientas, los instrumentos y procesos en cuatro grandes
grupos:

3.5.1 HERRAMIENTAS GENERALES

CUALITATIVOS: Método científico hipotético-deductivo. Por medio de
observaciones de los sujetos involucrados y las notas realizadas, lecturas de libros, estudio
de documentos y explicaciones recibidas de otros participantes que ayudaron a realizar la
investigación.

CUANTITATIVOS: Método experimental empírico-inductivo. Por medio de
mediciones realizadas en el trabajo de campo, controles en los laboratorios donde se
experimentó y registros de los dispositivos tecnológicos de uso más frecuente.

CRÍTICOS: Método teórico. Por medio del pensamiento crítico del investigador,
basado en la opinión de expertos en materia de socio-tecnología, que han plasmado sus
hallazgos en tratados y libros de aceptación en los círculos académicos e intelectuales del
mundo.

ANALÍTICOS: Análisis reflexivo. Por medio del método documental y del método
deductivo en el estudio de fuentes secundarias de información con especial uso de los
medios escritos de comunicación mediante recopilación de artículos relacionados al tema
de las TIC’s.

3.5.2 HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS

Cuestionario codificado (técnica cuantitativa). El cuestionario fue redactado en base
a investigaciones previas y consultas con personas relacionadas a la investigación, a la
educación y a las altas tecnologías. Entrevista a base de guía semiestructurada (método

74

cualitativo). Previa cita se consultaron personalidades que aceptaron compartir sus
conocimientos en el campo de las aplicaciones tecnológicas, en el campo educativo, en el
campo comercial y en general se expresaron en forma libre a las preguntas abiertas que se
les formularon.

Grupos de enfoque con guías estructurados (método cualitativo). Participaron en
forma directa y grupal, primero con preguntas cerradas para conocer la perspectiva
individual de cada participante sobre el tema de las tecnologías digitales y su aplicación en
la educación, seguidamente se buscó un consenso general para unificar criterios sobre la
realidad tecno-educativa y finalmente, cada participante redactó un breve ensayo sobre
cómo ve el futuro de las tecnologías aplicadas en la educación para Guatemala.

3.5.3 INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN

• Encuesta, censo, test y registros de observación directa.
• Registros de la entrevista semiestructurada en profundidad con expertos.
• Guía de discusión estructurada para grupo de enfoque.
• Estadísticas, tablas, matrices y diagramas.
• Uso de la plataforma ofimática.

3.5.4 PROCESOS

• Transformación de la información en datos estructurados,
transformación de los datos en conocimiento y del conocimiento en
comprensión por medio de aprendizaje.

75

• Desarrollo de habilidades tecnológicas, destrezas en la solución de
problemas y capacidad metacognitiva para adaptarse a los cambios.
• Realización de comunicación interpersonal, relaciones virtuales y
formación de redes sociales.

3.6 CARACTERÍSTICAS DEL ÁREA DE LA INVESTIGACIÓN

La investigación utilizó una triada metodológica compuesta por registros de la
observación directa, las encuetas realizadas durante el trabajo de campo realizado entre
estudiantes de diferentes universidades y la realización de la técnica del focus group entre
estudiantes del doctorado en educación y que se desenvuelven en diferentes instancias
relacionadas con la educación, una metodología eminentemente no experimental ex post-
facto, configurándose como una investigación mixta (cualitativa y cuantitativa) que se
complementó con un diseño de naturaleza empírica, fundamentalmente con experimentos
realizados con profesores y sus alumnos en los laboratorios de cómputo de la Universidad
Galileo.

El enfoque, como se indicó en el capítulo anterior fue mixto, en tanto que combinó e
integró el enfoque cuantitativo y cualitativo. El enfoque cuantitativo quedó fundamentado
en un esquema lógico-racional donde se propuso una hipótesis para posteriormente
comprobarla y confiar en la medición estandarizada y numérica. Se utilizó el análisis
estadístico y se generalizaron los resultados mediante muestras representativas.

A su vez se utilizó el enfoque cualitativo, en tanto se pretendió estudiar el fenómeno
del cambio y transformación tecnológica en la sociedad guatemalteca sin previa
concepción, con mentalidad abierta basada en un análisis interpretativo, contextual y
etnográfico. Se trató de capturar las experiencias de los sujetos entrevistados donde se

76

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