Este documento resume los conceptos clave de la investigación y comunicación. Explica que la investigación implica la recolección, procesamiento e interpretación de datos para comprender una situación. Detalla los tipos de investigación cualitativa y cuantitativa y las etapas de la investigación como la planificación, implementación y control. Además, explica que los informes de investigación deben incluir un resumen ejecutivo, marco teórico, metodología, resultados, conclusiones y recomendaciones.

1. Investigación y comunicación
Estrategias, tácticas y resultados
MEIR FIKEL, PH.D.
Doctor en comunicación
Universidad Rafael Landívar 2016

2. INVESTIGACIÓN Y COMUNICACIÓN
Recolección de información
Observación
Procesamiento de datos
Conocimiento
Interpretación de datos
Comprensión
Tipos de investigación
Cuantitativa y cualitativa

3. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
La planificación
Tiene como objetivo formular el problema
de comunicación
La implementación
Se debe enfocar la investigación y diseñar
las acciones a ejecutar
El control
Identificar las fuentes de información, su
acceso y el registro de los datos

4. PROCESAMIENTO DE DATOS
Traslado de los instrumentos hacia
medios de depuración y clasificación
Elaboración de estadísticas, tablas y
matrices comparativas
Presentación ordenada de la
información

5. INTERPRETACIÓN DE DATOS
Análisis empírico que se desprende de la
observación de los datos tabulados
debidamente ordenados
Análisis estadístico básico que utiliza
software especializado para evaluar la
calidad de la medida
Análisis estadístico avanzado que se
utiliza para grandes cantidades de
variables e indicadores

6. TIPOS DE INVESTIGACIÓN
Cuantitativa
Cuando se trata de inferir la medida en
función de un parámetro medible, utiliza
muestras con rigor estadístico
Cualitativa
Cuando se profundiza en el conocimiento
de una situación de comunicación en
búsqueda de conceptos y diferentes
manifestaciones de su naturaleza

7. PREGUNTAS A INVESTIGAR
¿Cómo logrará su diferenciación, su valor
añadido y los beneficios que aporta al
público objetivo?
¿Cuáles son las características clave de la
su marca e identidad corporativa?
¿Qué es lo que el producto o servicio
hace que ningún otro puede hacer?

8. PREGUNTAS A INVESTIGAR
¿Qué medios de comunicación está dispuesto a
prestarle atención el público objetivo?
¿Cuál es el punto más importante que se desea
que el grupo objetivo obtenga y recuerde?
¿Cuáles son sus características y condiciones?
¿Quiénes son los medios alternativos?
¿Qué están diciendo? ¿Cuál es su promesa?

9. PREGUNTAS A INVESTIGAR
¿Cuáles son sus estrategias de
comunicación, publicidad y promoción?
¿Cómo se presentarán las diferencias
entre las marcas líderes, su mensaje, su
imagen y diseño?
¿Cómo comunicar en forma efectiva lo
que se desea decir de la marca?

10. EL INFORME - LA PROPUESTA
Es un documento en donde se expresan
las condiciones, los resultados, las
conclusiones, propuestas y las
recomendaciones de la investigación.
Pueden entregarse dos presentaciones:

11. EL INFORME - LA PROPUESTA
1. Informe técnico: es el informe formal que debe
de ser completo y riguroso. Su audiencia es
especializada y conocedora de los procesos de
comunicación y de los elementos utilizados.
2. Informe divulgativo: Son resúmenes orientados a
una audiencia que no necesita conocer mucho de
recomendaciones y conclusiones, y mucho menos
de aspectos técnicos. Pueden ser destinados a
una audiencia en general, surge de la gerencia
de la comunicación.

12. EL INFORME - LA PROPUESTA
Las herramientas descriptivas que mejoran la
comprensión de este informe son:
1.- Carta de presentación: Se adjunta al informe general.
2.- Resumen: Resumen ejecutivo del problema bajo estudio y
el objeto de la investigación.
3.- Tabla de contenidos: Es el índice de los contenidos y las
secciones que integran el informe.
4.- Marco teórico: Describe el conocimiento actual que se tiene
sobre el tema, los conceptos fundamentales. Se plantean
las hipótesis a comprobar, los requerimientos y las fuentes.

13. EL INFORME - LA PROPUESTA
5.- Metodología, posibilidades y limitaciones: Describe el
método utilizado para investigar los objetivos propuestos.
6.- Resultados: Cuerpo central del estudio. Incluye
resultados de la investigación, construidos por contenido
textual, tabulación, gráficas, sonidos y otros recursos.
7.- Conclusiones y recomendaciones: Parte sustancial del
estudio que resume los hallazgos de la investigación. Es
la parte más esperada por la gerencia de la organización.
8.- Apéndices: Se localizan en la parte final del informe.
Incluyen materiales de apoyo que resulten técnicos.

14. EL INFORME - LA PROPUESTA
9.-Bibliografía: Último apéndice e incluye una
enumeración de todas las fuentes de información,
primaria y secundaria que se utilizaron o
nombraron en el estudio. Lleva el apellido e
inicial del autor, el año de publicación, el título (en
cursiva) , lugar de impresión y editorial.

15. Investigación y comunicación
MUCHAS GRACIAS