El documento habla sobre el software online y las tiendas online. Explica que las tiendas online brindan beneficios como aumentar la cuota de mercado al llegar a más clientes y proyectar una imagen profesional y moderna. También describe algunas estrategias de marketing digital como fidelización de clientes, generación de tráfico web, expansión de negocio y branding.

1. SOFTWARE ONLINE
Angie Lorena Pérez Lemus
Leidi Fabiana Soache Ibarra
10-02

3. ¿QUE ES ?

4. PARA QUE SIRVE
 El diseño de tiendas online tienen a corto, medio y largo plazo importantes beneficios para el
pequeño y el mediano comercio. En efecto, el mero hecho de tener una tienda online ya
supondrá posibilitar el aumento de la cuota de mercado, por cuanto llegamos a una gran cantidad
de clientes distantes en el espacio, respecto de la situación física en la que desarrollemos nuestra
actividad. Este es un beneficio inmediato. Pero existen otros beneficios no menos interesantes.
 En general, un buen diseño dará una imagen atractiva de nuestro negocio a los usuarios. La
imagen que proyectaremos es la de una empresa seria y moderna, adaptada a los cambios y a las
nuevas tecnologías. Igualmente, si su estructura es coherente facilitará la indexación de nuestra
Tienda Online, en la medida en que le facilitaremos el trabajo a los robots de búsqueda.

5. 1 . B R A N D I N G O E S T R A T E G I A B A S A D A E N L A M A R C A : E L O B J E T I V O Q U E
P E R S I G U E E S L A D I N A M I Z A C I Ó N D E L A I D E N T I D A D D E M A R C A , E S D E C I R
A U M E N T A R L A N O T O R I E D A D Y M E J O R A R L A I M A G E N D E U N A M A R C A .
2 . E S T R A T E G I A B A S A D A E N L A G E N E R A C I Ó N D E T R Á F I C O W E B : H O Y E N D Í A E S
I M P E N S A B L E Q U E R E R A N U N C I A R T E S I N T E N E R U N A P A G I N A W E B D E T U M A R C A ,
P U E S C A D A D Í A H A Y M Á S P E R S O N A S Q U E B U S C A N L O S P R O D U C T O S Y S E R V I C I O S
E N I N T E R N E T A N T E S D E P L A N T E A R S E I R A L A T I E N D A .
3 . E X P A N S I Ó N O E S T R A T E G I A S D E N U E V A S O P O R T U N I D A D E S D E N E G O C I O : C O N
L A S C A M P A Ñ A S S E P R E T E N D E N D O S O B J E T I V O S , Q U E E L C O N S U M I D O R R E A L I C E
U N A C O M P R A Y Q U E R E L L E N E U N F O R M U L A R I O D E C O N T A C T O , Q U E P E R M I T A A
L A E M P R E S A P O N E R S E E N C O N T A C T O C O N E L E N O T R O M O M E N T O .
4 . E S T R A T E G I A D E F I D E L I Z A C I Ó N O A T E N C I Ó N A L C L I E N T E : P A R A F I D E L I Z A R
A U N C L I E N T E E S N E C E S A R I O S U P E R A R E L 8 0 % D E S U S A T I S F A C C I Ó N , L A
C A L I D A D D E L S E R V I C I O D E A T E N C I Ó N A L C L I E N T E C A D A V E Z T I E N E M Á S
I M P O R T A N C I A P O R P A R T E D E L O S C L I E N T E S A L A H O R A D E C O N T R A T A R U N
S E R V I C I O O C O M P R A R U N P R O D U C T O
TIPOS O MARCAS

6. CARECTERISTICAS DE
ONLINE
Una aplicación web es un sistema informático que los usuarios utilizan accediendo a un servidor web a
través de Internet o de una intranet. Las aplicaciones web son populares debido a la practicidad del
navegador web que actualmente está disponible tanto en equipos de escritorio, notebooks, celulares, Tablet,
etc. La facilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin distribuir e instalar software en miles de
potenciales clientes es otra razón de su renombre.

7. V E N T A J A S F L E X I B I L I D A D : N O S E D E P E N D E D E H O R A R I O S N I E S P A C I O S ,
L O C U A L F A C I L I T A L A C O N C I L I A C I Ó N D E L O S E S T U D I O S C O N L A V I D A
L A B O R A L Y P E R S O N A L . T R A B A J O C O L A B O R A T I V O : A L T A D O S I S D E
P A R T I C I P A C I Ó N E I N T E R A C C I Ó N A T R A V É S D E F O R O S , C H A T Y O T R A S
H E R R A M I E N T A S
D E S V E N T A J A S S O L E D A D D E L A L U M N O : A L O S E S T U D I A N T E S Q U E N O
R E S P O N D A N A L A A U T O D I S C I P L I N A Y O R G A N I Z A C I Ó N D E T A R E A S Y
N E C E S I T E N A P O Y O Y C O N T R O L E N E L E S T U D I O , S E L E S D E S A C O N S E J A
E S T A M O D A L I D A D .
Ventajas y desventajas

8. COSTOS REALES
PERIODO Vivienda Individual Duplex
(80 m2) Vivienda Individual en PB
(85 m2) Vivienda Colectiva en Torre
(2262 m2)
$ / M2 VARIACION $ / M2 VARIACION $ / M2 VARIACION
May/2015 $ 9.940,83 0,71 % $ 10.414,40 0,62 % $ 93.333,40 0,53 %
Abr/2015 $ 9.871,18 0,70 % $ 10.350,30 0,80 % $ 9.283,99 1,38 %
Mar/2015 $ 9.871,18 0,70 % $ 10.350,30 0,80 % $ 9.283,99 1,38 %
Feb/2015 $ 9.802,35 0,47 % $ 10.267,80 0,35 % $ 9.157,82 0,45 %
Ene/2015 $ 9.756,06 0,46 % $ 10.231,60 0,31 % $ 9.059,45 0,45 %
Dic/2014 $ 9.711,15 1,90 % $ 10.199,80 0,94 % $ 9.019,12 1,21 %
Nov/2014 $ 9.508,30 2,30 % $ 10.010,80 2,15 % $ 8.818,98 1,83 %

9. EJEMPLOS