El documento proporciona información sobre pedidos, expedición y entrega de mercancías. Explica cómo redactar cartas comerciales para realizar pedidos que incluyan detalles como productos solicitados, condiciones de pago y entrega. También cubre cómo gestionar situaciones como mercancía dañada o retrasos en la entrega mediante cartas de reclamación. Por último, define conceptos relacionados con el transporte de mercancías y tipos de pólizas de seguro aplicables.

1. 03 Pedido, expedición y entrega de las mercancías
1. Redacta una carta comercial para realizar el siguiente pedido:
La empresa Comercial del Cantábrico, S.L., con NIF B33221100,
domiciliada en la calle Langreo 20 de Avilés, CP 33244, realizó el día 3 de
enero de 201_ un pedido de mercancías a la empresa Mayoristas
Centrales, S.A., con NIF A28332244, situada en la calle Romero 90, CP
28045 de Madrid.
• La mercancía solicitada fue la siguiente:
- 900 unidades del producto «A» a 5 €/unidad.
- 1 000 unidades del producto «B» a 4 €/unidad.
- 1 000 unidades del producto «C» a 3 €/unidad.
• Condiciones:
- Pago al contado.
- El transporte lo realiza «Transportes Veloz» por cuenta del
comprador y será facturado por separado.
- Las mercancías se recibirán en el plazo máximo de siete días
en el almacén del comprador.
- Se solicita un descuento comercial del 10 %.
Operaciones administrativas de compraventa 1-10

2. 03 Pedido, expedición y entrega de las mercancías
Operaciones administrativas de compraventa 2-10
COMERCIAL DEL CANTÁBRICO, S.L.
C/Langreo, 20
33244 Avilés
Teléfono: 98234565
Fax: 98768396
E-mail: comercial@cantabrico.es
Avilés, 3 de enero de 201_
MAYORISTA CENTRALES
Romero, 90
28045 Madrid
N/Ref.: RP/cd
ASUNTO: Pedido
Señores:
Les agradecería que nos enviasen la siguiente mercancía:
900 unidades del producto «A» a 5 €/unidad.
1 000 unidades del producto «B» a 4 €/unidad.
1 000 unidades del producto «C» a 3 €/unidad.
La mercancía ha de ser entregada en nuestro almacén, en el plazo máximo de
siete días, quedando sin efecto el pedido si no se cumple el plazo.
El pago será realizado al contado, debiéndose practicar un descuento comercial
del 10 %.
El envío se realizará por medio de la compañía «Transportes Veloz» y será
entregado en nuestros almacenes situados en la dirección que figura en el
membrete.
A la espera de sus noticias, se despide atentamente

3. 03 Pedido, expedición y entrega de las mercancías
2. Redacta una carta comercial para realizar el siguiente pedido:
El minorista de Zaragoza, don Bernardo Río Seco, con NIF 13.222.333W,
domiciliado en la calle Castilla 60, CP 50025, realizó a Mayoristas
Centrales, S.A., el día 9 de enero, el pedido siguiente:
• 100 unidades del producto «A» a 6 €/unidad.
• 120 unidades del producto «B» a 5 €/unidad.
• 200 unidades del producto «C» a 4 €/unidad.
Los portes corren por cuenta del comprador.
La entrega de la mercancía habrá de realizarse, en el plazo máximo de
tres días, en el domicilio del comprador, siendo la forma de pago
mediante tres letras de cambio giradas a 30, 60 y 90 días.
Operaciones administrativas de compraventa 3-10

4. 03 Pedido, expedición y entrega de las mercancías
Operaciones administrativas de compraventa 4-10
Bernardo Río Seco
Castilla, 60
50025 Zaragoza Teléfono: 976 54 82 19
Fax: 976 83 13 22
E-mail: rioseco@teleline.es
Zaragoza, 9 de enero de 201_
MAYORISTAS CENTRALES, S.A.
C/Romero, 90
28052 Madrid
N/Ref.: BR/l0
Asunto: Pedido
Señores:
Les agradecería que nos enviasen la siguiente mercancía:
100 unidades del producto A a 6 €/unidad.
120 unidades del producto B a 5 €/unidad.
200 unidades del producto C a 4 €/unidad.
La mercancía ha de ser entregada en nuestro almacén, en el plazo máximo de tres
días, quedando sin efecto el pedido si no se cumpliese el plazo.
El pago será realizado mediante tres letras de cambio giradas a 30, 60 y 90 días contados desde la
fecha de la factura.
El envío se realizará mediante sus propios medios de transporte y será entregado en nuestros almacenes
situados en la dirección que figura en el membrete.
A la espera de sus noticias, se despide atentamente,
Bernardo Río Seco
Fig. 3.16. Solución a la actividad de refuerzo 5.

5. 03 Pedido, expedición y entrega de las mercancías
3. Continuación de la actividad 2. Supongamos que hubiesen llegado
deterioradas las cien unidades del producto «A». Redacta una carta
comercial reclamando por esta circunstancia.
Operaciones administrativas de compraventa 5-10
COMERCIAL DEL CANTÁBRICO, S.L.
C/Langreo, 20
33244 Avilés
Teléfono: 98234565
Fax: 98768396
E-mail: comercial@cantabrico.es
Avilés, 8 de febrero de 201_
MAYORISTAS CENTRALES, S.A.
Romero, 90
28045 Madrid
N/Ref.: RP/la
Asunto: Reclamación.
Señores:
Lamentamos tener que comunicarles que al recibir la mercancía solicitada en
nuestro pedido número 143, del día 3 de enero, hemos detectado que 100 de las
unidades del Producto «A» han llegado deterioradas, no siendo útiles para la
finalidad a la que están destinadas y, además, resulta imposible su venta.
Les rogamos que nos indiquen la forma en que debemos proceder para devolver
la mercancía defectuosa. Si en el plazo de dos días no recibimos contestación
procederemos a su devolución, a portes debidos, por medio de la agencia
«Transportes Veloz».
Esperando que estas anomalías no vuelvan a producirse, se despide atentamente
Rafael Pérez

6. 03 Pedido, expedición y entrega de las mercancías
4. Continuación de la actividad 3. Supongamos que los productos «C» han
llegado deteriorados. Redacta una carta para anunciar la devolución de la
mercancía.
Operaciones administrativas de compraventa 6-10
Bernardo Río Seco
Castilla, 60
50025 Zaragoza
Teléfono: 976 54 82 19
Fax: 976 83 13 22
E-mail: rioseco@teleline.es
Zaragoza, 12 de enero de 201_
MAYORISTAS CENTRALES, S.A.
C/Romero, 90
28052 Madrid
N/Ref.: MA/fe
S/Ref.: Pedido 144
Asunto: Reclamación de pedido.
Estimados señores:
Hemos recibido las mercancías solicitadas en la carta del 9 de enero de 201_ (n/ref. BR/lo) relativas al
envío de 100 unidades del producto A, 120 unidades del producto B y 200 unidades del producto C.
Lamento tener que comunicarles que los productos «C» han llegado defectuosos y no son aptos para el
consumo, por lo cual procedemos a la devolución de estas mercancías corriendo por su cuenta los gastos de
transporte y seguro de las mismas.
Sin otro particular, se despide atentamente
Bernardo Río Seco

7. 03 Pedido, expedición y entrega de las mercancías
5. En la empresa Talleres Ramírez, han recibido un pedido que llegó con 4
días de retraso. Redacta una carta de reclamación ante un retraso de
cuatro días en la entrega de la mercancía, en lugar de los dos días de
retraso que se habían anunciado.
Operaciones administrativas de compraventa 7-10
Talleres RamírezTalleres Ramírez
C/Candelas, 29
41042 Sevilla
Teléfono: 958765434
Fax: 952348791
E-mail: ramirez@teleline.es
Sevilla, 16 de febrero de 201_
FUNDICIONES NORTEÑAS, S.A.
C/Ramiro, 7
48025 Bilbao
N/Ref.: AR/42
S/Ref.: albarán n.° 205
Asunto: Reclamación.
Señores:
Lamentamos tener que comunicarles que en la recepción de la mercancía
solicitada en nuestro pedido número 146, del día 11 de febrero, se ha producido
un retraso de cuatro días, y no de los dos días que nos habían notificado en su
carta del día 3 de febrero.
Esta circunstancia nos ha ocasionado incumplimientos con nuestros clientes con
el consiguiente desprestigio para nuestra empresa, por lo que esperamos que estas
anomalías no vuelvan a producirse, puesto que nos veremos obligados a cambiar de proveedor.
Se despide atentamente
EL JEFE DE COMPRAS

8. 03 Pedido, expedición y entrega de las mercancías
6. En la empresa Hermanos López, han recibido un pedido en el que han llegado 50
unidades menos que las que se solicitaron, y están anotadas en el albarán. Redacta una
carta para reclamar que han llegado doscientas cincuenta camisas en lugar de las
trescientas solicitadas y recuerda al proveedor que los portes corren por cuenta del
comprador.
Operaciones administrativas de compraventa 8-10
Hermanos López, S.A.
C/Santa Teresa, 190
03014 Ávila
Teléfono: 920345476
Fax: 920768182
E-mail: hermanoslopez@teleline.es
Ávila, 4 de febrero de 201_
EL DEDAL, S.L.
C/Reconquista, 21
08028 Barcelona
N/Ref.: RL/fe
S/Ref.: Pedido 145
Asunto: Reclamación.
Señores:
Hemos comprobado que en su envío de mercancías del día 21 de febrero,
correspondiente a nuestro pedido número 145, existe una discrepancia entre el
número de unidades que figuran en el albarán y las realmente recibidas.
La discrepancia estriba en que la cantidad de camisas en el albarán es de
300, mientras que la cantidad realmente recibida es 250 unidades.
Suponemos que ha sido un error de su parte, por lo que les rogamos que no
emitan la factura de la venta hasta que no se aclaren las circunstancias por
las que reclamamos; o bien procedan a enviar urgentemente las 50 camisas no
recibidas.
Esperando recibir una rápida contestación, les saluda atentamente
Raimundo López

9. 03 Pedido, expedición y entrega de las mercancías
7. Las opciones que se le pueden plantear a las empresas son transporte
por cuenta propia, fletamento, expedición exclusiva, agrupamiento; el
transporte puede ser regular o discrecional. Busca información para poder
definir estos conceptos.
- Transporte por cuenta propia: lo realizan las empresas con sus propios vehículos, principalmente
utilizado para el transporte por carretera. No suele ser rentable, salvo para las grandes empresas,
debido a las grandes inversiones que se necesitan.
- Fletamento: consiste en alquilar un medio de transporte. Puede hacerse para un viaje, para un
tonelaje determinado, o por un periodo de tiempo concreto.
- Expedición exclusiva: se utiliza en el comercio internacional. Consiste en un contrato para envíos al
por menor (paquetería) o vehículos completos: vagón, camión o TIR (transporte internacional por
carretera).
- Agrupamiento: es un contrato entre un expedidor y un agente que se encarga de reunir varios lotes
que reemite a un transportista. Se utiliza especialmente en el transporte aéreo y en los envíos por
contenedor.
Cualquier medio de transporte que se utilice, tanto público como privado, puede tener dos modalidades:
- Transporte regular: el que se realiza con itinerario determinado y con calendario y horarios fijos.
- Transporte discrecional: es el que se realiza con libertad de itinerario, calendario y horario.
8. Investiga cómo pueden ser las pólizas de seguros en el transporte de
mercancías
Para cubrir los siniestros que puedan sufrir las mercancías durante el transporte, se establecen contratos de
seguro que cubran las incidencias que puedan sufrir las mercancías pero no el medio de transporte.
Las pólizas de seguro de transporte cubren a la vez los accidentes debidos al medio de transporte
(naufragios, descarrilamientos, etc.) y los de las mercancías (roturas, pérdidas, robos, etc.).
Los riesgos a que están expuestas las mercancías durante el transporte los contrata el interesado
(asegurado) con las compañías de seguros (asegurador). El asegurado puede ser el vendedor o el
comprador, según lo pactado en el contrato de compraventa.
Existen varias modalidades de pólizas de seguros de transporte, entre las que destacan:
a) Póliza de viaje: cubre una expedición por un valor y un trayecto determinado.
b) Póliza de mantenimiento: cubre una serie de expediciones escalonadas de mercancías de la misma
naturaleza.
c) Póliza de abono: cubre los envíos de un mismo cargador, sean cual sean las mercancías y el
medio de transporte.
Los transportistas también pueden suscribir seguros para cubrir la responsabilidad que conlleva la entrega
de las mercancías en buen estado.
Operaciones administrativas de compraventa 9-10

10. 03 Pedido, expedición y entrega de las mercancías
La limitación de la responsabilidad de los transportistas se suele hacer mediante cláusulas en los contratos
de transporte, a través de seguros de responsabilidad, o bien limitando la responsabilidad a un
determinado valor por kilo.
Respecto al IVA en los seguros se ha de señalar que es una operación exenta de este impuesto, siempre
que el usuario demande expresamente que se facture por separado del transporte. Si no existe mandato
expreso del usuario del servicio de transporte, el seguro se suma al precio del transporte, y por tanto
soporta el mismo tipo de IVA que, en su caso, grave el transporte.
Operaciones administrativas de compraventa 10-10