El documento describe los problemas de planeación y gestión de materiales que enfrenta una empresa de servicios públicos (ESPE) y propone una solución basada en la implementación de un modelo logístico con terceros para mejorar la gestión de materiales. Actualmente ESPE depende de un ERP manual que no cubre todo el flujo de información requerido, lo que causa indisponibilidad de materiales. La solución propuesta involucra delegar funciones logísticas a proveedores, mejorar la trazabilidad de materiales, e implementar una planificación

1. Juliana Bravo José Fernando Saldarriaga Jhon Acevedo Zamia Villamil Cali, 14 de diciembre de 2009

2. ESPE, es una empresa de servicios públicos domiciliarios que cuenta con infraestructura tecnológica que sus diferentes inversionistas le han aportado. Su rentabilidad es muy buena y reconocida en el medio por gestionar sus procesos. Si embargo presentaba problemas de planeación y gestión de materiales que para la atención de emergencias lo que es neurálgico por el tipo de servicio que ofrece.

3. ESPE, siendo una empresa prestadora de servicios públicos apetecida por inversionistas por su gran rentabilidad, se afronta a problemas debido a : Saltos de nivel II (Funciones) a Nivel III (Procesos) y viceversa ERP implementado que no abarca todo el flujo de información requerida para agilizar el servicio. Indisposición de materiales en los momentos de urgencia. Fallas en la Planeación de los mantenimientos.

5. Es claro que la empresa esta entre Nivel II funciones y nivel III (proceso) , ya que el ERP que intenta llevar es manual , y para el flujo y tamaño de la información, debe implementar una herramienta para gestionar los materiales Otro aspecto de relevancia es adelantar la estrategia de operaciones en función de la Cadena de valor. Coopetencia, gestionar la colaboración entre los canales, proveedores, y los propios competidores. La implementación que se planteo para esta empresa abarca la Gestión de los materiales en función de la planeación, buscando la eficacia de la cadena de suministro y la gestión de los proveedores “Modelo Logístico con Terceros”. No abarca la competencia ya que la empresa no lo permite

6. Almacén Contratas Unidades de negocio Almacén Oficina Logística Proveedores Necesidades de cantidades y plazos Trazabilidad de materiales Recepción de materiales Asignación de obras/trabajos Materiales Pedidos Contratas

8. AUMENTO DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE — gracias a un mejor planeamiento, los productos y no hay faltantes de stock. INVENTARIO REDUCIDO MENOR COSTO DEBIDO AL ALMACENAMIENTO DISMINUCIÓN DE DESHECHOS AUMENTO DE LA EFICIENCIA — al seguir un plan eficiente con menos esfuerzos y cambios de último momento PROGRAMACIÓN ESTABLE — el plan y la programación evitan que ocurra el vencimiento, se mantiene un programa estable sin interrupciones

9. INTERVENTORES Manejo de Cuenta de Materiales por Contrata-Ubicación. Manejo de Fecha de Entrega en el Replanteo. Hacer la Recepción Técnico Económica Hacer correcciones de entregas y devoluciones de material SUPERVISORES - TECNICOS DE MMMTO Manejo de Cuenta de Materiales por Contrata-Ubicación. Manejo de Fecha de Entrega en la orden de Trabajo. Hacer la imputación de la orden de Trabajo OPERACIÓN Y MTTO DE LA MEDIDA (material Especifico, imputado directamente): Gestores de Terceros: Valida requerimientos, Hacer la orden de entrega, realizan la Gestión y el Inventario. Manejo de Lotes Mínimos y Stocks Mínimos (Igual al Stock de Emergencia) Imputación de los materiales se hacen en Automático con la salida de los materiales Gestión de la cuenta de materiales. EPSA Anterior

10. OPERADOR LOGISTICO (ALMACEN) Planeación de entregas cuyo objetivo es Optimizar las entregas a las contratas (1 día por semana, cada contratista) Actualización en tiempo real de los movimientos. Recepción de Materiales de los Suministradores. Un solo almacén para Mantenimiento y Desarrollo EPSA

11. CONTRATA Disponer un espacio dedicado para los materiales. Actualizar en tiempo real de los movimientos. Manejar el Stock de Emergencia para Mantenimiento Conciliar los despachos de mercancías Vs las Recepciones e imputaciones. Controlar y manejo de los inventarios de las cuentas Custodiar los materiales a cargo. Optimizar los tiempos de entrega EPSA Anterior

12. Planificación consensuada y compartida: La previsión del mercado se establece en forma consensuada por todos los miembros de la cadena con la logística de principio a fin (Identificación de Roles). La Planificación de una empresa de servicios es igual o un poco mas compleja que de una empresa de producción y las necesidades de componentes se establece directamente de la previsión de los servicios. Delegar en el proveedor como parte importante e integrador de los suministros, haciéndolo participe de los planes de tal forma que se Gestione el Just Time Conectividad - que permite extrapolar los datos de trazabilidad a cualquiera que se conecte, con la oportuna autorización, a una web alimentada con dichos datos Necesidad de una cobertura global por lo que los proveedores o los operadores logísticos tienden especializarse y buscar aliarse con otros para poder ofrecer a sus clientes una cobertura y una trazabilidad completa lo que implica una interconexión de sistemas informáticos