Presentación de Juan Cerruti, Gerente de Asuntos Públicos y Comunicaciones Externas de Santander Río en el 31º Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 21 y 22 de septiembre de 2015

2. Juan Cerruti
Gerente
Comunicaciones Externas y Asuntos Públicos
Sucursales de Inclusión
Financiera

3. El contexto: bajo nivel de crédito y bancarización
14
0
50
100
150
200
250
España
Portugal
ReinoUnido
Suiza
Australia
Alemania
Japón
EEUU
China
Corea
Tailandia
Sudáfrica
Turquía
Rusia
Rumania
Chile
Brasil
Bolivia
Colombia
Perú
Uruguay
Venezuela
México
Argentina
Otros emergentes
(prom. 84%)
Desarrollados
(prom. 152%)
América Latina
(prom. 38%)

4. Baja bancarización ¿Cómo modificarlo?
2
Dimensiones
Cualitativa: Micro y focalizada
(Llegar “mejor” a las personas)
Cuantitativa: Macro y
regulatoria
(Llegar a “más” personas)

5. Las expectativas que las compañías y las
comunidades tienen una de la otra, cambiaron.
Reconocer este cambio
Quienes determinaban la licencia y las libertades para
operar de las compañías, también cambiaron.
Reconocer este cambio
Algunos cambios en la relación empresa-comunidad

6. Licencia Social
Aceptación de la comunidad para realizar el
negocio dentro de un lugar determinado.
Buenas Relaciones
CredibilidadConfianza AceptaciónHonestidad
Creación de Valor Compartido

7. Hacia dónde vamos?
Sustentabilidad
Valor
Social
Valor
Económico
Integramos empresa
y sociedad
Mejoramos la
reputación

8. Nuestra creencia sobre la sustentabilidad
Creemos que no hay negocio sustentable si no
está inserto en una comunidad sustentable.
Contribuir al progreso social y económico de las
comunidades en las que desarrollamos nuestra
actividad.

9. Nuestra visión sobre La Inclusión
Integrarnos a la comunidad con productos y
canales adaptados a las necesidades de los
segmentos
Favorecer la integración de sectores que,
al estar excluidos del circuito formal, no
tienen servicio o afrontan mayores costos
financieros.

10. Cómo lo hacemos?
La Juanita
Oficina de Inclusión Financiera
2012
El caso…

11. Proyecto “La Juanita”: la cooperativa
“Recomponer los lazos sociales mediante la
educación y el trabajo”
Dentro de la sede
Panadería // Talleres // Clases // Cursos
“…La Juanita produce de todo, pero
fundamentalmente dignidad…”

12. En la selección de los colaboradores
se dio prioridad a los miembros de la
comunidad

13. No nos quedamos sólo con esto…

14. Inclusión Financiera en el conurbano
5Oficinas
Al 2016
1 – La Juanita
Influencia: 35.000 hab
Fecha de apertura: Jul-12
1
5,7
KM
3 - Castelar Sur
Influencia: 35.000 hab
Fecha de apertura: Dic-13
3
5,2
KM
2- Santa Maria
Influencia: 80.000 hab
Fecha de apertura: Dic-13
2
7,2
KM
Próxima apertura
5 – Villa Fiorito
Influencia: 200.000 hab
4,4
KM
5
Próxima apertura
4 – Don Orione
Influencia:
100.000 hab
4 6,2
KM

15. Bancarización en el interior
2Oficinas
en el 2016

16. Educación Financiera
+ de 300 Horas de clases dictadas
+ de 7.000 Estudiantes
 La Matanza: 10 Escuelas Técnicas. 4.000 Jóvenes.
 San Miguel: 3 Escuelas Técnicas. 1.500 Jóvenes.
 Ituzaingó: 3 Escuelas Técnicas. 1.500 Jóvenes.

17. Productos adaptados para favorecer la inclusión
financiera
 Supercuenta (12 meses sin cargo)
 Caja de ahorro y tarjeta de crédito y débito
 Microcréditos
 Atención en horario diferencial (días sábados)

18. Resultados……
 Reactiva las comunidades.
 Promueve mayor inclusión.
 Revaloriza las propiedades de la zona.
 Fomenta la formalización laboral y de las actividades económicas
 Familiariza a la comunidad con el negocio bancario.

19. Resultados……
 Invertimos 20 millones en 5 sucursales de inclusión
 Se abrieron 65.000 cuentas bancarias nuevas.
 Capacitamos a 7.000 estudiantes en herramientas financieras
 Acercamos el banco a 150.000 personas.
 Y esperamos que sean 300.000 más en 2016