SugarCRM es una solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) de código abierto que ayuda a las organizaciones a retener y obtener clientes al proporcionar eficiencia y control sobre los procesos de ventas. Es fácil de personalizar y ofrece una visión de 360 grados de los clientes de manera asequible y sencilla. Aunque es gratuito, requiere instalación y configuración en un servidor, y solo admite bases de datos MySQL y SQL Server.

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2. *
* La misión de SugarCRM es empoderar a las
organizaciones a obtener y retener a los clientes,
proporcionando una mayor eficiencia y control sobre el
proceso de ventas.
* Como solución CRM basada en web de una plataforma
abierta, Sugar es fácil de personalizar para satisfacer las
necesidades cambiantes de la organización.
* También es asequible, fácil de usar y ofrece una ventaja
competitiva al ofrecer a las organizaciones una visión de
360 grados de sus clientes.
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3. *
La compañía tiene su sede en Cupertino, California, con sede
europea en Munich, Alemania y Asia Pacífico, en Sydney,
Australia.

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5. *
* Costo gratuito.
* SugarCRM elimina la dificultad de colaborar con socios,
la gestión de campo y los equipos de ventas en el
interior.
* Garantiza que las ventas y el servicio estén en constante
contacto.
* Facilidad de uso .
* Automatización y mejora de los puntos de contacto con
el cliente, tales como reclutamiento, marketing,
servicio al estudiante, relaciones con ex alumnos, y la
divulgación de donantes.

6. *
* És Open Source, no tienes garantia de ningun tipo.
* Solo soporta BBDD de MySQL y MSSQL.
* Es muy complejo y complicado sinla formación del
desarrollador.
* Hace falta tener el servidor de SugarCRM donde esta la
aplicación para que esta pueda funcionar
adecuadamente, poderla ejecutar y poder trabajar con
ella.

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8. *
* El lenguaje de programación es PHP.
* La base de datos son Oracle y MySQL .
* El servidor es Apache.
* Se integra con una variedad de aplicaciones externas
como Hoovers, Jigsaw, Cisco WebEx, IBM Connections,
Outlook, Yahoo!, Gmail, Google Apps, Lotus Notes,
Microsoft Exchange Server, iCal, Google Calendar y redes
sociales como Facebook, Twitter y Linkedin.
* Tampbien tiene una aplicación CRM móvil que te
permitetrabajar con SugarCRM estés donde estés e incluso
sin internet desde tu iPhone, iPad o Android.
* Opcion de guardar tus datos en tu nube propia.