1. PERCEPCIÓN DE LOS COMPORTAMIENTOS DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA EN LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO HERNANDO MONCALEANO PERDOMO DE NEIVA 2009 CLAUDIA ANDREA RAMÍREZ PERDOMO CANDIDATA A MAGISTER EN ENFERMERÍA CON ÉNFASIS EN GERENCIA EN SERVICIOS DE SALUD Y ENFERMERÍA

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ¿Cuál es la percepción de los comportamientos del cuidado de enfermería que tienen los usuarios y personal de enfermería en la Unidad de Cuidados intensivos en el Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo de Neiva?

3. OBJETIVO GENERAL Describir la percepción de los comportamientos del cuidado de enfermería que tienen los pacientes y el personal de enfermería en la Unidad de Cuidados intensivos del Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo de Neiva.

6. Personal de Enfermería Usuario Recurso humano de Enfermería que incluye enfermeros (as) profesionales y Auxiliares de Enfermería que laboran en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo de Neiva y que se encargan de brindar cuidado al paciente las veinticuatro horas del día. Recurso humano hospitalizado en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo de Neiva y quien requiere cuidado permanente del personal de Enfermería.

7. MARCO TEÓRICO PERCEPCIÓN DE LOS COMPORTAMIENTOS DEL CUIDADO CALIDAD EN SALUD CALIDAD DEL CUIDADO EN ENFERMERÍA CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA EN LAS UNIDADES DE CUIDADOS INTENSIVOS

8. MARCO DE DISEÑO Tipo de estudio. Es un estudio de enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo, correlacional y transversal n= 122 usuarios n= auxiliares 13 n= enfermeros profesionales 13

9. RESULTADOS

10. Tabla 1 Distribución por Rangos de Edad y Rol del Encuestado

11. Tabla 2 Distribución por Rol del Encuestado y sexo

12. Tabla 3 Distribución por escolaridad y rol del Encuestado

13. Tabla 4 Distribución por Estrato Socioeconómico

14. Tabla 5 Comportamientos del cuidado en pacientes, agrupados en categorías

15. Tabla 6 Comportamientos del cuidado de Enfermeros (as) profesionales, Agrupados en categorías

16. Tabla 7 Comportamientos del Cuidado en Auxiliares de Enfermería, Agrupados en Categorías

17. Tabla 8 Correlación de los comportamientos de cuidado percibidos entre el paciente y El (la) Enfermero (a) Profesional

18. Tabla 9 Correlación de los comportamientos de cuidado percibidos entre el paciente y la Auxiliar de Enfermería

19. Tabla 10 Correlación de los comportamientos de cuidado percibidos entre el Profesional de Enfermería y la Auxiliar de Enfermería

20. DISCUSIÓN Administra al paciente los tratamientos y medicinas oportunamente Examina al paciente con frecuencia Responde rápidamente al llamado del paciente Coloca al paciente en primer lugar, sin importar lo que pase

21. Logra tratar al paciente como una persona, se presenta al paciente y le explica el procedimiento a realizar Proporciona buen cuidado físico al Paciente sabe cuando llamar al médico Sabe aplicar inyecciones, etc.

22. En la calificación obtenida en las categorías agrupadas en el grupo de enfermeras profesionales y auxiliares de enfermería, se encontró que en la categoría: accesible, explica y facilita, conforta, se anticipa, mantiene relación de confianza , monitorea y hace seguimiento se encontraron ubicadas en el nivel medio

23. La categoría Ser Accesible tuvo un valor entre 0,95 a 0,98 positiva

24. La categoría monitorea y hace seguimiento es alta y positiva en los tres grupos (0,86 – 0,94)

25. La categoría mantiene relación de confianza la correlación obtenida en los tres grupos es alta y positiva (0,85 – 0,93),

26. La correlación en la categoría explica y facilita se encontró como baja y negativa en la relación enfermero (a) – paciente (-0,05)

27. La correlación en la categoría se anticipa se encontró como baja y negativa en la relación enfermero (a) – paciente (-0,13),

28. “El cuidado es percibido como un acto humano, el cual permite establecer la interrelación paciente – enfermera, siendo un factor fundamental en la calidad de los servicios, lo cual impide definir la calidad en términos de una sola característica. La evaluación de la calidad del cuidado de Enfermería debe enfocarse hacia el abordaje cualitativo, teniendo en cuenta las características subjetivas del cuidado, considerado la esencia del quehacer de enfermería”.

30. Los resultados del presente estudio mostraron que existe correlación en la percepción de los comportamientos de cuidado entre los pacientes y el personal de Enfermería en la Unidad de Cuidados intensivos del Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo entre Septiembre de 2008 y Febrero de 2009, en las categorías de: Ser Accesible, Monitorea y hace Seguimiento y Mantiene Relación de Confianza con una correlación alta y positiva, mientras que se observó que las categorías Explica y Facilita y Se Anticipa presentaban una correlación baja y negativa

32. Los comportamientos de cuidado entre los pacientes y el personal de Enfermería en la Unidad de Cuidados intensivos del Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo entre Septiembre de 2008 y Febrero de 2009, que obtuvieron una calificación en el nivel alto son Monitorea y hace seguimiento, Ser accesible, Mantiene Relación de confianza

35. El comportamiento de Cuidado que recibió una calificación alta tanto por el Paciente como por el Personal de Enfermería fue: “Administra al paciente los tratamientos y medicinas oportunamente”, ubicados en la categoría ser accesible, que hace referencia a los comportamientos de cuidado administrados oportunamente, garantizándole al usuario la satisfacción de las necesidades en el momento que lo requiera, previniendo complicaciones.

36. El comportamiento de cuidado que recibió una calificación baja tanto por el Paciente como por el Personal de Enfermería fue: “Su uniforme e insignias la caracterizan como enfermera”. Se encuentra ubicado en la categoría Monitorea y hace seguimiento, esto indica que tanto para el paciente como para el personal de Enfermería este comportamiento no tienen ninguna importancia al momento de brindar cuidado y se convierten en parte de la rutina del servicio, mas que un indicador de la relación enfermera – paciente que se establece dentro del acto de cuidado, por lo tanto este aspecto es considerado sin ninguna relevancia en el acto de brindar y recibir cuidado.