Tesis trató digno

1. TEMA:
TRATO DIGNO POR EL PERSONAL DE
ENFERMERÍA EN LOS SERVICIOS DE
MEDICINA INTERNA Y CIRUGIA Y TRAUMA EN
EL TURNO VESPERTINO EN EL HGZ, C/MF N°1,
TAPACHULA, CHIAPAS
PRESENTAN:
RIOS HERNANDEZ ALBAALICIA
MUÑOZ REYES DIEGO ALBERTO
ESCOBAR ROBLERO ERVIN DANIEL
07/08/2018

2. Elementos
del índice
del trato
AUTONOMÍA
CONFIDENCIALIDAD
ATENCION PRONTA U
OPORTUNA
COMUNICACIÓN

3. El indicador de trato digno es
importante para una
evaluación, por su control de
riesgos y daños innecesarios al
paciente
Permite identificar la
percepción de los usuarios ,
respecto a los servicios de
enfermería, por el trato
recibido
JUSTIFICACION
Esta investigación se realiza
con el propósito de saber cuál
es el trato digno que reciben
los pacientes por parte del
personal de enfermería
El IMSS ha implementado un
indicador de calidad de trato
digno para que las jefas de
enfermería las implementen en
los servicios midiendo ahí el
nivel de calidad que se les
brindan a los pacientes con el
trato digno de parte de
enfermería
PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA

4. OBJETIVO GENERAL:
Comparar el trato y atención que el personal de enfermería en los
servicios de medicina interna y cirugía y trauma en el turno
vespertino en el HGZ, C/MF n°1, Tapachula, Chiapas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Describir el cumplimiento de trato digno en pacientes de
medicina interna
Describir el cumplimiento de trato digno en pacientes de
cirugía y trauma
Describir si el personal de enfermería enseña a los pacientes
sobre los cuidados de su enfermedad.

5. Hipótesis alterna
Existe diferencia en el trato y atención
que el personal de enfermería otorga a
los usuarios dependiendo el servicio de
medicina interna y cirugía y trauma en
el turno vespertino en el HGZ, C/MF
n°1, Tapachula, Chiapas.
Hipótesis nula
No existe diferencia en el trato y
atención que el personal de enfermería
otorga a los usuarios dependiendo el
servicio de medicina interna y cirugía
y trauma en el turno vespertino en el
HGZ, C/MF n°1, Tapachula, Chiapas.
HIPÓTESIS DE TRABAJO

6. MATERIAL Y
METODOS
• El estudio se realizó
mediante aplicación
de una encuesta:
• Indicador de calidad
de trato digno
DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN
• Investigación es de
plan y estrategia
• Diseño no
experimental
(cuantitativo) de tipo
transaccionales
(transversales)

7. POBLACIÓN Y MUESTRA
29
derechohabientes
de M.I
37
derechohabientes
CX Y TX

8. INSTRUCTIVO DE LLENADO
Consta
de
Encabezado
con
información
que identifica
a la unidad
Un cuerpo
que contiene
13 columnas
10 filas para
el registro de
la
información
1 sección
para firmas.
Los criterios son las condiciones señaladas en el Código de ética para enfermeras y enfermeros en México y en la Cruzada Nacional por la
Calidad de los Servicios de Salud, 2002.

9. INDICADOR DE CALIDAD “TRATO
DIGNO
Total de pacientes o familiares encuestados, que fueron atendidos por el
personal de enfermería que respondieron afirmativamente a los 11 criterios
determinados para trato digno en el servicio y periodo a evaluar
Fórmula
_________________________________________________ X 100
Total de pacientes encuestados en el mismo servicio y periodo
Estándar: 95 %
Calificación mínima esperada por el cumplimiento de los criterios
establecidos para el trato digno.

10. Cumplimiento del Indicador Trato Digno
Se encontró que el 86% de los pacientes percibieron ser atendidos con Trato Digno en
el servicio de cirugía y trauma mientras tanto en el servicio de medicina interna se
manifiesta con un 75% lo cual es más bajo, comparando los dos servicios cirugía y
trauma es más alto, de acuerdo a nuestra escala nos dice que debajo de 95% no hay un
trato digno.
75%
25%
MEDICINA INTERNA
total SI total NO
86%
14%
CIRUGIA Y TRAUMA
total SI total NO
RESULTADOS

11. Describir si el personal de enfermería enseña a los pacientes sobre los cuidados
de su enfermedad.
En el servicio de cirugía y trauma la enfermera(os) le enseña al paciente los cuidados
que debe de tener de acuerdo a su enfermedad con el 89% y el11% no lo hace.
En el servicio de medicina interna el 69% le enseña los cuidados pero el 31% de las
enfermeras(os) no le enseñan los cuidados lo cual el servicio de medicina interna está
bajo en la enseñanzas al paciente con los cuidados de acuerdo a su enfermedad.
69%
31%
MEDICINA INTERNA
P09.- ENSEÑA CUIDADOS. SI
P09.- ENSEÑA CUIDADOS. NO
89%
11%
CIRUGIA Y TRAUMA
ENSEÑA CUIDADOS. SI
ENSEÑA CUIDADOS. NO

12. DATOS RELEVANTES
Se encontró que un 45% de los pacientes
no se sienten confortable con su estancia
hospitalaria en el servicio de medicina
interna.
55%
45%
MEDICINA INTERNA
P05.- ESTANCIA CONFORTABLE. SI
P05.- ESTANCIA CONFORTABLE. NO

13. En la pregunta diez relacionada de los cuidados
continuos las 24 horas el 45% de los pacientes
hacen referencia que no existen la continuidad
con los cuidados de enfermería las 24 horas.
55%
45%
MEDICINA INTERNA
P10.- CUIDADOS LAS 24 HORAS. SI
P10.- CUIDADOS LAS 24 HORAS. NO

14. Respecto a la satisfacción con los cuidados
relacionada con la pregunta 11 un 38% de los
pacientes no están satisfechos con los cuidados
que brinda el personal de enfermería.
62%
38%
MEDICINA INTERNA
P11.- SATISFACCION CON LOS CUIDADOS. SI
P11.- SATISFACCION CON LOS CUIDADOS. NO

15. CONCLUSIÓN
La presente investigación tuvo como objetivo comparar el trato y atención
que el personal de enfermería en MI Y XC Y TX
• Con el fin de poder identificar qué servicio brinda una mejor calidad de trato
y la atención brindada por el personal de enfermería
El 75% de los pacientes del servicio de medicina interna obtienen un trato
digno pero el 25% no lo recibe. y en el servicio de cirugía y trauma el 86% de
los pacientes reciben trato digno y el 14% de los pacientes no reciben un trato
digno
• Se llego a la conclusión de que se requiere sensibilizar al personal de la salud
sobre mejorar el trato digno a los pacientes hospitalizados, para obtener
mejores resultados en cuanto a la satisfacción de los mismos

16. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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• CARDONA TORRES, G. C. (2010). LA EMPATIA. DESARROLLO CIENTIFICO, 1-5.
• CECILIA, R. (12 de JULIO de 2011). PAPER ENFERMERIA. Recuperado el 1 de ABRIL de 2018, de
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• Galván, N. (2010). Opinión del trato digno de los familiares de los enfermos neurológicos. 32.
• HUESO NAVARRO, C. H. (2012). EL SIGNIFICADO DEL CUIDADO. 10.
• http://revistaenfermeria.imss.gob.mx/editorial/index.php/revista_enfermeria/article/view/98/158
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• INES, P. (2010). VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DE LAS ESCALAS DE COMUNICACION Y COORDINACION PARA
MEDIR EL ROL INTERDEPENDIENTE EN ENFERMERIA. ENFERMERIA DE HOY, 51.
• MALDONADO, A. (2012). LA COMUNICACION EN RELACION DE AYUDA AL PACIENTE EN ENFERMERIA.
• Nieto González, R. Q. (2011). Opinon del trato digno por la mujer embarazada en la atención obstétrica de enfermería.
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