El documento habla sobre la Web 2.0 y las características que la definen. Explica que la Web 2.0 se refiere a la transición de las páginas web tradicionales a aplicaciones enfocadas en los usuarios, que permiten leer y escribir, fomentan la participación e interacción, y usan microcontenidos enlazados. También describe algunas tecnologías y plataformas clave de la Web 2.0 como blogs, wikis, redes sociales y cómo estas le dan a las personas más control sobre la conversación en línea