¿Qué buscan realmente las empresas? Incrementar los ingresos y generar negocio. En este sentido, la metodología de Marketing de Contenidos que ha desarrollado de Neolabels no trata de likes, ni de plataformas, ni de estar en línea. Se trata de una estrategia integral que crea y distribuye contenido valioso y relevante para atraer, adquirir y retener a una audiencia específica con el objetivo de generar beneficios para nuestro negocio. En esta presentación explicamos cómo cultivamos relaciones con los clientes con las que obtener beneficios sostenibles en el tiempo.

1. MARKETING DE CONTENIDOS
ESTRATEGIAS Y RECURSOS
PARA CULTIVAR RELACIONES

2. INDICE 1 El marco actual
2 El Marketing de Contenidos
4 El desarrollo de la Estrategia

3. 1
EL MARCO ACTUAL

4. 1 El marco actual
¿
CÓMO SON LAS
AUDIENCIAS ACTUALES?

5. En España 72% de la población usa Internet (superior a
la media del 68% en Europa).
En Europa 40% de la población usa redes sociales. En
España alcanza el 66%.
93% de los internautas españoles tiene al menos una
cuenta activa en redes sociales.
El ordenador es el dispositivo de acceso más frecuente
y extendido, pero ganan protagonismo smartphones
(67%) y tablets (56%).
1 ¿Cómo son las audiencias actuales?
FUENTES: THE COCKTAIL ANALYSIS - ZENITH
CONECTADAS,
MULTIDISPOSITIVO, SOCIALES

6. 21% de los usuarios españoles defiende la presencia de
marcas en redes sociales, 49% es receptivo en función
del beneficio y 30% la rechaza.
El beneficio puede ser tangible (recompensa
económica, información exclusiva) o emocional
(entretenimiento, cercanía).
El 78% de los usuarios de Facebook tiene contacto con
marcas para conseguir una promoción o descuento
(50%), informarse sobre novedades (41%) y participar
en concursos y/o juegos (39%).
1 ¿Cómo son las audiencias actuales?
FUENTES: THE COCKTAIL ANALYSIS - ZENITH
ABIERTAS A MARCAS…
SI LES APORTAN VALOR

7. 25% los de usuarios de Facebook en España participa
activamente (comentan, comparten, interactúan) en el
perfil de sus marcas favoritas.
En general, 6 de cada 10 usuarios de Facebook y
Twitter recomiendan marcas en RRSS.
7 de cada 10 consumidores prefiere conocer acerca de
una marca a través de una colección de artículos, en
lugar avisos.
Las web corporativas que incluyen blogs reciben 55%
más de visitas.
1 ¿Cómo son las audiencias actuales?
FUENTES: THE COCKTAIL ANALYSIS; THE CONTENT COUNCIL; CONTENTPLUS.CO.UK; HUBSPOT AND SMART INSIGHTS
ABIERTAS A MARCAS…
SI LES APORTAN VALOR

8. 2
EL MARKETING DE
CONTENIDOS

9. 2 ¿Por qué el marketing de contenidos?
¿
QUÉ BUSCAN
REALMENTE LAS EMPRESAS?

10. ¿QUÉ NOS DICEN LOS CLIENTES?
DIFERENCIACIÓN
Y NOTORIEDAD
TENER MÁS
CLIENTES
VENDER
MÁS
2 ¿Por qué el marketing de contenidos?

11. 2 ¿Por qué el marketing de contenidos?
¿QUÉ BUSCAN REALMENTE LAS EMPRESAS?
INCREMENTAR INGRESOS
GENERAR MÁS NEGOCIO

12. 2 ¿Por qué el marketing de contenidos?
NO SE TRATA DE LIKES NO SE TRATA DE PLATAFORMAS NO SE TRATA DE ESTAR EN LÍNEA
SE TRATA DE ESTRATEGIAS INTEGRALES QUE
AMPLIFIQUEN EL NEGOCIO

13. 2 ¿Qué es el marketing de contenidos?
”
“
El marketing de contenidos es una
técnica de marketing que consiste
en crear y distribuir contenido
valioso y relevante, para atraer,
adquirir y retener a una audiencia
específica, con el objetivo
de generar beneficios
para nuestro negocio
Fuente: Content Marketing Institute / neolabels

14. 2 ¿Qué busca el marketing de contenidos?
CULTIVA RELACIONES
CON CLIENTES
Atrae potenciales clientes
Los acerca a la marca, sus productos y servicios
Genera interés, confianza y autoridad
Genera beneficios sostenibles en el tiempo
EL MARKETING
DE CONTENIDOS

15. VISIBILIDAD
Incrementa visitas y páginas
indexadas. Multiplica
menciones y links en canales
externos, mejorando
posicionamiento en
buscadores.
WORD OF MOUTH
Multiplica la interactividad.
Fomenta sharings, referrals
y comentarios. Los propios
consumidores hablan y
recomiendan la marca.
LEGITIMIDAD
Nos permite presentarnos
como especialistas de
nuestra área, demostrando
conocimiento y valor,
diferenciándonos de la
competencia.
CONFIANZA
Ayuda a despejar dudas
y minimizar cualquier
percepción de riesgo,
generando confianza
y allanando el camino
a la compra.
FIDELIZACIÓN
Información de valor y
experiencias significativas
motivan al usuario a volver
y a convertirse en
prescriptor de la marca,
recomendándonos.
2 Beneficios del marketing de contenidos

16. 2 Aplicación del marketing de contenidos
¿
CÓMO FUNCIONA EL
MARKETING DE CONTENIDOS?

17. 2 ¿Cómo funciona el marketing de contenidos? | Ruta de la comunicación
INFORMACIÓN SENSIBILIZACIÓN CONFIANZA LEGITIMIDAD
LOS CONTENIDOS AYUDAN A
SENSIBILIZAR SOBRE UN TEMA
MIENTRAS NOS POSICIONAMOS COMO INFLUENCERS Y LÍDERES

18. 2 ¿Cómo influimos en el funnel de compra?
AWARENESS
INTEREST
DESIRE
ACTION
A TRAVÉS DE CONTENIDOS ACOMPAÑAMOS Y GUIAMOS
AL CLIENTE EN SU DECISIÓN DE COMPRA
CONTENIDOS
VALIOSOS Y
OPORTUNOS
Atraen y captan la atención
Generan interés y promueven
la confianza
Generan expectativas y refuerzan
el deseo
Convencen y facilitan la toma de
decisiones y la conversión

19. EXTRAÑOS
VISITANTES
LEADS
CLIENTES
PRESCRIPTORES
2 ¿Cómo influimos en el funnel de compra?
AWARENESS
INTEREST
DESIRE
ACTION
Atraen y captan la atención
Generan interés y promueven
la confianza
Generan expectativas y refuerzan
el deseo
Convencen y facilitan la toma de
decisiones y la conversión
LOS USUARIOS EVOLUCIONAN DE SIMPLES VISITANTES A
PRESCRIPTORES QUE REGRESAN Y NOS RECOMIENDAN

20. 3
EL DESARROLLO DE LA
ESTRATEGIA

21. 3
El desarrollo de la estrategia
¿CÓMO SE DESARROLLA
UNA ESTRATEGIA DE
MARKETING DE CONTENIDOS?

22. ANÁLISIS Y
OPTIMIZACIÓN
PUBLICACIÓN/
DISTRIBUCIÓN
CONOCIMIENTO
AUDIENCIA
DEFINICIÓN
OBJETIVOS
DESARROLLO
CONTENIDOS
ANÁLISIS DE
COMPETENCIA
3 Nuestra metodología
Estrategia de
Marketing de Contenidos
DEFINICIÓN
ESTRATEGIA

23. ANÁLISIS Y
OPTIMIZACIÓN
PUBLICACIÓN/
DISTRIBUCIÓN
CONOCIMIENTO
AUDIENCIA
DEFINICIÓN
OBJETIVOS
DESARROLLO
CONTENIDOS
ANÁLISIS DE
COMPETENCIA
3 Nuestra metodología
Estrategia de
Marketing de Contenidos
DEFINICIÓN
ESTRATEGIA

24. BRANDING
Construcción de la marca
Reconocimiento
Notoriedad
Complicidad
ENGAGEMENT
Fidelización de clientes
Ambiente cautivador
Atención continua
Experiencias
satisfactorias
CAPTACIÓN
Generación de leads
Generación de interés
Desarrollo de la confianza
Apoyo en toma de
decisiones
ATENCIÓN
AL CLIENTE
Servicios pre y post venta
Satisfacción de
necesidades
Gestión de crisis /
incidencias
Sondeo del mercado
DESARROLLO
MERCADO
Objetivos del marketing de contenidos
Maduración de nuevos mercados
Formación del mercado
Posicionamiento como
referente
Generación de negocio
3

25. ANÁLISIS Y
OPTIMIZACIÓN
PUBLICACIÓN/
DISTRIBUCIÓN
CONOCIMIENTO
AUDIENCIA
DEFINICIÓN
OBJETIVOS
DESARROLLO
CONTENIDOS
ANÁLISIS DE
COMPETENCIA
3 Nuestra metodología
Estrategia de
Marketing de Contenidos
DEFINICIÓN
ESTRATEGIA
Necesidades
Motivaciones
Barreras
Expectativas
Contexto

26. 3 Conocimiento de la audiencia
PERFIL SOCIOECONÓMICO
CONTEXTO
INTERESES
VALORES Y MOTIVACIONES
EXPECTATIVAS Y DESEOS
OBJETIVOS
NECESIDADES
BARRERAS
EL CONOCIMIENTO PROFUNDO DE LAS AUDIENCIAS NOS PERMITE
PRODUCIR CONTENIDOS EXITOSOS

27. ANÁLISIS Y
OPTIMIZACIÓN
PUBLICACIÓN/
DISTRIBUCIÓN
CONOCIMIENTO
AUDIENCIA
DEFINICIÓN
OBJETIVOS
DESARROLLO
CONTENIDOS
ANÁLISIS DE
COMPETENCIA
3 Nuestra metodología
Estrategia de
Marketing de Contenidos
DEFINICIÓN
ESTRATEGIA
Definición de
indicadores
Evaluación de
competidores
Análisis comparativo
Conclusiones y
oportunidades

28. DEFINICIÓN DE
INDICADORES
ANÁLISIS
COMPARATIVO
EVALUACIÓN DE
COMPETIDORES
CONCLUSIONES Y
OPORTUNIDADES
3 Análisis de competencia
Definición de qué se medirá y
a quiénes:
Competidores directos
Competidores indirectos
Fuentes de inspiración
Indicadores cuantitativos
Indicadores cualitativos…
Análisis de competidores en
cuanto a:
Web y Redes Sociales
SEO-SEM
Móvil
Branding
Acciones especiales…
Estudio comparativo en áreas
clave:
Línea editorial y tono
Calidad de contenidos
Posicionamiento SEO
Presencia y actividad en RRSS
Sentiment y reputación
online…
Identificación de oportunidades
Fortalezas y debilidades
Amenazas y oportunidades
Posibilidades de
posicionamiento
Opciones de diferenciación
Ideas para explorar…

29. ANÁLISIS Y
OPTIMIZACIÓN
PUBLICACIÓN/
DISTRIBUCIÓN
CONOCIMIENTO
AUDIENCIA
DEFINICIÓN
OBJETIVOS
DESARROLLO
CONTENIDOS
ANÁLISIS DE
COMPETENCIA
3 Nuestra metodología
Estrategia de
Marketing de Contenidos
DEFINICIÓN
ESTRATEGIA
Línea editorial / Mensajes
Formatos / Canales
KPI

30. POSTS, TENDENCIAS,
VÍDEOS, INFOGRAFÍAS…
POSTS, INFOGRAFÍAS,
VÍDEOS, UNBOXINGS, EMAILS
WHITEPAPERS, CASE STUDIES,
TUTORIALES, FAQS
DEMOS, TESTIMONIALES,
TRADE SHOWS, WEBINARS
Definición de estrategia | Qué publicar cuándo
AWARENESS
INTEREST
DESIRE
ACTION
Atraen y captan la atención
Generan interés y promueven
la confianza
Generan expectativas y refuerzan
el deseo
Convencen y facilitan la toma de
decisiones y la conversión
LOS CONTENIDOS DEBEN RESPONDER A LAS NECESIDADES
DEL USUARIO EN CADA FASE DE SU RELACIÓN CON LA MARCA
3

31. ANÁLISIS Y
OPTIMIZACIÓN
PUBLICACIÓN/
DISTRIBUCIÓN
CONOCIMIENTO
AUDIENCIA
DEFINICIÓN
OBJETIVOS
DESARROLLO
CONTENIDOS
ANÁLISIS DE
COMPETENCIA
3 Nuestra metodología
Estrategia de
Marketing de Contenidos
DEFINICIÓN
ESTRATEGIA
Características
Formatos
Creator/Curator

32. Desarrollo de contenidos | Características
ÚTILES OPORTUNOS ATRACTIVOS USABLES
LOS CONTENIDOS QUE ENGANCHAN SON LOS QUE
SATISFACEN NECESIDADES, ENTRETIENEN
Y AYUDAN A LA CONVERSIÓN
3

33. 3 Desarrollo de contenidos: content curation/content Creator
CONTENT CURATION
Extractos vitales
Revalorizados
Glocalizados
Sociales
CONTENT CREATION
Valiosos
Originales
Visuales
Cautivadores

34. 3 Desarrollo de contenidos | Tipos y formatos
SE PRODUCEN EN
DIFERENTES FORMATOS
BLOG INFOGRAFÍAS PODCASTS WEBINARS
POSTS
VÍDEOS PRESENTACIONES WHITEPAPERS APPS

35. ANÁLISIS Y
OPTIMIZACIÓN
PUBLICACIÓN/
DISTRIBUCIÓN
CONOCIMIENTO
AUDIENCIA
DEFINICIÓN
OBJETIVOS
DESARROLLO
CONTENIDOS
ANÁLISIS DE
COMPETENCIA
3 Nuestra metodología
Estrategia de
Marketing de Contenidos
DEFINICIÓN
ESTRATEGIA
Canales
Medios
Convergencia

36. 3 Publicación y distribución | Canales
SE PUBLICAN Y DISTRIBUYEN
EN DIFERENTES CANALES
REDES FOROS STREAMING
SOCIALES
BLOGS NEWSLETTERS MARCADORES BUSCADORES
WEBS

37. REFERENCIAS ORGÁNICAS
Publicidad ganada cuando influencers
y consumidores promocionan la marca
Menciones en blogs
Notas de prensa publicadas
Social sharing
Word of mouth
3 Publicación y distribución | Medios
MEDIOS
PAGADOS
MEDIOS
GANADOS
MEDIOS
PROPIOS
CANALES CORPORATIVOS
La marca posee y gestiona los diferentes
canales:
Website corporativo
Apps
Blog corporativo
Perfiles en Redes Sociales
AVISOS TRADICIONALES
La marca paga por un espacio o por
contenido en un canal:
Avisos (prensa, radio, tv, cine, etc)
Eventos
Marketing Directo
In Store Media…

38. 3 Publicación y distribución | Convergencia de medios
PAGADOS
POSTS DE USUARIOS
PATROCINADOS
GANADOS
PROPIOS
MARCAS QUE
SOLICITAN SHARINGS
CONTENIDO
PATROCINADO RSSS
CONVERGENCIA

39. ANÁLISIS Y
OPTIMIZACIÓN
PUBLICACIÓN/
DISTRIBUCIÓN
CONOCIMIENTO
AUDIENCIA
DEFINICIÓN
OBJETIVOS
DESARROLLO
CONTENIDOS
ANÁLISIS DE
COMPETENCIA
3 Nuestra metodología
Estrategia de
Marketing de Contenidos
DEFINICIÓN
ESTRATEGIA
Resultados
Métricas y KPI
Informes
Optimización

40. Análisis y optimización | ¿Cómo definir los KPI?
UNA MÉTRICA
ES UN INDICADOR
CLAVE DE DESEMPEÑO
Si está directamente relacionado con un objetivo
estratégico
Si puede ser analizado y procesado, es decir, si es
medible
Si es parte de una evaluación multi-dimensional del
desempeño de una organización
3
¿QUÉ DATOS
SON RELEVANTES?

41. 3 Análisis y optimización | KPI y métricas principales del marketing de contenidos
1 REACH
2 3 4 CONVERSIÓN
Usuarios únicos (web)
Páginas vistas (web)
# fans, seguidores, etc. (rrss)
Reach de publicaciones (rrss)
ENGAGEMENT
Tiempo y páginas vistas (web)
Visitantes recurrentes (web)
Comentarios e interacciones
Suscriptores (web)
SHARINGS
Social sharing
Social referrals
Inbound links
Sentiment de interacciones
Conversión de tráfico a leads
Conversión de leads a ventas
Conversiones por canal
Coste por lead y coste por click

42. 3 Análisis y optimización | Importancia de resultados
EL ANÁLISIS DE RESULTADOS Y KPI
SIRVE PARA OPTIMIZAR ACTIVIDADES
E IDENTIFICAR NUEVAS
OPORTUNIDADES Y ÁREAS DE
NEGOCIO
Impacta no sólo en la evaluación de desempeño
mensual y anual, sino para desarrollar los planes
y presupuestos a futuro

43. ¿Cuáles son los resultados globales del marketing de contenidos?
RELACIONES
SÓLIDAS
RETORNO
DURADERO
EL MARKETING DE CONTENIDOS
WORD OF
MOUTH
CULTIVA RELACIONES A LARGO PLAZO
PARA OBTENER BENEFICIOS SOSTENIBLES EN EL TIEMPO
3