La visualización de las tendencias de búsqueda de google de la palabra voluntariado, es una gráfica decreciente, mientras que la búsqueda de la palabra crowdsourcing es creciente.¿Qué podemos aprender del crowdsourcing para diseñar los programas de voluntariado?. (trasparencias 21/23) Basado en el análisis de cómo gestiona la Fundación Mozilla su programa de crowdsourcing desde Neelabs se ha elaborado una metodología para diseñar un programa de crowdsourcing. Se ha sistematizado en 12 pasos, agrupados en 6 áreas (transparencia 28). * Visión y principios con un posicionamiento rotundo por el CO. * Diseño de viajes de contribución. Es una de las claves del proceso. Al voluntario no se le ofrecen sencillamente tareas a hacer sino un viaje de transformación personal, un viaje que le empodera, su propio viaje de héroe * Recogida ágil de datos * Facilitación de los viajes de contribución mediante formación * Facilitación de los viajes de contribución mediante reconocimiento tangible e intangible * La principal actividad de la Organización es ser anfitrión de la comunidad

1. La nueva organización en el entorno colaborativo
Crowdsourcing
Lab Innovación Social Colaborativa
Taller 5- Junio 2013
Lab Innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net|
Fundación Botín
Licencia CC:BY 3.0

2. 09. 15 Check-in
09.45 Conocimiento / Espacios
¿Cómo gestionarlo para que tengan mayor impacto?
Píldora | Casos práctico: Agora (Hechos) | TÚ proyecto
10.45 Cadena de Valor
¿Cómo puede convertirse en una oportunidad para empoderar?
11.00 Café
11.30 Open Space
11.45 Diseño de un proyecto de Crowdsourcing
02.00 Checkout
Agenda
2Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

3. 09. 15 Check-in
09.45 Conocimiento / Espacios
¿Cómo gestionarlo para que tengan mayor impacto?
Píldora | Casos práctico: Hechos | TÚ proyecto
10.45 Cadena de Valor
¿Cómo puede convertirse en una oportunidad para empoderar?
Intro
11.00 Café
11.30 Open Space
11.45 Diseño de un proyecto de Crowdsourcing
02.00 Checkout
Agenda
3Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

4. Crédito: business canvas model Alexander Osterwalder. Lo escrito dentro del canvas: neelabs.net
Todos los componentes del proyecto quedan transformados…
Satisface una
necesidad
¿Es
facilitadora de
viajes de
héroe?
Beneficiario
Héroe
Proveedor de
servicios
Comunidad
Momentos
transaccionales
Momentos
Transformadores
Cerrada
Procesos
abiertos a
colaboración
Recursos “sin
alma”
Oportunidad para
activar viajes de
héroe
Instrumentales
Desde una
visión
compartida
que
empodera
Todo Gratis | Todo Pago
Freemium
Alianzas Actividades Propuesta de
Valor
Modelo de relación Clientes
CanalesRecursos
Gastos Ingresos
4Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

5. 5
La organización CO
IngresosGastos
Alianzas Actividades
Recursos
Modelo de relaciónPropuesta de valor Segmentos
de clientes
Canales
Crédito:BusinessCanvas-AlexanderOsterwalder
co
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

6. 6
¿Cómo puedo gestionar mi conocimiento para tener
más impacto?
¿Por qué es importante plantearse este reto en el contexto actual?
Facilitar herramientas para que los
deseos de participación se
articulen en iniciativas con impacto
Crecer sin “engordar” la
organización y empoderando a
comunidades locales
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7. 7
¿Cómo puedo gestionar mi conocimiento para tener
más impacto?
 Permite inspirarse para hacer iniciativas similares: DIWO (Do it
With others/Házlo con otros)
 Se aprende tanto de los éxitos, cómo de los fracasos
 Atractiva
 Se alimenta del Crowd/Crea una comunidad
 Se reconocen contribuciones
 Ligado a un modelo de sostenibilidad
Algunas claves
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8. 8Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

9. 9Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

10. http://www.franc.ly/Goteo/index.html
10Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

11. 11
¿Cómo puedo gestionar mi espacio para activar una
comunidad?
¿Por qué es importante plantearse este reto en el contexto actual?
Acelerar la Transición en nuestras
organizaciones hacia modelos más
Colaborativos
Crear Comunidades Resilientes
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12. 12
¿Cómo puedo gestionar mi espacio para activar una
comunidad?
 Internamente
 Visualización de nuestro modo de trabajar CO
 Organización del espacio fomenta la COlaboración
 Belleza
 Externamente
 Conectado con la Comunidad local
Algunas claves
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

13. 13Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

14. 14Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

15. Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net |
CC BY 3.0
15

16. 09. 15 Check-in
09.45 Conocimiento / Espacios
¿Cómo gestionarlo para que tengan mayor impacto?
Píldora | Casos práctico: Hechos | TÚ proyecto
10.45 Cadena de Valor
¿Cómo puede convertirse en una oportunidad para empoderar?
Intro
11.00 Café
11.30 Open Space
11.45 Diseño de un proyecto de Crowdsourcing
02.00 Checkout
Agenda
16Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

17. Crédito: business canvas model Alexander Osterwalder. Lo escrito dentro del canvas: neelabs.net
Todos los componentes del proyecto quedan transformados…
Satisface una
necesidad
¿Es
facilitadora de
viajes de
héroe?
Beneficiario
Héroe
Proveedor de
servicios
Comunidad
Momentos
transaccionales
Momentos
Transformadores
Cerrada
Procesos
abiertos a
colaboración
Recursos “sin
alma”
Oportunidad para
activar viajes de
héroe
Instrumentales
Desde una
visión
compartida
que
empodera
Todo Gratis | Todo Pago
Freemium
Alianzas Actividades Propuesta de
Valor
Modelo de relación Clientes
CanalesRecursos
Gastos Ingresos
17Lab Innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net| I Licencia CC:BY 3.0Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

18. IngresosGastos
Alianzas Actividades
Recursos
Modelo de relaciónPropuesta de valor Segmentos
de clientes
Canales
Crédito: business canvas model Alexander Osterwalder
co
18
…..toda nuestro proyecto debe respirar COlaboración
Lab Innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net| I Licencia CC:BY 3.0Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

19. El interés por el voluntariado decrece
19Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

20. Y el interés por el crowdsourcing asciende
20Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

21. ¿Cómo podemos inspirarnos en el crowdsourcing para
nuestros programas de voluntariado?
21Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

22. 22
Nos inspiramos en Mozilla. Compartimos el mismo reto (1/2)
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

23. 23
Nos inspiramos en Mozilla. Hacen visible el proceso (1/2)
https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders
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24. 09. 15 Check-in
09.45 Conocimiento / Espacios
¿Cómo gestionarlo para que tengan mayor impacto?
Píldora | Casos práctico: Hechos | TÚ proyecto
10.45 Cadena de Valor
¿Cómo puede convertirse en una oportunidad para empoderar?
Intro
11.00 Café
11.30 Open Space
11.45 Diseño de un proyecto de Crowdsourcing
02.00 Checkout
Agenda
24Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

25. 09. 15 Check-in
09.45 Conocimiento / Espacios
¿Cómo gestionarlo para que tengan mayor impacto?
Píldora | Casos práctico: Hechos | TÚ proyecto
10.45 Cadena de Valor
¿Cómo puede convertirse en una oportunidad para empoderar?
Intro
11.00 Café
11.30 Open Space
11.45 Diseño de un proyecto de Crowdsourcing
02.00 Checkout
Agenda
25Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

26. Visión, Principios con un posicionamiento rotundo por el CO
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir: Visión, Misión+Manifiesto
2. Define la personalidad de tu tribu
3. Sitúa cómo protagonista a los miembros de tu comunidad
4. Comunica principios de gobierno y los órganos
12 Pasos para iniciar un programa de Crowdsourcing
Recogida
de datos ágil
8. Define cómo vas
recoger
información
Viajes
de contribución
5. Identifica
Procesos Clave
6. Define
actividades y
perfiles
7. Diseña el viaje
del colaborador
Anfitrión de la
Comunidad
11. Se anfitrión de
conversaciones
12. Gestiona el
Viaje
Empodera con
Reconocimiento
10. Diseña el plan
de
recompensas:
tangibles,
intangibles
Empodera
con Educación
9. Diseña la
formación para
el viaje
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders
26Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

27. 27
http://www.mozilla.org/en-US/mission/
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir

28. 28
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

29. 29
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

30. 30
https://webmaker.org/en-US/about/
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

31. 31
Tabla para el diseño de Crowdsourcing de un Proceso (1/2)
Visión
Tribu
Haz visible a
tu comunidad
Principios y
Sistema
Gobierno
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32. Visión, Principios con un posicionamiento rotundo por el CO
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir: Visión, Misión+Manifiesto
2. Define la personalidad de tu tribu
3. Sitúa cómo protagonista a los miembros de tu comunidad
4. Comunica prinicipios de gobierno y los organos
12 Pasos para iniciar un programa de Crowdsourcing
Recogida
de datos ágil
8. Define cómo vas
recoger
información
Viajes
de contribución
5. Identifica
Procesos Clave
6. Define
actividades y
perfiles
7. Diseña el viaje
del colaborador
Anfitrión de la
Comunidad
11. Se anfitrión de
conversaciones
12. Gestiona el
Viaje
Empodera con
Reconocimiento
10. Diseña el plan
de
recompensas:
tangibles,
intangibles
Empodera
con Educación
9. Diseña la
formación para
el viaje
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders
32Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

33. 33
2. Define la personalidad de la Tribu
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34. 34I Licencia CC:BY 3.0
2. Define la personalidad de la Tribu
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

35. 35
Tabla para el diseño de Crowdsourcing de un Proceso (1/2)
Visión
Tribu
Haz visible a
tu comunidad
Principios y
Sistema
Gobierno
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

36. Visión, Principios con un posicionamiento rotundo por el CO
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir: Visión, Misión+Manifiesto
2. Define la personalidad de tu tribu
3. Sitúa cómo protagonista a los miembros de tu comunidad
4. Comunica prinicipios de gobierno y los organos
12 Pasos para iniciar un programa de Crowdsourcing
Recogida
de datos ágil
8. Define cómo vas
recoger
información
Viajes
de contribución
5. Identifica
Procesos Clave
6. Define
actividades y
perfiles
7. Diseña el viaje
del colaborador
Anfitrión de la
Comunidad
11. Se anfitrión de
conversaciones
12. Gestiona el
Viaje
Empodera con
Reconocimiento
10. Diseña el plan
de
recompensas:
tangibles,
intangibles
Empodera
con Educación
9. Diseña la
formación para
el viaje
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders
36Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

37. 37
http://www.mozilla.org/en-US/mission/
3. Sitúa como protagonistas a los miembros de tu Comunidad

38. https://wiki.mozilla.org/File:Infographic_5.jpg
3. Sitúa como protagonistas a los miembros de tu Comunidad
38Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

39. 39
Tabla para el diseño de Crowdsourcing de un Proceso (1/2)
Visión
Tribu
Haz visible a
tu comunidad
Principios y
Sistema
Gobierno
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

40. Visión, Principios con un posicionamiento rotundo por el CO
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir: Visión, Misión+Manifiesto
2. Define la personalidad de tu tribu
3. Sitúa cómo protagonista a los miembros de tu comunidad
4. Comunica principios de gobierno y los órganos
12 Pasos para iniciar un programa de Crowdsourcing
Recogida
de datos ágil
8. Define cómo vas
recoger
información
Viajes
de contribución
5. Identifica
Procesos Clave
6. Define
actividades y
perfiles
7. Diseña el viaje
del colaborador
Anfitrión de la
Comunidad
11. Se anfitrión de
conversaciones
12. Gestiona el
Viaje
Empodera con
Reconocimiento
10. Diseña el plan
de
recompensas:
tangibles,
intangibles
Empodera
con Educación
9. Diseña la
formación para
el viaje
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders
40Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

41. 41
4. Comunica principios de gobierno y los órganos
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

42. 42
Tabla para el diseño de Crowdsourcing de un Proceso (1/2)
Visión
Tribu
Haz visible a
tu comunidad
Principios y
Sistema
Gobierno
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

43. Visión, Principios con un posicionamiento rotundo por el CO
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir: Visión, Misión+Manifiesto
2. Define la personalidad de tu tribu
3. Sitúa cómo protagonista a los miembros de tu comunidad
4. Comunica principios de gobierno y los órganos
12 Pasos para iniciar un programa de Crowdsourcing
Recogida
de datos ágil
8. Define cómo vas
recoger
información
Viajes
de contribución
5. Identifica
Procesos Clave
6. Define
actividades y
perfiles
7. Diseña el viaje
del colaborador
Anfitrión de la
Comunidad
11. Se anfitrión de
conversaciones
12. Gestiona el
Viaje
Empodera con
Reconocimiento
10. Diseña el plan
de
recompensas:
tangibles,
intangibles
Empodera
con Educación
9. Diseña la
formación para
el viaje
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders
43Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

44. 44
Diseño
Producción
Distribución
Gestión del conocimiento
Control Calidad
 Diseño/Producción: Los que
producen el producto se implican en el
diseño del producto
 Gestión del conocimiento: Se
dedican recursos a empoderar a la
comunidad. Los aprendizajes se
encapsulan y se distribuyen
 Control de la Calidad: pasan a ser
claves, las labores no se ejecutan
directamente pero si se gestiona todo
el proceso
5. Identifica los procesos clave de tu cadena de valor (1/2)
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45. 45
5. Identifica los procesos clave de tu cadena de valor (2/2)
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46. 46
Proceso
Actividades
clave
Viaje del
Colaborador
Captura
información
Formación
R. Tangibles
R. Intangibles
Poder decisión
Indicadores
Tabla para el diseño de Crowdsourcing de un Proceso (2/2
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47. Visión, Principios con un posicionamiento rotundo por el CO
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir: Visión, Misión+Manifiesto
2. Define la personalidad de tu tribu
3. Sitúa cómo protagonista a los miembros de tu comunidad
4. Comunica prinicipios de gobierno y los organos
12 Pasos para iniciar un programa de Crowdsourcing
Recogida
de datos ágil
8. Define cómo vas
recoger
información
Viajes
de contribución
5. Identifica
Procesosa Clave
6. Define perfiles
de tu comunidad
7. Diseña el viaje
del colaborador
Anfitrión de la
Comunidad
11. Se anfitrión de
conversaciones
12. Gestiona el
Viaje
Empodera con
Reconocimiento
10. Diseña el plan
de
recompensas:
tangibles,
intangibles
Empodera
con Educación
9. Diseña la
formación para
el viaje
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders
47Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

48. 48
Fuente: http://www.mozilla.org/about/roles.html
6. Define los perfiles de tu comunidad
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49. 49
Importancia
de la tarea
para cumplir
con misión de
Mozzilla
Conexión con la Comunidad
Nuclear
Frecuente
Esporádico
6. Define los perfiles de tu comunidad
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50. 50
Proceso
Actividades
clave
Viaje del
Colaborador
Captura
información
Formación
R. Tangibles
R. Intangibles
Poder decisión
Indicadores
Tabla para el diseño de Crowdsourcing de un Proceso (2/2
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51. Visión, Principios con un posicionamiento rotundo por el CO
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir: Visión, Misión+Manifiesto
2. Define la personalidad de tu tribu
3. Sitúa cómo protagonista a los miembros de tu comunidad
4. Comunica principios de gobierno y los órganos
12 Pasos para iniciar un programa de Crowdsourcing
Recogida
de datos ágil
8. Define cómo vas
recoger
información
Viajes
de contribución
5. Identifica
Procesos Clave
6. Define
actividades y
perfiles
7. Diseña el viaje
del colaborador
Anfitrión de la
Comunidad
11. Se anfitrión de
conversaciones
12. Gestiona el
Viaje
Empodera con
Reconocimiento
10. Diseña el plan
de
recompensas:
tangibles,
intangibles
Empodera
con Educación
9. Diseña la
formación para
el viaje
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders
51Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

52. 52
+ Crítica para la organización
+ Conexión con comunidad:
Herramientas, informacion, conexión,
autoridad, poder de decisión
https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders
7. Diseña el viaje de tu colaborador
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53. 53
Proceso
Actividades
clave
Viaje del
Colaborador
Captura
información
Formación
R. Tangibles
R. Intangibles
Poder decisión
Indicadores
Tabla para el diseño de Crowdsourcing de un Proceso (2/2
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54. Visión, Principios con un posicionamiento rotundo por el CO
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir: Visión, Misión+Manifiesto
2. Define la personalidad de tu tribu
3. Sitúa cómo protagonista a los miembros de tu comunidad
4. Comunica prinicipios de gobierno y los organos
12 Pasos para iniciar un programa de Crowdsourcing
Recogida
de datos ágil
8. Define cómo vas
recoger
información
Viajes
de contribución
5. Identifica
Procesos Clave
6. Define
actividades y
perfiles
7. Diseña el viaje
del colaborador
Anfitrión de la
Comunidad
11. Se anfitrión de
conversaciones
12. Gestiona el
Viaje
Empodera con
Reconocimiento
10. Diseña el plan
de
recompensas:
tangibles,
intangibles
Empodera
con Educación
9. Diseña la
formación para
el viaje
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders
54Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

55. 8. Define cómo vas a capturar la información
55Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

56. 56
Proceso
Actividades
clave
Viaje del
Colaborador
Captura
información
Formación
R. Tangibles
R. Intangibles
Poder decisión
Indicadores
Tabla para el diseño de Crowdsourcing de un Proceso (2/2
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57. Visión, Principios con un posicionamiento rotundo por el CO
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir: Visión, Misión+Manifiesto
2. Define la personalidad de tu tribu
3. Sitúa cómo protagonista a los miembros de tu comunidad
4. Comunica prinicipios de gobierno y los organos
12 Pasos para iniciar un programa de Crowdsourcing
Recogida
de datos ágil
8. Define cómo vas
recoger
información
Viajes
de contribución
5. Identifica
Procesos Clave
6. Define
actividades y
perfiles
7. Diseña el viaje
del colaborador
Anfitrión de la
Comunidad
11. Se anfitrión de
conversaciones
12. Gestiona el
Viaje
Empodera con
Reconocimiento
10. Diseña el plan
de
recompensas:
tangibles,
intangibles
Empodera
con Educación
9. Diseña la
formación para
el viaje
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders
57Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

58. 58
https://webmaker.org/en-US/events/guides/
9. Diseña la formación para el viaje
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59. 59
Proceso
Actividades
clave
Viaje del
Colaborador
Captura
información
Formación
R. Tangibles
R. Intangibles
Poder decisión
Indicadores
Tabla para el diseño de Crowdsourcing de un Proceso (2/2
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

60. Visión, Principios con un posicionamiento rotundo por el CO
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir: Visión, Misión+Manifiesto
2. Define la personalidad de tu tribu
3. Sitúa cómo protagonista a los miembros de tu comunidad
4. Comunica prinicipios de gobierno y los organos
12 Pasos para iniciar un programa de Crowdsourcing
Recogida
de datos ágil
8. Define cómo vas
recoger
información
Viajes
de contribución
5. Identifica
Procesos Clave
6. Define
actividades y
perfiles
7. Diseña el viaje
del colaborador
Anfitrión de la
Comunidad
11. Se anfitrión de
conversaciones
12. Gestiona el
Viaje
Empodera con
Reconocimiento
10. Diseña el plan
de
recompensas:
tangibles,
intangibles
Empodera
con Educación
9. Diseña la
formación para
el viaje
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders
60Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

61. 61
Recompensas Puntual Frecuente Nuclear
Materiales
Etiqueta, Stickers,
Pulsera,
+ Taza café, camiseta,
gorra
Agenda Moleskine,
Mochila
Visibilidad,
información,
conexiones
Acceso a grupo de
trabajo Se gana en reputacion
Nominacion Mozilla
Fest
Capacidad de decision
Acceso a areas
exclusivas
Revisar el trabajo de
otros y dar feedback
Coordinador de un
proyecto,
representante
Regional, responsable
de un modulo
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Community | https://wiki.mozilla.org/Contribute/Conversion_points
10. Diseña el plan de recompensas tangibles/intangibles
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62. 62
https://wiki.mozilla.org/images/c/c4/ReviewerGear.pdf
10. Diseña el plan de recompensas tangibles/intangibles
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63. 63
Recompensas Puntual Frecuente Nuclear
Materiales
Etiqueta, Stickers,
Pulsera,
+ Taza café, camiseta,
gorra
Agenda Moleskine,
Mochila
Visibilidad,
información,
conexiones
Acceso a grupo de
trabajo Se gana en reputación
Nominación Mozilla
Fest
Capacidad de
decision
Acceso a areas
exclusivas
Revisar el trabajo de
otros y dar feedback
Coordinador de un
proyecto,
representante
Regional, responsable
de un modulo
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Community | https://wiki.mozilla.org/Contribute/Conversion_points
10. Diseña el plan de recompensas tangibles/intangibles
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64. 64
https://reps.mozilla.org/
10. Diseña el plan de recompensas tangibles/intangibles
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65. 65I Licencia CC:BY 3.0Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

66. 66Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

67. 67Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

68. 68
Recompensas Puntual Frecuente Nuclear
Materiales
Etiqueta, Stickers,
Pulsera,
+ Taza café, camiseta,
gorra
Agenda Moleskine,
Mochila
Formacion Cursos+pares Cursos+pares Cursos+pares
Visibilidad,
información,
conexiones
Acceso a grupo de
trabajo Se gana en reputacion
Nominacion Mozilla
Fest
Capacidad de
decisión
Acceso a áreas
exclusivas
Revisar el trabajo de
otros y dar feedback
Coordinador de un
proyecto,
representante
Regional, responsable
de un modulo
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Community | https://wiki.mozilla.org/Contribute/Conversion_points
10. Diseña el plan de recompensas tangibles/intangibles
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69. 69
10. Diseña el plan de recompensas tangibles/intangibles
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

70. 10. Diseña el plan de recompensas tangibles/intangibles
70Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

71. 71
Proceso
Actividades
clave
Viaje del
Colaborador
Captura
información
Formación
R. Tangibles
R. Intangibles
Poder
decisión
Indicadores
Tabla para el diseño de Crowdsourcing de un Proceso (2/2
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72. Visión, Principios con un posicionamiento rotundo por el CO
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir: Visión, Misión+Manifiesto
2. Define la personalidad de tu tribu
3. Sitúa cómo protagonista a los miembros de tu comunidad
4. Comunica prinicipios de gobierno y los organos
12 Pasos para iniciar un programa de Crowdsourcing
Recogida
de datos ágil
8. Define cómo vas
recoger
información
Viajes
de contribución
5. Identifica
Procesos Clave
6. Define
actividades y
perfiles
7. Diseña el viaje
del colaborador
Anfitrión de la
Comunidad
11. Comunica el
Viaje
12. Gestiona el
viaje
Empodera con
Reconocimiento
10. Diseña el plan
de
recompensas:
tangibles,
intangibles
Empodera
con Educación
9. Diseña la
formación para
el viaje
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders
72Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

73. 73
11. Comunica el Viaje
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

74. 74
https://wiki.mozilla.org/Webdev/GetInvolved
11. Comunica el Viaje
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

75. 75
11. Comunica el Viaje
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

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Proceso
Actividades
clave
Viaje del
Colaborador
Captura
información
Formación
R. Tangibles
R. Intangibles
Poder decisión
Indicadores
Tabla para el diseño de Crowdsourcing de un Proceso (2/2
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

77. Visión, Principios con un posicionamiento rotundo por el CO
1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir: Visión, Misión+Manifiesto
2. Define la personalidad de tu tribu
3. Sitúa cómo protagonista a los miembros de tu comunidad
4. Comunica prinicipios de gobierno y los organos
12 Pasos para iniciar un programa de Crowdsourcing
Recogida
de datos ágil
8. Define cómo vas
recoger
información
Viajes
de contribución
5. Identifica
Procesos Clave
6. Define
actividades y
perfiles
7. Diseña el viaje
del colaborador
Anfitrión de la
Comunidad
11. Comunica el
Viaje
12. Gestiona el
viaje
Empodera con
Reconocimiento
10. Diseña el plan
de
recompensas:
tangibles,
intangibles
Empodera
con Educación
9. Diseña la
formación para
el viaje
Fuente: https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders
77Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

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5. Haz que fluya: Mapea ¿Dónde están los agujeros? 1/3
https://wiki.mozilla.org/Contribute/Conversion_points
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79. 79
https://wiki.mozilla.org/Contribute/Conversion_points
5. Haz que fluya: Experimenta y vuelve a medir 2/3
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80. 80
5. Haz que fluya: Cambia el proceso 3/3
https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Introduction
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81. 81
Proceso
Actividades
clave
Viaje del
Colaborador
Captura
información
Formación
R. Tangibles
R. Intangibles
Poder decisión
Indicadores
Tabla para el diseño de Crowdsourcing de un Proceso (2/2
Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

82. 09. 15 Check-in
09.45 Conocimiento / Espacios
¿Cómo gestionarlo para que tengan mayor impacto?
Píldora | Casos práctico: Hechos | TÚ proyecto
10.45 Cadena de Valor
¿Cómo puede convertirse en una oportunidad para empoderar?
Intro
11.00 Café
11.30 Open Space
11.45 Diseño de un proyecto de Crowdsourcing
02.00 Checkout
Agenda
82Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

83. Elena Acín | elena.acin@neelabs.net | @elenaacin
Rafael Cobo | rafael.cobo@neelabs.net | @rafael_cobo
83