1. Marketing empoderador desde el Storytelling
II Taller de Innovación Social Colaborativa- Febrero 2013
#talentosolidario

2. Agenda
09.15 Revisión taller 1
10.00 Marcos y grupos de relación
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre
#talentosolidario 2

3. Evaluación Taller 1
% de acuerdo/muy de acuerdo
96
90
83
74
69
67
51
Comprensión Herramientas Material Espacio Interés organización Interés propio ¿Experimentar?
Nº respuestas: 30/50 60%
3

4. ¿ Dónde estamos?
• Se ha conectado con un pequeño grupo de
líderes del sistema o de la organización
(dependiendo del foco del proyecto).
• Se ha celebrado con ellos entrevistas
generativas, exponiéndoles el nuevo
entorno, organizaciones y rol de las
personas. Se ha recogido su feedback y
adhesión.
• Se ha celebrado una sesión con todos
ellos en las que explorar retos y cuestiones
emergentes. Se ha llegado a momentos
conjuntos “epifanía” (entendimiento
común).
• El grupo ha decidido (intención común) que
el proyecto debe implicar a muchos otros,
y que estas personas y grupos deberán ser
empoderadas para ser agentes activos de
cambio.
4
#talentosolidario

5. ¿Qué te sientes llamado a hacer? (reto) | ¿Qué te
Nombre: apasiona hacer?
………………………..
Organización:
………………………..
. Persona Recursos Proceso
Conectar con
Motivación Anfitrión X stakeholders X
Feedback Crear
Relevante Espacio
Off line
X Entendimiento X
Acción Compartido
distribuida
Espacio
Soporte
On line
Crear intención
compartida X
R: Motivacion | V: Feedback
relevante |AM: Accion distribuida
| AZ: Soporte
Reglas de
gobernanza X Crear acción
compartida

6. Un “thinking environment” para el aprendizaje continuo (I)
Principios: escucha activa respetuosa, remover ideas limitadoras, equidad y diversidad,
apreciación, colaboración, emoción, información, lugar.
Ejercicio:
Fuente: Time to Think, Nancy Kline
Una persona del grupo (4-6) se ofrece de “anfitrión”. Hace 2 preguntas al grupo:
• 1ª ronda: ¿qué os ha resultado positivo de las propuestas del taller 1 (durante este
mes)?.
• 2ª ronda: ¿Cuál es el estado del proyecto en relación a los pasos propuestos?.
Se hace una ronda de respuestas en la que no se interrumpe, sólo se escucha
activamente a quién le corresponde hablar.
Tiempo: 10´
#talentosolidario 6

7. Un “thinking environment” para el aprendizaje continuo (II)
Ejercicio (continuación):
Finalizada la ronda de puesta en común. Nos dividimos en parejas. Una de las dos
Fuente: Time to Think, Nancy Kline
personas ha tenido dificultades para poner en práctica temas del taller 1. La otra
persona hace de “anfitrión”. Proponemos el siguiente proceso:
ANFITRIÓN: ¿Qué más quieres comentar? (respuesta)
ANFITRIÓN: ¿Algo más que añadir? (respuesta, dar el tiempo necesario)
El anfitrión nunca interviene añadiendo comentarios o su opinión. Escucha con
atención plena.
ANFITRIÓN: ¿Qué crees que estás asumiendo que te está impidiendo poner en
marcha lo propuesto en el taller 1? (respuesta)
Normalmente estas asunciones no son correctas., así que lo siguiente es remover esa
asunción ( o bien la asunción que causa esa asunción):
ANFITRIÓN: ¿Si supieras que esa asunción no es correcta, que harías? (respuesta)
ANFITRIÓN: ¿Qué más harías? (respuesta)
ANFITRIÓN: ¿Qué más? (respuesta)
Anotar todas estas respuestas como plan de acción.
Tiempo: 10´
#talentosolidario 7

8. Retos obtenidos del Taller 1
Sistema
Trabajo
Reparar
Colaborativo
daños del Nuevas
Reparar
Huracán Estructuras
daños del
sandy Huracán
Organización
sandy
Creatividad
Reparar
daños del Conectividad
Reparar
Huracán daños del
sandy Persona Huracán
sandy Formulas
Conciencia
Reparar Hibridas
Comunitaria
daños del Co-creación
Reparar
Huracán daños del
sandy Huracán
sandy
8
#talentosolidario

9. Viaje en 6 etapas
Evolución
Enero Febrero Abril Mayo-Junio Septiembre
Co-iniciar Empodera- Design Validación Consolidación
miento de thinking I y II
stakeholders
• Conoce el • Marketing de • Ideación y • Relaciones y • Instituciona-
nuevo empodera- prototipado. canales. lización de la
entorno y tu miento de • Recursos y innovación:
rol en el stakeholders. partners liderazgo,
sistema. • Storytelling. • Nuevos cultura,
• Identifica el modelos de procesos,
reto. financiación. espacios.
• Co-inicia el • Actividades
proceso.
Lab local Lab local Lab local Lab local Lab local
#talentosolidario
9

10. 10

11. Agenda
10.00 Marcos y grupos de relación
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre
#talentosolidario 11

12. Sistema
Organización
Persona Necesidad- Abundancia
12
#talentosolidario

13. Asistencial
13

14. Sistema
Organización Cerrada- Abierta
Persona Necesidad- Abundancia
14
#talentosolidario

15. Crisis local
US AID
15

16. Sistema Público/Privado- Procomún
Organización Cerrada- Abierta
Persona Necesidad- Abundancia
16
#talentosolidario

17. Salud
Debate Público-Privado
Modelo Salud
Pais Vasco
17

18. Marcos mentales
Abundancia Abierta Procomún
Necesidad Cerrada Privado/Público

19. Ejercicio
¿En qué marcos mentales piensas que se mueve tu
organización?
#talentosolidario 19

20. Ejercicio priorización de stakeholders
Impacto +
+
Cercanía con Propósito
#talentosolidario 20

21. Ejercicio:
• Identifica tus stakeholders
• Prioriza los stakeholders
• Quédate con uno
#talentosolidario 21

22. Agenda
10.00 Marcos y grupos de relación
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre
#talentosolidario 22

23. Actuar desde un marco mental
¿Actuar desde aquí?
¿o desde aquí?
#talentosolidario

24. Luke Skywalker: una persona que vive una vida normal,
¿Qué personas necesitamos para historia
será el héroe de la activarlos?
#talentosolidario 24

25. La “llamada a la aventura”: algo no funciona…
25

26. El encuentro con el mentor y el regalo (brand gift)
Ayudará al héroe/
la heroína
proporcionándole
guía para enfocar
su poder, o una
herramienta que
lo canaliza.
El mentor/la mentora somos nosotros como organización.
El brand gift, nuestra propuesta de valor para empoderar al
héroe/heroína.
#talentosolidario 26

27. El encuentro con el villano
#talentosolidario 27

28. Vuelta a casa: entrega del tesoro a la sociedad y trans-
formación personal del héroe/ heroína
¿Cómo podemos facilitar este proceso? ¿Qué nuevo rol debemos
jugar facilitando estas historias personales?
#talentosolidario 28

29. Este camino ya lo están emprendiendo las organizaciones
#talentosolidario 29

30. La oportunidad
Créditos: “Winning the Story Wars” de Jonah Sachs. | CC
Las personas
-5000 a.c transmiten
a 1900 lo relevante
para ellas
Se transmite
Últimos lo relevante
100 años para quien
paga
De nuevo las
personas
2000- transmiten
lo relevante
para ellas
#talentosolidario
30

31. Recogido por Jonah Sachs en “Winning the Story Wars”
#talentosolidario 31

32. Los 5 componentes de una historia empoderadora
32
Créditos: “Winning the Story Wars” de Jonah Sachs. | CC

33. El futuro héroe: ¿qué le está pidiendo la vida hacer?
Ejercicio: la carta del héroe
Queremos que te pongas en el papel de tu
stakeholder que has seleccionado (elige una
persona, con nombre y apellidos -no tienes que
ser tú-) y escribas una carta dirigida a algún ser
querido.
En esa carta describe brevemente el “mundo
roto” que a nivel personal enfrenta esa persona,
y qué voz está escuchando que le pide hacer
algo al respecto.
Nos gustaría que sea una carta profunda que a
la vez recoge las “brechas” detectadas en el
taller 1 (asistentes).
Dedicar 10´a escribir.
Al finalizar, leer 2 al grupo del póster. Recoger
en post its: el trabajo a hacer, los beneficios
buscados, las barreras. Completar con ideas de
las otras cartas del grupo. 20´
Tiempo total: 30´
#talentosolidario 33

34. Agenda
10.00 Marcos y grupos de interés
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre
#talentosolidario 34

35. Agenda
10.00 Marcos y grupos de interés
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre
#talentosolidario 35

36. ¿Desde qué “lado de la fuerza” movilizamos?
NUNCA desde el lado
oscuro de la fuerza Propósito
movilizadora: y servicio
Creando dudas sobre
la capacidad de las
personas para cumplir Autoestima
por sí mismas sus
necesidades básicas,
no permitimos a la Pertenencia y
persona trabajar sus afecto
necesidades
superiores y
empoderarse: Seguridad
creamos personas
dependientes de
“soluciones” externas .
Necesidades biológicas básicas
36

37. Valores: seguridad,
atracción
Mecanismo: carencia

38. ¿Desde qué “lado de la fuerza” movilizamos?
SIEMPRE desde el
lado empoderador Propósito
de la fuerza: y servicio
Actuar desde los
valores superiores:
•totalidad Autoestima
•universalidad
•justicia
•belleza Pertenencia y
•verdad afecto
•simplicidad
•juego
•abundancia… Seguridad
Desde aquí,
comunicamos como
personas y
Necesidades biológicas básicas
ciudadanía.
#talentosolidario 38

39. Valores: verdad, belleza
Mecanismo: abundancia
#talentosolidario 39

40. Valores: unicidad, perfección
Mecanismo: abundancia
#talentosolidario 40

41. Ejercicio de valores compartidos desde la abundancia
Qué valores quieres compartir con tus audiencias (el héroe/la heroína) y
ayudarles a vivirlos plenamente.
Input: ficha valores
• Usando como guía una ficha de valores
para cada etapa del viaje del héroe/la
heroína, elegir UNO de cada etapa
• Deben estar alineados a 1) tu propias
historia fundacional; 2) a tus productos y
servicios; 3) que resuene en tus Output
audiencias.
• Se incorporan al mapa estratégico.
Tiempo: 15´
1 2 3
#talentosolidario 41

42. Ejercicio de valores compartidos
Qué valores quieres compartir con tus audiencias (el héroe/la heroína) y ayudarlas a vivirlos plenamente. Elige 1 de cada
etapa, que esté alineado a 1)tu propia historia fundacional; 2) a tus productos y servicios; 3) que resuene en tus
audiencias.
Etapa 1: el hogar Etapa 2: la llamada Etapas 3-5: la aventura
Seguridad Honestidad Imaginación
Créditos: “Winning the Story Wars” de Jonah Sachs. | CC
Confianza Justicia Creatividad
Salud Equidad Integridad
Competencia Eficiencia Servicio
Compasión Conectividad Prosperidad
Optimismo Generosidad Humildad
Curiosidad Libertad Expresión
Tradición Verdad
Amor Empoderamiento
Respeto Unicidad
Visión Belleza
Coraje Perfección
#talentosolidario 42

43. Agenda
10.00 Marcos y grupos de interés
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre
#talentosolidario 43

44. La persona mentora y sus arquetipos
Identifica el "arquetipo“ de tu
marca como “mentora”:
o La rebelde? Occupy
Wall Street
o La defensora? Tea Party
o El pionero?Shakelton
o El capitán? Obama
o La musa? Lego, IKEA
o El mago? Pixar….
Y mantén siempre la
consistencia de tus mensajes!
#talentosolidario 44

45. Ejercicio: identifica tu arquetipo
Créditos: “Winning the Story Wars” de Jonah Sachs. | CC
Input: fichas arquetipos
• Se realiza una exploración individual de
un surtido de arquetipos durante 10 min.
Nos fijamos en su descripción, sus valores
asociados y en su “sombra”.
• Sobre el mural, cada persona indica con
un post it el arquetipo que piensa
cosecha
representa su organización.
• Si piensas que ninguna de las fichas
representa el arquetipo, propón con un
Post-it tu propio arquetipo.
• Acuerda con el grupo. >
Tiempo total: 20´
#talentosolidario 45

46. La Defensora El Capitán
Créditos: “Winning the Story Wars” de Jonah Sachs. | CC
Debajo de tu armadura de resolución, te Inspiras confianza, gracias a la claridad de tu
mueve un profundo amor por aquellos que no visión y la habilidad para hacerte entender.
se pueden proteger por si mismos. Dejas a Consigues conducir a otros a la acción
otros el construir el futuro. Tu trabajo es heroica. Eres idealista, seguro, incansable y
proteger lo que es sagrado y que puede valiente. Tu auténtico objetivo es empoderar
perderse. Eres fuerte, sensible, humilde, a aquellos que te rodean a que sean líderes.
resolutivo.
Famosos: Tea Party, Jane Goodall Famosos: Martin Luther King, Elizabeth I
Marcas: Greenpeace, Partido Republicano Marcas : Obama, Yes We Can, Nike
Valores clave: justicia, perfección, unicidad Valores clave: unicidad, perfección, verdad
Sombra: son necesarios, pero suelen ser los Sombra: resistir la tentación de agarrarse al
últimos en aceptar la necesidad de cambiar, poder y dar órdenes en vez de inspiración,
al haber dejado tanto esfuerzo en el camino convirtiéndose en tiranos.
#talentosolidario 46

47. El Mago La Musa
Créditos: “Winning the Story Wars” de Jonah Sachs. | CC
Nacemos creyendo en milagros. Cuando un En la vida hay momentos de inspiración que
niño ha llegado al limite de lo que se puede dan sentido a nuestra existencia. Te gusta crear
hacer, pronuncia palabras mágicas , confiando estos momentos en otros, inspirando desde tu
en transformar el mundo. Como adultos, se ejemplo de belleza, creatividad y amor. Tienes
cree en la trascendencia. Eres creativo, una enorme fe en las personas. Lideras desde
irreverente y energético. Crees que la el ejemplo. Eres humilde, imaginativa, creativa
imaginación y el juego pueden mover y optimista. No quieres sino ver que los otros
montañas. Sorprendes y maravillas. alcanzar todo su potencial
Famosos: Merlin, Edison, Michael Jordan Famosos: Maya Angelou, Lorca, Martha
Marcas: Pixar, TOMS Shoes Graham
Valores clave: juego, perfección, belleza Marcas : Lego, IKEA, Apple, Etsy
Sombra: el misterio que te rodea para algunos Valores clave: belleza, abundancia, único
puede parecer fraude. Sombra: a veces cae en la pasividad cuando
su voz o influencia más se necesitan.
#talentosolidario 47

48. El Pionero La Rebelde
Créditos: “Winning the Story Wars” de Jonah Sachs. | CC
Buscas una destrucción creativa del status quo.
Nuestra imaginación se agita con la idea de Te mueve la visión idealista de un modo mejor.
embarcarse a tierra desconocida. Te revelas a Cuando denuncias un problema, también
la idea de soluciones conocidas. Tu sangre planteas el camino hacia una solución. Valoras
lleva nuevas ideas visionarias. Eres curioso, la libertad de acción y expresión; eres creativa
innovador, bravo y optimista sobre el futuro. y sin miedo.
Famosos: Amelia Earhart, Shackleton, Steve Famosos: Che Guevara, Rosa Parks, Rolling
Jobs, … Stones, …
Marcas: Levi´s, Patagonia, Samsung Marcas : Occupy Wall Street, Harley-Davidson,
Valores clave: unicidad, verdad, abundancia Virgin
Sombra: cegarse a lo nuevo y la aventura, Valores clave: justicia, unicidad, verdad
impaciente. Incapaz de establecerse y crear Sombra: se le confunde con facilidad con el
valor en el largo plazo. arquetipo de “El Vándalo”, que en vez de
destrucción creativa persigue desorden
nihilista.
#talentosolidario 48

49. Agenda
10.00 Marcos y grupos de interés
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre
#talentosolidario 49

50. El regalo: la propuesta de valor para empoderar al héroe/ la
heroína.
Héroe/heroína “Regalo”
Trabajo a hacer Producto/servicio
Reparar
daños del
Huracán
sandy
Beneficios esperados Generador de beneficios
Crear
lazos con
vecinos
Dificultades percibidas Destructor de dificultades
No sabe
como
conectar
#talentosolidario 50

51. Ejemplo: Comunidades online del Huracán Sandy
Héroe/heroína “Regalo”
Trabajo a hacer Producto/servicio
Reparar Kit online
daños del de cómo
Huracán activar a tus
sandy vecinos
Beneficios esperados Generador de beneficios
Crear Reunión-
lazos con fiesta para
vecinos conecerse
Dificultades percibidas Destructor de dificultades
No sabe Directorio
como en Google
conectar Docs
#talentosolidario 51

52. Herramienta design thinking: brainstorming
Lanzar ideas en post its sobre posibles productos/servicios/campañas a ofrecer
para empoderar al “héroe”. Agrupar y votar hasta seleccionar un único concepto.
Principios: suspende juicios, construir sobre ideas de otros, divertirse.
20 min.
Héroe/heroína “Regalo”
Trabajo a hacer Producto/servicio
Beneficios esperados Generador de beneficios
Dificultades percibidas Destructor de dificultades
#talentosolidario 52

53. Agenda
10.00 Marcos y grupos de interés
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre
#talentosolidario 53

54. El ritual de empoderamiento: todos los puntos de contacto
Common Cause propone:
• Encuentra a las personas dónde están, crea espacios para el cambio y el refuerzo de más
valores intrínsecos. Involucrar en actividades prácticas y creativas.
• Trabaja con otras personas y organizaciones: ninguna organización puede cambiar sola los
valores de una sociedad.
• Consistencia: en lenguaje, en el tipo de engagement, el marco, las personas mensajeras.
• La experiencia en la propia organización refuerza valores: nuestra relación con otras
personas, meetings participativos con nuestras comunidades…

55. Basado en “Winning the Story Wars” de Jonah Sachs. | www.Nomadalab org versión Nov 2012 | CC BY-NC-SA 3.0
Herramienta design thinking: viaje de usuario
Input
• Se pide cerrar los ojos. Ponte en el papel de tu
stakeholder. Han pasado 20 años. Visualiza
cómo fue el encuentro con el mentor, y cómo
te ayudó. Qué aventuras sucedieron.
• Escribe una nueva carta a la misma persona
querida. Recogiendo estos recuerdos. Tienes
15-20 min.
cosecha
• Una vez que la has finalizado, compartir 1-2
cartas. Completar con post its el viaje del
usuario. Distinguir momentos online y offline.
Completar con ideas del resto de cartas.
Tiempo total: 35´
#talentosolidario 55

56. Agenda
10.00 Marcos y grupos de interés
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre
#talentosolidario 56

57. Presentaciones eficaces desde el Storytelling (I)
Fuente: Nancy Duarte. “Resonate”
#talentosolidario 57

58. Presentaciones eficaces desde el Storytelling (I)
Fuente: Nancy Duarte. “Resonate”
RECUERDA: como Eres el Tu misión en esa presentación
presentador no eres el Mentor es empoderar al Héroe para
Héroe que desarrolle su potencial
Los héroes/ heroínas
son tu audiencia
#talentosolidario 58

59. Presentaciones eficaces desde el Storytelling (II)
Comienzo Zona Media Final
Qué podría ser Qué podría ser Qué podría ser Visualiza la Recompensa
“Mundo real”:
y sus rupturas.
brecha
Encuentro con el “Mundo real”: el
Mentor Héroe debe
resolver el reto
con el regalo que
Qué es Qué es Qué es Qué es le ofrece el
Mentor
Fuente: Nancy Duarte. “Resonate”
Punto de inflexión 1 “Mundo mágico” en el que nos Punto de inflexión 2
piden resolver su reto mediante:
Contenido
Llamada a la aventura: Emoción Llamada a la acción:
una idea memorable de lo que Valores ¿cómo queremos que tomen
podría ser acción?
#talentosolidario 59

60. Bibliografía recomendada
Marketing empoderador y storytelling
Jonah Sachs:
Winning the Story Wars: Why Those Who Tell (and Live) the
Best Stories Will Rule the Future
Harvard Business Review Press, Junio 2012
Presentaciones eficaces desde el storytelling
Nancy Duarte:
Resonancia (resonate): Cómo presentar historias visuales
que transformen a tu audiencia.
Gestión 2000, Marzo 2012
#talentosolidario 60

61. Planificación del mes y resultados a obtener
• Invita a las personas del “core group” que hayas definido en el taller 1 a una
sesión de trabajo similar a la celebrada hoy.
• A partir de vuestra misión y retos estratégicos:
• elegir desde qué marcos mentales queréis trabajar;
• identificar los “grupos relacionados críticos”;
• establecer con la matríz de cercanía /impacto a cuál empoderar.
• Diseñar el mapa estratégico de empoderamiento de 5 puntos: 1) “qué
necesita hacer el héroe”; 2) que valores compartís; 3) desde que arquetipo
te relacionas; 4) que propuesta de valor ofreces para empoderar; 5) que
puntos de contacto vais a establecer y como ofreces en todos ellos tu
soporte a su viaje.
• Al finalizar esta sesión seguramente necesitarás profundizar en el detalle de
los puntos 4) y 5) del mapa estratégico, y una visión de cómo lo vas a llevar
a cabo. Esto lo veremos en el taller 3, y en los talleres 4 y 5 aprenderemos
herramientas concretas sobre el cómo.
• Siguiente taller: 23 de Abril
#talentosolidario 61

62. Cierre
Ejercicio
En parejas, ofrece a tu compañero/a de mesa una apreciación de aquello
que consideres. Después, cambiar papeles. La persona que escucha lo
hace sin interrumpir y agradece la apreciación.
#talentosolidario 62

63. http://www.neelabs.net/
Elena.acin@neelabs.net
Rafael.cobo@neelabs.net #talentosolidario
63