El documento resume los principales puntos sobre la comunicación externa de una organización. Explica que la comunicación es una herramienta clave de gestión pero que se ha vuelto más compleja debido a la gran cantidad de medios. Recomienda que las organizaciones definan una estrategia de comunicación coherente con su misión y generen informes periódicos sobre sus actividades para compartir con la comunidad a través de los diferentes canales disponibles como prensa, radio, televisión e internet.

1. 2º Taller
“Comunicación”
ABRIL 2012
Junto a las Instituciones
de la Sociedad Civil
Plan RSE

2. “Segunda Parte”
Como comunicar
mejor nuestras
acciones

3. MAS MEDIOS
DE COMUNICACIÓN,
MAS COMPLEJA
ES LA TAREA DE
COMUNICAR.

4. La gran cantidad de mensajes
a través de tantos medios
genera
Competencia entre los
mensajes.

6. El que se informa busca
- Rapidez
- Fácil entendimiento
- Accesibilidad
(elige cual leer)

7. Obliga al EMISOR
Saber crear mensajes
y saber utilizar los medios
(nuevos códigos)

8. La comunicación
es la mayor herramienta
de gestión
en una organización.

9. Socializar la información
en una organización
genera compromiso
y reduce los rumores.

10. Comunicación
Externa

11. Comunicación
Externa
La complejidad de las
comunicaciones requiere
que una persona se dedique
al tema.

12. Comunicación
Externa
Conocer las características
de cada medio nos permite
conocer el público al que
llegaremos.

13. Comunicación
Externa
RADIOS En vivo
DIARIOS Queda impreso
TELEVISION Mostrar
INTERNET Alcance
Diferentes públicos
Diferentes edades

14. Comunicación
Externa
RADIOS
AM – Matinal 06 A 09 hs. Mas de 50 años. Tiene mayor alcance
geográfico. Notas en estudio, por teléfono, lectura de informes o
gacetillas de prensa.
FM – desde media mañana . Menos de 50 años. Menor
estructura: generalmente es conductor/productor.

15. Comunicación
Externa
DIARIOS
Queda impreso. Circulación en oficinas y despachos públicos.
Cierre de edición: 21 hs. Aproximado. Información que no es “noticia”
se incorpora en horario matinal. Horario de redacción de 10 a 12 hs y
de 18 hs a cierre de edición.
Mayor tiraje: Día Domingo. Luego Lunes (deportivo). Día de menos
lectura: Sábado. Ideal para conferencias de prensa, informes: de
martes a jueves.

16. Comunicación
Externa
TELEVISION
Pocas alternativas de programas locales.
Es interesante porque se puede mostrar.
Da mayor relevancia a la información.
Se debe prever con mayor anticipación.

17. Comunicación
Externa
INTERNET
Tiene un alcance ilimitado.
Se puede subir información al instante.
Se consume en todo horario.
Ya no es exclusivo de un público joven.
Existen alternativas de uso exclusivo como las
Páginas Web o en las Redes Sociales.

18. Comunicación
Externa
Página Web Vs. Página en Facebook.
Pagina Web: costo de diseño y de mantenimiento.
Tener en cuenta el Registro del Nombre
Página en Facebook: Gratuito.

19. Comunicación
Externa
Cómo armamos
la comunicación

20. Comunicación
Externa
- Alto costo de la publicidad.
- La prensa no concurre a las
conferencias de prensa.
- Armar información para que
los medios la publiquen.

21. Comunicación
Externa
Que debemos tener en cuenta a la hora de redactar
un INFORME para la Prensa:
¿Qué pasó? ¿Cuando? ¿Donde?
¿Quienes participaron?
¿Que consecuencias tiene?
¿Cual es el involucramiento puntual de
mi Institución?
Tratar de registrar imágenes (fotos) de la
parte “esencial” del evento

22. Comunicación
Externa
Volanta : arriba del título , introduce al tema o comparte
información con el título para que este no sea tan
largo.
Título: es la parte principal y debe lograr el interés
del lector. (Breve de 5 a 8 palabras)
Bajada de título: debajo del título. Es una amplificación
de éste. Es una síntesis de la información.

23. Comunicación
Volanta:
Externa
EN RECLAMO DE MEJORAS SALARIALES
Título: Complicaciones en cinco
hospitales porteños por un paro
Bajada: Hay demoras en la atención a pacientes
en el Ramos Mejía, el Gutiérrez, el
Durand, el Vélez Sársfield y la Casa Cuna
por una medida de fuerza de un grupo de
trabajadores.

24. Comunicación
Externa
Que debemos tener en cuenta a la hora de tomar una
FOTOGRAFIA para el informe:
Plano General
abarca todos los actores y el contexto del evento
Plano Medio
abarca los actores en un escenario, mesa de conferencia de prensa
Primer Plano
muestra las caras de los actores
Si es necesario mostrar importante concurrencia
Hacer una toma que incluya el público

25. Comunicación
?)
Externa
)
Cómo hacer para
generar informes
acerca de la
actividad de la
Institución

26. Comunicación
)
Externa
)
!
Las actividades
deben ser coherentes
con la MISION para la
que fue creada la
Institución.

27. Comunicación
Externa
Enviar información y fotos
por mail.
O subir a una Web y avisar a
los medios que está
disponible.

28. Comunicación
Externa
Facebook avisa
automáticamente a los
amigos que se subió una
nueva información.

41. RESUMIENDO
• La comunicación es cada vez más necesaria para la
gestión de una organización.
• La gran diversidad de medios la hace una actividad
más compleja.

42. RESUMIENDO
• Debemos pensar en la MISION de la Institución a la
hora de definir la estrategia de comunicación.
• Fijar una periodicidad para hacer informes a la
comunidad.

43. Muchas Gracias…!!!