El documento presenta el design thinking como un método innovador centrado en las necesidades de los usuarios, utilizado por empresas como Apple y Google. Describe su proceso en cinco etapas: empatizar, definir, idear, prototipar y testear, cada una orientada a desarrollar soluciones efectivas. Además, se mencionan diversas técnicas para aplicar en cada fase y su amplia aplicabilidad en diferentes campos.

1. Design
Thinking
Prof. Bernabé Soto Beltrán
Director Educación a Distancia e Internacionalización

2. Objetivos
Explorar la práctica de trabajo
en equipos multidisciplinarios
usando enfoques centrados en
la metodología.
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Analizar el enfoque y el
proceso de Design Thinking de
manera inmediata para
desarrollar proyectos de
innovación.
Aplicar lo aprendido en un
escenario real.
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3. ¿QUÉ ES DESIGN
THINKING?
Es un método para generar ideas
innovadoras que centra su eficacia en
entender y dar solución a las
necesidades reales de los usuarios.
"Pensamiento de Diseño"

4. Tim Brown
@tceb62
https://www.ideo.com

5. ¿QUIÉNES LO
UTILIZAN?
Empresas como Apple, Google o
Zara lo utilizan. Al ser un gran
generador de innovación, se puede
aplicar a cualquier campo. Desde
el desarrollo de productos o
servicios hasta la mejora de
procesos o la definición de
modelos de negocio. Su
aplicabilidad tiene como límites
nuestra propia imaginación.
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9. ¿En qué consiste el
proceso?
EMPATIZAR
Comienza con una
profunda
comprensión de las
necesidades de los
usuarios
implicados en la
solución que
estemos
desarrollando, y
también de su
entorno.
DEFINIR
Debemos
documentar la
información
recopilada durante
la fase de Empatía
y quedarnos con lo
que realmente
aporta valor y nos
lleva al alcance de
nuevas
perspectivas
interesantes.
IDEAR
La etapa de
Ideación tiene
como objetivo la
generación de un
sinfín de opciones
En esta fase, las
actividades
favorecen el
pensamiento
expansivo y
debemos eliminar
los juicios de valor.
PROTOTIPAR
En la etapa de
Prototipado
volvemos las ideas
en realidad.
Construir
prototipos hace las
ideas palpables y
nos ayuda a
visualizar las
posibles
soluciones,
poniendo de
manifiesto
elementos que
debemos mejorar o
refinar antes de
llegar al resultado
final.
TESTEAR
Probaremos
nuestros prototipos
con los usuarios
implicados en la
solución que
estemos
desarrollando. Esta
fase es crucial, y
nos ayudará a
identificar mejoras
significativas, fallos
a resolver, posibles
carencias. Durante
esta fase
evolucionaremos
nuestra idea hasta
convertirla en la
solución que
estábamos
buscando.

10. ¿Cuáles son las
técnicas?
EMPATIZAR
Mapa de actores
Observación
encubierta
Storytelling
Grupos de
discusión
Lienzo del modelo
de negocio
DEFINIR
Inmersión cognitiva
¿Qué, cómo, por
qué?
Customer Journey
Técnica de los 5
"¿Por qué?"
Mapa de atracción
de clientes
IDEAR
Interacción
constructiva
Guión de la
entrevista
Flor de loto
Toolkit
Dentro/Fuera
PROTOTIPAR
Mapa mental
Entrevista
Cualitativa
World Café
Diagrama de causa
y efecto
Diagrama de
prioridades
TESTEAR
Moodboard
Usuario extremo
Mapa del presente
y futuro
Análisis paralelo
Curvas de valor

11. Actividad

13. Facebook Youtube Instagram