El documento describe el proceso de diseño centrado en el usuario conocido como Design Thinking. Explica que se originó en la década de 1970 en la Universidad de Stanford y que empresas como Apple y Google lo utilizan hoy en día. El proceso involucra las etapas de empatía, definición, ideación, prototipado y evaluación para generar soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades de los usuarios de manera iterativa. El objetivo final es hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es técnicamente factible y económicamente viable.

1. Design Thinking
El usuario en el foco de nuestros procesos

2. Índice
● Historia
● ¿Qué es Design Thinking?
● El proceso del Design Thinking
● Conceptos clave del proceso creativo
● Referencias

3. Historia

4. Historia
● Se empezó a desarrollar de forma
teórica en la Universidad de
Stanford en California (EEUU) a
partir de los años 70, y la
consultoría de diseño IDEO la llevó
a la práctica.
● A día de hoy empresas como Apple,
Google o Zara lo utilizan.

5. ¿Qué es Design Thinking?

6. Definición del Design Thinking (1/2)
Es un método para generar ideas
innovadoras que centra su eficacia en
entender y dar solución a las
necesidades reales de los usuarios.

7. Definición del Design Thinking (2/2)
Según Tim Brown, actual CEO de IDEO, el Design
Thinking “Es una disciplina que usa la sensibilidad y
métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con lo que es
tecnológicamente factible y con lo que una
estrategia viable de negocios puede convertir en
valor para el cliente, así como en una gran
oportunidad para el mercado”.

8. El proceso del Design Thinking

9. El proceso del Design Thinking

10. El proceso del Design Thinking
A lo largo del proceso iremos afinando de un modo iterativo una idea
hasta desembocar en una solución que cumpla con los objetivos del
equipo. Y seguramente, incluso los supere.

11. El proceso del Design Thinking - Empatía
❏ Comprensión de las necesidades de los
usuarios.
❏ Ponerse en la piel de dichas personas para
ser capaces de generar soluciones
consecuentes con sus realidades.
❏ Observar a las personas desde el exterior.
❏ Aprender de las personas.
❏ Hacer preguntas: ¿Qué?¿Por Qué? ¿Cómo?

12. El proceso del Design Thinking - Definición
❖ Se define el problema para construir un
marco teórico basado en el desafío de
diseño que lanzará un punto inicial para
la generación de ideas.
❖ Durante la etapa de definición, se criba
la información recopilada en la fase de
Empatía y se queda con lo que
realmente aporta valor.
❖ Identificar problemas cuyas soluciones
serán clave para la obtención de un
resultado innovador.

13. El proceso del Design Thinking - Ideación
❏ Generación de múltiples ideas.
❏ Todas las ideas son válidas.
❏ Todo se combina desde el pensamiento
inconsciente y consciente, pensamientos
racionales y la imaginación.
A veces, las ideas más estrambóticas son
las que generan soluciones visionarias

14. El proceso del Design Thinking - Prototipado (1/2)
❏ Para inventar y para pensar en resolver
el problema
❏ Comunicar
❏ Empezar conversaciones
❏ Cometer errores
❏ Evaluar las alternativas
❏ Controlar el proceso de creación
¿Por qué prototipos?

15. El proceso del Design Thinking - Prototipado (2/2)
❏ Empieza construyendo
❏ No dediques mucho tiempo
❏ Identifica las variables
❏ Piensa en el usuario mientras elaboras el
prototipo
❏ Haz prototipos para evaluar
¿Cómo prototipar?

16. El proceso del Design Thinking - Evaluar (1/2)
❏ Refinar prototipos y soluciones
❏ Aprender más sobre el usuario
❏ Refinar el punto de vista (POV)
¿Por qué evaluar?

17. El proceso del Design Thinking - Evaluar (2/2)
❏ No lo cuentes, muestralo
❏ Crea experiencias
❏ Pídele al usuario que compare
¿Cómo evaluar?

18. Referencias
● Design Thinking
● Técnicas de Design Thinking
● Ideo
● Why Design Thinking Should Be At The Core
Of Your Business Strategy Development
● Design Thinking for innovation

19. ¡Muchas gracias!