DiseñoPensamiento

Unidad 1
THINKING
DESIGN
Unidad 1

Unidad 1
Te damos la bienvenida
a la primera unidad
del curso

Unidad 1 Sesión 1
1
En esta primera sesión desarrollaremos la Introducción al Design Thinking.
Resultado esperado de la sesión:
Al finalizar el estudio de esta sesión estarás en condición de:
Identificar el concepto de Design Thinking.
Conocer la historia del Design Thinking.
Identificar la función del Design Thinker.
Introducción al Design Thinking
Sesión 1

Unidad 1 Sesión 1
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A continuación, mira el siguiente video sobre Design Thinking.
Ingresa a la siguiente url:
Identifica
A partir del video responde las siguientes preguntas:
Astucia Empresarial (27 de febrero de 2020). ¿Qué es el Design Thinking?
¿Consideras que tener empatía ayuda a desarrollar el Design Thinking?
¿Por qué es importante el Design Thinking en las empresas?
https://www.youtube.com/watch?v=R7TDAu0cbdA

Unidad 1 Sesión 1
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A continuación, verás los temas que abordaremos en esta sesión.
Analiza
Definición de Design Thinking
Según el portal EAE Business School (2021), el ‘Design thinking’ o
‘pensamiento de diseño’, es una metodología utilizada por los diseñadores
para resolver problemas complejos de forma tecnológicamente factible y
comercialmente viable.
Introducción a las fases del Design Thinking
Empatía: Se centra en entender los problemas.
Definición: Se toma información de la fase de empatía y se convierte en
revelaciones.
Ideación: Se generan múltiples potenciales soluciones e ideas.
Prototipado: Aquí las ideas toman forma y se ponen de manifiesto
elementos que se deben mejorar.
Testeo: Durante esta fase la idea evoluciona hasta convertirse en la
solución que estabas buscando.
Características del Design Thinking
Según el portal EAE Business School (2021), un ciclo de Design thinking tiene
las siguientes características.
Empezamos: Primero, la búsqueda de la innovación centrada en la persona.
Luego, la necesidad de la observación para descubrir las necesidades no
satisfechas dentro de un contexto y las limitaciones de una situación particular.
Asimismo, la involucración de clientes o usuarios finales, que minimiza la
incertidumbre y el riesgo de la innovación.
Finalmente, la iteración de las soluciones, que se van completando con nuevas
ideas, probando y ajustando.
Historia del Design Thinking
El Design Thinker

Unidad 1 Sesión 1
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Analiza
Asimismo, según el Banbif (2021) la historia del Design Thinking tiene los siguientes
eventos:
Historia del Design Thinking
En 1969
el término lo acuñó Herbert Simon en su libro “Las ciencias de lo artificial”.
En los 70s
se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de Stanford en
California.
En 1991
se funda la empresa IDEO, liderada por los "padres del Design Thinking".
En 2005
nace el Hasso Platner Institute of Design, llamado "d-school“, fundado por
David Kelly.
En 2008
Tim Brown escribe un paper, “Design Thinking“.
En 2011
se generó un mayor uso de la metodología.
En la actualidad
se ha integrado con más metodologías.

Unidad 1 Sesión 1
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Analiza
El Design Thinker
El Design Thinker es la persona que incluye la metodología del Design Thinking en
organizaciones. Ellos son motivados por diversos retos y la curiosidad, para
conseguir el proceso de innovación de las organizaciones.
Características del Design Thinker
Según el portal Innovation Factory Institute (2014), estas son las
características del Design Thinker: Empatía, pensamiento integrante,
optimismo, experimentalismo y colaboración.
Empatía: Un Design thinker es capaz de ver el mundo desde las diversas
perspectivas de sus colaboradores, clientes o compañeros.
Pensamiento integrante: No confían exclusivamente en procesos
analíticos, sino que prestan atención a todos los aspectos que destacan
de un problema para desarrollar soluciones al mismo.
Optimismo: Asumen que al menos una de las soluciones potenciales
mejora las alternativas existentes, aunque parezca difícil de lograr.
Experimentalismo: Proponen cuestiones y exploran restricciones en
busca de nuevas soluciones que mejoren las existentes.
Colaboración: Se rodean de colaboradores multidisciplinares para lograr
una visión conjunta más amplia, que permita llegar a soluciones más
completas y que de otra forma no se habrían logrado desarrollar.

Unidad 1 Sesión 1
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Comprueba
Ejercicio 1: Marca el año correspondiente de los siguientes eventos.
Se funda la empresa IDEO, liderada por los "padres del Design Thinking“.
1991
1969
2008
2005
Respuesta: 1991, Se funda la empresa IDEO, liderada por los "padres del
Design Thinking”.
Lo acuñó Herbert Simon en su libro “Las ciencias de lo artificial”.
1991
1969
2008
2005
Respuesta: 1969, Lo acuñó Herbert Simon en su libro “Las ciencias
de lo artificial”.
Tim Brown escribió un paper, “Design Thinking“.
1991
1969
2008
2005
Respuesta: 2008, La historia del Design Thinking tiene hitos muy significativos,
siendo el más importante cuando Tim Brown escribió un paper,
“Design Thinking”.

Unidad 1 Sesión 1
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Comprueba
Nace el Hasso Platner Institute of Design, llamado "d-school“, fundado por
David Kelly.
¿Qué metodología es utilizada por los diseñadores para resolver problemas
complejos de forma?
1991
1969
2008
2005
Respuesta: 1991, Se funda la empresa IDEO, liderada por los "padres del
Design Thinking”.
Design Thinking
Lean canva
Ejercicios
PowerPoint
Respuesta: Design Thinking, es utilizada por los diseñadores para resolver
problemas complejos de forma.
Ejercicio 2: Marca la respuesta correcta.
Son características del Design Thinker
Empatía
Tecnólogo
Optimismo
Usabilidad
Respuesta: La empatía y el optimismo son las características del Design
Thinker.

Unidad 1 Sesión 2
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En esta segunda sesión desarrollaremos el Design Thinking como herramienta
de innovación.
Identificar la relación entre Design Thinking y la innovación.
Reconocer la importancia del Design Thinking como innovación social.
Conocer al Design Thinking como herramienta en la innovación empresarial.
El Design Thinking como herramienta de innovación
Sesión 2

Unidad 1 Sesión 2
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A continuación, mira el siguiente video sobre Design Thinking.
Identifica
TEAMLABS (2 de noviembre de 2015). LAB/Innovación Centrada en las Personas,
con Marta Lago - Líder de diseño avanzado en Teamlabs.
¿En qué consiste la innovación centrada en las personas?
¿Cómo el Design Thinking se relaciona con la innovación?
https://www.youtube.com/watch?v=NH-6x0dmXUQ

Unidad 1 Sesión 2
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Analiza
La innovación es un proceso donde se implementa algo nuevo que añade valor, es
decir, modificando elementos o ideas ya existentes, potenciándolos o creando
nuevos procesos para impactar favorablemente en organizaciones.
Innovación social: No tiene afán comercial, sino que pretende aportar un
beneficio para la comunidad.
Innovación tecnológica: Relacionada con el ámbito técnico o científico.
Innovación ambiental: En la que se apuesta por mejorar el impacto sobre
el ecosistema.
Innovación empresarial: Generar ciertos cambios que son significativos
en los productos que entregamos o en el servicio que ofrecemos.
Importancia: El Design Thinking y la innovación tienen un fuerte vínculo
en las organizaciones.
En el ámbito empresarial, ambos aportan al proceso para generar ideas
que impacten en la empresa y la vida de los clientes.
Asimismo, el Design Thinking utiliza actividades creativas e innovadoras
para fomentar la colaboración y resolver problemas, pero siempre
poniendo en el centro a las personas y sus necesidades.
Design Thinking y la innovación
¿Qué es innovación?
Tipos de innovación
Según el portal BBVA (2021) estos son los tipos de innovación:
¿Qué es innovación?
Design Thinking para Innovación Social
Design Thinking como herramienta en la innovación empresarial

Unidad 1 Sesión 2
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Analiza
Liedtka (2020), citado por Cabrero (2020), señala que:
La metodología del Design Thinking tiene mucha potencialidad cuando se quiere
conseguir una innovación social. El proceso de diseño es el mismo, aunque supone
un reto mayor puesto que hay mayor diversidad de personas involucradas, menos
recursos disponibles y se genera un impacto con valor local. Esta desviación resulta
ser en realidad un cambio de paradigma que sitúa en el centro a las personas:
innovación centrada en las personas (Human Centered Innovation). El pensamiento
de diseño, como enfoque o filosofía de trabajo, busca, antes que nada, soluciones a
los problemas de la gente.
Según el portal Yeeply (2022) estos son los pasos para implementar el Design
Thinking en una empresa:
Design Thinking para la Innovación Social
Implementar el Design Thinking en nuestra empresa
Diseño para la innovación social, una tendencia en crecimiento
Asimismo, para Cabrero (2020) es importante disponer de una ‘tecnología
social’, aludiendo a que “cuanto más complejo es el mundo, más útiles resultan
los enfoques centrados en el usuario”.
Por ello, mejorar la calidad de la conversación es lo que marca la diferencia a la
hora de innovar, promoviendo herramientas para la colaboración y nuevos
modos de pensar y comportarse.
1. Planificación estratégica a largo plazo: El Design Thinking nos ayuda
enormemente a llevar a cabo este tipo de decisiones estratégicas
2. Pensamiento divergente: El Design Thinking sigue una forma de pensamiento
más creativa que explora varios resultados posibles.
3. Modelos de rastreo eficientes: Los cinco pasos del sistema: empatizar, definir,
idear, crear prototipos y validar.
4. Oportunidades de innovación digital: Se relaciona con la curiosidad, y junto con
un buen sistema, nos lleva inevitablemente a la innovación estratégica y digital.
5. Una ventaja competitiva: Las acciones obedecen a un sistema mucho más eficaz.
6. Crear mejores productos: Esto hace que los productos creados con esta
metodología cumplan las necesidades.

Unidad 1 Sesión 2
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Analiza
Principales técnicas para implementarlo en la empresa
Según el portal Iberdrola (2022) hay técnicas para implementar el Design
Thinking. A continuación, presentamos las más recurrentes:
1. Mapa mental: Herramienta visual que ayuda a desarrollar una determinada
idea, pensamiento o concepto.
2. Customer Journey: Define las distintas actividades que desarrolla un
usuario cuando usa un producto o servicio.
3. Glocal: Es el acrónimo de global y local. Consiste en investigar y estudiar las
tendencias actuales, tanto locales como globales.
Casos de éxito
Según el portal Conexión ESAN (2019) estos son algunos casos de éxito:
IBM: Cuenta con el IBM Design
Thinking, su laboratorio de
innovación en donde ayuda a otras
empresas a enfrentar sus retos a
través de las soluciones enfocadas en
las experiencias de los usuarios.
Zara: Aplicó la innovación en la
última década para mejorar la
experiencia de sus usuarios a nivel
tecnológico. Ahora ya incorporaron
plataformas de realidad aumentada
para que los clientes puedan
probarse prendas de manera virtual
en algunas tiendas.

Unidad 1 Sesión 2
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Comprueba
No tiene afán comercial, sino que pretende aportar un beneficio para la
comunidad.
Innovación social
Innovación tecnológica
Innovación ambiental
Innovación empresarial
Respuesta correcta: Innovación social.
Relacionada con el ámbito técnico o científico.
Innovación social
Respuesta correcta: Innovación tecnológica.
En la que se apuesta por mejorar el impacto sobre el ecosistema.
Innovación social
Respuesta correcta: Innovación ambiental.
Generar ciertos cambios que son significativos en los productos que
entregamos o en el servicio que ofrecemos.
Innovación social
Respuesta correcta: Innovación empresarial.

Unidad 1 Sesión 2
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Comprueba
Ejercicio 2: Seleccione el tipo de técnica correcto.
Ejercicio 3: Marca el tipo de técnica correcto.
Herramienta visual que ayuda a desarrollar una determinada idea,
pensamiento o concepto.
Mapa mental
Customer Journey
Glocal
Respuesta correcta: Mapa mental.
Define las distintas actividades que desarrolla un usuario cuando usa un
producto o servicio.
Mapa mental
Customer Journey
Glocal
Respuesta correcta: Customer.
Es el acrónimo de global y local.
Mapa mental
Customer Journey
Glocal
Respuesta correcta: Glocal.
Esta empresa usa soluciones enfocadas en la experiencia de los usuarios:
IBM
Winamp
Windows vista
MSM Messenger
Respuesta correcta: IBM ayuda a otras empresas a enfrentar sus retos a través
de las soluciones enfocadas en las experiencias de los usuarios.

Unidad 1 Sesión 3
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En esta tercera sesión veremos la importancia del Design Thinking.
Conocer la importancia del Design Thinking.
Reconocer los elementos y factores del Design Thinking.
Identificar el progreso del Design Thinking en el Perú actual.
Importancia del Design Thinking
Sesión 3

Unidad 1 Sesión 3
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A continuación, mira el siguiente video sobre ¿Qué es Design Thinking?
Identifica
PUCP (21 de agosto del 2017). ¿Qué es Design Thinking? - PUCP. YouTube.
¿Qué permite resolver el Design Thinking?
¿Es importante generar alternativas para los usuarios?
https://www.youtube.com/watch?v=O7dmix015rU

Unidad 1 Sesión 3
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Analiza
Visualizar el problema: Identificar los aspectos clave del problema
cotidiano.
Invertir tus pensamientos: Convierte una negación en una afirmación.
Lanzarse al riesgo: Pensar fuera de la caja y realizar el emprendimiento.
Llevar un diario: Monitoreo de actividades cotidianas.
Pensarse en varios escenarios: Ver opciones del futuro cercano.
¿Por qué es importante el Design Thinking?
El Design Thinking es una manera de trabajar en grupo que maximiza la
creatividad colectiva. De esta forma las personas gestionan soluciones y
estrategias a nivel grupal. Esto permite diseñar y desarrollar productos y
servicios de forma innovadora.
Design Thinking en la vida diaria
Según el portal Periódico Del Talento (2017) podemos aplicar el Design
Thinking en la vida diaria con estos procedimientos:
Elementos y factores del Design Thinking
Innovación del Design Thinking en el Perú

Unidad 1 Sesión 3
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Analiza
1. Fracasar para aprender: Es valiosa información para mejorar nuestra
solución.
2. Prototipo: La cultura del Design Thinking es llevar a desarrollar prototipos
para entender una idea y cómo funciona.
3. Enfoque creativo: Se da la posibilidad de que cada integrante pueda
manifestar su forma de interpretar.
4. Empatía: Es la cualidad que tenemos de poder entender al otro.
5. Coexistencia de varias ideas: Impulsando el pensamiento divergente y una
actitud exploratoria.
6. Optimismo: Es creer que cualquier reto técnico, social o económico se
puede resolver.
1. Materiales: Para facilitar el diseño de prototipos y comunicarlo de manera
eficaz.
2. Equipo: Diversidad en conocimiento y experiencia.
3. Espacio: Es necesario un espacio de trabajo.
4. Actitud: Ser optimista, arriesgado, empático, curioso y observador.
Elementos y factores del Design Thinking
Elementos del Design Thinking
Según el portal Conexión ESAN (2016) el Design Thinking tiene estos
elementos:
Factores del Design Thinking
Para implementar la técnica del Design Thinking en tu negocio es importante
tener en cuenta los siguientes factores:

Unidad 1 Sesión 3
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Analiza
Innovación del Design Thinking en el Perú
Leon Segal fundador de Innovationship Silicon Valley señala en una entrevista a RPP
(2017) sostiene que, en cuanto a actitud y clima favorable a la innovación, no hay
nada en el Perú que sea esencialmente diferente en los profesionales peruanos
respecto a los de otros países del mundo.
Asimismo, Segal y Underwood realizaron talleres de Design Thinking realizados en
el Perú, y enfatizaron la importancia de que los profesionales siembren la semilla de
una nueva manera de ver la innovación cuando regresan a sus empresas y “siembren
la semilla” de un cambio en sus organizaciones.
Ejemplos de Design Thinking en el Perú
Según el portal Gestión (2015), hay empresas que son ejemplos: Interbank y La
Victoria Lab.
Interbank: Ha invertido en un
laboratorio de innovación, donde se
realizan todos los cambios de
innovación que tiene el Design
Thinking.
La Victoria Lab: Es un laboratorio
de innovación que viene
trabajando junto con IDEO, la
principal consultora que promueve
el Design Thinking. de manera
virtual en algunas tiendas.

Unidad 1 Sesión 3
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Comprueba
Ejercicio 2: Marca la respuesta correcta de los enunciados sobre el Design Thinking
en la vida diaria.
Es un factor del Design Thinking.
Materiales
Webs
Ejercicios
PowerPoint
Respuesta correcta: Materiales. Los materiales permiten facilitar el diseño de
prototipos y comunicarlo de manera eficaz.
Identificar los aspectos clave del problema cotidiano.
Visualizar el problema
Invertir tus pensamientos
Lanzarse al riesgo
Pensarse en varios escenarios
Respuesta correcta: Visualizar el problema.
Convierte una negación en una afirmación.
Lanzarse al riesgo
Respuesta correcta: Invertir tus pensamientos.
Pensar fuera de la caja y realizar el emprendimiento.
Lanzarse al riesgo
Respuesta correcta: Lanzarse al riesgo.

Unidad 1 Sesión 3
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Comprueba
Ver alternativas del futuro cercano.
Lanzarse al riesgo
Respuesta correcta: Pensarse en varios escenarios.
Los elementos del Design Thinking
Fracasar para aprender
Webs
Empatía
Software
Respuesta correcta: Fracasar para aprender y Empatía.
Ejercicio 3: Elige las respuestas correctas.

Unidad 1
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EAE Business School (2021). Design thinking: qué es y cuáles son sus características.
https://retos-directivos.eae.es/design-thinking-que-es-caracteristicas-y-fases/
Banbif (2021). Historia del Design Thinking.
https://www.banbif.com.pe/Portals/0/blog-reinventa/noticias/entrada-43.html
Innovation Factory Institute (2014). El Design Thinker para el proceso de innovación.
https://www.innovationfactoryinstitute.com/blog/el-design-thinker-para-el-proceso-de-inn
ovacion/
BBVA (2021). ¿Conoces todos los tipos de innovación que existen?
https://www.bbva.com/es/conoces-todos-los-tipos-de-innovacion-que-existen/
Raquel Cabrero (2020). Aprendiendo de los expertos: Jeanne Liedtka – Design Thinking
para la Innovación Social.
http://raquelcabrero.com/aprendiendo-de-los-expertos-jeanne-liedtka-design-thinking-par
a-la-innovacion-social/
Yeeply (2022). Design Thinking para la innovación estratégica de la empresa.
https://www.yeeply.com/blog/design-thinking-para-innovacion-estrategica-empresa/
Iberdrola (2022). 'Design Thinking': una forma distinta de pensar y hacer.
https://www.iberdrola.com/talento/design-thinking-metodologia
Conexión ESAN (19 de agosto del 2019). Design Thinking: casos de empresas que lo
aplicaron con éxito.
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/design-thinking-casos-de-empresas-que-lo-aplicar
on-con-exito
EAE Business School (2021). Design thinking: qué es y cuáles son sus características
https://retos-directivos.eae.es/design-thinking-que-es-caracteristicas-y-fases/
Bibliografía

Unidad 1
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Banbif (2021). Historia del Design Thinking.
https://www.banbif.com.pe/Portals/0/blog-reinventa/noticias/entrada-43.html
PeriodicoDelTalento (28 de agosto de 2017). Cómo aplicar el Design Thinking en tu vida
cotidiana.
https://www.periodicodeltalento.com/como-aplicar-el-design-thinking-en-tu-vida-cotidiana/
Conexión ESAN (2016). ¿Qué es el Design Thinking?
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/que-es-el-design-thinking
RPP (2017). Design Thinking: una metodología que impulsa la innovación.
https://rpp.pe/campanas/branded-content/design-thinking-una-metodologia-para-impulsar-
la-innovacion-en-el-peru-noticia-1051365?ref=rpp
Gestión (2015). Design Thinking en Perú.
http://blogs.gestion.pe/innovar-o-ser-cambiado/2015/08/design-thinking-en-peru.html
Innovation Factory Institute (2014). El Design Thinker para el proceso de innovación.
https://www.innovationfactoryinstitute.com/blog/el-design-thinker-para-el-proceso-de-inno
vacion/
Bibliografía

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