El documento describe el concepto de Design Thinking, incluyendo sus 5 fases (empatizar, definir, idear, prototipar y testear), sus características como enfocarse en satisfacer a los usuarios y trabajar en equipo, y algunas técnicas utilizadas como mapas de actores y ponerse en la piel del usuario. También explica que el Design Thinking puede ser una herramienta útil para diseñar sistemas de información ya que permite entender mejor las necesidades de los usuarios y mejorar los prototipos a través de pruebas.

1. DESIGN
THINKING
LABORATORIO #7 - MARÍA G. ATONAIDAN

2. ¿QUÉ ES DESIGNTHINKING?
Una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir
las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que
una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente, así como en
una gran oportunidad para el mercado.
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3. HISTORIA
El concepto de Design Thinking fue
planteado a finales de los años 80 por
David Kelley, profesor, consultor y co-
fundador de la empresa Ideo.com.
Su conceptualización y masificación se
le debe a Tim Brown, profesor de la
escuela de Ingeniería de Stanford
University y co-fundador de la empresa
consultora Ideo.com, quien explicó con
detalles este nuevo concepto en un
artículo publicado por Harvard
Bussiness Review en el 2008.
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4. 5 FASES DEL DESIGNTHINKING
La empatía se logra como el resultado de
una paciente observación, de vivir la
experiencia sujeta a ser rediseñada,
como si fuese nuestra primera vez
viviéndola, dando cuenta de su contexto
y entorno real, y con entrevistas en
profundidad.
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Para la definición del problema se debe
construir un “Punto de vista” (POV),
cuyos elementos son: Usuario +
Necesidad + Hallazgo.
El POV se establece de común acuerdo
con el equipo de trabajo y se convierte
así en el “problema” accionable sobre el
cual continuará el proceso.
1. EMPATIZAR 2. DEFINIR

5. 5 FASES DEL DESIGNTHINKING
Es pensar en soluciones. La ideación termina
con la selección de conceptos a ser
prototipados. Los criterios de votación
son previamente definidos por el equipo
de Design Thinkers , y giran en torno a
factibilidad técnica, viabilidad económica
y deseabilidad por parte de los usuarios.
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Es abrir la conversación en base a
prototipos, para extraer información de
las necesidades de los usuarios y de
cómo los conceptos generados las
satisfacen o no.
3. IDEAR 5.TESTEAR
Es hacer físicas las ideas. Los prototipos
pueden ser actuaciones, sketches, 3d,
bocetos, ilustraciones. La única regla es
consumir la menor cantidad de recursos y
tiempo, de modo que se pueda
ver testear las soluciones que han
surgido en la etapa de ideación, lo antes
posible.
4. PROTOTIPAR

6. CARACTERÍSTICAS DEL DESIGNTHINKING
Satisfacer a los usuarios es la clave del
éxito de esta metodología. Hay que
conocer y entender las necesidades,
deseos y problemas de las personas
implicadas en la solución que estamos
buscando.
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Es esencial ya que implica un gran valor
añadido la capacidad que cada individuo
tiene en aportar ideas y diferentes
perspectivas al proyecto.
GENERACIÓN DE EMPATIA TRABAJO EN EQUIPO

7. CARACTERÍSTICAS DEL DESIGNTHINKING
Defiende que toda idea debe ser
comprobada y validada antes de darse
por correcta. El trabajo con prototipos
permite la identificación y resolución de
posibles fallos antes de dar la idea como
buena.
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Integran técnicas visuales y plásticas, lo
que permite poner a trabajar los dos
hemisferios del cerebro a la vez: la mente
creativa y la analítica. Por ello, este
proceso da como resultado soluciones
innovadoras pero factibles a la vez.
DISEÑO DE PROTOTIPOS
GRAN CONTENIDOVISUALY
PLÁSTICO
Implica disfrutar durante el proceso de
creación para abrir y liberar la mente del
tipo de pensamiento más convencional y
dar rienda suelta a todo el potencial de
imaginación y creatividad
ESPÍRITU LÚDICO

8. ALGUNASTÉCNICAS UTILIZADAS
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Recoge de forma visual a todos
los participantes del
ecosistema. Se pondría en el
centro del mapa una idea y
alrededor toda la gente que
contribuirá a desarrollarla e
implementarla. Los actores
pueden ser empleados pero
también inversores o clientes.
MAPA DE ACTORES
Hacer que los desarrolladores
se transformen en usuarios.,
para mejorar la empatía y el
conocimiento del otro.
PONERSE EN LA PIEL DE
USUARIO
Muy útil para la fase de testeo
del prototipo. En ella se pide al
usuario que vaya relatando en
voz alta todo lo que piensa del
prototipo según lo va usando,
sintiendo, etc. así se puede
obtener mucha información de
forma espontánea, sin que el
usuario tenga tiempo de
pensar.
INTERACCIÓN
CONSTRUCTIVA
Collage gigante en el que se
recogen de forma visual las
ideas (tejidos, dibujos, fotos,
etc.) para poder observarlo
todo junto y fomentar la
inspiración.
MOOD BOARD

9. ¿PARA QUE NOS SIRVE
COMO PROFESIONALES
Y EN EL USO DE SI?
El Design Thinking es de gran utilidad ya que
permite desarrollar de manera innovadora
productos y soluciones, gracias al conocimiento
que se obtiene de los usuarios y el intercambio
de ideas con diversos puntos de vista que se da
entre los equipos en el proceso.
Puede ser una herramienta de gran valor al
momento de diseñar los SI ya que al colocarse
en el lugar de usuario se pueden observar sus
verdades necesidades, algo que será de gran
utilidad al momento de diseñar el SI y establecer
sus características. Los pasos de prototipo y
testeo son importantes también ya que
permitirán que el usuario tenga un vistazo de
como será este SI y que aspectos se pueden
mejorar/modificar, para que este sistema
satisfaga por completo las necesidades.
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