1. JULIO 2013
Design
Thinking
P L ATA F O R M A 2 0 1 3
Santiago, Chile

2. 2Design Thinking
CARLOS HETZEL
!
-Profesor de Emprendimiento e Innovación !
U Mayor, facultad de diseño!
-Profesor de Gestión de Innovación !
UDP, facultad de diseño!
-Profesor de Habilidades Emprendedoras !
UTFSM, departamento de industria !
-Conferencista y moderador en empresas y universidades!
!
!
Consultor en Innovación - Innspiral!
Diseñador Industrial – Universidad Mayor!
Máster en Creación de Empresas Innovadoras y Tecnológicas – Unviersitat de Barcelona!
!
Ex y futuro emprendedor, amante del diseño de negocios, me mueve entregar
mejores productos y servicios a las personas. Cocinero profesional sin título!
?

3. 3Design Thinking
Contenidos
1. Design Thinking
2. Observar
3. Idear
4. Prototipear
5. Resumen

4. Que es lo que mis amigos
piensan que hago
Que es lo que mi mamá
piensa que hago
Qué es lo que yo creo
que hago?
Lo que realmente hagoQué es lo que la sociedad
piensa que hago

5. UN POCO DE HISTORIA…

6. LOS PROCESOS INDUSTRIALES
GENERARONTRANSFORMACIONES
SOCIALES, ECONÓMICASY CULTURALES !

7. ALEMANIA DEVASTADA BUSCA
RENOVACIÓN, ORIGINALIDAD E
INNOVACIÓN !
PRIMERA ESCUELA DE ARTES APLICADAS!

8. ARQUITECTURA + SOCIOLOGÍA!

9. 9Design Thinking

10. 10Design Thinking
SE CENTRÓ EN
DETERMINAR LAS
CONDICIONES
ENTRE USUARIOS
Y PROCESOS DE
FABRICACIÓN!

11. 11Design Thinking
Diseñador: es un profesional o una persona que
ejerce el oficio del diseño
Diseño: se define como el proceso previo de
configuración mental, "pre-figuración", en la
búsqueda de una solución en cualquier campo
Fuente: Wikipedia
Fuente: Wikipedia

12. 12Design Thinking
QUÉ DISEÑADORES PARTICIPAN?!

13. 13Design Thinking

14. 14Design Thinking
Design Thinking: Hace referencia al proceso
mental utilizado por diseñadores para resolver
problemas complejos, interpretar información,
adquirir conocimientos y generar soluciones
acorde
Fuente: Wikipedia

15. 15Design Thinking
Observar
Y
Analizar
Evaluar
Planear
Y
Proyectar
Construir
Y
Ejecutar
Redefinir Gestionar Probar LanzarExplorar
Investigar Idear Ejecutar EvaluarDefinir
Observar Sintetizar Prototipear IterarComprender Implementar
Observar Definir Idealizar PrototipearEntender Testear

16. 16Design Thinking
Observar
Y
Analizar
Evaluar
Planear
Y
Proyectar
Construir
Y
Ejecutar
Redefinir Gestionar Probar LanzarExplorar
Investigar Idear Ejecutar EvaluarDefinir
Observar Sintetizar Prototipear IterarComprender Implementar
Observar Definir Idealizar PrototipearEntender Testear

17. 17Design Thinking
Observar
Y
Analizar
Evaluar
Planear
Y
Proyectar
Construir
Y
Ejecutar
Redefinir Gestionar Probar LanzarExplorar
Investigar Idear Ejecutar EvaluarDefinir
Observar Sintetizar Prototipear IterarComprender Implementar
Observar Definir Idealizar PrototipearEntender Testear

18. 18Design Thinking
Idear PrototipearObservar
Para qué
observar?
Cómo nacen
las ideas?
Para qué
prototipiar?

19. 19Design ThinkingFuente: Metodología Innspiral
1 2 3
19

20. 20Design Thinking
Contenidos
1. Design Thinking
2. Observar
3. Idear
4. Prototipear
5. Resumen

21. 21Design Thinking
• La innovación no es nada nuevo...!

22. 22Design Thinking
• ...el humano siempre ha sido inquieto!

23. 23Design Thinking
Contenidos

24. 24Design Thinking
entonces...!
!
¿Cómo hacemos !
para innovar?!

25. 25Design Thinking
Para innovar es necesario !
un método!

26. 26Design ThinkingFuente: Metodología Innspiral
1 2 3
26

27. 27Design Thinking
CONSTRUYE!EXPLORA!FOCALÍZATE!
Idear PrototipearObservar

28. 28Design Thinking
FOCALIZACIÓN!

29. 29Design Thinking
Los Focos de Innovación son ámbitos
de interés que definen los límites
donde se buscarán oportunidades de
innovación (problemas resignados)!
QUÉ es un FOCO!

30. 30Design Thinking
PERCEPCIÓN SELECTIVA

31. 31Design Thinking

32. 32Design Thinking

33. 33Design Thinking
Para identificar oportunidades de negocio, !
!
TENGO QUE ENTENDER PROFUNDAMENTE A MI CLIENTE!
CLIENTE
CONSUMIDOR
CONOCERLO! OBSERVARLO!

34. 34Design Thinking
Dr. House

35. 35Design Thinking
“si yo hubiese preguntado a la gente lo
que necesitaba…!
!
…me habrían contestado, un caballo
más rápido…”!
Henry Ford
(1863-1947)

36. 36Design Thinking
Para entender al
cliente no basta
con preguntarle….

37. 37Design Thinking
37
Identificación de HALLAZGOS
!

38. 38Design Thinking
LA CAPACIDAD DE

39. 39Design Thinking
PREJUICIOS

40. 40Design Thinking
NO
PENSAR
EN IDEAS

41. 41Design Thinking
PARADIGMAS

42. 42Design Thinking

43. 43Design Thinking

44. 44Design Thinking

45. 45Design Thinking

46. 46Design Thinking

47. 47Design Thinking

48. 48Design Thinking

49. 49Design Thinking

50. 50Design Thinking

51. 51Design Thinking

52. 52Design Thinking

53. 53Design Thinking
PERSPECTIVAS

54. 54Design Thinking

55. 55Design Thinking
VERDAD RELATIVA
Humberto Maturana: La objetividad – Un argumento para obligar (1997)

56. 56Design Thinking
BELLEZA!

57. 57Design Thinking
SABORES!

58. 58Design Thinking
ESTILOS!

59. 59Design Thinking
EMPATIZAR
VERDAD

60. 60Design Thinking

61. 61Design Thinking

62. 62Design Thinking

63. 63Design Thinking
VISIÓN PERIFERICA

64. 64Design Thinking

65. 65Design Thinking
VIVIR SITUACIONES
EN DISTINTOS
PUNTOS DE VISTAS

66. 67Design Thinking
Contenidos
1. Design Thinking
2. Observar
3. Idear
4. Prototipear
5. Resumen

67. 69Design Thinking
LA CAPACIDAD DE IDEAR

68. 70Design Thinking
DESTELLO
DE LUCIDEZ William Dugan:
Intuición Estratégica (2007)

69. 71Design Thinking

70. 72Design Thinking

71. 73Design Thinking

72. 74Design Thinking

73. 75Design Thinking

74. 76Design Thinking

75. 77Design Thinking
SE ME PRENDIÓ LA
AMPOLLETA?

76. 78Design Thinking

77. 79Design Thinking

78. 80Design Thinking

79. 81Design Thinking
Shai Agassi

80. 82Design Thinking

81. 83Design Thinking

82. 84Design Thinking

83. 85Design Thinking

84. 86Design Thinking
Selk Bag!

85. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva
Contenidos
1. Design Thinking
2. Observar
3. Idear
4. Prototipear
5. Resumen

86. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva
Sistema
Educación Pre
escolar
Colegios
Niños
Profesores
Transportistas
PadresHermanos
Inspectores
Ministerio
Alcaldía
Sistema
Educación Pre
escolar
Colegios
Niños
Profesores
Transportistas
PadresHermanos
Inspectores
Ministerio
Alcaldía
Sistema
educaci
docent
Universid
Ministerio
Padres
Profesores
Rectoría

87. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva
ma
ón Pre
lar
os
Niños
Profesores
Transportistas
Padres
Sistema
de educación
docentes
Universidad
Doctorados
Editoriales
Revistas
especializadas
Ministerios
Padres
Profesores
Rectoría
Sistema
de educación
docentes
Universidad
Doctorados
Editoriales
Revistas
especializadas
Ministerios
Padres
Profesores
Rectoría
Sistem
los li
Univers
Escri
Librerías
Editoriales
Imprentas

88. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva
?
?
?
?
?
?
Sistema de
los libros
Universidades
Revistas
Lectores
Críticos
Escritores
Librerías
Editoriales
Imprentas

89. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva
.
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..
.
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90. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva
.
?
PREJUICIOS
PARADIGMAS
PERSPECTIVAS
MINDSET

91. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva
.
?
OBSERVACIÓN
ENTREVISTAS
OBSERVACIÓN

92. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva
.
!
PROYECTO
IDEACIÓN

93. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva
.
!
PROYECTO
PROTOTIPEAR

94. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva

95. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva
ITERAR
Idear PrototipearObservar
Para qué
observar?
Cómo nacen
las ideas?
Para qué
prototipiar?

96. INNSPIRAL – Formación EjecutivaFuente: Metodología Innspiral
1 2 3
153

97. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva
CONSTRUYE!EXPLORA!FOCALÍZATE!
Idear PrototipearObservar

98. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva
Design Thinking: Hace referencia al proceso
mental utilizado por diseñadores para resolver
problemas complejos, interpretar información,
adquirir conocimientos y generar soluciones
acorde
Fuente: Wikipedia

99. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva 156
Commodities
Productos
Servicios
Experiencias
Honestidad

100. INNSPIRAL – Formación Ejecutiva 157

101. 159Design ThinkingGRACIAS!

102. MAYO 2013
Desing
Thinking
P L ATA F O R M A 2 0 1 3
Santiago, Chile