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Gestión del Departamento de Pisos
Tarea 4.1. “Como los chorros del oro”
Nombre del alumno: Pablo Muñoz Lorencio
Datos del hotel:
El Hotel Sevilla es un establecimiento hotelero de 4 estrellas en la ciudad que le da nombre.
Está situado en la zona de mayor importancia turística de Sevilla, cerca del centro y de su
increíble Casco Antiguo.
Cuenta con 5 plantas y dispone de habitaciones básicas individuales, dobles Sevilla y Junior
Suite Sevilla.
Entre los servicios que tiene el hotel están: servicio de habitaciones, servicio de restauración
en el que el desayuno se servirá en el comedor principal, en la terraza del hotel o en las
habitaciones.
El Hotel Sevilla cuenta con su propio restaurante y un bar de nombre "La Andaluza".
El hotel dispone de servicio de limpieza y lavandería-lencería propio, salón para actos y
eventos de todo tipo con una capacidad para 150 personas. Finalmente, se debe citar el
servicio de alquiler de coches, motos y bicicletas, salón de banquetes, conexión gratuita a
Internet, servicio médico, servicio de transfer y de canguro, entre otros.
1
Productos de limpieza
Artículo Características Zonas o Servicios
Unidades aproximadas
(para una jornada
normal y su reposición)
Fregasuelos Están compuestos de
tensioactivos iónicos y no
iónicos, teniendo como
finalidad la limpieza de
superficies poco porosas. Su
empleo se produce por
disolución en el agua de
limpieza, en proporción de
50 ml del producto por cada
5 litros. Se debe evitar
ingerir así como mantener
lejos de los niños.
Los fregasuelos los
utilizaremos en
todas las
instalaciones que
tengan suelos de
mármol del
vestíbulo, y el
terrazo o gres en
las zonas nobles e
internas.
Al ser un producto con
gran concentración,
suministrarse en envases
de 5 litros y usarse en
cada uso, sólo 50 ml de
los 5 litros que tiene de
capacidad, no
gastaremos ni un bote
fregasuelos por cada día,
por lo que dispondremos
de un envase por office
de planta y un mínimo
de cinco en el almacén
de pisos.
Multiusos Son utilizados en la limpieza
de una gran variedad de
superficies. Entre las
ventajas que tienen estos
productos están: ahorro de
espacio, ahorro en tiempo y
reducción de las
precauciones de uso. Debe
seguirse las
recomendaciones, que se
muestran en el etiquetado
del producto, para reducir
los riesgos para la salud y el
entorno.
Usaremos estos
productos para la
limpieza de los
paredes y
sanitarios, tanto
en los baños de las
habitaciones,
como en los aseos
de publico y de
empleados.
Este producto está
concentrado y por tanto,
se puede diluir en agua
antes de utilizarse.
Teniendo 750 ml el
nuestro
específicamente,
debemos tener en
cuenta que hay que
limpiar los baños de más
de 100 habitaciones.
Dispondremos de dos
envases por office de
planta, más diez para
reposición.
Limpiacristales Se utilizan en forma de
spray, aunque también
puede presentarse en
envases, con los que tienes
que rellenar los
pulverizadores. En su
composición, predominan los
alcoholes de tipo etílico o
isopropílico. Debido a su
composición, entre las
preocupaciones que tenemos
que tomar está el
mantenerlos alejados en su
almacenamiento y empleo,
de llamas o chispas.
Como se puede
imaginar, su uso
estará destinado a
todo tipo de
superficie de
cristal que haya en
las instalaciones,
ya sean
transparentes, en
todas las
ventanas,
cristaleras y
mesas, mateadas
en zonas nobles o
de todos los
espejos.
Empezaremos diciendo
que nuestro
limpiacristales no se
encuentra concentrado y
está en envases de 0,75
litros.
Considerando la gran
cantidad de zonas
acristaladas que posee
nuestro hotel.
Dispondremos de dos por
office de planta y diez
para reposición, aunque
podría modificarse esto
adquiriendo envases de
mayor capacidad y
rellenando los sprays.
2
Limpiadores
de madera
Utilizamos estos productos
para, además de limpiar,
proporcionar protección y
brillo. Están compuestos de
ceras especiales, siliconas,
además de repelentes de
polvo, desinfectantes y
perfumes. Se recomienda
buena ventilación y acatar
las precauciones, que en el
etiquetado de estos
productos aparecen.
Los limpiadores de
madera serán
utilizados en
elementos de
madera de las
zonas nobles
como: mesas,
sillones y muebles
en hall, mesas y
sillas del
restaurante y
elementos en
pasillos. Su
empleo, también
alcanza a las
mesas, muebles y
sillones de las
habitaciones.
Teniendo en cuenta que
cada pulverizador durará
aproximadamente unos
cuatro días,
dispondremos de dos
pulverizadores por office
de planta más diez para
reposición.
El stock de este
producto, así como el de
la mayoría de los
productos utilizados en
limpieza estará
supeditado a que la
compra por lotes o cajas
nos pueda hacerla más
interesante por
economía.
Limpiadores
de aluminio
Entre las características a
destacar, de esos productos,
está la presencia de
sustancias neutras. Su
presentación puede ser en
líquido, spray o gel.
Como en casi todos los
productos de limpieza, es
recomendable mantenerlo
con una buena ventilación, y
adoptar precauciones que en
el etiquetado de estos
productos se muestran.
Vamos a usar estos
productos para las
cristaleras del
hall, restaurante,
salón de actos,
bar, el despacho
de dirección, la
oficina comercial y
de administración,
el comedor de
empleados y las
habitaciones. Es
decir tanto en
zonas nobles como
en zonas de uso
interno.
Teniendo en cuenta que
tiene una capacidad de
750 ml y que la limpieza
del aluminio se hará
semanalmente aunque
puntualmente
necesitemos su uso,
dispondremos de un
stock de uno por office
de planta más un mínimo
de cuatro para
reposición en el almacén
de pisos, supeditado al
suministro comercial.
Limpiadores
de acero
inoxidable
La limpieza del acero
inoxidable puede realizarse
con agua jabonosa o con
algunos de los productos que
se encuentran en el
mercado, presentados en
spray, gel o líquido, que
ayudan a mantener una
superficie brillante o mate.
Las precauciones que deben
tomarse, son las habituales y
las reflejadas en el
etiquetado, en caso de que
tenga.
Se utilizarán para
las puertas de los
ascensores,
mostrador del bar,
las barandas de las
escaleras y los
bordes de las
lavadoras de la
sala de lavandería.
Teniendo en cuenta que
nuestro limpiador de
acero inoxidable tiene
una capacidad de 500 ml
y que su empleo se
limita a algunas zonas
nobles y otras de uso
interno, tendremos un
stock de uno en uso y
dos en reposición, en el
almacén de pisos.
3
Amoniacales El amoniaco es un compuesto
químico, formado de
nitrógeno e hidrógeno. Es
utilizado en disolución en
agua, en una proporción del
5%. El olor es muy fuerte y
propio de este producto
aunque se le puede añadir
algún perfume. Su contacto
con la piel puede ocasionar
irritación, quemaduras e
incluso ampollas. Si se
inhala, puede irritar los ojos
y la garganta. Además,
puede dañar las vías
respiratorias e inflamar los
pulmones, pero también
ocasionar cefaleas y un
aumento de la tensión
sanguínea.
Este tipo de
producto lo usarán
para aquellas
zonas en las haya
manchas difíciles
de quitar,
especialmente de
grasa, cualquiera
que sea el lugar
donde se
encuentre.
Dado su fuerte y
desagradable olor
su empleo es muy
puntual, siempre
con importante
ventilación y en
muchos casos con
empleo posterior
de ambientadores.
Es un producto con gran
dosis de concentración.
Al tener una capacidad 5
litros cada unidad, y su
empleo muy puntual
necesitaremos disponer
de líquido para rellenar
un bote de spray por
office de planta, lo que
supone disponer de un
envase en uso, más dos
en stock, para reposición
en el almacén de pisos.
Lejía La lejía tiene múltiples
aplicaciones en los que la
limpieza y desinfección es
fundamental. Posee un alto
poder desinfectante. Las
bacterias y virus son
completamente eliminados
por este producto, por lo que
solo es preciso aplicar la
dosis adecuada, durante el
tiempo necesario. Es
también un producto muy
bueno contra los malos
olores (agente desodorante),
ya que rompe las sustancias
malolientes.
La lejía la
utilizaremos,
como
desinfectante,
para los cuartos de
baño de las
habitaciones, así
como en los aseos
de zonas nobles e
internas. Dado su
poder
blanqueador, no
debe utilizarse
sobre tejidos de
color.
Se debe de disponer de
un envase de 5 litros por
planta, más 10 envases
en almacén, cantidad
que deberá
incrementarse
notablemente, si este
tipo de lejía se utiliza
habitualmente en
lavandería.
Repelente de
polvo
Es un limpiador-abrillantador
de uso general, que repele el
polvo y la suciedad de
cristales, de múltiples
materiales y cualquier
superficie pulida. Sus
características de repelente,
también están incluidas en
otro tipo de productos,
especialmente, en los
abrillantadores de madera.
Se puede utilizar
en cristales,
muebles de
madera, tapas de
mesa de mármol,
y multitud de
superficies tanto
de zonas nobles
como de
habitaciones.
Utilizaremos una unidad
por office de planta, más
diez en almacén como
reposición, al objeto de
poder abastecer a un
suministro coincidente a
varios offices de planta y
además, mantener un
stock.
4
Ambientadores Tiempos atrás eran de origen
vegetal, aunque en la
actualidad, una variedad de
productos químicos sintéticos
son mezclados con otros de
origen vegetal. Se utilizan
para enmascarar, gracias a
los perfumes, los olores
desagradables en una
estancia. En el sector
hotelero, se suelen utilizar
en forma de spray o de
pulverizador. Como en la
mayoría de productos de
limpieza, debe respetarse las
indicaciones y prevenciones
que se indiquen en el
etiquetado.
Se usarán antes de
salir de las
distintas
habitaciones del
hotel, para
eliminar olores
desagradables.
También se usarán
en algunas zonas
nobles, aunque su
uso en éstas queda
restringido.
Viendo que su uso es en
distintas zonas del hotel,
teniendo en cuenta las
instalaciones a tratar y
las habitaciones en
cuestión, dispondremos
de dos en cada uno de
los offices de planta, con
distintos aromas, con los
que rellenar los botes de
spray. Además,
dispondremos en stock
de cinco envases de cada
uno de los aromas que se
considere, cantidad que
considero suficiente
dado su uso.
Abrillantadores Son productos usados para
incrementar el brillo
superficial. El efecto de
abrillantado es adicional de
su función de limpiador y
protector. Se debe emplear,
teniendo en cuenta las
precauciones que se indican
en el etiquetado.
Especialmente
usado en los suelos
de mármol y de
terrazo, mediante
abrillantadoras.
Su empleo, por
tanto, se reduce a
las zonas nobles
de mármol, como
a las zonas
interiores de
terrazo.
Teniendo en cuenta que
su empleo por personal
propio será muy
restringido y solo en
pequeñas actuaciones,
dispondremos de un
mínimo de dos envases
en el almacén de pisos.
Detergentes Son utilizados para eliminar
la suciedad en las prendas.
Hay una amplia variedad de
detergentes, tanto en polvo,
como líquido. Entre las
recomendaciones que
muestra el etiquetado están:
∗ Conservar en sitio seco, si
es el detergente en polvo.
∗ Mantener lejos de los
niños.
∗ Evitar el contacto con los
ojos.
∗ No ingerir
Se usará este
producto
especialmente en
la zona de
lavandería-
lencería. Es
utilizado en ropa
industrial o muy
sucia, ropa blanca,
ropa de color,
ropa negra y
prendas de
algodón o
poliéster.
Debido al gran uso que
tiene este producto y
emplearemos un tipo
para cada grupo de ropa,
teniendo en cuenta que
cada saco de detergente
que usamos tiene 5 kg, o
en líquido de 5 litros,
usaremos un envase
diario. Este cálculo se ha
hecho teniendo en
cuenta que disponemos
de más de 100
habitaciones así como de
restaurante. Por tanto,
habrá un stock de uno en
uso y dos en reposición,
aunque dado que el
suministro habitual es en
cajas de cuatro
utilizaremos pedidos de
una caja.
5
Blanqueantes El blanqueante más utilizado
es la lejía puesto que,
además de, como
desinfectante destruye
muchos colorantes. Entre las
recomendaciones para su uso
están las indicadas como
producto de limpieza. Para
ello, habrá que tener
presente lo marcado en el
etiquetado.
Es utilizado como
producto de
limpieza para
lavandería-
lencería. Por
tanto, sólo será
utilizado para las
lencerías de las
distintas
habitaciones, así
como mantelerías
y otros tejidos
blancos.
Teniendo en cuenta que
posee 5 litros y sabiendo
que la cantidad utilizada
es muy poca, tendremos
un stock de tres en uso y
cinco en reposición.
Haciendo un cálculo
estimativo, usaremos
unos dos litros diarios de
blanqueante.
Quitamanchas Existen estos productos que
resuelven los problemas de
manchas en la ropa, de
forma general, o de forma
específica por medio de
spray, líquidos, polvo o
geles. Es útil su empleo,
previo al lavado general,
para tratar de eliminar las
manchas de manera exitosa.
Su manera de empleo y las
precauciones a tomar, son
las que reflejen en el
etiquetado del producto.
Utilizado,
especialmente,
en la zona de
lavandería-
lencería. Se usa,
en casos en los
que la eliminación
de las manchas
resulte difícil.
Puntualmente,
podrá utilizarse
tanto en
habitaciones como
en las zonas
nobles.
Sabiendo que toda la
lencería no tendrá
porqué tener manchas
difíciles de quitar,
consumiremos como
máximo un bote diario.
Por tanto, tendremos un
stock de uno en uso por
office de planta, otro en
comedor, dos en
lavandería-lencería y
más cinco de repuesto,
condicionado al
suministro por cajas.
Suavizantes Aportan suavidad y frescura
a la ropa. Si es bueno,
mantiene una agradable
sensación de los tejidos y
aporta un aroma atractivo.
Se comercializan con
diferentes aromas, aunque el
o la responsable. decidirá el
de uso generalizado.
Una de las características
más reseñable es que se
adhieren a las fibras de los
textiles y le da una serie de
particularidades como
mejora en la lisura,
esponjosidad, caída, etc.
haciéndolos más
confortables. Su uso requiere
las medidas de precaución
generales.
Utilizado en la
sala de lavandería-
lencería. Por
tanto, puede
decirse que es
exclusivo de zonas
de uso interno.
Sabiendo que nuestro
suavizante tiene una
capacidad de 2 litros y
que se echa muy poca
cantidad, tendremos un
stock de dos en uso y
cinco en reposición.
Hemos tenido en cuenta,
la cantidad a emplear
normalmente de un
suavizante y el número
de habitaciones que
tiene nuestro hotel.
6
Desincrustantes Nuestro desincrustante,
aunque pertenece al tipo de
los ácidos, tiene una serie de
ventajas ya que no daña
materiales como el aluminio
o el acero, entre otros. No
desprende gases tóxicos, no
estropea las juntas, lo que
puede resumirse en que
cubre su función de limpiar
sin dañar. Entre las
precauciones está evitarse el
contacto con la piel y los
ojos. En caso de
salpicaduras, enjuagar la
zona afectada con gran
cantidad de agua. Además de
lo comentado anteriormente,
cabe decir que es un
producto para una gran
variedad de usos.
Los utilizaremos,
indistintamente,
tanto en zonas
nobles, como de
uso interno. En
caso de que haya
una obra en
algunas de las
instalaciones del
hotel, utilizaremos
este producto
gracias a su poder
para quitar la
suciedad.
Diluiremos en agua en
una proporción de 1:5 a
1:10 según la suciedad
que debamos eliminar.
Utilizaremos este
producto mediante
pulverizador. En cada
uno de los offices de
planta habrá un
pulverizador. Lo
utilizaremos en casos
muy puntuales por lo
que sólo tendremos dos
unidades en el almacén
de pisos para evitar
posibles roturas de
stock.
Anticales Limpiador de carácter ácido
para limpiar superficies
propias de baños y vestuarios
y eliminar los residuos de cal
acumulados. No se utilizan
para superficies calcáreas
pulidas, tipo mármol.
Utilizados para limpiar
sanitarios y azulejos. No
ataca metales, ni cromados,
por tanto, es un producto
bueno para limpiar griferías
y superficies de acero
inoxidable. Se diluyen al 4%
en agua mediante dosificador
automático adecuado. En los
baños, lavabos y azulejos se
diluyen del 3 al 5%, mientras
que en urinarios y tazas de
WC se diluyen del 5 al 10%.
Entre las precauciones están:
No ingerir, mantener fuera
del alcance de niños, evitar
el contacto con los ojos, no
mezclar con lejía u otros
productos de limpieza y usar
guantes.
Como hemos dicho
en el apartado
anterior,
utilizaremos este
productos para
limpiar baños,
lavabos, WC,
duchas y azulejos.
Por tanto, serán
utilizados tanto en
zonas nobles,
zonas de uso
interno y
habitaciones de
los clientes.
Se trata de un producto
concentrado ecológico.
Utilizaremos un
pulverizador por cada
carro que dispone el
departamento de pisos.
Debido a que su uso no
es diario y además se
utiliza poca cantidad,
tendremos una unidad en
uso en cada office de
planta y dos en el
almacén de pisos como
material de repuesto. Se
han tomado estas
cantidades para evitar
posibles roturas de
stock.
7
Líquido mopa Incrementa el poder de
limpieza de la mopa y
cambia el polvo por brillo.
Es también llamado
impregnador de mopa. Su
forma de usar es con el
producto pulverizado
preferiblemente sobre la
mopa y se deja secar unos
minutos. Hay que evitar su
inhalación, contacto con la
piel y los ojos. Cuando se
utilice este producto, se
debe trabajar en lugares
bien ventilados.
Este producto lo
utilizaremos para
la limpieza de las
zonas nobles de
nuestro hotel.
Dado que su uso no es
generalizado, una unidad
puede durar más de dos
semanas. Por tanto,
vamos a tener un stock
de uno en uso por office
de planta y dos en
reposición en el almacén
de pisos.
Detergente
para moquetas
Tiene una composición de
tensoactivos, con un alto
poder humectante y
desengrasante. Se aplica
sobre la superficie y se frota
con un cepillo, para eliminar
la humedad y arrastrar la
suciedad.
Se utilizará para la
limpieza de las
moquetas y
alfombras en
zonas nobles y en
las habitaciones
de nuestro hotel.
Dado que en envase de
nuestro detergente
cuenta con 5 litros,
tendremos una unidad en
cada uno de los offices
de planta y cinco en el
almacén de pisos.
Amenities
Gorro de
ducha,
champú, gel,
pastilla de
jabón,
cuchilla y gel
de afeitar,
cepillo y
pasta de
dientes,
colonia y
aftershave
Artículos de uso en baños, a
suministrar en cada una de
las habitaciones del hotel.
Muchos de ellos son de un
solo uso, debiendo reponerse
en los cambios de ocupantes,
y en los de uso múltiple
cuando se compruebe su
falta. De acuerdo a lo que se
disponga, por la dirección
del hotel, se podrá añadir
otros productos como
compresas higiénicas y sus
bolsas para vertido a
papeleras, o eliminar alguno,
como puede ser el gorro de
baño, la colonia o el
aftershave.
La diversidad, presentación y
calidad de los productos
suministrados suponen, en
general para los clientes un
aumento en la valoración del
hotel.
Se usarán estos
amenities en los
baños de las
habitaciones del
hotel.
Se dispondrán en
cantidad adecuada
al número de
ocupantes de cada
habitación.
En los servicios
generales se
dispondrán,
esencialmente,
de pastillas de
jabón y colonia.
Tendremos amenities en
cada una de las
habitaciones del hotel.
Dado el número máximo
de ocupantes del hotel
es necesario disponer de
un mínimo de 200
unidades de cada
producto, repartidas por
los offices de planta y el
triple de este número, es
decir 600, en el almacén
de pisos, como stock,
aunque su reposición se
irá ajustando al
consumo, que en
algunos, es solo en
cambio de clientes y en
otros, la reposición es
diaria.
8
Papel
higiénico
Rollos de papel de celulosa
para uso higiénico que se
suministra con distintas
características según su
composición y número de
capas.
Entre las características del
rollo es muy importante el
número de capas, ya que el
olor o los colores son
secundarios
Articulo de uso en
baños de las
habitaciones y en
los servicios
generales del
hotel, tanto de
zonas nobles como
de zonas internas
junto a cada
inodoro de los que
disponga el hotel.
Se dispondrán dos rollos
en cada cambio de los
ocupantes de las
habitaciones, y se
repondrá diariamente
para mantener este
número.
Dado el número máximo
de ocupantes del hotel,
es necesario disponer de
un mínimo de 200 rollos,
repartidos por los offices
de planta y el triple de
este número, es decir
600 en el almacén de
pisos como stock,
aunque su reposición
está condicionada a los
lotes en que se
comercialice.
Utensilios de limpieza
Abrillantadoras Este tipo de maquinaria
tiene enormes beneficios
relacionados con su gran
versatilidad, durabilidad y
comodidad. Están pensadas
también para el fregado,
además, de para limpiar con
spray y cristalizar suelos
duros. Por la mejora del
aspecto de las superficie
tratada
La abrillantadora
será utilizada
periódicamente en
las zonas nobles
del hotel con
solería de mármol
y en la solería de
terrazo de las
zonas internas.
Para su empleo se
utiliza lana de
acero y líquido
abrillantador.
Aunque habitualmente
solo se empleará una,
para actuaciones
puntuales o previendo
posibles fallos, es
conveniente disponer de
dos unidades.
Limpiadora a
vapor
Se utiliza para la limpieza
profunda, sin productos
químicos, ya que utiliza el
vapor de agua para eliminar
suciedad y gran cantidad de
bacterias. Pueden disponer
de ruedas para su transporte
y manejo, o ser empleadas a
mano por sus pequeñas
dimensiones. Disponen de un
depósito para el agua y un
cartucho descalificador para
evitar obstrucciones por la
posible cal del agua.
La limpiadora a
vapor se puede
utilizar para la
limpieza de
alfombras,
cortinas, cristales,
puntos difíciles de
acceso, etc.,
existentes en
todas las zonas del
hotel.
Contaremos con una
limpiadora a vapor por
cada una de las plantas,
incluida la planta baja y
una de repuesto en
almacén para suplir
posibles averías o
incremento de demanda
en alguna planta.
9
Aspiradora El aire es el elemento que
usan las aspiradoras para
limpiar. La función principal
de las aspiradoras, es
producir una corriente de
aire, lo suficientemente
grande, para mover el polvo,
la tierra u otros objetos,
sólidos o líquidos, a un
deposito de la maquina.
Dicho depósito puede ser
fijo, dependiendo del
fabricante y el uso para el
que esté diseñado.
La aspiradora la
podemos utilizar
la limpieza
habitual de
alfombras,
moquetas,
cortinas,
edredones, etc.,
tanto en
habitaciones como
en zonas nobles.
Contaremos con un
mínimo de una por
planta, más una de
repuesto en almacén
para suplir posibles
averías o incremento de
demanda en alguna
planta.
Carro de
limpieza
Este dispositivo permite
desplazarse a la limpiadora,
de un lugar a otro, llevando
con ella todo lo necesario
para el desarrollo de su
trabajo. Cuenta con una
bolsa grande para depositar
la basura y bandejas en las
que se colocarán utensilios,
productos y dotaciones.
Utilizaremos el
carro de limpieza
para el traslado de
equipos de trabajo
de un lugar a otro
durante la jornada
de la camarera de
piso.
Contaremos con un carro
de limpieza por planta,
más dos de reposición en
el almacén.
Carro de pisos Permite tener todo lo
necesario para la limpieza de
habitaciones, de cada día sin
tener que desplazarnos hasta
el office de planta. El
montaje del carro dependerá
de su volumen y de la clase
de habitaciones que
tengamos que limpiar.
Los utilizaremos
para el correcto
desarrollo de la
limpieza de
habitaciones.
Servirá para
reducir el número
de trayectos a los
offices planta para
reponer
materiales de
limpieza.
Utilizaremos uno por
planta y tendremos dos
en reposición, en caso
de estado defectuoso de
los utilizados.
Lana de acero
rizada
Está especialmente fabricada
para la cristalización y
abrillantado de pavimentos
de piedra natural, terrazo,
etc. Es un conjunto de fibras
entrelazas de acero, que por
su porosidad contribuye al
más alto rendimiento y
perfecta utilización del
abrillantador.
La lana de acero
se utiliza con la
abrillantadora de
suelo, y por tanto,
la emplearemos
periódicamente
para las zonas
nobles con solería
de mármol y en las
de terrazo de las
zonas internas.
Dado que suele
suministrar en sacos de
10 kilogramos,
dispondremos de un
stock mínimo de 2 sacos.
10
Recambio de
cepillo
Diseñado para limpiar zonas
delicadas, gracias a sus
fibras extrafinas. Quita todo
tipo de suciedad,
especialmente pelos,
evitando que se enganchen
al cepillo y facilitando su
limpieza.
Será utilizado en
las distintas zonas
nobles del hotel
además de los
baños y las
habitaciones del
mismo y
especialmente en
las zonas de
moquetas o
alfombras.
Para ello hemos tenido
en cuenta que no es
frecuente el cambio de
cepillo. Tendremos uno
por cada uno de los
offices de planta, para
suministro a los carros
de limpieza y cinco en el
almacén de pisos como
repuesto.
Plumero Es utilizado para la limpieza
y consiste en un mango que
en se le han incorporado
plumas naturales o fibras
artificiales que son la que
ejercen la función de
limpieza. Es útil para quitar
el polvo de las superficies.
Algunos modelos modernos
tienen un mango telescópico,
para la limpieza de objetos
menos accesibles.
Se puede utilizar
habitualmente en
lámparas
colgantes en las
zonas nobles, así
como en puntos de
la misma zona
donde existan
varios objetos.
Vamos a contar con una
unidad por office de
planta, más cuatro
unidades como
reposición.
Bayeta Tiene la propiedad de
absorber líquidos. Son
eficaces para limpiar
determinadas superficies
lisas. Se utilizan añadiendo
un producto limpiador o
desinfectante, para recoger
el agua sobrante. Hay
diferentes tipos, como son:
tejidas, pre humedecidas, de
celulosa no tejida y de
microfibras.
Se puede utilizar
como
complemento de
los distintos
líquidos usados en
la limpieza como,
limpiacristales,
multiusos,
limpiadores de
madera, etc. así
como para quitar
el polvo
superficial
Debemos tener un
mínimo de cuatro
unidades por office de
planta por cada uso en lo
que los vayamos a
emplear y un mínimo de
20 unidades, de cada
uno de los distintos
tipos, en el almacén de
pisos.
Estropajo Se compone de una parte
abrasiva de fibra sintética,
en la figura de color verde, y
una parte de esponja, en la
figura de color amarillo, que
sirve como agarradera del
mismo y absorbente de los
líquidos que podamos
emplear.
Esencialmente se
utiliza en la
limpieza de los
baños y,
puntualmente, en
aquellos lugares
en el que hacemos
uso de su poder
abrasivo, para
limpiezas
puntuales.
Un mínimo de cinco
unidades por office de
planta y una cantidad
mínima de 50 unidades
en el almacén general,
todo ello condicionado al
número de unidades que
contenga el
empaquetado en el que
nos lo suministren.
11
Palo del
cepillo
Soporte sobre el que
sustenta el cepillo. Nos
ayuda en la limpieza de
suelos.
Se compone de un tubo
metálico recubierto de
material plástico y un
remate superior para su
cuelgue y uno inferior para
fijar el recambio de cepillo.
Lo usaremos,
conjuntamente,
con el cepillo
reseñado
anteriormente en
las zonas nobles
en los que hay
alfombras, así
como en las
moquetas de las
habitaciones y
zonas nobles,
Tendremos dos por
planta. Dado que es un
utensilio de amplia
duración consideramos
que el disponer como
stock de repuesto de un
mínimo de diez unidades
es más que suficiente,
aunque su adquisición
estará supeditada, como
muchos artículos, a los
lotes de
comercialización.
Recogedor Utensilio utilizado para
recoger la basura. Consiste
en una bandeja cerrada por
la parte frontal y superior
con un mango en su parte
posterior. Es recomendable
limpiar periódicamente el
recogedor con desinfectante
diluido en agua y luego
lavarlo con agua limpia.
Se usará,
conjuntamente
con el cepillo,
indistintamente
tanto en zonas
nobles como en las
distintas
habitaciones que
componen el
hotel.
Tendremos dos por
planta. Dado que es un
utensilio de amplia
duración, el disponer
como stock de repuesto
de un mínimo de diez
unidades es más que
suficiente, aunque su
adquisición estará
supeditada, como
muchos artículos, a los
lotes de
comercialización.
Recambio de
fregona
Parte que compone una
fregona, siendo su principal
función limpiar el suelo. Se
compone de los flecos de
algodón o tiras de material
sintético de microfibras,
fijadas en un soporte de
plástico.
Lo utilizaremos
indistintamente en
todas las zonas del
hotel donde
existan suelos
poco porosos como
mármol, terrazo o
gres.
Vamos a utilizar uno por
cada carro depositado en
los offices de planta y
diez en el almacén de
pisos, condicionado a los
lotes de
comercialización.
Palo de
fregona
Soporte sobre el que
sustenta la fregona, para
facilitar su empleo. Nos
ayuda en la limpieza de
suelos.
Se compone de un tubo
metálico recubierto de
material plástico y un
remate superior para su
cuelgue y uno inferior para
fijar el recambio de fregona
Lo utilizaremos
conjuntamente
con el recambio
de fregona,
indistintamente en
todas las zonas del
hotel donde
existan suelos
poco porosos como
mármol, terrazo o
gres.
Tendremos uno por
planta. Dado que es un
utensilio de amplia
duración consideramos
que el disponer como
stock de repuesto de un
mínimo de tres unidades
es más que suficiente,
aunque su adquisición
estará supeditada, como
muchos artículos a los
lotes de
comercialización.
12
Cubo fregona Ejecutado en materiales
plásticos, pueden estar
dotados de ruedas que
permiten su arrastre, sin
dificultades. Tiene un asa y
puede tener un remate en
forma de V para vaciarlo una
vez se ha terminado.
Lo utilizaremos
conjuntamente
con el recambio y
palo de fregona, y
por tanto en las
mismas zonas.
Dada su amplia duración
contaremos con una
unidad por office de
planta y tres en el
almacén de pisos como
medida de prevención.
Mopa Utensilio parecido a la
fregona usado para sacar
brillo al suelo, pero en seco.
Hecha de hilo con forma de
funda, se utiliza en la
limpieza del suelo,
sustituyendo a la escoba o
cepillo.
Se usará,
esencialmente,
tanto en zonas
nobles, como
zonas internas.
Vamos a contar con una
unidad, por cada uno de
los office de planta y con
diez, como unidades de
repuesto en el almacén
de pisos.
Soporte de
mopa
Se compone de un tubo
metálico recubierto de
material plástico y un
remate superior para su
cuelgue y uno inferior para
fijar la mopa.
Al usarse con
conjuntamente
con la mopa se
usará,
esencialmente,
tanto en zonas
nobles, como
zonas internas.
Dada las pocas
incidencias que se
presentan por su uso,
contaremos con uno en
cada office de planta y
cinco de repuesto en el
almacén de pisos.
Rollos de
papel
Son rollos de papel de
celulosa que se utilizan en
labores de secado y
limpieza, que se suministra
con distintas características
según su composición y
número de capas.
Los utilizaremos
para el secado de
las distintas áreas
del hotel.
Contaremos con diez por
office de planta para su
uso más un mínimo de
cincuenta en el almacén
como medida para evitar
roturas de stock.
Cubo
multiusos
Realizado en material
plástico, dotados de dos asas
para su manejo, presentan
distintas características y
capacidades, empleándose
habitualmente en el traslado
de diversos materiales.
Utilizado tanto en
zonas nobles e
internas como en
las diferentes
habitaciones del
hotel, aunque
habitualmente se
ubican en los
offices de planta
Dispondremos de uno por
cada office de planta,
más dos de repuesto
dada la gran duración de
ellos.
Bote de spray Envase en el que se añade el
líquido necesario para la
limpieza. Dotado de un
pulverizador, hasta de dos
opciones.
Lo utilizaremos en
los distintos
productos de
limpieza de zonas
nobles, de uso
interno y las
habitaciones.
Tendremos tres por cada
office de planta.
Mantendremos quince en
el almacén por si
pudieran presentar
problemas los utilizados
en los offices de planta.
13
Bolsas de
basuras
Ofrecen una amplia variedad
de posibilidades para todo
tipo de necesidad. Según el
tamaño, irá destinado a un
tipo de producto u otro. Hay
bolsas de cubo de baño,
bolsa normal de cubo de
cocina, bolsa de cubo grande
y bolsa industrial. Utilizadas
para almacenar diferentes
materiale, según sea el
propósito o finalidad.
Utilizamos las de
cubo de baño en
los baños de las
habitaciones
La cubo de cocina
en las papeleras
de habitaciones y
zonas nobles.
Las de tamaño
grande en los
carritos de
limpieza.
Las bolsas
industriales las
utilizaremos en
cocina y cuando
necesitemos
evacuar
cantidades
notables por
distintos motivos.
Supeditada a los lotes de
comercialización,
dispondremos en cada
office de planta del
triple de bolsas de baño
y de cocina de las
habitaciones que le
competen, más cuatro
unidades de tamaño
grandes, todas ellas
desechables
diariamente. En el
almacén de pisos
existirán, supeditado a
su comercialización un
mínimo de:
500 bolsas de baño.
500 bolsas de cocina.
50 bolsas grandes.
25 bolsas industrtiales.
Guantes El tipo más utilizado es el de
latex. Son muy adecuados
para tareas de limpieza. Hay
que tener en cuenta que
sirven eficazmente en
cualquier tipo de producto
utilizado en limpieza, como
para los aceites.
Se utilizarán
Habitualmente en
todas las tareas de
limpieza, para
preservar a las
personas del
contacto con
productos que
pudieran dañarlas.
Cada carro utilizado en
el departamento,
dispondrá de un par de
guantes más diez en
cada office de planta.
Contaremos con cien
unidades de repuesto
para solventar posibles
problemas de roturas de
stock. Son productos que
debido al material con
los que están hechos,
pueden romperse o
deteriorarse.
Varilla
limpiacristales
Se compone de una varilla
metálica en trozos
ensamblables para limpieza
de cristales cercanos o más
alejados. Una empuñadura
recubierta de goma como asa
y ensamblable a las varilla
con una hoja de caucho
sintético recambiable.
Utilizaremos este
utensilio, para la
limpieza de los
diferentes
cristales y espejos
tanto en zonas
nobles, de uso
interno, como las
distintas
habitaciones.
Este material será muy
utilizado, por nuestro
personal, para las
distintas zonas
acristaladas con las que
cuenta nuestro hotel.
Por este motivo,
tendremos una unidad
por cada carro, más diez
unidades en el almacén
de pisos, como material
de repuesto.
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Tarea 4.1: Como los chorros del oro - Pablo Muñoz Lorencio

  • 1. Gestión del Departamento de Pisos Tarea 4.1. “Como los chorros del oro” Nombre del alumno: Pablo Muñoz Lorencio Datos del hotel: El Hotel Sevilla es un establecimiento hotelero de 4 estrellas en la ciudad que le da nombre. Está situado en la zona de mayor importancia turística de Sevilla, cerca del centro y de su increíble Casco Antiguo. Cuenta con 5 plantas y dispone de habitaciones básicas individuales, dobles Sevilla y Junior Suite Sevilla. Entre los servicios que tiene el hotel están: servicio de habitaciones, servicio de restauración en el que el desayuno se servirá en el comedor principal, en la terraza del hotel o en las habitaciones. El Hotel Sevilla cuenta con su propio restaurante y un bar de nombre "La Andaluza". El hotel dispone de servicio de limpieza y lavandería-lencería propio, salón para actos y eventos de todo tipo con una capacidad para 150 personas. Finalmente, se debe citar el servicio de alquiler de coches, motos y bicicletas, salón de banquetes, conexión gratuita a Internet, servicio médico, servicio de transfer y de canguro, entre otros. 1
  • 2. Productos de limpieza Artículo Características Zonas o Servicios Unidades aproximadas (para una jornada normal y su reposición) Fregasuelos Están compuestos de tensioactivos iónicos y no iónicos, teniendo como finalidad la limpieza de superficies poco porosas. Su empleo se produce por disolución en el agua de limpieza, en proporción de 50 ml del producto por cada 5 litros. Se debe evitar ingerir así como mantener lejos de los niños. Los fregasuelos los utilizaremos en todas las instalaciones que tengan suelos de mármol del vestíbulo, y el terrazo o gres en las zonas nobles e internas. Al ser un producto con gran concentración, suministrarse en envases de 5 litros y usarse en cada uso, sólo 50 ml de los 5 litros que tiene de capacidad, no gastaremos ni un bote fregasuelos por cada día, por lo que dispondremos de un envase por office de planta y un mínimo de cinco en el almacén de pisos. Multiusos Son utilizados en la limpieza de una gran variedad de superficies. Entre las ventajas que tienen estos productos están: ahorro de espacio, ahorro en tiempo y reducción de las precauciones de uso. Debe seguirse las recomendaciones, que se muestran en el etiquetado del producto, para reducir los riesgos para la salud y el entorno. Usaremos estos productos para la limpieza de los paredes y sanitarios, tanto en los baños de las habitaciones, como en los aseos de publico y de empleados. Este producto está concentrado y por tanto, se puede diluir en agua antes de utilizarse. Teniendo 750 ml el nuestro específicamente, debemos tener en cuenta que hay que limpiar los baños de más de 100 habitaciones. Dispondremos de dos envases por office de planta, más diez para reposición. Limpiacristales Se utilizan en forma de spray, aunque también puede presentarse en envases, con los que tienes que rellenar los pulverizadores. En su composición, predominan los alcoholes de tipo etílico o isopropílico. Debido a su composición, entre las preocupaciones que tenemos que tomar está el mantenerlos alejados en su almacenamiento y empleo, de llamas o chispas. Como se puede imaginar, su uso estará destinado a todo tipo de superficie de cristal que haya en las instalaciones, ya sean transparentes, en todas las ventanas, cristaleras y mesas, mateadas en zonas nobles o de todos los espejos. Empezaremos diciendo que nuestro limpiacristales no se encuentra concentrado y está en envases de 0,75 litros. Considerando la gran cantidad de zonas acristaladas que posee nuestro hotel. Dispondremos de dos por office de planta y diez para reposición, aunque podría modificarse esto adquiriendo envases de mayor capacidad y rellenando los sprays. 2
  • 3. Limpiadores de madera Utilizamos estos productos para, además de limpiar, proporcionar protección y brillo. Están compuestos de ceras especiales, siliconas, además de repelentes de polvo, desinfectantes y perfumes. Se recomienda buena ventilación y acatar las precauciones, que en el etiquetado de estos productos aparecen. Los limpiadores de madera serán utilizados en elementos de madera de las zonas nobles como: mesas, sillones y muebles en hall, mesas y sillas del restaurante y elementos en pasillos. Su empleo, también alcanza a las mesas, muebles y sillones de las habitaciones. Teniendo en cuenta que cada pulverizador durará aproximadamente unos cuatro días, dispondremos de dos pulverizadores por office de planta más diez para reposición. El stock de este producto, así como el de la mayoría de los productos utilizados en limpieza estará supeditado a que la compra por lotes o cajas nos pueda hacerla más interesante por economía. Limpiadores de aluminio Entre las características a destacar, de esos productos, está la presencia de sustancias neutras. Su presentación puede ser en líquido, spray o gel. Como en casi todos los productos de limpieza, es recomendable mantenerlo con una buena ventilación, y adoptar precauciones que en el etiquetado de estos productos se muestran. Vamos a usar estos productos para las cristaleras del hall, restaurante, salón de actos, bar, el despacho de dirección, la oficina comercial y de administración, el comedor de empleados y las habitaciones. Es decir tanto en zonas nobles como en zonas de uso interno. Teniendo en cuenta que tiene una capacidad de 750 ml y que la limpieza del aluminio se hará semanalmente aunque puntualmente necesitemos su uso, dispondremos de un stock de uno por office de planta más un mínimo de cuatro para reposición en el almacén de pisos, supeditado al suministro comercial. Limpiadores de acero inoxidable La limpieza del acero inoxidable puede realizarse con agua jabonosa o con algunos de los productos que se encuentran en el mercado, presentados en spray, gel o líquido, que ayudan a mantener una superficie brillante o mate. Las precauciones que deben tomarse, son las habituales y las reflejadas en el etiquetado, en caso de que tenga. Se utilizarán para las puertas de los ascensores, mostrador del bar, las barandas de las escaleras y los bordes de las lavadoras de la sala de lavandería. Teniendo en cuenta que nuestro limpiador de acero inoxidable tiene una capacidad de 500 ml y que su empleo se limita a algunas zonas nobles y otras de uso interno, tendremos un stock de uno en uso y dos en reposición, en el almacén de pisos. 3
  • 4. Amoniacales El amoniaco es un compuesto químico, formado de nitrógeno e hidrógeno. Es utilizado en disolución en agua, en una proporción del 5%. El olor es muy fuerte y propio de este producto aunque se le puede añadir algún perfume. Su contacto con la piel puede ocasionar irritación, quemaduras e incluso ampollas. Si se inhala, puede irritar los ojos y la garganta. Además, puede dañar las vías respiratorias e inflamar los pulmones, pero también ocasionar cefaleas y un aumento de la tensión sanguínea. Este tipo de producto lo usarán para aquellas zonas en las haya manchas difíciles de quitar, especialmente de grasa, cualquiera que sea el lugar donde se encuentre. Dado su fuerte y desagradable olor su empleo es muy puntual, siempre con importante ventilación y en muchos casos con empleo posterior de ambientadores. Es un producto con gran dosis de concentración. Al tener una capacidad 5 litros cada unidad, y su empleo muy puntual necesitaremos disponer de líquido para rellenar un bote de spray por office de planta, lo que supone disponer de un envase en uso, más dos en stock, para reposición en el almacén de pisos. Lejía La lejía tiene múltiples aplicaciones en los que la limpieza y desinfección es fundamental. Posee un alto poder desinfectante. Las bacterias y virus son completamente eliminados por este producto, por lo que solo es preciso aplicar la dosis adecuada, durante el tiempo necesario. Es también un producto muy bueno contra los malos olores (agente desodorante), ya que rompe las sustancias malolientes. La lejía la utilizaremos, como desinfectante, para los cuartos de baño de las habitaciones, así como en los aseos de zonas nobles e internas. Dado su poder blanqueador, no debe utilizarse sobre tejidos de color. Se debe de disponer de un envase de 5 litros por planta, más 10 envases en almacén, cantidad que deberá incrementarse notablemente, si este tipo de lejía se utiliza habitualmente en lavandería. Repelente de polvo Es un limpiador-abrillantador de uso general, que repele el polvo y la suciedad de cristales, de múltiples materiales y cualquier superficie pulida. Sus características de repelente, también están incluidas en otro tipo de productos, especialmente, en los abrillantadores de madera. Se puede utilizar en cristales, muebles de madera, tapas de mesa de mármol, y multitud de superficies tanto de zonas nobles como de habitaciones. Utilizaremos una unidad por office de planta, más diez en almacén como reposición, al objeto de poder abastecer a un suministro coincidente a varios offices de planta y además, mantener un stock. 4
  • 5. Ambientadores Tiempos atrás eran de origen vegetal, aunque en la actualidad, una variedad de productos químicos sintéticos son mezclados con otros de origen vegetal. Se utilizan para enmascarar, gracias a los perfumes, los olores desagradables en una estancia. En el sector hotelero, se suelen utilizar en forma de spray o de pulverizador. Como en la mayoría de productos de limpieza, debe respetarse las indicaciones y prevenciones que se indiquen en el etiquetado. Se usarán antes de salir de las distintas habitaciones del hotel, para eliminar olores desagradables. También se usarán en algunas zonas nobles, aunque su uso en éstas queda restringido. Viendo que su uso es en distintas zonas del hotel, teniendo en cuenta las instalaciones a tratar y las habitaciones en cuestión, dispondremos de dos en cada uno de los offices de planta, con distintos aromas, con los que rellenar los botes de spray. Además, dispondremos en stock de cinco envases de cada uno de los aromas que se considere, cantidad que considero suficiente dado su uso. Abrillantadores Son productos usados para incrementar el brillo superficial. El efecto de abrillantado es adicional de su función de limpiador y protector. Se debe emplear, teniendo en cuenta las precauciones que se indican en el etiquetado. Especialmente usado en los suelos de mármol y de terrazo, mediante abrillantadoras. Su empleo, por tanto, se reduce a las zonas nobles de mármol, como a las zonas interiores de terrazo. Teniendo en cuenta que su empleo por personal propio será muy restringido y solo en pequeñas actuaciones, dispondremos de un mínimo de dos envases en el almacén de pisos. Detergentes Son utilizados para eliminar la suciedad en las prendas. Hay una amplia variedad de detergentes, tanto en polvo, como líquido. Entre las recomendaciones que muestra el etiquetado están: ∗ Conservar en sitio seco, si es el detergente en polvo. ∗ Mantener lejos de los niños. ∗ Evitar el contacto con los ojos. ∗ No ingerir Se usará este producto especialmente en la zona de lavandería- lencería. Es utilizado en ropa industrial o muy sucia, ropa blanca, ropa de color, ropa negra y prendas de algodón o poliéster. Debido al gran uso que tiene este producto y emplearemos un tipo para cada grupo de ropa, teniendo en cuenta que cada saco de detergente que usamos tiene 5 kg, o en líquido de 5 litros, usaremos un envase diario. Este cálculo se ha hecho teniendo en cuenta que disponemos de más de 100 habitaciones así como de restaurante. Por tanto, habrá un stock de uno en uso y dos en reposición, aunque dado que el suministro habitual es en cajas de cuatro utilizaremos pedidos de una caja. 5
  • 6. Blanqueantes El blanqueante más utilizado es la lejía puesto que, además de, como desinfectante destruye muchos colorantes. Entre las recomendaciones para su uso están las indicadas como producto de limpieza. Para ello, habrá que tener presente lo marcado en el etiquetado. Es utilizado como producto de limpieza para lavandería- lencería. Por tanto, sólo será utilizado para las lencerías de las distintas habitaciones, así como mantelerías y otros tejidos blancos. Teniendo en cuenta que posee 5 litros y sabiendo que la cantidad utilizada es muy poca, tendremos un stock de tres en uso y cinco en reposición. Haciendo un cálculo estimativo, usaremos unos dos litros diarios de blanqueante. Quitamanchas Existen estos productos que resuelven los problemas de manchas en la ropa, de forma general, o de forma específica por medio de spray, líquidos, polvo o geles. Es útil su empleo, previo al lavado general, para tratar de eliminar las manchas de manera exitosa. Su manera de empleo y las precauciones a tomar, son las que reflejen en el etiquetado del producto. Utilizado, especialmente, en la zona de lavandería- lencería. Se usa, en casos en los que la eliminación de las manchas resulte difícil. Puntualmente, podrá utilizarse tanto en habitaciones como en las zonas nobles. Sabiendo que toda la lencería no tendrá porqué tener manchas difíciles de quitar, consumiremos como máximo un bote diario. Por tanto, tendremos un stock de uno en uso por office de planta, otro en comedor, dos en lavandería-lencería y más cinco de repuesto, condicionado al suministro por cajas. Suavizantes Aportan suavidad y frescura a la ropa. Si es bueno, mantiene una agradable sensación de los tejidos y aporta un aroma atractivo. Se comercializan con diferentes aromas, aunque el o la responsable. decidirá el de uso generalizado. Una de las características más reseñable es que se adhieren a las fibras de los textiles y le da una serie de particularidades como mejora en la lisura, esponjosidad, caída, etc. haciéndolos más confortables. Su uso requiere las medidas de precaución generales. Utilizado en la sala de lavandería- lencería. Por tanto, puede decirse que es exclusivo de zonas de uso interno. Sabiendo que nuestro suavizante tiene una capacidad de 2 litros y que se echa muy poca cantidad, tendremos un stock de dos en uso y cinco en reposición. Hemos tenido en cuenta, la cantidad a emplear normalmente de un suavizante y el número de habitaciones que tiene nuestro hotel. 6
  • 7. Desincrustantes Nuestro desincrustante, aunque pertenece al tipo de los ácidos, tiene una serie de ventajas ya que no daña materiales como el aluminio o el acero, entre otros. No desprende gases tóxicos, no estropea las juntas, lo que puede resumirse en que cubre su función de limpiar sin dañar. Entre las precauciones está evitarse el contacto con la piel y los ojos. En caso de salpicaduras, enjuagar la zona afectada con gran cantidad de agua. Además de lo comentado anteriormente, cabe decir que es un producto para una gran variedad de usos. Los utilizaremos, indistintamente, tanto en zonas nobles, como de uso interno. En caso de que haya una obra en algunas de las instalaciones del hotel, utilizaremos este producto gracias a su poder para quitar la suciedad. Diluiremos en agua en una proporción de 1:5 a 1:10 según la suciedad que debamos eliminar. Utilizaremos este producto mediante pulverizador. En cada uno de los offices de planta habrá un pulverizador. Lo utilizaremos en casos muy puntuales por lo que sólo tendremos dos unidades en el almacén de pisos para evitar posibles roturas de stock. Anticales Limpiador de carácter ácido para limpiar superficies propias de baños y vestuarios y eliminar los residuos de cal acumulados. No se utilizan para superficies calcáreas pulidas, tipo mármol. Utilizados para limpiar sanitarios y azulejos. No ataca metales, ni cromados, por tanto, es un producto bueno para limpiar griferías y superficies de acero inoxidable. Se diluyen al 4% en agua mediante dosificador automático adecuado. En los baños, lavabos y azulejos se diluyen del 3 al 5%, mientras que en urinarios y tazas de WC se diluyen del 5 al 10%. Entre las precauciones están: No ingerir, mantener fuera del alcance de niños, evitar el contacto con los ojos, no mezclar con lejía u otros productos de limpieza y usar guantes. Como hemos dicho en el apartado anterior, utilizaremos este productos para limpiar baños, lavabos, WC, duchas y azulejos. Por tanto, serán utilizados tanto en zonas nobles, zonas de uso interno y habitaciones de los clientes. Se trata de un producto concentrado ecológico. Utilizaremos un pulverizador por cada carro que dispone el departamento de pisos. Debido a que su uso no es diario y además se utiliza poca cantidad, tendremos una unidad en uso en cada office de planta y dos en el almacén de pisos como material de repuesto. Se han tomado estas cantidades para evitar posibles roturas de stock. 7
  • 8. Líquido mopa Incrementa el poder de limpieza de la mopa y cambia el polvo por brillo. Es también llamado impregnador de mopa. Su forma de usar es con el producto pulverizado preferiblemente sobre la mopa y se deja secar unos minutos. Hay que evitar su inhalación, contacto con la piel y los ojos. Cuando se utilice este producto, se debe trabajar en lugares bien ventilados. Este producto lo utilizaremos para la limpieza de las zonas nobles de nuestro hotel. Dado que su uso no es generalizado, una unidad puede durar más de dos semanas. Por tanto, vamos a tener un stock de uno en uso por office de planta y dos en reposición en el almacén de pisos. Detergente para moquetas Tiene una composición de tensoactivos, con un alto poder humectante y desengrasante. Se aplica sobre la superficie y se frota con un cepillo, para eliminar la humedad y arrastrar la suciedad. Se utilizará para la limpieza de las moquetas y alfombras en zonas nobles y en las habitaciones de nuestro hotel. Dado que en envase de nuestro detergente cuenta con 5 litros, tendremos una unidad en cada uno de los offices de planta y cinco en el almacén de pisos. Amenities Gorro de ducha, champú, gel, pastilla de jabón, cuchilla y gel de afeitar, cepillo y pasta de dientes, colonia y aftershave Artículos de uso en baños, a suministrar en cada una de las habitaciones del hotel. Muchos de ellos son de un solo uso, debiendo reponerse en los cambios de ocupantes, y en los de uso múltiple cuando se compruebe su falta. De acuerdo a lo que se disponga, por la dirección del hotel, se podrá añadir otros productos como compresas higiénicas y sus bolsas para vertido a papeleras, o eliminar alguno, como puede ser el gorro de baño, la colonia o el aftershave. La diversidad, presentación y calidad de los productos suministrados suponen, en general para los clientes un aumento en la valoración del hotel. Se usarán estos amenities en los baños de las habitaciones del hotel. Se dispondrán en cantidad adecuada al número de ocupantes de cada habitación. En los servicios generales se dispondrán, esencialmente, de pastillas de jabón y colonia. Tendremos amenities en cada una de las habitaciones del hotel. Dado el número máximo de ocupantes del hotel es necesario disponer de un mínimo de 200 unidades de cada producto, repartidas por los offices de planta y el triple de este número, es decir 600, en el almacén de pisos, como stock, aunque su reposición se irá ajustando al consumo, que en algunos, es solo en cambio de clientes y en otros, la reposición es diaria. 8
  • 9. Papel higiénico Rollos de papel de celulosa para uso higiénico que se suministra con distintas características según su composición y número de capas. Entre las características del rollo es muy importante el número de capas, ya que el olor o los colores son secundarios Articulo de uso en baños de las habitaciones y en los servicios generales del hotel, tanto de zonas nobles como de zonas internas junto a cada inodoro de los que disponga el hotel. Se dispondrán dos rollos en cada cambio de los ocupantes de las habitaciones, y se repondrá diariamente para mantener este número. Dado el número máximo de ocupantes del hotel, es necesario disponer de un mínimo de 200 rollos, repartidos por los offices de planta y el triple de este número, es decir 600 en el almacén de pisos como stock, aunque su reposición está condicionada a los lotes en que se comercialice. Utensilios de limpieza Abrillantadoras Este tipo de maquinaria tiene enormes beneficios relacionados con su gran versatilidad, durabilidad y comodidad. Están pensadas también para el fregado, además, de para limpiar con spray y cristalizar suelos duros. Por la mejora del aspecto de las superficie tratada La abrillantadora será utilizada periódicamente en las zonas nobles del hotel con solería de mármol y en la solería de terrazo de las zonas internas. Para su empleo se utiliza lana de acero y líquido abrillantador. Aunque habitualmente solo se empleará una, para actuaciones puntuales o previendo posibles fallos, es conveniente disponer de dos unidades. Limpiadora a vapor Se utiliza para la limpieza profunda, sin productos químicos, ya que utiliza el vapor de agua para eliminar suciedad y gran cantidad de bacterias. Pueden disponer de ruedas para su transporte y manejo, o ser empleadas a mano por sus pequeñas dimensiones. Disponen de un depósito para el agua y un cartucho descalificador para evitar obstrucciones por la posible cal del agua. La limpiadora a vapor se puede utilizar para la limpieza de alfombras, cortinas, cristales, puntos difíciles de acceso, etc., existentes en todas las zonas del hotel. Contaremos con una limpiadora a vapor por cada una de las plantas, incluida la planta baja y una de repuesto en almacén para suplir posibles averías o incremento de demanda en alguna planta. 9
  • 10. Aspiradora El aire es el elemento que usan las aspiradoras para limpiar. La función principal de las aspiradoras, es producir una corriente de aire, lo suficientemente grande, para mover el polvo, la tierra u otros objetos, sólidos o líquidos, a un deposito de la maquina. Dicho depósito puede ser fijo, dependiendo del fabricante y el uso para el que esté diseñado. La aspiradora la podemos utilizar la limpieza habitual de alfombras, moquetas, cortinas, edredones, etc., tanto en habitaciones como en zonas nobles. Contaremos con un mínimo de una por planta, más una de repuesto en almacén para suplir posibles averías o incremento de demanda en alguna planta. Carro de limpieza Este dispositivo permite desplazarse a la limpiadora, de un lugar a otro, llevando con ella todo lo necesario para el desarrollo de su trabajo. Cuenta con una bolsa grande para depositar la basura y bandejas en las que se colocarán utensilios, productos y dotaciones. Utilizaremos el carro de limpieza para el traslado de equipos de trabajo de un lugar a otro durante la jornada de la camarera de piso. Contaremos con un carro de limpieza por planta, más dos de reposición en el almacén. Carro de pisos Permite tener todo lo necesario para la limpieza de habitaciones, de cada día sin tener que desplazarnos hasta el office de planta. El montaje del carro dependerá de su volumen y de la clase de habitaciones que tengamos que limpiar. Los utilizaremos para el correcto desarrollo de la limpieza de habitaciones. Servirá para reducir el número de trayectos a los offices planta para reponer materiales de limpieza. Utilizaremos uno por planta y tendremos dos en reposición, en caso de estado defectuoso de los utilizados. Lana de acero rizada Está especialmente fabricada para la cristalización y abrillantado de pavimentos de piedra natural, terrazo, etc. Es un conjunto de fibras entrelazas de acero, que por su porosidad contribuye al más alto rendimiento y perfecta utilización del abrillantador. La lana de acero se utiliza con la abrillantadora de suelo, y por tanto, la emplearemos periódicamente para las zonas nobles con solería de mármol y en las de terrazo de las zonas internas. Dado que suele suministrar en sacos de 10 kilogramos, dispondremos de un stock mínimo de 2 sacos. 10
  • 11. Recambio de cepillo Diseñado para limpiar zonas delicadas, gracias a sus fibras extrafinas. Quita todo tipo de suciedad, especialmente pelos, evitando que se enganchen al cepillo y facilitando su limpieza. Será utilizado en las distintas zonas nobles del hotel además de los baños y las habitaciones del mismo y especialmente en las zonas de moquetas o alfombras. Para ello hemos tenido en cuenta que no es frecuente el cambio de cepillo. Tendremos uno por cada uno de los offices de planta, para suministro a los carros de limpieza y cinco en el almacén de pisos como repuesto. Plumero Es utilizado para la limpieza y consiste en un mango que en se le han incorporado plumas naturales o fibras artificiales que son la que ejercen la función de limpieza. Es útil para quitar el polvo de las superficies. Algunos modelos modernos tienen un mango telescópico, para la limpieza de objetos menos accesibles. Se puede utilizar habitualmente en lámparas colgantes en las zonas nobles, así como en puntos de la misma zona donde existan varios objetos. Vamos a contar con una unidad por office de planta, más cuatro unidades como reposición. Bayeta Tiene la propiedad de absorber líquidos. Son eficaces para limpiar determinadas superficies lisas. Se utilizan añadiendo un producto limpiador o desinfectante, para recoger el agua sobrante. Hay diferentes tipos, como son: tejidas, pre humedecidas, de celulosa no tejida y de microfibras. Se puede utilizar como complemento de los distintos líquidos usados en la limpieza como, limpiacristales, multiusos, limpiadores de madera, etc. así como para quitar el polvo superficial Debemos tener un mínimo de cuatro unidades por office de planta por cada uso en lo que los vayamos a emplear y un mínimo de 20 unidades, de cada uno de los distintos tipos, en el almacén de pisos. Estropajo Se compone de una parte abrasiva de fibra sintética, en la figura de color verde, y una parte de esponja, en la figura de color amarillo, que sirve como agarradera del mismo y absorbente de los líquidos que podamos emplear. Esencialmente se utiliza en la limpieza de los baños y, puntualmente, en aquellos lugares en el que hacemos uso de su poder abrasivo, para limpiezas puntuales. Un mínimo de cinco unidades por office de planta y una cantidad mínima de 50 unidades en el almacén general, todo ello condicionado al número de unidades que contenga el empaquetado en el que nos lo suministren. 11
  • 12. Palo del cepillo Soporte sobre el que sustenta el cepillo. Nos ayuda en la limpieza de suelos. Se compone de un tubo metálico recubierto de material plástico y un remate superior para su cuelgue y uno inferior para fijar el recambio de cepillo. Lo usaremos, conjuntamente, con el cepillo reseñado anteriormente en las zonas nobles en los que hay alfombras, así como en las moquetas de las habitaciones y zonas nobles, Tendremos dos por planta. Dado que es un utensilio de amplia duración consideramos que el disponer como stock de repuesto de un mínimo de diez unidades es más que suficiente, aunque su adquisición estará supeditada, como muchos artículos, a los lotes de comercialización. Recogedor Utensilio utilizado para recoger la basura. Consiste en una bandeja cerrada por la parte frontal y superior con un mango en su parte posterior. Es recomendable limpiar periódicamente el recogedor con desinfectante diluido en agua y luego lavarlo con agua limpia. Se usará, conjuntamente con el cepillo, indistintamente tanto en zonas nobles como en las distintas habitaciones que componen el hotel. Tendremos dos por planta. Dado que es un utensilio de amplia duración, el disponer como stock de repuesto de un mínimo de diez unidades es más que suficiente, aunque su adquisición estará supeditada, como muchos artículos, a los lotes de comercialización. Recambio de fregona Parte que compone una fregona, siendo su principal función limpiar el suelo. Se compone de los flecos de algodón o tiras de material sintético de microfibras, fijadas en un soporte de plástico. Lo utilizaremos indistintamente en todas las zonas del hotel donde existan suelos poco porosos como mármol, terrazo o gres. Vamos a utilizar uno por cada carro depositado en los offices de planta y diez en el almacén de pisos, condicionado a los lotes de comercialización. Palo de fregona Soporte sobre el que sustenta la fregona, para facilitar su empleo. Nos ayuda en la limpieza de suelos. Se compone de un tubo metálico recubierto de material plástico y un remate superior para su cuelgue y uno inferior para fijar el recambio de fregona Lo utilizaremos conjuntamente con el recambio de fregona, indistintamente en todas las zonas del hotel donde existan suelos poco porosos como mármol, terrazo o gres. Tendremos uno por planta. Dado que es un utensilio de amplia duración consideramos que el disponer como stock de repuesto de un mínimo de tres unidades es más que suficiente, aunque su adquisición estará supeditada, como muchos artículos a los lotes de comercialización. 12
  • 13. Cubo fregona Ejecutado en materiales plásticos, pueden estar dotados de ruedas que permiten su arrastre, sin dificultades. Tiene un asa y puede tener un remate en forma de V para vaciarlo una vez se ha terminado. Lo utilizaremos conjuntamente con el recambio y palo de fregona, y por tanto en las mismas zonas. Dada su amplia duración contaremos con una unidad por office de planta y tres en el almacén de pisos como medida de prevención. Mopa Utensilio parecido a la fregona usado para sacar brillo al suelo, pero en seco. Hecha de hilo con forma de funda, se utiliza en la limpieza del suelo, sustituyendo a la escoba o cepillo. Se usará, esencialmente, tanto en zonas nobles, como zonas internas. Vamos a contar con una unidad, por cada uno de los office de planta y con diez, como unidades de repuesto en el almacén de pisos. Soporte de mopa Se compone de un tubo metálico recubierto de material plástico y un remate superior para su cuelgue y uno inferior para fijar la mopa. Al usarse con conjuntamente con la mopa se usará, esencialmente, tanto en zonas nobles, como zonas internas. Dada las pocas incidencias que se presentan por su uso, contaremos con uno en cada office de planta y cinco de repuesto en el almacén de pisos. Rollos de papel Son rollos de papel de celulosa que se utilizan en labores de secado y limpieza, que se suministra con distintas características según su composición y número de capas. Los utilizaremos para el secado de las distintas áreas del hotel. Contaremos con diez por office de planta para su uso más un mínimo de cincuenta en el almacén como medida para evitar roturas de stock. Cubo multiusos Realizado en material plástico, dotados de dos asas para su manejo, presentan distintas características y capacidades, empleándose habitualmente en el traslado de diversos materiales. Utilizado tanto en zonas nobles e internas como en las diferentes habitaciones del hotel, aunque habitualmente se ubican en los offices de planta Dispondremos de uno por cada office de planta, más dos de repuesto dada la gran duración de ellos. Bote de spray Envase en el que se añade el líquido necesario para la limpieza. Dotado de un pulverizador, hasta de dos opciones. Lo utilizaremos en los distintos productos de limpieza de zonas nobles, de uso interno y las habitaciones. Tendremos tres por cada office de planta. Mantendremos quince en el almacén por si pudieran presentar problemas los utilizados en los offices de planta. 13
  • 14. Bolsas de basuras Ofrecen una amplia variedad de posibilidades para todo tipo de necesidad. Según el tamaño, irá destinado a un tipo de producto u otro. Hay bolsas de cubo de baño, bolsa normal de cubo de cocina, bolsa de cubo grande y bolsa industrial. Utilizadas para almacenar diferentes materiale, según sea el propósito o finalidad. Utilizamos las de cubo de baño en los baños de las habitaciones La cubo de cocina en las papeleras de habitaciones y zonas nobles. Las de tamaño grande en los carritos de limpieza. Las bolsas industriales las utilizaremos en cocina y cuando necesitemos evacuar cantidades notables por distintos motivos. Supeditada a los lotes de comercialización, dispondremos en cada office de planta del triple de bolsas de baño y de cocina de las habitaciones que le competen, más cuatro unidades de tamaño grandes, todas ellas desechables diariamente. En el almacén de pisos existirán, supeditado a su comercialización un mínimo de: 500 bolsas de baño. 500 bolsas de cocina. 50 bolsas grandes. 25 bolsas industrtiales. Guantes El tipo más utilizado es el de latex. Son muy adecuados para tareas de limpieza. Hay que tener en cuenta que sirven eficazmente en cualquier tipo de producto utilizado en limpieza, como para los aceites. Se utilizarán Habitualmente en todas las tareas de limpieza, para preservar a las personas del contacto con productos que pudieran dañarlas. Cada carro utilizado en el departamento, dispondrá de un par de guantes más diez en cada office de planta. Contaremos con cien unidades de repuesto para solventar posibles problemas de roturas de stock. Son productos que debido al material con los que están hechos, pueden romperse o deteriorarse. Varilla limpiacristales Se compone de una varilla metálica en trozos ensamblables para limpieza de cristales cercanos o más alejados. Una empuñadura recubierta de goma como asa y ensamblable a las varilla con una hoja de caucho sintético recambiable. Utilizaremos este utensilio, para la limpieza de los diferentes cristales y espejos tanto en zonas nobles, de uso interno, como las distintas habitaciones. Este material será muy utilizado, por nuestro personal, para las distintas zonas acristaladas con las que cuenta nuestro hotel. Por este motivo, tendremos una unidad por cada carro, más diez unidades en el almacén de pisos, como material de repuesto. 14