El documento describe las características clave del entorno web 2.0, incluyendo que los usuarios pueden acceder, crear y compartir contenido a través de herramientas como blogs, wikis, redes sociales y agregadores RSS. También explica que las tecnologías de información y comunicación permiten a los usuarios acceder, crear, recopilar y conectar contenidos de forma universal. Finalmente, presenta un diagrama con ejemplos de herramientas web 2.0 como blogs, wikis, redes sociales y más.