Este documento describe varios sistemas de información importantes para las empresas en la era digital, incluyendo sistemas empresariales, sistemas de administración de la cadena de suministro, sistemas de administración de relaciones con clientes, comercio electrónico, productos y mercados digitales, administración del conocimiento y sistemas de apoyo a la toma de decisiones. El documento también incluye una bibliografía de recursos sobre estos temas.

1. UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA
Asignatura:
Administración de Sistema de Información
Tema:
Aplicaciones de Sistema Importantes para la era Digital
FACILITADOR
Reyna Hiraldo
Participante:
JUAN JOSE REYES GUZMAN
Matricula:
09-0416
Fecha:
22-11-20

2. Qué son los sistemas empresariales
Es un sistema central de la organización, que garantiza que la información se
pueda transmitir atreves de todas las funciones empresariales, y todos los
niveles de gestión, para soportar la operación y administración de una
empresa.

3. Sistemas de administración de la cadena de suministro
Permiten integrar a proveedores y consumidores dentro de la logística de
materiales. La cadena de suministro es el conjunto de organizaciones
manufactureras y de distribución que trabajan para satisfacer la demanda del
mercado.

4. Sistemas de administración de relaciones con el cliente
Captan e integran datos del cliente a través de toda la organización, los
consolidan, los analizan y después distribuyen los resultados a diversos
sistemas y puntos de contacto con el cliente de toda la empresa. Un punto
de contacto es un método de interacción con el cliente, como el teléfono, el
correo electrónico, un centro de servicios al cliente, el correo convencional, un
sitio Web, un dispositivo inalámbrico o una tienda de venta al detalle.

5. Logro de la excelencia operativa y de relaciones con el cliente
Es una red de organizaciones y procesos de negocios
Permite generar pronósticos de demanda y desarrollo de planes para un
producto.

6. Comercio electrónico
Consiste en la compra, venta, distribución, mercadeo y suministro de
información de productos o servicios a través de Internet. Lo que se logra con
esta red es que cualquier cliente potencial pueda acceder a los productos o
servicios desde cualquier lugar, y en cualquier momento. Por tal razón se
argumenta que implementar un sistema de comercio electrónico, se verá
reflejado en un incremento de las ventas y también de los ingresos.

7. Productos digitales
Son productos formativos de toda la vida, pero es información que vas a
encontrar a través de internet puedes vender información relacionada con algo
que te apasiona, de tus experiencias y conocimientos.
Mercados digitales
Millones de personas de todo el mundo pueden intercambiar cantidades
masivas de información en forma directa, al instante y sin costo.

8. Administración del conocimiento
El conocimiento ha pasado a ser reconocido como el activo más importante en
las nuevas economías. Dada su relevancia, se escucha acerca de
organizaciones que administran el conocimiento, ciudades del conocimiento y
economías basadas en conocimiento: todo parece girar hoy alrededor del
conocimiento y su gestión. El presente artículo presenta una revisión del tema
en administración del conocimiento y conceptos que lo han acompañado desde
su surgimiento. Se discuten una serie de definiciones, modelos y beneficios
identificados en torno al tema. El artículo concluye sugiriendo una serie de
consideraciones a tomar en cuenta cuando se busca emprender iniciativas de
administración del conocimiento en las organizaciones.

9. Mejora en la toma de decisiones
Un sistema de apoyo a la toma de decisiones en grupo (GDSS), es un sistema
interactivo basado en computadora para facilitar la solución a problemas no
estructurados por un conjunto de responsables de tomar decisiones que
trabajan juntos como un grupo.

10. Bibliografía
1- https://www.monografias.com/docs/Sistemas-empresariales-
P3BPUUFJDUNY.
González, M., et al.
2- https://www.cuidatudinero.com/13171527/que-son-los-sistemas-de-
administracion-de-cadenas-de-suministros
Pires Silvio, R. I., & Carretero Díaz, L. E. (2007).
3- Reinares Lara, Pedro 2da. Edición 2004, Marketing Relacional.
Pearson Educación S.A...
https://prezi.com/slxyvb49mqrm/93-sistemas-de-administracion-de-
las-relaciones-con-el-cliente/
4- https://ishareslide.net/view-doc.html?utm_source=logro-de-la-
excelencia-operativa-y-de-relaciones-con-el-cliente-aplicaciones-
empresariales
5- http´´//es.ccm.net/contents/201-introduccion-al-comercio-electronico-
e-commercehttps´´//es.wikipedia.org/wiki/comercio electr/C3/B3nico.
6- Ackerman, M., Pipek, V. and Wulf,
https://www.monografias.com/trabajos58/administracion-
conocimiento/administracion-conocimiento.shtml
7- https://es.slideshare.net/memin987/mejora-en-la-toma-de-decisiones-
44170522