Seminario integral sobre administración, finanzas, operaciones y seguridad de sistemas privados de tarjetas de crédito. De utilidad para empresas en marcha y para aquellos que han decidido ingresar al negocio.

1. Seminario + Taller privado
para empresas del sector
Moderador y Expositor
Ricardo Gutiérrez
OBJETIVOS
El objetivo de este Seminario y Taller, exclusivo y personalizado, es que los
miembros de la Empresa intercambien, -entre sí y con el moderador-, experiencias del
negocio y determinen en forma práctica, concreta y aplicada a su propia circunstancia, las
soluciones y estrategias de éxito en comercialización, administración, operaciones y
tecnología.
Maipú 267, 6° piso I (C1084ABE) – C.A.B.A.
Phone: +5411-6385-2622 / 0244 Móvil: +54911-5181-7152
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2. DIRIGIDO A
Propietarios, Socios, Consejeros, Directores, Gerentes, Contadores y Jefes de Áreas
de empresas, cooperativas, mutuales y bancos emisores de Tarjetas de Crédito Privadas
BENEFICIOS
• Conocer en profundidad las soluciones brindadas por CARDTECH ARGENTINA
en cuestiones de tecnología, operaciones y management aplicadas a la gestión de
las tarjetas de compra y crédito.
• Abordar, desde las propias necesidades de la empresa, las soluciones diversas que
pueden aplicarse a su situación particular en el negocio de medios de pago.
• Ajustar las políticas, procedimientos y sistemas que necesita su negocio de tarjetas
de crédito, y los mecanismos para su inmediata puesta en marcha.
• Conocer los avances operativos y la flexibilidad que brindan las aplicaciones
informáticas desarrolladas mediante distintos generadores, arquitectura JEE y
tecnología JAVA en el negocio de medios de pago.
METODOLOGÍA
Taller teórico práctico enfocado a la problemática específica de la empresa
contratante. Si la empresa se encuentra “en marcha”, se efectuará una evaluación del
material comunicacional de la misma (folletos, calcos, material POP, spots televisivos,
gráficos y radiales, Web Site, otros), para lo cual es aconsejable el envío previo de este
material a nuestra sede.
TEMARIO GENERICO
1) ESTRUCTURA DE LA EMPRESA. Administrativa. Comercial, Operativa. Legal.
Económico Financiera. Normas y regulaciones (Com. “A” 5323 del BCRA).
Impuestos y gravámenes.
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3. 2) ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES. Adhesión. Desarrollo de Políticas y
Procedimientos. Aranceles y Plazos de Pago: adaptarse al mercado o desarrollar una
estrategia personalizada. Promociones efectivas. Lista de Control. Equipos de
Promoción: Formación, Supervisión, Incentivos.
3) TARJETAHABIENTES / SOCIOS. Adhesión. Segmentación: fijación de límites,
políticas de pago mínimo y tasas de financiamiento. Políticas de consumos
financiables y no financiables: impacto en la rentabilidad y en los diferentes estados
de pago de la cartera. Casos especiales: migración de carteras, cambio de marcas,
etc.
4) Administración de la información. Controles en tiempo real y en diferido. Atención a
Tarjetahabientes y Comercios con plataforma CRM (Customer Relationships
Management).
5) Evolución de la rentabilidad del negocio. Control de las situaciones de estado de
mora de la cartera. Análisis de causa-efecto. Acciones correctivas y de mejora.
Fraudes. Prevención. Alertas tempranas (Early Warning System)
6) ESTANDARIZACION Y NORMAS INTERNACIONALES. Normas ISO / IEC 7810, 7813
(Estructura física de la tarjeta y tarjetas de transacciones). 7811 (Técnicas de
Registración: impresión plana, embozado, banda magnética). 7812 (Tren numérico).
4909 (Banda magnética, pista 3). 4217 (Nómina de monedas y tipos de fondos). 7816
(Tarjetas con microchip y contactless). 8583 (Mensajería para terminales POS y
ATM). Seguridad. Certificados SSL. Estándar de seguridad PCI SSC.
7) PLASTICO. Calidad de impresión. Seguridad. Holograma. Impresión ultravioleta.
8) PROCESAMIENTO. Desarrollo propio, adquisición de software específico
(“enlatado”), outsourcing. Se analizará la conveniencia y desventajas de cada
alternativa.
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4. LUGAR
El Seminario puede dictarse onsite en oficinas de la empresa (aconsejable para
empresas del interior) o en nuestra sala de capacitación, Ciudad Autónoma de Buenos
Aires. El ámbito dispone de telefonía, Wi Fi, y tecnología de última generación para una
óptima visualización de presentaciones audiovisuales.
Solución Integral para Procesamiento de Tarjetas de Crédito
Nuestra diversificada experiencia en el negocio de los medios de pago, sumada al uso
de herramientas de avanzada en tecnología de la información, nos permite ofrecer la más
flexible y completa solución en procesamiento de sistemas de tarjetas de crédito.
Disponemos de soluciones para sistemas abiertos de tarjetas con múltiples emisores,
sistemas cerrados o propios (Private Label Cards), y aplicaciones individuales o combinadas
para tarjetas de fidelidad / millaje.
Conocemos en profundidad todas las áreas del negocio por haber desarrollado desde el
principio exitosos emprendimientos de tarjetas de crédito, habiendo desempeñado
posteriormente el gerenciamiento general de varios de ellos durante varios años.
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5. Módulos principales de nuestra Solución
TARJETAHABIENTES
SOLICITUDES: Revisión, Diseño, Impresión, Racionalización.
TARJETAS PLASTICAS: Revisión, Diseño, Grabación.
PRESTACIONES:
Administración de Cuentas y Tarjetas.
Atención a Tarjetahabientes.
Disponibles y Consumos en Línea.
Grupos de Afinidad / Fidelidad.
Grupos de Cierre / Vencimiento
Flexibilidad de Límites Compra / Crédito.
Grupos de Pago Mínimo.
Débitos Automáticos.
Categorización de Cuentas a Cobrar.
Sistema CRM Tarjetahabientes / Comercios
Plan Cuotas
COMERCIOS
SOLICITUDES: Revisión, Diseño, Impresión, Racionalización.
PRESTACIONES:
Administración de Comercios
Atención a Comerciantes.
Plan Contado y Cuotas.
Variedad de Limites de Venta, Aranceles y Plazos
Impuestos y Retenciones según zonas y categorías.
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6. Múltiples Cierres.
Ordenes de Pago, Acreditación en Cuentas, Generación de Cheques.
ADMINISTRACION
Clearing nacional / internacional (opcional)
Liquidaciones a Tarjetahabientes.
Inventario de Deudores y Cuadro Resumen de Totales.
Cupones manuales y captura automática.
Conectividad con Redes de POS, ISO 8583
Standard de Numeración ISO 7812
Resúmenes / Lotes de Cupones
Liquidaciones a Comercios / Retenciones Impositivas.
Estadísticas / Contabilidad / Información por Demanda.
EL SEMINARIO ES IDEAL
PARA AQUELLAS ORGANIZACIONES
INTERESADAS EN INGRESAR
AL NEGOCIO DE TARJETAS DE
CREDITO Y DEBITO, Y REQUIERAN
CONOCER LOS FUNDAMENTOS BÁSICOS
DEL MISMO
Actualizado a: noviembre, 2012
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