El documento describe las características de la Web 2.0, incluyendo que facilita el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Menciona que permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos. Ejemplos de la Web 2.0 incluyen comunidades web, servicios web, aplicaciones web, redes sociales, servicios de video y wikis.