La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido, a diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios solo observaban contenido estático. La Web 2.0 facilita el compartir información y la colaboración a través de redes sociales, wikis, blogs y otros servicios donde los usuarios pueden crear y modificar contenido de manera colectiva. Aunque el término sugiere una nueva versión, la Web 2.0 se refiere más a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la Web que a actual