1. EL SISTEMA DE
INVESTIGACION DE
MERCADOTECNIA
1

2. INVESTIGACION DE MERCADOTECNIA
La IM es el proceso de
recopilación, análisis e
ESCENARIO interpretación de
información que permitirá
entender el contexto, el
ENTORNO entorno competitivo y el
COMPETITIVO consumo de un mercado
EMPRESA Las empresas de IM
venden información que
ayude a la toma de
decisiones exitosas.
2

3. EL ROL DE LA INVESTIGACIÒN
DE MERCADO
ORIENTACIÓN FUTURO ORIENTACIÓN PASADO
Reducir
EMPRESA
incertidumbre
EMPRESA Evaluar
acciones
Ampliar la
EMPRESA
visión
La investigación de mercados como La investigación de mercados como
apoyo al proceso decisional y a la herramienta de control y
diversificación retroalimentación
33

4. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
MERCADOTECNIA
El SIM es una estructura
permanente e interactiva
compuesta por personas,
equipos y procesos, cuya
finalidad es recabar, clasificar,
analizar, evaluar y distribuir
información pertinente,
oportuna y veraz que servirá a
quienes toman decisiones de
mercadotecnia para mejorar la
organización.
4

5. 5

6. DESARROLLO DEL PLAN DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
DEFINIR EL PROBLEMA Y LOS DESARROLLAR EL
OBJETIVOS DE LA PLAN DE
INVESTIGACIÓN INVESTIGACION
INTERPRETACIÓN Y IMPLEMENTACION DEL
REPORTE DE LOS PLAN DE
RESULTADOS INVESTIGACIÓN
6

7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÒN DE
Definir el objetivo del proyecto MERCADOS
Realizar un análisis de la
situación
Efectuar una investigación
informal
¿Se necesita una investigación NO Finaliza
formal?
SI
Planear y realizar una investigación formal
1. Seleccionar las fuentes 4. Someter a pruebas
de información preliminares el
2. Seleccionar los métodos cuestionario u otras
de obtención de datos formas
3. Preparar las formas de 5. Planear la muestra
obtención de datos 6. Reunir los datos
Analizar e interpretar
los datos
Preparar un informe
escrito para la
gerencia
Seguimiento del
Estudio 77

8. FUENTES DE INFORMACIÓN
FUENTES FUENTES Investigación
SECUNDARIAS Información Exploratoria
PRIMARIAS
Investigación
Internas Insuficiente Cualitativas Descriptiva
Externas Cuantitativas Investigación
Causal
(Internas-Externas)
8

9. TIPOS DE INVESTIGACIÓN
objetivos para los proyectos de investigación
 INVESTIGACION EXPLORATORIA: Busca
recabar información preliminar que ayudará
a definir el problema o la hipótesis; incluye la
observación al participante, entrevistas en
profundidad y focus grupos.
 INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA: Describe
diferentes aspectos; incluye encuestas,
técnicas conjuntas de investigación (para
compensar información) y estudios de panel
(monitoreo del target en transcurso de
tiempo).
 INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL: Busca
probar las relaciones de causa-efecto,
incluye pruebas de laboratorio donde se
controlan variables.
Mgs. Caril Caballero S. 9

10. CALCULO DE LA INVESTIGACIÓN
Z 2 .P(1 P)
Población infinita n
e2
TAMAÑO DE
UNA MUESTRA
Z 2 .N .P(1 P)
Población finita n
( N 1).e 2 Z 2 .P(1 P)
No probabilísticos
PROCEDIMIENTOS
DE MUESTREO Probabilísticos
Muestreo por conglomerados. Muestreo por áreas
10

11. METODOLOGÍA DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
 La INVESTIGACIÓN CUALITATIVA permite
estudiar la estructura de cualidades que
mejor describen el consumo
(motivaciones, actitudes) sin rigor
estadístico.
 La INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
permite obtener conocimiento de cuántos
consumidores tienen una cualidad
determinada, en base a la estadística
descriptiva e inferencial.
11