El documento habla sobre la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados permite recopilar datos sobre cualquier aspecto para interpretarlos y tomar decisiones acertadas que favorezcan el crecimiento de las empresas. Resalta que la etapa de definición del problema es crucial para satisfacer las necesidades del cliente, pues solo se puede diseñar e implementar una investigación de manera conveniente si el problema está claramente definido. Finalmente, menciona algunas técnicas comunes utilizadas como encuestas, grupos de opinión, entrevistas y observaciones

1. Taller 2
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Presentado por:
JOSE DAVID CAICEDO R.
UMB virtual
Tecnología en Gestión de Procesos Logísticos

2. ¿Qué es una investigación de
mercado?
La investigación de mercado es
una técnica que permite recopilar
datos, de cualquier aspecto que se
desee conocer para,
posteriormente, interpretarlos y
hacer uso de ellos.

3. ¿Para qué se usan las investigaciones
de mercados?
Estas investigaciones se
usan para tener más y
mejor información y de esta
manera tomar decisiones
acertadas, que favorezcan
el crecimiento de las
empresas.

4. ¿Qué tipos de investigaciones de
mercados existen?

5. ¿Cuáles son las etapas de una
investigación de mercados?

6. ¿Por qué es tan importante la etapa
de "Definición del Problema"?
Solo se puede diseñar y
realizar convenientemente
una investigación si el
problema de investigación
de mercados está definido
con claridad. De todas las
tareas de un proyecto de
investigación, ninguna es
más crucial para la
satisfacción definitiva de las
necesidades del cliente que
una definición correcta del
problema de investigación.

7. Diferencia entre una investigación
exploratoria y una concluyente.

8. Diferencia entre una investigación
descriptiva y una causal.
Inv. descriptiva Inv. Causal
Encontrar la relación de
Objetivos: Describir el fenómeno. causa-efecto de un
fenómeno.

9. Algunas de las técnicas que se utilizan
en la investigación de mercados.
• 1. Encuestas
2. Grupos de opinión
3. Entrevistas personales
4. Observaciones
5. Pruebas de campo