2. INTRODUCCIÓN
₪EL NACIMIENTO DE LA INVESTIGACION DE MERCADO SE
PRODUCE UNIDO AL NACIMIENTO DEL CONCEPTO DE MARCA
DE LOS FABRICANTES.
₪CON EL PASO DEL TIEMPO LOS MERCADOS SE HAN VUELTO
MAS COMPETITIVOS Y ES NECESARIO DESARROLLAR NUEVAS
TECNICAS PARA SOBRESALIR ENTRE LOS COMPETIDORES.
₪LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL ES UNA DE LAS FUNCIONES
DEL MARKETING QUE CONSISTE EN LA OBTENCIÓN
CONSTANTE DE DATOS PARA QUE LA DIRECCIÓN DE UNA
EMPRESA TOME DECISIONES CON ÉXITO.

3.  DEFINICION Y CARACTERISTICAS DE LA
INVESTIGACION
METODO SISTEMATICO DE:
₪ANALISIS
₪CLASIFICACION
₪INTERPRETACION DE DATOS.
₪CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS.

4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO ES SINONIMO DE INVESTIGACION
COMERCIAL, AUNQUE ESTE ULTIMO ES MUCHO MAS AMPLIO YA QUE
COMPRENDE LA INVESTIGACION DE CUALQUIER PROBLEMA DE MARKETING.
ENTRE LAS DEFINICIONES DE INVESTIGACION COMERCIAL SE PUEDEN
RESALTAR LAS SIGUIENTES:
 AMA: es una forma sistemática de analizar, recoger, registrar datos sobre
problemas relacionados con los bienes y servicios.
 GREEN Y TULL: la investigación de mercado es el enfoque sistemático y
objetivo para el análisis de la información relevante con el objetivo de
identificar y solucionar cualquier problema en el campo del marketing.
 KOTLER: diseño, recogida de datos e información relevante para resolver un
problema concreto al que se enfrenta la empresa.

5.  CARACTERISTICAS DE LA INVESTIGACION COMERCIAL
CONCEPTOS FUNDAMENTALES:
 Información Relevante
 Identificación de problemas
 Solución de problemas
 Toma de decisiones de marketing
 PRINCIPALES CARACTERISTICAS
 Proceso Sistemático (Planificado, Organizado y con objetivos claros)
 Carácter Objetivo
 Proceso de Información

6.  CARACTERISTICAS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO
LOS ESTUDIOS DE MERCADO SON DIVIDIDOS EN:
 Estudio de mercado de consumidor
 Estudio de mercado entre empresas
Estudio de mercado de consumidor: son una mezcla de psicología y sociología
aplicada que busca entender y predecir las preferencias de compras de los
mercados.
Los Estudios de Mercados entre empresas: Investigan los productos vendidos
por un negocio al otro, mas bien que a los consumidores finales.

7. PRODUCTO PRECIO
 Análisis de demanda  Formación
 Pruebas de concepto  Elasticidad
 Imagen de producto/marca  Accesibilidad
 Pruebas de mercado  posicionamiento
PROMOCION DISTRIBUCION
 Estudio de eficacia  Estudio de canales
 Análisis de medios  Localización de almacenes
 Impacto de promociones  Auditoria de canales
 ALGUNOS USOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

8.  OBJETIVOS PRINCIPALES PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCA
 Proveer información para usar mejor la toma de decisiones ,
identificando problemas, amenazas y oportunidades de trabajo.
 Proveer información de ambiente. Información que explica y/o explica el
éxito o fracaso de los planes y acciones comerciales.
 RESPONSABILIDADES DE LOS INVESTIGADORES DE MERCADO.
 Diagnosticar las necesidades de información para resolver el problema.
 Selección de las variables a medir y/o controlar.
 Controlar la validez y representatividad de las informaciones recogidas.

9. Fases de la Investigación de Mercado
1.- Definir el Problema u Objetivo
2.- Formular el diseño de Investigación
3.- Diseñar la Recogida de Datos
4.- Diseñar el Plan de muestreo
5.- Recolectar los datos
6.- Procesar los datos
7.- Analizar los datos
8.- Presentar los resultados de la investigación
PROCES
O
S
E
C
U
E
N
C
I
A
L

10. FORMULAR EL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Estudio Cualitativo Estudio Cuantitativo
 Busca responder al
porque de la compra.
 Información de variables
psicológicas que son
poco conocidas o
difícilmente
comunicables.
 Tratan de responder a las
interrogantes de cuanto,
donde y como.
 Mide objetivamente las
respuestas del mercado.
Naturaleza de la Información

11. Tipos de Estudio
 ESTUDIOS EXPLORATORIOS
 Descubrir la naturaleza de un problema
 Descubrir hipótesis a verificar
 Familiarizarse con el problema
 Principalmente cualitativo
 ESTUDIOS DESCRIPTIVOS
 Son mas cuantitativos y suponen una buena definición del problema.
 Aportan el máximo de información para describir un mercado.
 Los métodos empleados son los estudios por sondeos.
 ESTUDIOS CASUALES
 Los mas ambiciosos en objetivos y métodos empleados.
 Buscan explicaciones a los fenómenos descritos a fin de realizar previsiones o de
optimizar el nivel de intervención.

12. Recolección de Datos
Planificación del trabajo de campo.
 Determinar la cantidad de personal
Determinar el perfil que deben tener los encuestadores
Formar y/o informar a los entrevistadores en cuanto a
aspectos operativos de la investigación.