Esta presentación muestra las actuales y futuras tendencias orientadas principalmente a banca, pero que pueden ser exportables a cualquier industria. Innovación | Marketing | Riesgo | Seguridad de Información | Tecnología | Inteligencia de Negocios | Innovation | Risk | Information Security | IT | Business Intelligence
Llegó pim, el primer medio de compra y cobro por celular al alcance de todos. Lanzado por Nación Servicios, operador de la Tarjeta SUBE, pim es una solución tecnológica de inclusión financiera pensada especialmente para la gran población no bancarizada. En esta presentación se explicarán detalles del proyecto y los objetivos propuestos.
Leonardo Coca, Gerente General de Nación Servicios. 33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Crisis en los Diarios Impresos - La Prensa DigitalHugo Aguayo
Los directores de los grandes diarios de EE UU pasan estos días más tiempo en angustiosos seminarios y paneles sobre el futuro de la prensa escrita que en sus propias redacciones.
Los diarios llevan años perdiendo peso, pero ahora la situación parece más dramática que nunca.
La crisis económica está tenido como efecto que los medios tradicionales (prensa escrita, radio, televisión, carteles) vean cada vez más complicado obtener ingresos publicitarios.
Los usuarios se inclinan hacia el hogar y los medios digitales para informarse, lo cual está haciendo moverse el flujo de los anunciantes hacia Internet.
Los consumidores tienen el control de la forma en que quieren manejar sus transacciones financieras y esto está cambiando la dinámica del sistema de pagos de manera profunda. No hay mayor influencia en la evolución de los pagos de los consumidores que las amplias opciones de pagos móviles que ofrecen los bancos y muchos nuevos participantes en el mercado como Apple, Google y PayPal. En esta sesión, vamos a conocer las tendencias de adopción y uso y discutiremos el impacto de competidores no tradicionales. También vamos mirar hacia el futuro para conocer las tendencias sobre dónde se dirigirán los pagos móviles en los próximos años.
Deborah L. Bianucci, President & Chief Executive Officer BAI (Bank Administration Institute)
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
Proyecto llevado a cabo por The Cocktail Analysis, con la colaboración de ISDI (Instituto Superior para el Desarrollo de internet) relativo a "La compra online en México" en el que se investiga la situación de la compra online vs la compra offline, Internet como canal de información, el efecto ROPO (Research Online, Purchase Offline), los puntos clave de la compra online, las categorías más relevantes y el perfil de los NO compradores.
Llegó pim, el primer medio de compra y cobro por celular al alcance de todos. Lanzado por Nación Servicios, operador de la Tarjeta SUBE, pim es una solución tecnológica de inclusión financiera pensada especialmente para la gran población no bancarizada. En esta presentación se explicarán detalles del proyecto y los objetivos propuestos.
Leonardo Coca, Gerente General de Nación Servicios. 33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Crisis en los Diarios Impresos - La Prensa DigitalHugo Aguayo
Los directores de los grandes diarios de EE UU pasan estos días más tiempo en angustiosos seminarios y paneles sobre el futuro de la prensa escrita que en sus propias redacciones.
Los diarios llevan años perdiendo peso, pero ahora la situación parece más dramática que nunca.
La crisis económica está tenido como efecto que los medios tradicionales (prensa escrita, radio, televisión, carteles) vean cada vez más complicado obtener ingresos publicitarios.
Los usuarios se inclinan hacia el hogar y los medios digitales para informarse, lo cual está haciendo moverse el flujo de los anunciantes hacia Internet.
Los consumidores tienen el control de la forma en que quieren manejar sus transacciones financieras y esto está cambiando la dinámica del sistema de pagos de manera profunda. No hay mayor influencia en la evolución de los pagos de los consumidores que las amplias opciones de pagos móviles que ofrecen los bancos y muchos nuevos participantes en el mercado como Apple, Google y PayPal. En esta sesión, vamos a conocer las tendencias de adopción y uso y discutiremos el impacto de competidores no tradicionales. También vamos mirar hacia el futuro para conocer las tendencias sobre dónde se dirigirán los pagos móviles en los próximos años.
Deborah L. Bianucci, President & Chief Executive Officer BAI (Bank Administration Institute)
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
Proyecto llevado a cabo por The Cocktail Analysis, con la colaboración de ISDI (Instituto Superior para el Desarrollo de internet) relativo a "La compra online en México" en el que se investiga la situación de la compra online vs la compra offline, Internet como canal de información, el efecto ROPO (Research Online, Purchase Offline), los puntos clave de la compra online, las categorías más relevantes y el perfil de los NO compradores.
El think tank TrenDigital con el apoyo de la Cámara de Comercio de Santiago lanzó el primer informe que analiza la experiencia de compras online, el rol que tiene la opinión de terceros en redes sociales y la forma con que hoy los usuarios reclaman cuando no se satisfacen sus demandas. La investigación arrojó que el 96,5% de los usuarios busca información del producto o servicio antes de comprar, el 87% lo hace con más de un día de anticipación y que el 73,1% se deja persuadir por comentarios de contactos. Con respecto a los temores de comprar online, a diferencia de otros estudios hoy la mayor preocupación es que el producto llegue tarde (88,2%) y no que se clone la tarjeta (54,2%), mientras que la principal motivación al reclamar por las redes sociales es darle a conocer a terceros la mala experiencia que tuvo (42%), y no que le cambien el producto (35%) o recibir alguna compensación económica por parte de la empresa (15%). Esta es la nueva cultura digital.
II Estudio de Transformación Digital de la Empresa MexicanaGood Rebels
El II Estudio de Transformación Digital de la Empresa Mexicana, elaborado por Good Rebels en colaboración con ISDI México, recoge la visión de cerca de 150 encuestados -en su mayoría, directivos de medianas y grandes empresas- sobre el impacto de la digitalización en sus organizaciones.
La era digital reduce las barreras de entrada, y obliga a las empresas a innovar a un ritmo frenético para subsistir. Para innovar, necesitamos personas que quieran innovar. Y esa motivación suele ser “intrínseca”, no “extrínseca”. El papel de la alta dirección pasa por liderar un proceso de cambio cultural y organizativo, que reduce progresivamente las jerarquías, dota de mucha mayor autonomía a los equipos, libera toda la información para el acceso universal a toda la organización, disminuye drásticamente el número de mandos intermedios y los privilegios de la alta dirección, establece una cultura abierta de colaboración e introduce principios digitales que han cimentado el éxito de tantas empresas que provienen del ámbito digital.
Data Driven Marketing: el ADN de las empresas orientadas al clienteGood Rebels
Hay pocas profesiones en la actualidad que estén evolucionando tanto como las relacionadas con las área de Marketing y Comunicación, nos encontramos en un entorno de disrupción y rápidos cambios, con un cliente cada vez más exigente y que cambia de manera más rápida de hábitos.
En este contexto, no nos queda otra opción que desarrollar un always on en actualizar nuestros conocimientos y competencias en disciplinas como analítica, tecnologías de medición, modelización de flujos de datos, en definitiva profundizar en el complejo entorno del Data Driven Marketing.
Nuestro informe de este año actualiza el conocimiento disponible sobre el Comprador Online Mexicano, caracterizándolo y explorando el uso de distintos dispositivos en cada fase de la compra. El análisis cluster, nos permite discriminar entre tres perfiles de compradores actitudinalmente diferentes.
Se dice que con el advenimiento de la modernidad la inteligencia artificial cobrará cada vez mayor relevancia. Una visión sostiene que gran parte de las plazas laborales se
modificarán y que hoy los colegios y universidades están formando para el pasado, dado que robots, impresiones en 3D y procesos basados en machine learning reemplazarán los
productos y servicios tradicionales.
Por otra parte, se cree que frente a los beneficios que entregarán estas tecnologías, las personas suplirán deficiencias y mejorarán su salud física y mental al integrar artefactos propios del mundo digital, como chips que aumenten la capacidad de memoria o agudeza en la toma de decisiones, lo que llevaría a la figura del “cyborg”.
¿Pero cómo convivimos con estos “cambios” si aún creemos que vivimos como “siempre”? Presentamos el primer informe en Chile en analizar este fenómeno y explicar cómo reaccionarían los chilenos frente a estos nuevos escenarios.
No podemos negar que la oferta de productos y servicios gratuitos es cada vez mayor. Una tendencia que podemos observar a nivel global, tanto online como offline y que abarca todo tipo de productos y servicios, desde billetes de avión hasta pañales para bebés.
Lo gratuito prospera ante la necesidad de captar la atención del consumidor, que es cada vez más escasa, pero también se beneficia de la increíble reducción de los costes de distribución/almacenamiento/ancho de banda/procesamiento de la información online y de la producción de los productos físicos offline.
Con lo gratuito es imposible competir y la amplia oferta hace que aumenten cada vez más las expectativas de los consumidores, hasta el punto de que se nieguen a elegir alternativas de pago si no es estrictamente necesario, especialmente dada la situación económica actual. Algunas empresas, concretamente Google, lo saben mejor que nadie.
Dadas las circunstancias, cabe esperar que en el futuro lo gratuito forme parte integral, incluso esencial, de los propios negocios.
Esta charla es una invitación a reflexionar respecto a cómo los cambios provocados por la revolución digital afectarán a la industria financiera de Latinoamérica. Es un mensaje también para los ejecutivos que hoy dirigen la industria Financiera de la región. La oportunidad de responder a las amenazas de los nuevos actores tecnológicos que ofrecen servicios financieros, está en el abrir espacios de colaboración con los emprendedores, Startups y talento de nuestra región.
Ramón Heredia, Director Ecosistema de Innovación del GrupoComponente.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Internet, que fue una importante fuente de noticias durante la campaña electoral en EE.UU., ha superado a los periódicos y, salvo la televisión, se ha convertido en la principal fuente de noticias nacionales e internacionales.
El diario estadounidense LA Times es el primer diario que se financia por completo mediante los ingresos por publicidad online, según ha anunciado su editor, Russ Stanton. Pero la redacción ha tenido que reducir su plantilla para alcanzar este objetivo.
Según Jeff Jarvis, reconocido experto en comunicación online, profesor de periodismo interactivo en la escuela de periodismo de Nueva York, el hecho de que un periódico pueda cubrir sus gastos de edición, tanto online como impresa, constituye un hito en la historia del periodismo.
Se trata de una tendencia puesta en evidencia por una encuesta entre un millar de profesionales de 30 países que sitúa en el 2018 la superación del soporte tradicional por el soporte digital.
Organizaciones comerciales financieras. Para ello abordaremos los principales cambios en los comportamientos del cliente y los desafíos que ello impone, tanto en el entorno de Banca Personas cómo Banca Empresas. Propondremos cómo articular un programa de Experiencia Cliente con la demanda de una productividad comercial creciente, haciendo foco en el modo en el cual incide el avance de la digitalización. Repasaremos los errores comunes al intentar crear “Modelos de Gestión” y cómo lo hicieron aquellos que obtuvieron mejores resultados. Se compartirán resultados del Research Global de Miller Heiman Group, como así también casos de éxito locales. Y le daremos entidad y evidencia a todo lo anterior al co-presentar el modo en el cual Banco Supervielle creó e instaló un Modelo de Gestión Comercial. Se repasarán los principales hitos, las barreras encontradas, las lecciones aprendidas, los resultados obtenidos y el presente/futuro del proceso de cambio.
Jorge Solari, Gerente de la Red de Sucursales del Banco Supervielle.
Marcelo Miraglino, Presidente y Fundador de Sellutions – MHI Global.
Martín Kleman, Managing Director de Sellutions – MHI Global.
La repercusión de las innovaciones tecnológicas en el "humor" de los clientes,
Las expectativas y ansiedades que despiertan,
Las de mayor impacto en la conducta, conformidad y retención,
Las que pueden facilitar la inclusión de los no bancarizados,
Los mitos y realidades en los perfiles de los early triers y seguidores
Las coincidencias y discrepancias entre los"tiempos"" de clientes y bancos
Los acciones que pueden acelerar los puntos de encuentro.
Nora D’Alessio, Vicepresidente de D'Alessio IROL.
Master Class de de nuestra CEO Zulay Moreno, realizada el 6 de febrero de 2021. En el marco del inicio de la cohorte II, del Diplomado Virtual de Marketing Digital y Community Management. En esta presentación se responde a las preguntas:
¿Qué podemos esperar del nuevo consumidor? ¿Cuáles tendencias llegaron para quedarse y cuáles no? y ¿Cómo va a cambiar el comportamiento del consumidor luego del COVID-19? Incluye las estadísticas más recientes (enero 2021), del Digital Report 2021 de los amigos de We Are Social y Hootsuite.
El think tank TrenDigital con el apoyo de la Cámara de Comercio de Santiago lanzó el primer informe que analiza la experiencia de compras online, el rol que tiene la opinión de terceros en redes sociales y la forma con que hoy los usuarios reclaman cuando no se satisfacen sus demandas. La investigación arrojó que el 96,5% de los usuarios busca información del producto o servicio antes de comprar, el 87% lo hace con más de un día de anticipación y que el 73,1% se deja persuadir por comentarios de contactos. Con respecto a los temores de comprar online, a diferencia de otros estudios hoy la mayor preocupación es que el producto llegue tarde (88,2%) y no que se clone la tarjeta (54,2%), mientras que la principal motivación al reclamar por las redes sociales es darle a conocer a terceros la mala experiencia que tuvo (42%), y no que le cambien el producto (35%) o recibir alguna compensación económica por parte de la empresa (15%). Esta es la nueva cultura digital.
II Estudio de Transformación Digital de la Empresa MexicanaGood Rebels
El II Estudio de Transformación Digital de la Empresa Mexicana, elaborado por Good Rebels en colaboración con ISDI México, recoge la visión de cerca de 150 encuestados -en su mayoría, directivos de medianas y grandes empresas- sobre el impacto de la digitalización en sus organizaciones.
La era digital reduce las barreras de entrada, y obliga a las empresas a innovar a un ritmo frenético para subsistir. Para innovar, necesitamos personas que quieran innovar. Y esa motivación suele ser “intrínseca”, no “extrínseca”. El papel de la alta dirección pasa por liderar un proceso de cambio cultural y organizativo, que reduce progresivamente las jerarquías, dota de mucha mayor autonomía a los equipos, libera toda la información para el acceso universal a toda la organización, disminuye drásticamente el número de mandos intermedios y los privilegios de la alta dirección, establece una cultura abierta de colaboración e introduce principios digitales que han cimentado el éxito de tantas empresas que provienen del ámbito digital.
Data Driven Marketing: el ADN de las empresas orientadas al clienteGood Rebels
Hay pocas profesiones en la actualidad que estén evolucionando tanto como las relacionadas con las área de Marketing y Comunicación, nos encontramos en un entorno de disrupción y rápidos cambios, con un cliente cada vez más exigente y que cambia de manera más rápida de hábitos.
En este contexto, no nos queda otra opción que desarrollar un always on en actualizar nuestros conocimientos y competencias en disciplinas como analítica, tecnologías de medición, modelización de flujos de datos, en definitiva profundizar en el complejo entorno del Data Driven Marketing.
Nuestro informe de este año actualiza el conocimiento disponible sobre el Comprador Online Mexicano, caracterizándolo y explorando el uso de distintos dispositivos en cada fase de la compra. El análisis cluster, nos permite discriminar entre tres perfiles de compradores actitudinalmente diferentes.
Se dice que con el advenimiento de la modernidad la inteligencia artificial cobrará cada vez mayor relevancia. Una visión sostiene que gran parte de las plazas laborales se
modificarán y que hoy los colegios y universidades están formando para el pasado, dado que robots, impresiones en 3D y procesos basados en machine learning reemplazarán los
productos y servicios tradicionales.
Por otra parte, se cree que frente a los beneficios que entregarán estas tecnologías, las personas suplirán deficiencias y mejorarán su salud física y mental al integrar artefactos propios del mundo digital, como chips que aumenten la capacidad de memoria o agudeza en la toma de decisiones, lo que llevaría a la figura del “cyborg”.
¿Pero cómo convivimos con estos “cambios” si aún creemos que vivimos como “siempre”? Presentamos el primer informe en Chile en analizar este fenómeno y explicar cómo reaccionarían los chilenos frente a estos nuevos escenarios.
No podemos negar que la oferta de productos y servicios gratuitos es cada vez mayor. Una tendencia que podemos observar a nivel global, tanto online como offline y que abarca todo tipo de productos y servicios, desde billetes de avión hasta pañales para bebés.
Lo gratuito prospera ante la necesidad de captar la atención del consumidor, que es cada vez más escasa, pero también se beneficia de la increíble reducción de los costes de distribución/almacenamiento/ancho de banda/procesamiento de la información online y de la producción de los productos físicos offline.
Con lo gratuito es imposible competir y la amplia oferta hace que aumenten cada vez más las expectativas de los consumidores, hasta el punto de que se nieguen a elegir alternativas de pago si no es estrictamente necesario, especialmente dada la situación económica actual. Algunas empresas, concretamente Google, lo saben mejor que nadie.
Dadas las circunstancias, cabe esperar que en el futuro lo gratuito forme parte integral, incluso esencial, de los propios negocios.
Esta charla es una invitación a reflexionar respecto a cómo los cambios provocados por la revolución digital afectarán a la industria financiera de Latinoamérica. Es un mensaje también para los ejecutivos que hoy dirigen la industria Financiera de la región. La oportunidad de responder a las amenazas de los nuevos actores tecnológicos que ofrecen servicios financieros, está en el abrir espacios de colaboración con los emprendedores, Startups y talento de nuestra región.
Ramón Heredia, Director Ecosistema de Innovación del GrupoComponente.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Internet, que fue una importante fuente de noticias durante la campaña electoral en EE.UU., ha superado a los periódicos y, salvo la televisión, se ha convertido en la principal fuente de noticias nacionales e internacionales.
El diario estadounidense LA Times es el primer diario que se financia por completo mediante los ingresos por publicidad online, según ha anunciado su editor, Russ Stanton. Pero la redacción ha tenido que reducir su plantilla para alcanzar este objetivo.
Según Jeff Jarvis, reconocido experto en comunicación online, profesor de periodismo interactivo en la escuela de periodismo de Nueva York, el hecho de que un periódico pueda cubrir sus gastos de edición, tanto online como impresa, constituye un hito en la historia del periodismo.
Se trata de una tendencia puesta en evidencia por una encuesta entre un millar de profesionales de 30 países que sitúa en el 2018 la superación del soporte tradicional por el soporte digital.
Organizaciones comerciales financieras. Para ello abordaremos los principales cambios en los comportamientos del cliente y los desafíos que ello impone, tanto en el entorno de Banca Personas cómo Banca Empresas. Propondremos cómo articular un programa de Experiencia Cliente con la demanda de una productividad comercial creciente, haciendo foco en el modo en el cual incide el avance de la digitalización. Repasaremos los errores comunes al intentar crear “Modelos de Gestión” y cómo lo hicieron aquellos que obtuvieron mejores resultados. Se compartirán resultados del Research Global de Miller Heiman Group, como así también casos de éxito locales. Y le daremos entidad y evidencia a todo lo anterior al co-presentar el modo en el cual Banco Supervielle creó e instaló un Modelo de Gestión Comercial. Se repasarán los principales hitos, las barreras encontradas, las lecciones aprendidas, los resultados obtenidos y el presente/futuro del proceso de cambio.
Jorge Solari, Gerente de la Red de Sucursales del Banco Supervielle.
Marcelo Miraglino, Presidente y Fundador de Sellutions – MHI Global.
Martín Kleman, Managing Director de Sellutions – MHI Global.
La repercusión de las innovaciones tecnológicas en el "humor" de los clientes,
Las expectativas y ansiedades que despiertan,
Las de mayor impacto en la conducta, conformidad y retención,
Las que pueden facilitar la inclusión de los no bancarizados,
Los mitos y realidades en los perfiles de los early triers y seguidores
Las coincidencias y discrepancias entre los"tiempos"" de clientes y bancos
Los acciones que pueden acelerar los puntos de encuentro.
Nora D’Alessio, Vicepresidente de D'Alessio IROL.
Master Class de de nuestra CEO Zulay Moreno, realizada el 6 de febrero de 2021. En el marco del inicio de la cohorte II, del Diplomado Virtual de Marketing Digital y Community Management. En esta presentación se responde a las preguntas:
¿Qué podemos esperar del nuevo consumidor? ¿Cuáles tendencias llegaron para quedarse y cuáles no? y ¿Cómo va a cambiar el comportamiento del consumidor luego del COVID-19? Incluye las estadísticas más recientes (enero 2021), del Digital Report 2021 de los amigos de We Are Social y Hootsuite.
The Cocktail Analysis Trends Review: 12 aprendizajes que nos deja el 2015 The Cocktail Analysis
Ya se ha convertido en un clásico que, a finales de diciembre o principios de enero de los últimos años, numerosas consultoras publiquen pronósticos de las tendencias que marcarán el año entrante, normalmente desde la perspectiva tecnológica.
En The Cocktail Analysis hemos querido adoptar un enfoque diferente y construir sobre lo que el consumidor nos ha ido enseñando durante 2015
Evolucione al mundo del E-Commerce. La innovación financiera es una realidad inminente. Las fintech entraron al ADN del sector y llegaron para quedarse.
Conferencia para Cerem International Business School sobre la nueva revolución industrial, la situación digital de El Salvador y Centroamérica, los tipos de emprendimiento digital, la digitalización de la cultura empresarial y la transformación digital de las organizaciones y empresas.
Trabajar sobre datos, estrategia a 'explotar' por parte de empresas Alejandro Romero
Las empresas deben pasar de los modelos de prevención basados en el ‘olfatímetro’ a modelos de predicción basados en los datos. Claramente, "son el 'nuevo petróleo y es necesario usar esa energía para la toma de decisiones”.
Este documento sirve como guía para entender, navegar y sobrevivir esta nueva realidad, durante y después de la pandemia.
La encuesta, el análisis y las propuestas fueron preparadas por el equipo de Cultus Innovación.
11 Oportunidades de Negocios Tecnológicos para 2019J MARIN Labs
J MARIN Labs presenta las 11 Tendencias de Negocios Tecnológicos que resonaran en el mercado latinoamericano durante 2019.
Cada año presentamos las predicciones de cuáles serán las tecnologías dominantes o de mayor consolidación del año por venir.
Este año decidimos enfocar el pronóstico de tendencias en lo que visualizamos como las áreas de oportunidad de negocios tecnológicos. Enfocado a las empresas que tienen claro que el consumidor moderno es digital y se preparan para transformar o adaptar su modelo de negocio a las demandas del consumidor del futuro. Los invitamos a estudiar las tendencias como una oportunidad de desarrollo de negocio.
J MARIN Labs | Aceleramos la Transformación Digital
Los actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos.
El COVID-19 es un fenómeno que tiene un impacto muy profundo en diferentes esferas (individuales-sociales, valores-consumo).
Por eso, realizamos este segundo documento a partir de entrevistas con consumidores en México y Colombia, con la finalidad de entender los cambios digitales que han sufrido las personas a raíz del confinamiento
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control de emisiones de gases contaminantes.pptxjesusbellido2
en el siguiente documento s epodra apreciar los gases que emiten los vehiculos y sus consecuencias tambien se podra apreciar las normas euro cino y las normas euro seis
Los emprendimientos socio productivos generan bienes y servicios en los territorios, con el propósito de que los procesos de producción activen al mercado y facilite el desarrollo personal mediante la integración social de los agentes sociales excluidos.
11. En «Invierno» de la depresión severa, se integran de
los anteriores cambios sociales y los cambios en el
tejido social de la sociedad, inducidos por los cambios
tecnológicos e innovaciones y se producen grandes
conflictos y movimientos sociales.
24. Los millenials se preguntan: ¿por qué si yo como viajero puedo
seleccionar en tiempo real mi asiento, ¿por qué mi banco no me
permite hacer cosas “cool” también?
i.e. para agregar un
nuevo destino de
fondos debo hacerlo
por banca en línea
25. Percepción del banco Percepción de los millenials
Fuente: Encuesta Telefónica Global Millenials 2014
Los millenials ven a los bancos
como un banco, pero al mismo
tiempo exigen ser tratados de
manera personalizada, no como
uno más
29. 1 de cada 3 están abiertos de
cambiarse de banco en los
próximos 90 días
http://www.millennialdisruptionindex.com/
30. 71% Millenials prefiere ir al dentista
que escuchar lo que los bancos dicen
http://www.millennialdisruptionindex.com/
31. A whatsapp le tomo 5 años alcanzar
700 millones de seguidores, al
Cristianismo le tomo 19 siglos tener
600 millones. Fuente: Forbes
Una generación que mandaba correos, explotó con la
era del texting, lo cual ha bajado el uso de las llamadas
Fuente: Washington Post
33. CON RESPECTO A NUESTRA FUERZA LABORAL TAMBIÉN SE AVECINAN CAMBIOS
Para 2025, el 75% de la
fuerza laboral mundial
van a ser Millennials
El 51% de los Millenials
prefiere el contacto
persona a persona como
primera opción
Se muestra muy flexible a tener
horarios no tradicionales, lo que los
convierte en más productivos
están siempre
conectados y
regularmente chequean
su correo fuera de
trabajo
Piensan que ellos
estarán en 4 o menos
empresas en su vida
entera
De los que tienen
actualmente un
trabajo
Espera permanecer
allí entre 3 y 5 años
Y sorpresivamente
Espera estar en su
empleo actual el resto
de su vida
Fuente: http://www.entrepreneur.com/article/239749
34. 60% considera
que 7 meses de
trabajo significa
ser “leal”
Esperan feedback
semanal y ver avances
en su carrera cada año
80% quiere dar
retroalimentación
de desempeño a
su jefe
2 de cada 3
quiere ser
“creativo” en su
trabajo
Sus “pares” son
las personas más
importantes en el
trabajo
Los “millennials” (20<edad<35)
Fuente: Deloitte Panamá - Estudio RRHH 2015
35. El fin de la era
de 8 a 5
89% revisa su correo
fuera del trabajo
77% se muestra muy
flexible a tener
horarios no
tradicionales, lo que
los convierte en más
productivos
36. 74% considera que las
normas de vestuario
son obsoletas,
incómodas y no
aportan valor
Fuente: Deloitte Panamá - Estudio RRHH 2015
En las organizaciones de
ayer, el jefe era el maestro y
los empleados aprendían y
hacían lo que él decía. Hoy
el aprendizaje es en ambas
vías - Schwarz
37. La mitad de los jóvenes del
Reino Unido no se ve
trabajando en un futuro
próximo en su actual empresa
Fuente: Sep 2015 - http://bit.ly/1irz9dK
38. 76% busca oportunidades
para aprender en el trabajo
Fuente: D´arriens 2015
los millenials _no_ siguen a
la empresa, sino a su líder
41. ¿Cómo integramos a nuestra cultura al
personal independiente y tercerizado?
¿Cómo debemos capacitar, fijar metas,
desarrollar y evaluar la fuerza laboral?
42. Tenemos
colaboradores, clientes
y proveedores con un
lado del cerebro que
domina al otro
pero, ¿sabemos
identificarlos y
comunicarnos de
forma diferente con
cada uno?
RACIONAL
ANALÍTICO
ENFOCADO
EMOCIONAL
INTUITIVO
CONECTADO
44. Los clientes millenials conectan más
con la publicidad BTL porque
aprecian la creatividad y lo distinto
45.
46.
47.
48.
49.
50. Una tendencia en crecimiento en marketing es estar presente
en los momentos y micro-momentos de nuestros clientes
Identificar cuáles son los momentos de necesidad y los
momentos de la verdad
51. Una tendencia en crecimiento en marketing es
estar presente en los momentos y micro-
momentos de nuestros clientes
Fuente: https://think.storage.googleapis.com/docs/4-new-moments-every-marketer-should-know.pdf
52. Una marca es el sentimiento
visceral de las personas
hacia un producto, servicio
u organización.
Es por ello que debemos
lograr una comunicacón
emocional
53.
54. La tendencia en inteligencia de negocios es pasar
de una fase descriptiva a una prescriptiva
¿Qué está pasando? ¿Por qué pasa? ¿Qué pasará?
¿Cómo podemos
hacer que pase?
Descriptiva Diagnóstica Predictiva Prescriptiva
Análisis
Aritmética Simple
Reportes/Dashboards
Plataformas de BI
“Familiar”
Análisis Avanzado
Ciencia de datos
Resolución de problemas de negocio
Herramientas basadas en matemáticas y
estadísticas
“Creepy”
69. peer-to-peer lending
préstamos peer-to-peer
prestatarios aplican por préstamos
inversores abren una cuenta
prestatarios son fondeados
inversores construyen un portafolio
prestatarios repagan automáticamente
inversores ganan y reinvierten
76. Fuente: Foundation Capital 2014
Consumo
Préstamos
por Días
Préstamos
para compras
Préstamos
Educación
Hipotecas
Avance de
Efectivo
SMB Crédits
77. Mejores productos y servicios que la
banca tradicional
Para el “prestatario”
● Ahorro
● Rapidez
● Sin burocracia
Para el “prestador”
● Seguridad
● Rentable
● Simple
93. El Top 10 de riesgos globales en
términos de probabilidad e impacto
Fuente: Global Risks Perception Survey 2014, World Economic Forum
Un riesgo global es
definido como algún evento
desconocido o condición,
que si ocurre, puede causar
un impacto negativo
significativo para muchos
países o industrias, dentro
de los próximos 10 años
94. El Top de riesgos globales en
términos económicos
Fuente: Global Risks Perception Survey 2014, World Economic Forum
95. El Top de riesgos globales en
términos sociales, ambientales y
tecnológicos
99. Riesgos Globales en términos de países
para hacer negocios
Fuente: Global Risks Perception Survey 2014, World Economic Forum
100. La mayoría de las organizaciones buscan los
riesgos en los lugares equivocados
(Se enfocan en riesgos legales, de cumplimiento y financieros y las industrias
están dándole más valor al riesgo estratégico y operativo)
101. Mitos y realidades asociados a la
prevención de pérdidas
1. EMV nos resolverá todos los problemas de fraude (+Tarjeta no
presente +Fraude Interno)
2. Si es PCI Compliance es inviolable
3. El algoritmo de cifrado de ésta nueva tecnología no puede ser
descifrado nunca
4. No importa si la organización es víctima de un robo masivo de
datos, nuestros clientes son leales
5. El usuario cada día está más educado en seguridad, y por ello la
reducción del riesgo de fraude puede descansar en el usuario, ya
que está más atento.
102. 110 MM personas
afectadas
4.6 MM personas
afectadas
145 MM personas
afectadas
77 MM personas
afectadas
5 MM personas
afectadas
56 MM personas
afectadas
76 MM personas
afectadas
103. Banda Magnética EMV EMV/NFC Celulares NFC Monedas Digitales
1. Errores de
código en la
aplicación de
Pago (AP)
2. Leer
Keypad/PIN
(skimming)
3. OS Memory
Scraping
4. Escaneo
archivo de OS
5. Intercepción de
datos y captura
paquetes de
red
6. Robo del PAN
de la tarjeta si
en cualquier
parte de la trx
no es seguro
1. Riesgos de la
banda (1, 2 y 5)
2. En USA las
tarjetas EMV
se darán con
banda por
compatibilidad
3. La
“tokenización”
de las tarjetas
puede ser
vulnerada por
inadecuados
procesos de
cifrado en las
AP
1. Idem EMV
2. Intercepción de
radio
frecuencia
(escaneo por
proximidad)
para leer datos
de la tarjeta
1. Intercepción de
radio
frecuencia
(escaneo por
proximidad)
para leer datos
de la tarjeta
1. No es regulado
2. Volatilidad
3. Fase incipiente
4. Tecnología
5. Robo/Fraude
6. Sin protección
al consumidor
Medios de pago. Riesgos y amenazas
124. Visión Habilidades Incentivos Recursos Plan de
acción
X ✓ ✓ ✓ ✓
✓ X ✓ ✓ ✓
✓ ✓ X ✓ ✓
✓ ✓ ✓ X ✓
✓ ✓ ✓ ✓ X
✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Angustia
Confusión
Falta de
movimiento
Frustración
Falsos
comienzos
¿Qué elementos son necesarios para
alcanzar el éxito?
Éxito