Esta charla es una invitación a reflexionar respecto a cómo los cambios provocados por la revolución digital afectarán a la industria financiera de Latinoamérica. Es un mensaje también para los ejecutivos que hoy dirigen la industria Financiera de la región. La oportunidad de responder a las amenazas de los nuevos actores tecnológicos que ofrecen servicios financieros, está en el abrir espacios de colaboración con los emprendedores, Startups y talento de nuestra región.
Ramón Heredia, Director Ecosistema de Innovación del GrupoComponente.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Desafíos y oportunidades de la banca abordados con Inteligencia Artificial. Experiencias de implementaciones en Argentina y el resto de Latinoamérica.
Diego Sáenz, Director de Servicios Financieros Cognitiva Latinoamérica.
Hernán Gutsztat, Director de Servicios Financieros Cognitiva Argentina, Paraguay y Uruguay.
Fernando Mogetta, Director de Soluciones Cognitivas de Cognitiva para Argentina, Paraguay y Uruguay.
Claudio Saieh, Director de Financial Services de Cognitiva Chile.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA.
La innovación es una de las tendencias más importantes que impulsan el futuro de la industria de los servicios financieros. La innovación es mucho más que los avances tecnológicos; toma forma en productos, canales y programas que tienen impacto social y comunitario. BAI expondrá la visión de los líderes de pensamiento más impactantes en la innovación de los servicios financieros, incluido el reconocimiento de la innovación a través de los Premios BAI Global Innovation. En esta sesión, haga un recorrido visual por nuevos enfoques interesantes para atender a los consumidores y las pequeñas empresas de todo el mundo.
Debbie Bianucci, Presidente de BAI (Bank Administration Institute).
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Diferentes industrias han dejado de ver a Internet como un complemento de sus operaciones y ya lo consideran el nuevo campo de batalla para su Negocio, impulsando a las empresas a la llamada “Transformación Digital”. Por otra parte, Gartner Group opina que para el 2020, el 60% de los Negocios Digitales sufrirán fallas mayores de servicio debido a deficiencias en la gestión del riesgo digital. Por tal motivo, un panel de CISOs de la Industria Financiera debatirá el tema, exponiendo los riesgos y la manera de abordarlos.
Marcelo Castro, Gerente de Seguridad Informática de Banco Macro.
Diego Esteve, Gerente de Seguridad Informática de Banco Galicia.
Jorge O' Higgins, Director de Cybersecurity en Mercado Libre.
Enrique Rubinstein, CISO de ICBC Argentina.
Federico Varela, Subgerente de Seguridad de la Información de Santander Rio.
FinTech, Chatbot, Inteligencia Artificial. Los banqueros están siendo bombardeados con palabras de moda. ¿Qué es real y qué es exageración? ¿Cuáles son trucos y cuaáles crean real valor de negocio? Utilizando ejemplos y estudios de casos, el Sr. Tang examinará las diferentes facetas de las tecnologías digitales y cómo cambian la banca - en los canales digitales, en las sucursales y en los centros de contacto.
Danny Tang, Lider Mundial en Transformación de Canales - IBM Global Banking & Financial Markets.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Daniel Czaplinski, CEO de Retargetly.
Diego Gutiérrez Zaldivar, CEO de RSK.
Rodrigo Irarrazabal, Gerente de Operaciones de Grandata.
Sebastián Stranieri, CEO de VU Security.
Ahora es así
¿Qué es un banco digital? Nueva tendencia mundial de banca. La visión de la banca como facilitador y enfocado al usuario. Cultura digital y estructura dinámica para la toma de decisiones. Inteligencia de negocio y adaptación al entorno. Atención al usuario y soporte omnicanal.
Juan Carlos Ozcoidi, Gerente General de Wanap.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
César Blaquier, CEO de Banco Itaú Argentina
Marcelo Buil, Director de Grupo Petersen
Alejandro Ledesma, CEO de ICBC Argentina
Nerio Peitiado, CEO de Banco Supervielle
Desafíos y oportunidades de la banca abordados con Inteligencia Artificial. Experiencias de implementaciones en Argentina y el resto de Latinoamérica.
Diego Sáenz, Director de Servicios Financieros Cognitiva Latinoamérica.
Hernán Gutsztat, Director de Servicios Financieros Cognitiva Argentina, Paraguay y Uruguay.
Fernando Mogetta, Director de Soluciones Cognitivas de Cognitiva para Argentina, Paraguay y Uruguay.
Claudio Saieh, Director de Financial Services de Cognitiva Chile.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA.
La innovación es una de las tendencias más importantes que impulsan el futuro de la industria de los servicios financieros. La innovación es mucho más que los avances tecnológicos; toma forma en productos, canales y programas que tienen impacto social y comunitario. BAI expondrá la visión de los líderes de pensamiento más impactantes en la innovación de los servicios financieros, incluido el reconocimiento de la innovación a través de los Premios BAI Global Innovation. En esta sesión, haga un recorrido visual por nuevos enfoques interesantes para atender a los consumidores y las pequeñas empresas de todo el mundo.
Debbie Bianucci, Presidente de BAI (Bank Administration Institute).
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Diferentes industrias han dejado de ver a Internet como un complemento de sus operaciones y ya lo consideran el nuevo campo de batalla para su Negocio, impulsando a las empresas a la llamada “Transformación Digital”. Por otra parte, Gartner Group opina que para el 2020, el 60% de los Negocios Digitales sufrirán fallas mayores de servicio debido a deficiencias en la gestión del riesgo digital. Por tal motivo, un panel de CISOs de la Industria Financiera debatirá el tema, exponiendo los riesgos y la manera de abordarlos.
Marcelo Castro, Gerente de Seguridad Informática de Banco Macro.
Diego Esteve, Gerente de Seguridad Informática de Banco Galicia.
Jorge O' Higgins, Director de Cybersecurity en Mercado Libre.
Enrique Rubinstein, CISO de ICBC Argentina.
Federico Varela, Subgerente de Seguridad de la Información de Santander Rio.
FinTech, Chatbot, Inteligencia Artificial. Los banqueros están siendo bombardeados con palabras de moda. ¿Qué es real y qué es exageración? ¿Cuáles son trucos y cuaáles crean real valor de negocio? Utilizando ejemplos y estudios de casos, el Sr. Tang examinará las diferentes facetas de las tecnologías digitales y cómo cambian la banca - en los canales digitales, en las sucursales y en los centros de contacto.
Danny Tang, Lider Mundial en Transformación de Canales - IBM Global Banking & Financial Markets.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Daniel Czaplinski, CEO de Retargetly.
Diego Gutiérrez Zaldivar, CEO de RSK.
Rodrigo Irarrazabal, Gerente de Operaciones de Grandata.
Sebastián Stranieri, CEO de VU Security.
Ahora es así
¿Qué es un banco digital? Nueva tendencia mundial de banca. La visión de la banca como facilitador y enfocado al usuario. Cultura digital y estructura dinámica para la toma de decisiones. Inteligencia de negocio y adaptación al entorno. Atención al usuario y soporte omnicanal.
Juan Carlos Ozcoidi, Gerente General de Wanap.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
César Blaquier, CEO de Banco Itaú Argentina
Marcelo Buil, Director de Grupo Petersen
Alejandro Ledesma, CEO de ICBC Argentina
Nerio Peitiado, CEO de Banco Supervielle
Atravesamos la Cuarta Revolución Industrial que es la revolución de la innovación. El poder de la Nube, la digitalización, la Inteligencia Artificial, el Big Data, el IoT son tecnologías que van a incrementar las capacidades humanas. En la base de esta disrupción, está la nube transformando todas las industrias y los modelos de negocio tradicionales, la banca no escapa de esta tendencia. Pero: ¿Por qué se habla tanto de esta Cuarta Revolución Industrial? ¿Cuáles son las principales tendencias que hoy vemos a nivel mundial? ¿Cómo llega a nosotros en Argentina? ¿Cómo impacta esta transformación puntualmente a las instituciones financieras? ¿Puede contribuir a anticipar las necesidades de los clientes? ¿Qué sucede con la seguridad y la privacidad de los datos?
Diego Bekerman, Gerente General Microsoft para Argentina y Uruguay.
Christian Pisacane, Gerente de Tecnología y Procesos de Provincia Microempresas
Organizaciones comerciales financieras. Para ello abordaremos los principales cambios en los comportamientos del cliente y los desafíos que ello impone, tanto en el entorno de Banca Personas cómo Banca Empresas. Propondremos cómo articular un programa de Experiencia Cliente con la demanda de una productividad comercial creciente, haciendo foco en el modo en el cual incide el avance de la digitalización. Repasaremos los errores comunes al intentar crear “Modelos de Gestión” y cómo lo hicieron aquellos que obtuvieron mejores resultados. Se compartirán resultados del Research Global de Miller Heiman Group, como así también casos de éxito locales. Y le daremos entidad y evidencia a todo lo anterior al co-presentar el modo en el cual Banco Supervielle creó e instaló un Modelo de Gestión Comercial. Se repasarán los principales hitos, las barreras encontradas, las lecciones aprendidas, los resultados obtenidos y el presente/futuro del proceso de cambio.
Jorge Solari, Gerente de la Red de Sucursales del Banco Supervielle.
Marcelo Miraglino, Presidente y Fundador de Sellutions – MHI Global.
Martín Kleman, Managing Director de Sellutions – MHI Global.
La clave en las compañías digitales no es simplemente la tecnología sino como la misma transformó y transforma a las personas, sus interacciones y la cultura.
Mariano Wechsler, Director Académico de Digital House.
Temas que se expondrán y debatirán en esta presentación:
Cambio interno para acompañar la transformación del negocio.
Digitalización del Back office.
Cloud y Big Data.
Logística del efectivo.
NIIF.
Situación de los recursos de tecnología.
Banca digital.
Este panel estará integrado por:
Gerardo Aguzzi, CIO de Banco Patagonia.
Daniel Biau, Subgerente General de Sistemas y Organización del Banco de la Nación Argentina.
Eugenio Lanzillotta, SVP Development Center Head de Citi Argentina.
Marcelo Migale, CIO de Banco Itaú.
Fernando Turri, CIO y Líder de Procesos de Negocios en Banco Hipotecario.
Moderador: Guillermo Tolosa, CIO de ICBC Argentina y Presidente del Congreso.
Alberto Aveleyra, Gerente de Marketing y Segmentos de Banco Supervielle.
Maximiliano Coll, Subgerente General de Planificación Comercial de Banco Ciudad.
Cristina D’Agostino, Gerente de Marketing del Banco de Santa Fe.
Alejandro Felgueras, Gerente Comercial de Banco Columbia
Fulvio Vacca Nuñez, Gerente de Marketing del Banco de Servicios y Transacciones.
Moderador: Jorge Larravide, Gerente Comercial de Red Link.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017.
Federico Sturzenegger, Presidente del Banco Central de la República Argentina. Discurso de cierre del 33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA.
11 y 12 de septiembre de 2017.
La revolución digital está transformando la cadena de valor del seguro desde la distribución hasta la intermediación. De un estudio realizado globalmente por KPMG, 67% de los entrevistados indica que la tecnología digital cambiará el modelo operativo de los seguros, citando especialmente el uso de Data & Analytics. Sin embargo, sólo un 37% de los encuestados expresó que la estrategia digital de la compañía estaba alineada al negocio. Asimismo, un número significativo de respuestas indicaron que la calidad de datos y las limitaciones de los sistemas actuales pueden ser un inhibidor para la transformación.
Esta charla planteará dos aristas de la transformación digital y la forma en la que ambas se enlazan. Por un lado, las oportunidades de negocio que están surgiendo alrededor del mundo de la mano de la tecnología digital. Por otro lado, los cambiantes modelos de relación Negocio / IT que están surgiendo alrededor del mundo para acompañar la disrupción
Blockchain no solo es la tecnología subyacente del Bitcoin, sino que por sus características posibilita nuevas y más eficientes soluciones para el sistema financiero y la banca tradicional. Dada sus características, esta tecnología inhackeable, de trazabilidad perfecta y que permite la fácil transacción de registros nos proporciona con los elementos necesarios para por primera vez en la historia poder crear "Contratos Inteligentes". Los Contratos Inteligentes son una versión programada y "auto ejecutable" de los contratos en papel, esto permite convertir el dinero en un fluido digital y programarlo para que interactúe con otros objetos. Esta funcionalidad es la que trae consigo una revolución para el sistema financiero de la misma forma que la Web trajo para la información.
Gonzalo Blousson, Co-fundador y CEO de BitCourt.
Diego Gutiérrez Zaldívar, CoFundador de Koibanx, CEO de RSK Labs, Presidente de las ONG Bitcoin Argentina.
Gabriel Kurman, CEO y CoFundador de Koibanx.
Juan Salviolo, Founder & CEO de Wayniloans, INC.
Presentaremos un enfoque eminentemente práctico de la problemática de Transformación Digital: desde una definición de qué es transformación digital, un framework de abordaje, beneficios esperados y un conjunto de recomendaciones prácticas basadas en casos reales en nuestra región. El objetivo es brindarle elementos a la audiencia para definir cursos de acción concretos y aplicables.
Gabriel Di Lelle, Líder de Transformación Digital para el Sector de Servicios Financieros en Global Business Services, IBM.
Llegó pim, el primer medio de compra y cobro por celular al alcance de todos. Lanzado por Nación Servicios, operador de la Tarjeta SUBE, pim es una solución tecnológica de inclusión financiera pensada especialmente para la gran población no bancarizada. En esta presentación se explicarán detalles del proyecto y los objetivos propuestos.
Leonardo Coca, Gerente General de Nación Servicios. 33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Las instituciones financieras han venido realizando analytics por varios años. Sin embargo es importante ir más allá de los analytics tradicionales que han servido en el pasado, y tomar ventaja de las nuevas fuentes de datos y los nuevos analytics que están disponibles actualmente. Es necesario que las organizaciones comiencen a profundizar el uso de analytics en los procesos de negocio para maximizar el impacto. Para poder realizar esto, es necesario renovar el foco en la captura, análisis y acciones sobre los datos. Esta presentación va a explorar algunas de las últimas tendencias en analíticas, y como los asistentes pueden comenzar a obtener mayor valor de los analytics en sus organizaciones.
Bill Franks, Chief Analytics Officer de Teradata.
Un estudio reciente señaló que 71% de los jóvenes integrantes de la generación de los millennials prefieren ir al dentista en lugar de ir a un banco. Sepa como las instituciones financieras pueden atraer y fidelizar ese nuevo tipo de cliente por medio de servicios más innovadores e interactivos
German Pugliese Bassi, Cofundador de Technisys, CMO & Alianzas.
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
1. Seguros de vida y patrimoniales situación de las dos grandes líneas de negocios. Perspectivas de cada uno de los sectores.
2. Papel de los Bancos en el negocio asegurador. ¿Cómo los Bancos se acercan a sus clientes y satisfacen sus necesidades en un entorno cada vez más competitivo? Transparencia y Valor del dinero del Cliente para las Compañías Aseguradoras.
3. A partir de la baja de las tasas de interés, ¿qué papel empiezan a jugar los seguros y junto a qué otro tipo de productos los ven desarrollándose?
Marcos Ferreira, CEO Regional de Mapfre Seguros.
Gastón Schisano, Gerente General de BBVA Seguros.
Christian Sieling, Gerente General de HSBC Seguros de Vida y Retiro y Head de Bancaseguros de HSBC Bank
NXTP Labs, fondo de inversión de tecnología digital más activo de la región, presentará su programa Fintech regional donde busca acercar startups a bancos y a aseguradoras. Luego presentarán Jampp, 123 Seguro y Grandata, compañías exitosas de su portfolio con productos y servicios innovadores para la industria.
Jampp provee servicios de marketing mobile que conecta ad networks mobile y exchanges RTB.
123 Seguro es un broker de seguros online enfocado en seguros de autos.
Grandata integra datos propietarios y de telcos para comprender insights de mercado y predecir el comportamiento de clientes.
Jorge Ferrari, Presidente de 123Seguro.
Nicolás Goulu, Partner en GranData.
Gabriel Oyarzabal, Director de Latinoamérica y España de Jampp.
Pablo Ruiz, Director de Innovación Corporativa de NXTP Labs.
Lo nuevos modelos digitales exigen definir estrategias claras y numéricas para llevar adelante el marketing bancario.
Una metodología que nos permita saber quiénes son nuestros clientes, donde navegan y como toman sus decisiones de compra en un formato de CANVAS con esquemas de proposición de valor, ROI, Oportunidades y canales.
Asociado a un verdadero cambio de paradigma al incluir la PROGRAMATICA como esquema de clusterizar nuestros consumidores podemos anticipar algunas de las tendencias claves del Mktg Digital 2017.
Gonzalo Baez Veglia, Co - Fundador y Gerente General de Think Thanks.
El objetivo de un banco digital es activar y mejorar las interacciones multidireccionales digitales y analógicas, entre los participantes en la red de valor de servicios financieros, tales como clientes, gobiernos, reguladores, minoristas y proveedores de datos en la red.
Esto obliga a los bancos construir nuevas formas de crear valor basado en las innovaciones tecnológicas y de negocio, así como ensayar nuevos enfoques para la realización de negocios digitales.
Antonio Rivas, Executive Program Director en Gartner.
Cuando la rentabilidad y los principios técnicos se enfrentan a la competencia y las razones de mercado. La información del riesgo/cliente como eje central. La importancia de la definición de objetivos cruzados, y la necesidad de herramientas de gestión, negociación, y resolución de conflictos. La afectación sobre el negocio a consecuencia de la disociación entre áreas, y las ventajas de una visión de trabajo no compartimentada. Inteligencia empresarial como paradigma imprescindible.
Re-focalizar al personal de la sucursal hacia la consultoría y mayor relacionamiento con el cliente & para impulsar la venta de productos.
Migrar transacciones que no involucren dinero al canal de autoservicio.
Implementar un verdadero servicio asistido a través del real-time digital sin importar la ubicación del cliente, con el toque personalizado de un asistente.
Mauricio Bravo, Director de servicios profesionales de NCR para América Latina.
Atravesamos la Cuarta Revolución Industrial que es la revolución de la innovación. El poder de la Nube, la digitalización, la Inteligencia Artificial, el Big Data, el IoT son tecnologías que van a incrementar las capacidades humanas. En la base de esta disrupción, está la nube transformando todas las industrias y los modelos de negocio tradicionales, la banca no escapa de esta tendencia. Pero: ¿Por qué se habla tanto de esta Cuarta Revolución Industrial? ¿Cuáles son las principales tendencias que hoy vemos a nivel mundial? ¿Cómo llega a nosotros en Argentina? ¿Cómo impacta esta transformación puntualmente a las instituciones financieras? ¿Puede contribuir a anticipar las necesidades de los clientes? ¿Qué sucede con la seguridad y la privacidad de los datos?
Diego Bekerman, Gerente General Microsoft para Argentina y Uruguay.
Christian Pisacane, Gerente de Tecnología y Procesos de Provincia Microempresas
Organizaciones comerciales financieras. Para ello abordaremos los principales cambios en los comportamientos del cliente y los desafíos que ello impone, tanto en el entorno de Banca Personas cómo Banca Empresas. Propondremos cómo articular un programa de Experiencia Cliente con la demanda de una productividad comercial creciente, haciendo foco en el modo en el cual incide el avance de la digitalización. Repasaremos los errores comunes al intentar crear “Modelos de Gestión” y cómo lo hicieron aquellos que obtuvieron mejores resultados. Se compartirán resultados del Research Global de Miller Heiman Group, como así también casos de éxito locales. Y le daremos entidad y evidencia a todo lo anterior al co-presentar el modo en el cual Banco Supervielle creó e instaló un Modelo de Gestión Comercial. Se repasarán los principales hitos, las barreras encontradas, las lecciones aprendidas, los resultados obtenidos y el presente/futuro del proceso de cambio.
Jorge Solari, Gerente de la Red de Sucursales del Banco Supervielle.
Marcelo Miraglino, Presidente y Fundador de Sellutions – MHI Global.
Martín Kleman, Managing Director de Sellutions – MHI Global.
La clave en las compañías digitales no es simplemente la tecnología sino como la misma transformó y transforma a las personas, sus interacciones y la cultura.
Mariano Wechsler, Director Académico de Digital House.
Temas que se expondrán y debatirán en esta presentación:
Cambio interno para acompañar la transformación del negocio.
Digitalización del Back office.
Cloud y Big Data.
Logística del efectivo.
NIIF.
Situación de los recursos de tecnología.
Banca digital.
Este panel estará integrado por:
Gerardo Aguzzi, CIO de Banco Patagonia.
Daniel Biau, Subgerente General de Sistemas y Organización del Banco de la Nación Argentina.
Eugenio Lanzillotta, SVP Development Center Head de Citi Argentina.
Marcelo Migale, CIO de Banco Itaú.
Fernando Turri, CIO y Líder de Procesos de Negocios en Banco Hipotecario.
Moderador: Guillermo Tolosa, CIO de ICBC Argentina y Presidente del Congreso.
Alberto Aveleyra, Gerente de Marketing y Segmentos de Banco Supervielle.
Maximiliano Coll, Subgerente General de Planificación Comercial de Banco Ciudad.
Cristina D’Agostino, Gerente de Marketing del Banco de Santa Fe.
Alejandro Felgueras, Gerente Comercial de Banco Columbia
Fulvio Vacca Nuñez, Gerente de Marketing del Banco de Servicios y Transacciones.
Moderador: Jorge Larravide, Gerente Comercial de Red Link.
33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017.
Federico Sturzenegger, Presidente del Banco Central de la República Argentina. Discurso de cierre del 33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA.
11 y 12 de septiembre de 2017.
La revolución digital está transformando la cadena de valor del seguro desde la distribución hasta la intermediación. De un estudio realizado globalmente por KPMG, 67% de los entrevistados indica que la tecnología digital cambiará el modelo operativo de los seguros, citando especialmente el uso de Data & Analytics. Sin embargo, sólo un 37% de los encuestados expresó que la estrategia digital de la compañía estaba alineada al negocio. Asimismo, un número significativo de respuestas indicaron que la calidad de datos y las limitaciones de los sistemas actuales pueden ser un inhibidor para la transformación.
Esta charla planteará dos aristas de la transformación digital y la forma en la que ambas se enlazan. Por un lado, las oportunidades de negocio que están surgiendo alrededor del mundo de la mano de la tecnología digital. Por otro lado, los cambiantes modelos de relación Negocio / IT que están surgiendo alrededor del mundo para acompañar la disrupción
Blockchain no solo es la tecnología subyacente del Bitcoin, sino que por sus características posibilita nuevas y más eficientes soluciones para el sistema financiero y la banca tradicional. Dada sus características, esta tecnología inhackeable, de trazabilidad perfecta y que permite la fácil transacción de registros nos proporciona con los elementos necesarios para por primera vez en la historia poder crear "Contratos Inteligentes". Los Contratos Inteligentes son una versión programada y "auto ejecutable" de los contratos en papel, esto permite convertir el dinero en un fluido digital y programarlo para que interactúe con otros objetos. Esta funcionalidad es la que trae consigo una revolución para el sistema financiero de la misma forma que la Web trajo para la información.
Gonzalo Blousson, Co-fundador y CEO de BitCourt.
Diego Gutiérrez Zaldívar, CoFundador de Koibanx, CEO de RSK Labs, Presidente de las ONG Bitcoin Argentina.
Gabriel Kurman, CEO y CoFundador de Koibanx.
Juan Salviolo, Founder & CEO de Wayniloans, INC.
Presentaremos un enfoque eminentemente práctico de la problemática de Transformación Digital: desde una definición de qué es transformación digital, un framework de abordaje, beneficios esperados y un conjunto de recomendaciones prácticas basadas en casos reales en nuestra región. El objetivo es brindarle elementos a la audiencia para definir cursos de acción concretos y aplicables.
Gabriel Di Lelle, Líder de Transformación Digital para el Sector de Servicios Financieros en Global Business Services, IBM.
Llegó pim, el primer medio de compra y cobro por celular al alcance de todos. Lanzado por Nación Servicios, operador de la Tarjeta SUBE, pim es una solución tecnológica de inclusión financiera pensada especialmente para la gran población no bancarizada. En esta presentación se explicarán detalles del proyecto y los objetivos propuestos.
Leonardo Coca, Gerente General de Nación Servicios. 33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. 11 y 12 de septiembre de 2017
Las instituciones financieras han venido realizando analytics por varios años. Sin embargo es importante ir más allá de los analytics tradicionales que han servido en el pasado, y tomar ventaja de las nuevas fuentes de datos y los nuevos analytics que están disponibles actualmente. Es necesario que las organizaciones comiencen a profundizar el uso de analytics en los procesos de negocio para maximizar el impacto. Para poder realizar esto, es necesario renovar el foco en la captura, análisis y acciones sobre los datos. Esta presentación va a explorar algunas de las últimas tendencias en analíticas, y como los asistentes pueden comenzar a obtener mayor valor de los analytics en sus organizaciones.
Bill Franks, Chief Analytics Officer de Teradata.
Un estudio reciente señaló que 71% de los jóvenes integrantes de la generación de los millennials prefieren ir al dentista en lugar de ir a un banco. Sepa como las instituciones financieras pueden atraer y fidelizar ese nuevo tipo de cliente por medio de servicios más innovadores e interactivos
German Pugliese Bassi, Cofundador de Technisys, CMO & Alianzas.
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
1. Seguros de vida y patrimoniales situación de las dos grandes líneas de negocios. Perspectivas de cada uno de los sectores.
2. Papel de los Bancos en el negocio asegurador. ¿Cómo los Bancos se acercan a sus clientes y satisfacen sus necesidades en un entorno cada vez más competitivo? Transparencia y Valor del dinero del Cliente para las Compañías Aseguradoras.
3. A partir de la baja de las tasas de interés, ¿qué papel empiezan a jugar los seguros y junto a qué otro tipo de productos los ven desarrollándose?
Marcos Ferreira, CEO Regional de Mapfre Seguros.
Gastón Schisano, Gerente General de BBVA Seguros.
Christian Sieling, Gerente General de HSBC Seguros de Vida y Retiro y Head de Bancaseguros de HSBC Bank
NXTP Labs, fondo de inversión de tecnología digital más activo de la región, presentará su programa Fintech regional donde busca acercar startups a bancos y a aseguradoras. Luego presentarán Jampp, 123 Seguro y Grandata, compañías exitosas de su portfolio con productos y servicios innovadores para la industria.
Jampp provee servicios de marketing mobile que conecta ad networks mobile y exchanges RTB.
123 Seguro es un broker de seguros online enfocado en seguros de autos.
Grandata integra datos propietarios y de telcos para comprender insights de mercado y predecir el comportamiento de clientes.
Jorge Ferrari, Presidente de 123Seguro.
Nicolás Goulu, Partner en GranData.
Gabriel Oyarzabal, Director de Latinoamérica y España de Jampp.
Pablo Ruiz, Director de Innovación Corporativa de NXTP Labs.
Lo nuevos modelos digitales exigen definir estrategias claras y numéricas para llevar adelante el marketing bancario.
Una metodología que nos permita saber quiénes son nuestros clientes, donde navegan y como toman sus decisiones de compra en un formato de CANVAS con esquemas de proposición de valor, ROI, Oportunidades y canales.
Asociado a un verdadero cambio de paradigma al incluir la PROGRAMATICA como esquema de clusterizar nuestros consumidores podemos anticipar algunas de las tendencias claves del Mktg Digital 2017.
Gonzalo Baez Veglia, Co - Fundador y Gerente General de Think Thanks.
El objetivo de un banco digital es activar y mejorar las interacciones multidireccionales digitales y analógicas, entre los participantes en la red de valor de servicios financieros, tales como clientes, gobiernos, reguladores, minoristas y proveedores de datos en la red.
Esto obliga a los bancos construir nuevas formas de crear valor basado en las innovaciones tecnológicas y de negocio, así como ensayar nuevos enfoques para la realización de negocios digitales.
Antonio Rivas, Executive Program Director en Gartner.
Cuando la rentabilidad y los principios técnicos se enfrentan a la competencia y las razones de mercado. La información del riesgo/cliente como eje central. La importancia de la definición de objetivos cruzados, y la necesidad de herramientas de gestión, negociación, y resolución de conflictos. La afectación sobre el negocio a consecuencia de la disociación entre áreas, y las ventajas de una visión de trabajo no compartimentada. Inteligencia empresarial como paradigma imprescindible.
Re-focalizar al personal de la sucursal hacia la consultoría y mayor relacionamiento con el cliente & para impulsar la venta de productos.
Migrar transacciones que no involucren dinero al canal de autoservicio.
Implementar un verdadero servicio asistido a través del real-time digital sin importar la ubicación del cliente, con el toque personalizado de un asistente.
Mauricio Bravo, Director de servicios profesionales de NCR para América Latina.
El poder de los datos: hacia una sociedad inteligente, pero éticaAlex Rayón Jerez
Lectio Brevis del profesor Alex Rayón, de la Facultad de Ingeniería. Nos habla sobre el poder que han adquirido los datos en esta era. Es lo que se ha venido a conocer como Big Data. Un área, que también entraña retos legales y éticos, expuestos en el texto.
Los tiempos de cambio se van acelerando día a día impulsados por la transformación e innovación tecnológica. El mundo recién ha conectado el 1% de la gente y dispositivos disponibles, conectar el resto de manera transformadora y disruptiva será el desafío crucial para aquellos países y empresas que quieran liderar la nueva era de la Internet de Todo. ¿Cuáles son los principales desafíos que se nos presentan? ¿Qué infraestructura es necesaria para ser protagonistas de esta nueva era que comienza?.
Juan Pablo Estevez, Director Regional de Cisco Argentina, Chile, Colombia, Uruguay y Paraguay.
Este documento presenta la tendencias en Finanzas que se discutieron en el viaje organizado en 2015 por InPeople Consulting y el Centro de Risk Management del IAE Business School, sponsoreados por Google Argentina.
La "Generación i" o iGen, jóvenes de 16 a 25 años, supone un desafío para el sector bancario. Han nacido con un smartphone debajo del brazo, y no entienden de iniciativas como Blockchain, Bizum u Open Banking. Lo que entienden es que los bancos deberían responder a las necesidades de su estilo de vida. Ayudarles a crear y vivir experiencias, como hacen sus players favoritos: Facebook, Google, Apple o Spotify. ¿Están los bancos preparados para la Generación i? ¿Qué papel jugarán las Fintech?
Rodrigo García de la Cruz, director y fundador del programa de Innovación Financiera y Tecnológica del Instituto de Estudios Bursátiles (IEB), nos da su punto de vista sobre la transformación digital que se está produciendo en la banca.
GWESpain - Startups Exponenciales: una Era de Tecnologías Aceleradoras y Ac...Jose Manuel de la Chica
Durante los últimos años y aún más en los siguientes, la combinación de tecnologías emergentes como IoT, AI o Blockchain y enablers como las APIs van a cambiar la forma de desarrollar negocios, dar servicios Fintech y construir negocios exponenciales: una nueva forma de construir Startups está naciendo. Los vemos en esta presentación realizada en el Centro de Innovación de BBVA.
CLAVES TRANSFORMACION DIGITAL EN LA EMPRESA_PUBLICO_JUL23.pdfChristian Palau
Presentación de introducción sobre las claves de las transformación digital en la empresa, que forma parte del curso que impartimos en The Valley Business School y de forma privada a empresas a través de The Brain Mixers
Evolucione al mundo del E-Commerce. La innovación financiera es una realidad inminente. Las fintech entraron al ADN del sector y llegaron para quedarse.
Tendencias Digitales - Nuevos comportamientos.
Bancos: Usuario Digital - Resultados Investigación de mercado Google (Julio 2016).
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Sergio Iovanovich, Director Comercial en Google.
Similar a La revolucion digital - 33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA. (20)
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La revolucion digital - 33 Congreso Internacional de Marketing Financiero AMBA.
1. Emprendedor Serial, Autor del Libro La Revolución Digital y el Futuro de los Servicios Financieros, MBA
Universidad de Chile, enfocado en desarrollar y fortalecer el Ecosistema de Innovación Financiera en
Latinoamérica. Actualmente participa en los directorios de: Digital Bank Latam, EbankingNews, Grupo
Componente y Componente Digital, además de sus aportes como mentor en Incubadoras y Startups.
ACERCA DEL DISERTANTE
La revolución digital y el futuro de los servicios financieros
Ramón Heredia
Director Ecosistema de Innovación del Grupo Componente.
2. Buenas tardes.Voy a comenzar mostrándoles un breve video. Bueno, este video es
complejo. En primer lugar tiene mucha tecnología, pero lo triste es cómo la persona
toma a la tecnología como si fuera una persona.
Yo soy programador y he trabajado en diferentes empresas. La revolución digital
tiene que ver con la cantidad de personas que está conectada a internet y la enorme
cantidad de contenidos que se crean. Esto permite la creación de las plazas digitales,
que como las plazas reales, sirven para que la gente se contacte. Estas plazas digitales
incluyen facebook, youtube, etc. Esta revolución crea lo que es el petróleo del futuro,
que son los datos. Las principales empresas digitales hoy lo que hacen es comprar
empresas de datos. Eso es lo que ha pasado cuando Facebook compró Whatsapp, lo
que pasó cuando Google compó Waze.
IBM compró el canal del tiempo, ya que al cargar la información de tiempo a
Watson son capaces de predecir temporales y demás.
Facebook tuvo como objetivo fortalecer su ecosistema y ha permitido que haya
negocios.
Es probable que el futuro esté en los lentes y ya no en el celular o la computadora. Por
eso me interesaba mostrarles el video al comienzo, en el que el personaje interactúa
con la tecnología como si fuera parte de su realidad. Un ejemplo de cómo esto influye
al comportamiento de los adultos de hoy en día fue el pokemon go.
No me gusta hablar de los millennials, pero veamos el cambio de consumos de las
generaciones. Entre los 18 y los 34, entre las app más valoradas, está Amazon, Airbnb,
etc.
Otro tema relevante es la inteligencia artificial. El 11 de agosto, un algoritmo de
inteligencia artificial aprendió a jugar un juego de rol en dos semanas y les ganó a
jugadores reales.
Aparecieron también algunas compañías que no están abiertas a la bolsa como
Uber.
La tecnología favorece el inicio de la gig economy, que implica una forma de trabajo
notradicionalylosserviciosfinancierosdebensaberentenderla,yaqueestossectores
están por lejos de los servicios de los bancos.
LaoportunidadquetieneunaempresacomoAirBnbparaofrecerserviciosfinancieros
es enorme. Entre sus comprar hay una social banking, que es una aplicación que me
puede asesorar en un evento social, o trip4real.
Otra empresa interesante es la de Alibaba, que incluso hizo resurgir la industria del
transporte de cartas.
Amazon compró una tienda física. Los bancos, que son tiendas físicas, tienen que
hacer lo inverso también. El mundo no es ni físico ni digital, es una mezcla de las dos
cosas. No se trata de vender todas las oficinas y hacerse solamente digital. Hay que
tener ambas vertientes.También hay casos de empresas físicas que pasan a vincularse
“La revolución
digital crea lo que
es el petróleo del
futuro, los datos.”
“Es probable que
el futuro esté en
los lentes y ya no
en el celular o la
computadora.”
“La tecnología
favorece una
forma de trabajo
no tradicional
y los servicios
financieros deben
entenderlo, ya
que estos sectores
están por lejos de
los servicios de los
bancos.”
Lunes, 11 de Septiembre de 2017La Revolución Digital...
3. con empresas digitales.
Hubo dos personas que crearon wish, que probablemente terminen reemplazando
a Amazon. Su modelo radica en tardar mucho en enviar los productos pero a muy
bajo precio. Es importante estar atento a estas cosas, porque es la futura competencia
de los servicios financieros.
En Latinoamérica es interesante precisamente el caso de la Argentina. Por ejemplo,
el Presidente ha participado de un hackathon y ha estado abierto a escuchar cómo
actualizar la reglamentación a las nuevas innovaciones.
Wanap, del que hoy estuvimos escuchando la historia, también es una empresa
interesante, por ser una banca digital. También hay que ver casos como el de
Mercado Libre, que ahora está prestando plata. El que viene al rescate es el talento. Es
momento de prestar atención a los talentos que tenemos mediante hackathones, etc.
En Latinoamaérica, la colaboración es muy importante.
UnejemplodeemprendimientoquesurgiódeacáeseldeHomeParte,quepermite
invertir en partes de una casa. En La Paz, en un hackathon ganó ultracasa.com.
Hoy en día, es importante estar en las plazas digitales de las personas. Un ejemplo de
esto fue una empresa que trabaja con taxistas en Perú.
Let’s talk es una empresa que hace tres años trabaja con chats automatizados y no
automatizados. Es una buena ilustración de que hay que mezclar lo digital con lo
personalizado.
En Dinamarca existe un espacio de unión entre ex empleados de bancos y
emprendedores de start up. La unión de un banco con una start up es un negocio. Por
ejemplo, hay una empresa que se llama miedificio.com. Gracias a la colaboración con
un banco, esta empresa ha crecido enormemente.
Otra cosa que crece mucho es la criptomoneda.
Latransformacióndigitalesuncambiocultural.Yolosinvitoaquehaganhackathones
internas. La innovación es un objetivo de todas las áreas, no solamente de una.
Losinvitoaverelsitiofintechlatam,enelquehaymuchosvideossobreemprendedores
latinoamericanos.
Como mensaje final, “banca electrónica no es banca digital”. Amazon permite
comprar música y hacerlo llegar a cualquier lugar. Pero sigue siendo comprar un cd.
Lo digital es spotify. La banca digital es repensar la banca y que el servicio financiero
sea totalmente digital.
Hoy en día hay una fiebre de desarrollo ágil. Lo más importante son las ideas y el
sentido común. A partir de eso, generar prototipos y poder implementarlos, pero lo
importante son las ideas.
“El mundo no es
ni físico ni digital,
es una mezcla de
las dos cosas”.
“La transformación
digital es un
cambio cultural.”
Lunes, 11 de Septiembre de 2017La Revolución Digital...
4. Moderador: En poco tiempo hubo mucha información. La revolución digital es algo
muy complejo. En una supuesta reunión con el CEO de un banco, ¿cuáles son las
recomendaciones de lo que se debe hacer?
RH:Lainnovaciónesuncambiocultural.Hayqueconfiarenlagentedenuestrobanco
y trabajar la conexión con el usuario. No hay que desperdiciar el talento interno.
-¿Cómo ves a nuestro banco Central respecto de lo que pasa en el mundo?
RH: Para mí es un ejemplo. No hay otro banco en Latinoamérica que esté haciendo
lo que está haciendo. Por supuesto, nadie es profeta en su tierra, entonces es lógico
que ustedes sean críticos con él, pero es realmente un ejemplo para los demás países
y ustedes tienen que aprovechar eso. Muchas Gracias.
“La banca digital
es repensar la banca
y que el servicio
financiero sea
totalmente digital.”
Lunes, 11 de Septiembre de 2017La Revolución Digital...