Como venimos haciendo, presentamos las 10 tendencias de marketing que estarán presentes durante todo el año. En 2015, el Customer Experience se perfila, más que nunca, como el nuevo marketing.

1. 10 Tendencias 2015
Juan Carlos Alcaide
David Baró

2. En lo que respecta a la Sociedad…

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SOCIEDAD
 Natalidad: España en furgón cola
 Impacto crisis demoledor en demografía
 Senior marketing
 Descenso nupcialidad  aumento singles
 Paro  Paro estructural
 Los salarios siguen igual o peor
 La renta sigue en caída libre
 Clara evolución de la desigualdad  Low Cost vs.
Premium
 Polarización de la población  Segmento
desorientado y segmento activista

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TENDENCIAS SOCIALES
 Hogar multipantalla
 26 millones de usuarios de Internet
 Mejora nuestro inglés
 Nuevas formas de ver la tele
 Más deporte pero menos gimnasio
 Nutrición obsesiva
 Senior – Vida Sana
 La población va recuperando los
valores “de siempre”
 Aumento de la conciencia ecológica
 Crecimiento de la colaboración a
distancia, entre equipos, países,
disciplinas, etc

5. En lo que respecta a la Política…

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POLÍTICA
 Enero 14  4,6 escala, 0-10. Somos
centro izquierda
 Elecciones 15: ¿parálisis?
 Nervios: Huele a cambio
 ¿Gran coalición?
 ¿Nueva transición?

7. En lo que respecta a la Economía…

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ECONOMÍA
MICROECONOMÍA
 Moderadísimo crecimiento de ciertos
consumos desde la nada
 Caída del gasto en ocio fuera del hogar
 Menos gasto en tabaco y alcohol
 Actividades empresariales que tienen
por objetivo una repercusión social
 Buscar nuevas formas de organizarse,
más allá de las estructuras de empresas

9. 9
ECONOMÍA
MACROECONOMÍA
 Previsiones crecimiento en zona euro inciertas.
Japanización Europa
 Crecimiento tiende a 0  Alemania para el tren
 España, moderado crecimiento (desde el dramático
2013)
 Ya no se habla de la prima de riesgo
 Países emergentes:
 BRICS: Brasil, Rusia, India y China
 MIST: Mexico, Indonesia, South Corea, Turquía
 Bangladesh, Egipto, Nigeria y Pakistán
 Latam sigue creciendo: Panamá, Perú, Colombia 
Interacción con España
 Sectores
 Concentración de la distribución: las primeras
20 empresas tienen el 85% de las ventas
 La banca está más saneada
 Aumento moderado en el sector seguros
 RSE  “Driver de consumo” para las empresas que la
trabajen con honestidad

10. En lo que respecta al Marketing…

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1. CUSTOMER EXPERIENCE CONFIANZA
CEM ES EL NUEVO MARKETING
 Disrupción Modelos Negocio ______
“la nube”
 Empatía / Humanización /
Sentimientos
 Experiencia Usuario / Experiencia
digital humana
 Valores de marca
 Comunicación bidireccional
 Aplicaciones móviles corporativas
 Humor y cercanía
 Movilidad total /Multicanalidad total /
AAA / Omnicanal
 Menos especialismo y más "ser
especial"

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2. CONTENIDO
 Disminuye el contenido escrito
 Aumenta el contenido en vídeo: era del
pequeño vídeo
 Infografías y más infografías
 Contenido fotográfico de calidad
 Lenguaje adaptado al target
 Contenidos útiles: trucos, consejos y
recomendaciones
 Interacción inteligente con el entorno

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3. TECNOMACHINE
 Wearables
 Sensores – retos
 Pagos móviles y NFC
 Pagos sociales
 Internet de las cosas
 Drones – logística
 Impresión 3D: crecimiento 100% 2015
 Máquinas inteligentes

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4. FRAGMENTACIÓN TOTAL DE CANALES Y SEGMENTOS
 Senior marketing
 Low Cost / Premium

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5. B2B
 Discriminación positiva de clientes
 E-Commerce
 Globalización
 Personalización
 Infografía demostrativa:
contenidos de calidad
 Automatización

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6. NUEVA PUBLICIDAD NATIVA
 Guiones y películas financiados por marcas
 Advergaming
 Gamificación
 Street Marketing
 Viralidad sigue
 Hiperpersonalización – gustos específicos
 Geolocalización
 Aumento inversión publicitaria móvil,
tablet y whatsapp

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7. BIG DATA
GRAN AUGE DEL ANÁLISIS
 Análisis ROI
 Analítica muy avanzada
 Análisis de contexto
 La triada: Estadística, CRM y
Marketing
 Big Data  Right Data (datos
para tomar decisiones
adecuadas)

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8. COMPRAS INMEDIATAS
 Impulso multicanal

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9. RR.SS.
 Detectar influencers
 Aumento de instagram y whatsapp
 Aumento de las redes sociales
corporativas.
 Instituciones preocupadas por las
publicaciones en los medios sociales.

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10. MARKETING INTERNO
 Empleado: embajador de la marca.

21. GRACIAS